Ускорение процесса создания и сбыта новых видов
товаров рассматривается как важнейший составной элемент всей
рыночной стратегии. Совершенно очевидно, что в настоящее время
сохранение конкретного объема продаж фирмой возможно лишь
при непрерывном вводе на рынок новых товаров и услуг.
Многие в России признают важность инноваций, но это вовсе
не означает, что они должным образом их осуществляют. Часто
нововведения даже не находят необходимой экономической моти-
вации. Процесс обновления всех сторон деятельности фирмы не-
реален без инновационного менеджмента. Чтобы характеристика
инновационного менеджмента не только как области исследований,
но и практической деятельности стала более отчетливой, приведем
характеристику наиболее актуальных проблем, которые обычно
решаются в рамках менеджмента продуктовых инноваций.
Исследование рынка для новых продуктов (потребностей,
емкости рынка, эластичности ожидаемого спроса по цене продукта,
предпочтений потребителей в отношении качественных парамет-
ров продукта, условий его поставки и обслуживания во взаимосвя-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг 149
зи с ценой, взаимодополняемости и взаимозаменяемости нового
продукта с другими продуктами и услугами и т. п.). Выбор целевых
сегментов рынка для нового продукта и его модификаций, а также
стратегии продвижения продукта к потребителям (выработка ме-
тодов ознакомления их с продуктом, сертификация продукта, рек-
лама, работа с клиентами).
Прогнозирование деятельности, характера и стадий
жизненного цикла нового продукта (но. этой основе принятие
решений о размере и характере создаваемых под продукт произ-
водственных мощностей, оптимальном объеме капиталовложений,
методах амортизации специального технологического оборудования,
о выборе между покупкой либо арендой оборудования, типах и сро-
ках трудовых контрактов для привлекаемых работников, глубине
их переквалификации и т. д.).
Определение способов продажи нового продукта (реализа-
ция продукта своими силами или через посредников).
Исследование конъюнктуры рынков ресурсов (оборудова-
ния, программных продуктов и т. д.), необходимых для производст-
ва и продажи новой услуги (с целью выяснения доступности этих
ресурсов), прогнозирование меры стабильности выявленной конъ-
юнктуры, возможного ее ухудшения, удорожания ресурсов.
Нахождение субподрядчиков (субконтракторов) на освоение
и поставку требующихся для новой услуги оборудования, программ-
ных продуктов (при необходимости - изыскание специфических
способов стимулирования таких субподрядчиков: включение их в
долю, создание совместных предприятий, вхождение с ними в парт-
нерство и т. п.).
Изучение возможных вариантов кооперации с конкурен-
тами по поводу разработки и освоения технически сложного и
рискового продукта.
Осуществление комплексного анализа затрат, цены, объ-
емов производства и продаж нового продукта с целью плани-
рования оптимальных (в краткосрочном и долгосрочном плане) объ-
емов выпуска, продажных цен и контрольных цифр по ценам за-
купки ресурсов и операционным расходам.
Оценка эффективности и планирование инновации как
инвестиционного проекта (с использованием критериев ценности
инновации, нормы отдачи и срока окупаемости капитальных вло-
жений).
Анализ рисков, определение методов их минимизации и
страхования.
Выбор организационной формы создания, освоения и раз-
мещения на рынке нового продукта (планирование, бюджети-
рование и мониторинг инновационного проекта; внутренний или
внешний венчур).
Исслеоование целесообразности и планирование наиболее
адекватных форм передачи технологий в процессе создания,
150 Раздел II. Управление предприятием
освоения, размещения на рынке и поддержания необходимого
объема продаж нового продукта (лицензии, трансферты дочер-
ним фирмам, откомандирование специалистов, выдача либо выпол-
нение заказов на исследования и разработки, научно-техническое
сотрудничество и др.).
Применительно к процессам нововведений (технологии, орга-
низация производства и управленческие процессы) менеджмент
инноваций решает аналогичные проблемы и практические задачи с
той лишь разницей, что здесь определяющим фактором является
не только создание новым продуктам нового рынка, а возможность
с помощью более производительных технологий в большей мере
насытить рынок существующего продукта. Основным в менедж-
менте инноваций выступает, таким образом, подход к инно-
вациям с позиций их рыночной перспективности.
