В той или иной мере в каждой российской компании имеет
место внутренний контроль, выступающий как система мер,
234
Раздел II. Управление предприятием
обеспечивающих ее нормальную работу, прежде всего в фи-
нансовой области, в частности, сохранность активов, дос-
тижение плановых показателей, в том числе по прибыли и
т. д. Такого рода контроль осуществляется обычно администраци-
ей предприятия. Кроме того, имеет место внутренний бухгалтер-
ский контроль и внешний контроль за результатами деятельности
фирмы со стороны аудиторских организаций.
Для текущего внутреннего контроля, проводимого руководя-
щими органами фирмы, используются данные анализа, в том числе
статистического, материалы оценки качества выполнения планов и
т. д. С точки зрения контроля со стороны бухгалтерии, здесь оцени-
вается строгое соблюдение сотрудниками решений руководства,
правил отчетности, в частности, точное отражение в ней произво-
димых операций. Проверка же итогов работы компании аудитор-
ской фирмой нацелена на определение уровня достоверности пока-
зателей, содержащихся в бухгалтерских документах и отчетах.
Задача контроля состоит в квалифицированном определении пре-
дела допустимых отклонений, все остальные отклонения требуется
зафиксировать и устранить.
Контроль выступает как неотъемлемая составная часть всего
процесса рационализации хозяйственной деятельности фирмы, в
задачу которого входят предвидение возможных ошибок, наруше-
ний, отклонений и предотвращения их, а также, в случае их совер-
шения, обеспечение неотвратимости воздействия и пресечения со-
размерно выявленному характеру отклонения. В рыночной эконо-
мике проблема рационализации контроля решается прежде всего в
интересах бизнеса. Основное внимание уделяется ликвидации дуб-
лирующих функций, сокращению накладных расходов, рационали-
зации документации и учета, внедрению технических средств и
повышению профессионализма работников.
Контроль как способ обратной связи может быть эффектив-
ным только в случае получения и эффективного использования
достоверной и своевременной информации о состоянии всей управ-
ляемой системы, определения того, все ли в этой системе осущест-
вляется в соответствии с намеченными целями и принципами, по-
лученными распоряжениями и указаниями руководства, имеющи-
мися законами. Контроль дает возможность не только выявить от-
клонения от принятых и утвержденных правил, процедур, законо-
положений, но дать оценку причин этих отклонений, конкретизи-
ровать их по степени участия в них должностных лиц, деятель-
ность которых подвержена проверке.
Приоритетное значение имеет организация постоянного кон-
троля со стороны руководства за качеством достижения намечен-
ных в плане показателей (прежде всего по прибыли), за обеспече-
нием запланированного уровня рентабельности в целом по компа-
нии и по работе ее отдельных подразделений. Развернутый анализ
рентабельности фирмы, выявление резервов и неиспользуемых воз-
5. Стратегический менеджмент. Планирование. Контроль и контроллинг 235
можностей производятся на основе анализа рентабельности отдель-
ных сегментов рынка, различных товаров и услуг, конкретных де-
ловых акций предприятия. Повседневный, последовательный, глу-
бокий контроль за работой каждого сотрудника фирмы и всей ее
"команды" в целом является важным элементом стратегического
менеджмента. Без налаживания подобного контроля невозможно
добиться слаженных действий коллектива в реализации миссии
компании, ее перспективной программы, организации четкого взаи-
модействия всех работников, что обеспечивает большой дополни-
тельный эффект. Организация контроля в современных условиях,
которая сложилась сегодня, уже не может удовлетворять наших
менеджеров, не соответствует изменяющимся условиям, не прино-
сит необходимых результатов. Контроль за работой персонала в
российской практике сводится, как правило, к проверке выполне-
ния сотрудниками их обязанностей, а также заданий руководства.
Подобная практика устарела. Все шире в настоящее время начина-
ют применяться новые формы контроля, более гуманные. Суть в
том, что современные менеджеры стремятся прежде всего помочь
сотрудникам улучшить работу, полнее проявить на деле их потен-
циал, добиваться более эффективного, творческого подхода к делу.
При этом, в первую очередь, выявляются проблемы, в решении
которых им необходимо содействие руководства. Обычно сотруд-
ник работает неважно не из-за халатности, а потому, что ему не
хватает опыта, знаний.
