7) способность правильно и быстро выбрать момент
решающего воздействия, пойти на риск.
Требовательность выражается в следующем: 1) смелость
предъявления требований; 2) постоянство предъявления требова-
ний; 3) гибкость их предъявления в зависимости от конкретной
обстановки; 4) самостоятельность требований; 5) категоричность
требований; 6) разнообразие форм их выражения; 7) индивиду-
ализация требований в зависимости от психологических особен-
ностей людей.
Критичность имеет следующие индикаторы: 1) критическая
наблюдательность как умение увидеть и выделить недостатки;
2) самостоятельность критичности; 3) легкость критического
анализа; 4) логичность и аргументированность критики; 5) пря-
мота и смелость критичности; 6) глубина и существенность кри-
тических замечаний; 7) постоянство критических высказываний;
8) доброжелательность критики.
Склонность к организаторской деятельности находит выра-
жение в: 1) спонтанном самостоятельном включении в органи-
заторскую деятельность; 2) принятии на себя роли организатора
и ответственности за работу других людей; 3) потребности в
осуществлении организаторской деятельности; 4) естественности
включения в эту деятельность; 5) неутомимости в организатор-
ской работе; 6) эмоционально-положительном самочувствии при
ее выполнении, способности увидеть необходимость в организа-
торской деятельности в обстоятельствах, зримо ее не требую-
щих.
Эти - общеорганизационные способности дополняются и
конкретизируются более локальными способностями, которые
обусловливают эффективное выполнение отдельных управлен-
ческих фуюауш. Соответственно их состав определяется на ос-
нове системы базовых функций управления, которые были рас-
смотрены в разд. I. Основными из них являются следующие
способности.
Способность к г^елеполаганию включает два основных аспек-
та. Во-первых, этр способность к формулировке, генерированию
целей управляемой системы как таковых; определению приори-
тетов целей; выделению наиболее существенных из них. Во-вто-
541
25.4. ОБЩЕОРГАНИЗАЦИОННЫЕ СПОСОБНОСТИ
рых, это способность к формулировке целей перед подчиненны-
ми, которая обеспечивала бы принятие этих целей ими.
Способность к прогнозированию состоит в умении руководи-
теля <заглянуть в будущее>, предугадать развитие событий и в
резу/дтате такого прогноза строить все управление не по типу
реактивной (пассивной) стратегии, а на основе активно-про-
гностической (<упреждающей>) стратегии. Часто подчеркивает-
ся, что это - важнейшая способность руководителя.
Способность к планированию как своих действий, так и
действий подчиненных, а также организации в целом, являясь
одним из основных условий управленческой деятельности, имеет
синтетическое строение и должна быть понята как эффект кон-
вергенции многих иных способностей - как когнитивных, так
и личностных.
Способность к принятию управленческих решений. Структу-
ра качеств, обеспечивающая ее реализацию, рассмотрена в
гл. 20. Дополнительно следует отметить, что, поскольку сама
функция принятия управленческих решений является основопо-
лагающей для управленческой деятельности, то именно данная
способность обычно также рассматривается как критически
важная для нее. Отличительной ее особенностью является то, что
она практически некомпенсируема со стороны других способ-
ностей. Иными словами, недостаточный уровень ее развития не
может быть восполнен (или восполняем лишь в незначительной
степени) за счет других управленческих способностей.
Коммуникативные способноапи обеспечивают эффективную
реализацию аналогичной управленческой функции, а в психоло-
гическом плане базируются на таких личностных качествах, -как
социабельность, общительность, эмпатичность, экспрессивность,
рефлексивность, а также на сформированности умений межлич-
ностного взаимодействия и организации <коммуникативного
пространства> в управляемой системе.
Мотивирующие способности проявляются в том, что различ-
ные руководители обладают далеко не одинаковыми потенциалами
<ведущего>, увлекающего группу и вдохновляющего на достижение
общих целей. Подобно способности к планированию мотивирую-
щие способности представляют собой интегративные образования,
включающие широкий спектр более частных способностей - от
простого, часто неосознаваемого <заражения> своими замыслами
до способности к развернутому, аргументированному убеждению в
542
ГЛАВА 25. С1 ЮСОВНОСТИ К УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
их перспективности. Сюда же относится и степень овладения
руководителем всем арсеналом мотивационных средств воздейст-
вия на подчиненных, знание им особенностей мотивационной
сферы как таковой и способов ее <подключения>.