Особое значение сейчас в России приобретает создание атмо-
сферы, стимулирующей поиск и освоение нововведений. Современ-
ная ситуация характеризуется резким обострением конкурентной
борьбы. В этих условиях инновации становятся обязательным эле-
ментом хозяйственной деятельности предприятия и являются ос-
новной движущей силой и предпосылкой его развития. Нововведе-
ния играют решающую роль в стратегическом управлении пред-
приятием, нацеленном на выживание, сохранение и упрочение сво-
его положения на рынке в долгосрочной перспективе. Однако пока
способности к инновационным подходам внутри самих организаций
как на индивидуальном, так и на групповом уровне часто не разви-
ты и не ценятся по достоинству. Хорошие идеи и предложения не-
редко тонут в трясине бюрократизма и самоудовлетворенности или,
хуже того, даже не выносятся на рассмотрение руководства из опа-
сения, что они не будут приняты. В результате наблюдается ситуа-
ция, что многим фирмам не удастся извлечь выгоду из благого стрем-
ления их сотрудников к инновациям.
Руководители часто задают вопрос: "Как сделать организацию
восприимчивой к нововведению, желающей его, стремящейся к нему
и работающей на него?". Если организация смотрит на новшество
как на нечто противоречащее естественному ходу процесса, как на
плавание против течения, оно никогда не осуществится. Нововве-
денческие мероприятия должны быть неотъемлемой частью обыч-
ной, нормальной работы. Для этого инновационная деятельность
требует создания творческой атмосферы в коллективе. Она не мо-
жет возникнуть в приказном порядке, директивные указания ско-
рее дадут обратный эффект. Можно заставить сотрудника прихо-
дить на службу пять раз в неделю и отбывать по восемь часов в
день. Но никогда нельзя вынудить работать на самом высоком уровне.
Великолепная работа - это чисто добровольный вклад, который
возможен лишь тогда, когда сотрудник ощущает заботу о себе, чув-
ствует себя совладельцем организации. В результате неосязаемое
(доверие, забота, внимание) дает вполне осязаемые результаты -
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг
151
прибыль. Следовательно, инновационный климат - это сфор-
мированная определенным образом обстановка, в которой
человек чувствует себя свободным, полностью мотивирован-
ным, готовым к творческой работе.
Инновационный климат в фирме необходим, если она намере-
на разработать новую продукцию с расчеТом на рыночный успех.
Такой климат можно создать в результате использования принци-
пов инновационного менеджмента: стимулировать чувство от-
ветственности и решимости в достижении намеченной цели; вно-
сить полную ясность относительно поставленных перед коллекти-
вом задач; формулировать коллективу и отдельным его членам за-
дачу в полном объеме (объясняя, что они должны делать и к чему
стремиться); обеспечивать условия для творческого труда; созда-
вать оптимальные условия для успешного выполнения поставлен-
ной задачи; поддерживать и стимулировать коллектив при реше-
нии возникающих проблем.
Новые принципы управления строятся на признании в качест-
ве системообразующих элементов инновационного процесса его не-
прерывности, но в то же время неупорядоченности, низкой пред-
сказуемости результатов. Реорганизация управления инноваци-
онной деятельностью предполагает создание таких органи-
зационных отношений, которые позволили бы более полно
использовать творческий потенциал коллектива. При всем
многообразии современных конкретных форм подобных свя-
зей представляется возможным выделить ряд общих черт:
- безоговорочная поддержка инновационной деятельно-
сти со стороны руководства. Ценностные установки руководи-
телей фирмы во многом способствуют созданию в организации ин-
новационного климата, особой атмосферы, благоприятствующей
свободному, творческому поиску и реализации нововведений;
- всемерное содействие экспериментаторству на всех
уровнях и во всех подразделениях организации. Энтузиастам
предоставляются все возможности реализовать их новаторские идеи
(в продуктах, процессах, организационных методах). В этом менед-
жеры фирмы видят эффективный метод борьбы с бюрократизаци-
ей и косностью мышления, убивающими свежие, нетривиальные
идеи;
- высокий уровень и постоянное совершенствование ком-
муникаций. Когда проблема "штурмуется" с разных сторон, обра-
зуются новые информационные комбинации и связи на каждом
уровне управления, возникает более широкий ряд решений. Поэто-
му инновационные структуры стремятся усилить циркуляцию ин-
формации между подразделениями и отдельными сотрудниками;
- использование комплексных мотивационных систем,