Контрольная функция руководства наиболее результативно
осуществляется менеджером путем совместного с сотрудником ана-
лиза результатов его работы, поиска причин неудач, после чего
необходимо обучение подчиненного менеджером, передача опыта,
подробный инструктаж. Вместо замечаний по работе и претензий к
сотруднику руководитель помогает ему устранить пробелы в зна-
ниях, сноровке. Это способствует обеспечению более высокого каче-
ства и результатов трудовой деятельности. При этом индивидуаль-
ный контроль со стороны менеджера должен дополняться коллек-
тивным контролем работников фирмы.
Подобный контроль позволяет систематически уточнять, кор-
ректировать и совершенствовать функции, должностные обязанно-
сти каждого работника. Контроль, в результате которого не нака-
зывают человека, а советуются с ним, всегда встречается с понима-
нием. При этом человека не унижают, а помогают ему возвыситься,
в том числе и в собственных глазах. Если работник и подвергается
критике, то на справедливых основаниях, хорошо понятных винов-
ному, и при совместном с руководителем устранении недочетов.
Особенно эффективно, если контролирующий не прямо высказыва-
ет свое мнение о просчетах в работе, а подводит к этому самого
виноватого сотрудника. В этом случае упущения устраняются бы-
стрее и, значит, такой контроль выступает важным фактором раз-
вития. Одновременно в коллективе улучшается психологический
236
Раздел II. Управление предприятием
климат, укрепляются связи руководителей и подчиненных, объе-
диненных единой целью.
Для того, чтобы предприятие имело возможность добиться круп-
ных успехов и признания на рынке, необходимо внедрять в практи-
ку наиболее передовые, прогрессивные методы работы. К числу таких
новаций относится практика внедрения контроллинга. В настоящее
время система контроля все чаще дополняется системой контрол-
линга, обеспечивающего более эффективное управление фирмой в
целях долговременного существования ее на рынке, представляю-
щего инструмент управления достижением высоких конечных ре-
зультатов деятельности предприятия.
Контроллинг выступает как система обеспечения выживаемо-
сти компании, в краткосрочном плане, нацеленная на оптимитиза-
цию прибыли, в долгосрочном - на поддержание гармоничных от-
ношений с окружающей средой.
Контроллинг - совокупность методов оперативного и страте-
гического менеджмента, учета, планирования, анализа и контроля
на качественно новом этапе развития рынка, единая система, кото-
рая направлена на достижение стратегических целей фирмы.
___________________=_____________ _____
Если сравнивать контроллинг и контроль, то в принципе кон-
троллинг ближе к предварительному контролю. Как известно, ос-
новными целями любого предприятия является успешное развитие
и высокая прибыль. На правильном ли пути оно находится? Если
нет, то не ведет ли избранная стратегия к кризису? Куда движется
фирма? В каких сегментах рынка она успешнее работает? Являют-
ся ли они зонами роста, остаются ли привлекательными для разви-
тия? Или этот рынок сокращается? В порядке ли денежные потоки
фирмы? Достаточно ли избранная альтернатива экономична? Мож-
но ли с высоким результатом профинансировать новые проекты?
Что произойдет, если реальность окажется не такой, как было за-
планировано? Из кучи подобных вопросов вырисовывается обшир-
ная проблема - дальнейшее развитие предприятия. Если оно на-
мерено процветать в будущем, то необходимо заблаговременно го-
товить соответствующую основу. В этом - одна из ключевых задач
контроллинга.
Контроллинг силен тем, что позволяет установить контроль за
достижением как стратегических, так и тактических целей дея-
тельности фирмы. Если управление достижением стратегических
целей - задача стратегического контроллинга, то тактических -
оперативного контроллинга. Главная цель стратегического контрол-
линга - создание такой системы управления, которая позволила
бы "отслеживать" движение предприятия к намеченной стратеги-
ческой цели своего развития. Для этого фиксируются качественные
и количественные цели предприятия, причем определение страте-
гических целей начинается с анализа информации о внешних и
внутренних условиях его функционирования.