Способности контроля. С психологической точки зрения их
содержание не исчерпывается адекватной оценкой результатов
деятельности подчиненных и следующими за ней поощрительны-
ми или <карательными> санкциями. Главное в них - это уме-
ние сопоставить результат с индивидуальными возможностями
исполнителя; определить меру реализации им в деятельности
своего истинного потенциала, а также выбрать наиболее прием-
лемый именно для его индивидуальности способ контроля и
поощрения. Это - способность использовать контроль не как
самоцель, а как средство для повышения эффективности индиви-
дуальной деятельности подчиненных, а в итоге - всего органи-
зационного функционирования.
Наконец, необходимо отметить и еще две - также интегра-
тивные способности, хотя и не имеющие четкого определения,
но крайне важные с практической точки зрения и рассматривае-
мые обычно как вполне самостоятельные. Первая лежит в осно-
ве реализации кадровых функций управления и обычно - мета-
форически - обозначается как <способность разбираться в
людях>, способность подбирать кадры. Вторая обеспечивает эф-
фективную реализацию системы производственно-технологичес-
ких функций управления и обозначается чаще всего понятием
профессиональной компетентности руководителя.
25.5. Общие и специальные способности
в управленческой деятельности
Третья категория управленческих способностей, в отличие от пер-
вых двух, выделяется не по функционально-деятельностному, а по
структурно-психологическому критерию. Она отражает принятое в
психологии разделение способностей на общие и спеи/иальные. При
этом необходимо учитывать, что понятие специальных способнос-
тей рассматривается в двух планах. Традиционно под ними пони-
мается способность к какому-либо виду деятельности (тогда как
общие - это способности, необходимые для многих или для всех
видов деятельности). Однако специальные способности соотносят-


543
25.5. ОБЩИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
ся также и с индивидуальной мерой оформированности отдель-
ных <психических деятельностей>, т.е. с мерой развития основ-
ных психических прог^ессов. В этом случае принято говорить,
например, о мнемических, мыслительных, перцептивных способ-
ностдх.
К числу общих способностей, значимо влияющих на успеш-
ность управленческой деятельности, должны быть отнесены про-
анализированные в соответствующих разделах интеллект, креа-
тивность, обучаемость, рефлексивность, активность, саморегуля-
ция. Все присущие им закономерности влияния на управленческую
деятельность одновременно дают и характеристику интеллекта,
креативности, рефлексивности и др. как общих способностей
руководителя. Одной из наиболее интересных особенностей вли-
яния общих способностей на управленческую деятельность явля-
ется специфическая - криволинейная зависимость ее эффектив-
ности от меры развития этих способностей [33]. В отношении
интеллекта, рефлексивности и креативности, как было показано,
этот факт является экспериментально доказанным. В плане спо-
собности к обучаемости данные пока не получены. Вместе с тем
и здесь ситуация должна быть аналогичной. Слишком слабая
обучаемость по вполне понятным причинам является негатив-
ным фактором управленческой деятельности. Однако и слишком
высокая обучаемость, по-видимому, не будет благоприятствовать
эффективности управления. Во-первых, в связи с ней будут уси-
ливаться репродуктивные, т.е. основанные на стремлении к обо-
гащению профессионального опыта и его использования страте-
гии управленческой деятельности. Они хотя и обеспечивают ее
высокую надежность, но в отличие от продуктивного стиля уп-
равления не дают максимальных результатов. Во-вторых, слиш-
ком высокая обучаемость является, как показано, предпосылкой
для склонности к <постоянному экспериментированию>, стрем-
лению немедленно апробировать то, чему научился. Это повыша-
ет рискованность деятельности и снижает ее качественные пока-
затели.