включающих различные формы и методы материального поощре-
ния инновационной деятельности, и, кроме того, широкий набор
мер социально-психологического воздействия на работников. Дан-
152 Раздел II. Управление предприятием
ная практика основана на том, что наибольшую творческую актив-
ность люди проявляют в случае, если руководство организации под-
держивает в них чувство социальной значимости и защищенности,
ответственности и возможности профессионального и должностно-
го роста;
- применение стиля, называемого участием в управле-
нии. Работники должны быть вовлечены во все фазы инновацион-
ного процесса и принятия решения. Такое участие предупреждает
сопротивление персонала технологическим и организационным но-
вовведениям, способствует улучшению показателей производствен-
ной деятельности;
- непрерывкостоъ обогащения сотрудниками своих зна-
ний. В условиях обострившейся конкуренции, в которой решаю-
щее значение приобретают новизна и качество услуг, высокий
профессионализм персонала, его способность и желание творчески
осваивать современные технологии, разрабатывать новые продук-
ты превращаются в важнейший фактор коммерческого успеха. По-
этому процесс подготовки и переподготовки кадров всесторонне
поддерживается высшим руководством и расценивается им как со-
ставная часть работы предприятия, как один из главных рычагов
сохранения его приоритетных позиций в современном быстроме-
няющемся мире.
Решающее значение для обеспечения инновационного кли-
мата в организации имеет поддержка новаторства со сто-
роны руководства. Настоящим руководителем можно назвать лишь
того, кто обладает способностью побуждать людей, будь то словами
или собственным примером, к полному проявлению своих потенци-
альных возможностей; предоставляет им поле деятельности и сво-
боду для реализации их устремлений. Основной задачей менед-
жера становится умение не столько единолично находить
правильные решения и брать на себя все вопросы, сколько
создать атмосферу творческого поиска в руководимом кол-
лективе. В этом кроется большой смысл, так как сами подчинен-
ные вовлекаются в процесс разработки, а главное - реализации
решения, воспринимаемого ими или как собственное, или как луч-
шее из всех.
Кардинальные преобразования, происходящие в настоящее
время в России, затрагивают все сферы деятельности, не исклю-
чая, разумеется, и такую важнейшую, как научно-техническая по-
литика. Проблема эффективного использования достижений науки
и техники (инноваций) не исчезает в ходе осуществления рыночной
реформы. Напротив, для многих российских предприятий, столк-
нувшихся с новым для них вопросом конкуренции, выживаемости в
жестких условиях рынка, именно инновационная деятельность и ее
результаты являются главным условием успеха и эффективности.
Поэтому участники рыночных отношений, прежде всего те из них,
которые занимаются производством, для обеспечения своей теку-
4. Инновационный менеджмент. Реинжиниринг
153
щей и перспективной конкурентоспособности обязаны самостоятель-
но и целенаправленно формировать и осуществлять научно-техни-
ческую политику.
Прежде всего о том, что понимать под научно-технической
политикой предприятия. В первом приближении это - стратегия
поведения данного субъекта хозяйствования по отношению к про-
цессу инноваций, включающая:
- разработку планов и программ инновационной деятельно-
сти;
- контроль за ходом разработки новой продукции и ее вне-
дрением;
- изучение проектов создания новых продуктов;
- проведение единой инновационной политики: координация
деятельности в этой области в производственных подразделениях;
- обеспечение финансами и материальными ресурсами про-
грамм нововведений;
- обеспечение инновационной деятельности квалифицирован-
ным персоналом;
- создание временных целевых групп для комплексного ре-
шения инновационных проблем - от идеи до серийного производ-
ства продукции.
Лов инновацией (нововведением) обычно подразумевается
объект, внедренный в производство в результате проведен-
ного научного исследования или сделанного открытия, каче-
ственно отличный от предшествующего аналога. Инновация
характеризуется более высоким технологическим уровнем, новыми
потребительскими качествами товара или услуги по сравнению с
предыдущим продуктом. Понятие "инновация" применяется ко всем
новшествам, как в производственной, так и в организационной,
финансовой, научно-исследовательской, учебной и других сферах,
к любым усовершенствованиям, обеспечивающим экономию затрат
или даже создающим условия для такой экономии.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87