5. Стратегический менеджмент. Планирование. Контроль и контроллинг 237
При определении количественной цели разрабатывается не
только система плановых показателей, но определяется их величи-
на и приоритеты. Если качественная цель - предотвращение кри-
зисной ситуации, то перечень показателей, характеризующих ко-
личественные цели фирмы, при проведении антикризисного управ-
ления может быть представлен следующим образом: объем и струк-
тура оборота, структура и величина расходов, отношение прибыли
к капиталу, отношение прибыли к нетто активам, дивиденды, струк-
тура и объем программы инвестиций и финансирования, объем и
структура активов, объем и структура заемных средств, обеспечи-
вающих ликвидность, отношение собственных средств к чистым
активам, соотношение сроков активов и пассивов, платежеспособ-
ность, конкурентоспособность товаров и услуг фирмы, структура
товарного ассортимента, доля каждого товара в общем обороте,
численность персонала, количество филиалов, число партнеров.
Анализ российской практики конца XX столетия показывает,
что методы экономического управления, базирующиеся на преж-
них методиках использования плановых инструментов, систем уче-
та и анализа уже не могут дать хороших результатов. Приходится
осваивать совершенно новые методы планирования, учета и кон-
троля, анализа хозяйственной деятельности. Практика убеждает,
что наилучший на сегодня инструмент рыночных преобразований
всей деятельности предприятия - внедрение системы контроллинга,
которая основывается на конкретных условиях рынка, учитывает
его неопределенность, стихийный характер, быстрые изменения в
ценообразовании и т. д. При резко возрастающей значимости пра-
вильных управленческих решений, усилении ответственности за
их последствия, возможности банкротства предприятия становится
особой роль менеджеров, отвечающих за поведение предприятия
на рынке. Контроллинг, наряду с другими новейшими управленче-
скими инструментами, выступает для них основной возможностью
не только устоять в рыночных коллизиях, но и добиться ускоренно-
го прогресса компании.
В настоящее время контроллинг, как система экономического
управления деятельностью фирмы, широко применяется в хозяй-
ственно-развитых странах. Нет практически ни одной крупной или
средней компании, где его использование в той или иной мере не
служило бы залогом успеха на рынке. Все чаще он практикуется и
в мелких фирмах. Это обусловлено тем, что контроллинг выступает
в качестве эффективного инструмента, предоставляющего реаль-
ные шансы выстоять в конкурентной борьбе.
Чтобы в полной мере использовать потенциал контроллинга на
российских предприятиях, необходимо перестроить планирование,
учет и анализ хозяйственной деятельности в соответствии с совре-
менными требованиями. Особую роль играет внедрение стратеги-
ческого планирования, на основе которого контроллинг превраща-
ется в средство будущего процветания фирмы. Именно поэтому и в
238
Раздел II. Управление предприятием
российской практике контроллинг постепенно находит все более
широкое применение. Данный процесс все активнее расширяется
по мере развития и совершенствования производства, повышения
на более качественный уровень системы управления предприятия,
внедрения самых эффективных нововведений менеджмента.
Уже накопленный в нашем отечестве опыт убедительно свиде-
тельствует, что применение контроллинга способствует оптимиза-
ции прибыли, сохранению рабочих мест, обеспечивает существова-
ние предприятия в самых сложных условиях. Наращивание при-
были, в свою очередь, позволяет найти средства для инноваций,
активизировать творческую работу персонала, стимулирует повы-
шение результативности труда, развитие системного мышления
сотрудников, ведет к высокой продуктивности трудовой деятель-
ности. Внедрение контроллинга - это гарантия повышения конку-
рентоспособности наших предприятий и уровня жизни в стране.
Совершенно очевидно, что использование потенциала контрол-
линга помогает предприятию своевременно реагировать на измене-
ния рынка, действовать на нем, постоянно ориентируясь на буду-
щее, определять перспективу путем эффективного планирования с
прямой и обратной связью, добиваться высоких финансовых ре-
зультатов и не бояться за свое будущее. В настоящее время кон-
троллинг в России получил наибольшее распространение на круп-
ных предприятиях, в организациях финансово-кредитной системы.
Система контроллинга интегрирует учет, планирование, мар-
кетинг в единую самоуправляемую систему. В ней четко определя-
ются цели фирмы, принципы управления, способы их реализации.
Контроллинг направлен на устранение узких мест в работе компа-
нии, ориентацию на будущее в соответствии с фиксированными в
ее миссии целями, на достижение конкретных результатов бизнеса
с комплексным использованием методов оперативного и стратеги-
ческого менеджмента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87