В отличие от общих способностей, специальные способности
связаны с успешностью управленческой деятельности прямой за-
висимостью. Чем выше уровень их развития, тем выше и пока-
затели эффективности деятельности (конечно, при прочих рав-
ных условиях). Так, например, связь уровня развития мнемичес-
ких процессов с параметрами управленческой деятельности, без-
544
ГЛАВА 25. СПОСОБНОСТИ К У11РАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
условно, является прямой и сильной. И долговременная память
(как психологическая основа профессионального опыта), и опе-
ративная память (как основа реализации функций оперативного
управления) являются объективными условиями успешности де-
ятельности руководителя. Столь же очевидна и непосредствен-
ная -: прямая связь мыслительных способностей с успешностью
управленческой деятельности. Аналогичную роль играют, по су-
ществу, и все иные специальные способности - перцептивные,
волевые, аттенционные (развитие процессов внимания), имажи-
нативные (развитие процессов воображения).
Вместе с тем по отношению к управленческой деятельности
следует обязательно учитывать важное обстоятельство. Дело в
том, что основные психические процессы и функции приобрета-
ют специфику в этой деятельности, выступают в ней своеобраз-
ными проявлениями и гранями. Для процессов восприятия -
это особая роль в них сбивальной перцепции; для мнемических
процессов - это ее продукты в виде <кристаллизованного> про-
фвссионального опыта, а также свойство мобилизационной го-
товности оперативной памяти. Для мыслительных процессов -
это практическое мышление. Следовательно, и частные способ-
ности в управленческой деятельности выступают в двух своих
основных аспектах. Во-первых, как уровень развития тех или
иных психических процессов и функций. И, во-вторых (что еще
существеннее), как качественно своеобразные - насыщенные
теми компонентами, которые наиболее специфичны именно
управленческой деятельности. Несколько упрощая сказанное,
можно, например, считать, что руководителю лучше обладать
<средним практическим мышлением>, чем высокоразвитым, но
абстрактным - теоретическим мышлением. И уж тем более
ему необходимо обладать не <острым и развитым восприятием>,
а развитым социальным восприятием - способностью социаль-
ной перцепции.
Характеристика психологической структуры управленческих
способностей должна учитывать и то, что психика в целом вклю-
чает три основные подсистемы - когнитивную, регулятивную и
коммуникативную. Соответственно и отдельные способности,
проявляющиеся в управленческой деятельности, подразделяются
на три класса - когнитивные, регулятивные и коммуникатив-
ные. О когнитивных только что было сказано: это свойства
отдельных - основных психических процессов и функций. Од-
25.5. ОБЩИЕ И СПЕЦИАЛЬНЫЕ СПОСОБНОСТИ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
545
нако индивидуальную меру выраженности имеют и все процес-
сы, принадлежащие к регулятивной подсистеме, - интеграль-
ные процессы регуляции деятельности [32, 33]. В связи с этим
выделяют способности целеобразования, прогнозирования, плани-
роваъця, принятия решения, самоконтроля. Их состав аналогичен
тем - более общим и выделяемым по деятельностному критерию
способностям, которые описаны выше. В этом проявляется глубо-
кая связь строения и организации управленческой деятельности в
целом и собственно психической деятельности. И та и другая
базируется на сходных механизмах и процессах, требует высокого
уровня их сформированности и, следовательно, предполагает нали-
чие соответствующих регулятивных способностей. К их числу, по-
мимо указанных, относится еще <устойчивость (толерантность) к
неопределенности>. Это - наиболее интегральная регулятивно-
когнитивная способность личности.
Аналогичным образом и те процессы, которые входят в со-
став коммуникативной подсистемы и обеспечивают ее функцио-
нирование, также имеют индивидуальную меру выраженности,
сформированности. Это - процессы эмпатии, аттракции, иден-
тификации, речепорождения и речепонимания, экспрессии и др.
В зависимости от меры их сформированности следует говорить и
о различиях в уровне коммуникативных способностей.
Таким образом, наличие специфических регулятивных и ком-
муникативных способностей, обусловленных самой структурой
психики, заставляет дополнить общую систему способностей еще
одним их типом. Они более интегративны, нежели специальные,
частные способности. Но одновременно они являются менее
обобщенными, чем общие способности (интеллект, креатив-
ность, обучаемость, рефлексивность, саморегуляция). Общие
способности составляют макроуровень в их психологической
структуре. Частные (специальные) способности рассматривают-
ся как микроуровень в структуре способностей. Интегральные
способности располагаются между ними и составляют мезоуро-
ввнь в общей структуре способностей:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92