Способность выходить из них - важ-'
нейшее качество мышления руководителя. Антиномии в практи-]
ке управления могут разрешаться различными способами. На-1
пример, это может быть игнорирование антиномичной ситуации!
и ожидание того момента, когда <сама жизнь внесет свои кор-
рективы>. Особый и наиболее эффективный способ снятия анти-
номий описан Л. Планкеттом и Г. Хейлом как феномен <синер-^
готической альтернативы>. Это - обнаружение такого вариан-
та выхода из ситуации, который не только устранял бы ее исход-
ную противоречивость, но и заставлял бы сами противоречия;
<работать> на преодоление друг друга.
В заключение следует подчеркнуть, что свойство антиномич^;
ности мышления руководителя вплотную подводит к более
общей и наиболее сложной проблеме психологии мышления -з
к проблеме интуиции. Она выходит далеко за пределы вопросов,;
рассматриваемых в данной книге, а заинтересованному читателю!
можно рекомендовать дополнительную литературу по этой про"'
блеме [32, 36, 92]. Отметит лишь, что для интуиции как явле-8
ния и как процесса характерны следующие психологические осо-
бенности. |
Непосредственность и самоочевидность, а также, как прави-'
ло, простота решения в сочетании с чрезвычайной сложностью;
исходных условий, большим объемом осмысливаемой информа-;
ции.
1 Это - та грань, где рассудок руководителя дополняется разумом, а ум - мудрое-,
тыо; когда рациональные пути решения должны быть дополнены иными способами
решения. Это обстоятельство многократно зафиксировано. Например, <человек не на-;
столько иррационален, чтобы всегда поступать рационально> [65]. Гете указывал, что!
<сущее не делится на разум без остатка>. В этом же плане обратим внимание на то, что;
совершенно не случайно в русском языке (и во всех других развитых языках) отдельно'
существуют понятия <истина> и <правда>. Истинное - это единственно правильное
решение; это - рациональное, <умное>, объективное решение. Но часто <правда жизни>;
требует иного - не столько рационально правильного, сколько справедливого, т.е. <еде-;
ланного - с - правдой>, учитывающего более широкий жизненный контекст и преодо-
левающего такие антиномии, которые с рациональной точки зрения преодолены быть ж\
могут. В этом отношении неожиданно новым смыслом наполняется известная фраза <Я;
сделал это не в интересах истины, а в интересах правды>, которую обычно трактуют с,
юмористических позиций - как нелепое высказывание, что не вполне правомерно.
17,3. ОСНОВНЫЕ СВОЙСТВА ПРАКТИЧЕСКОГО МЫШЛЕНИЯ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ 295
Мгновенность, как бы внезапность решения, протекание ин-
туитивного процесса в микроинтервалах времени*.
Иеосознаваемость, непроизвольность процесса нахождения
решения. Однако это не означает, что интуитивное решение
приводит само по себе, без усилий. Главная психологическая
закономерность состоит в том, что интуиция тем более эффек-
тивна, чем более длительный и напряженный интеллектуальный
труд ей предшествовал. Интуицию поэтому логичнее рассматри-
вать как своеобразное <послепроизвольное мышление>. Интуи-
тивное решение, действительно, часто приходит мгновенно, не-
осознанно и непроизвольно; но лишь после того, как длительные,
а иногда мучительные интеллектуальные произвольные поиски
решения оказались безуспешными и человек на время как бы
оставил их. Они, перейдя из области осознаваемого в подсозна-
тельное, однако не прекратились, а их результат впоследствии
проявляется в <мгновенном> решении.
Значительно меньшая, чем в <обычном> мышлении, роль
слов, понятий и большая - наглядной информации. Часто вооб-
ще интуитивное мышление в связи с этим отождествляют с
наглядно-образным или, по крайней мере, очень с ним сближа-
ют; подчеркивают роль зрения, <усмотрения истины> в интуи-
ции2.
В целом интуиция связана не только с особенностями про-
цесса мышления, но и с более общими интеллектуальными
способностями и механизмами.
1 Характеризуя интуицию как проявление военного вдохновения, Наполеон говорил:
* Вдохновение - это быстро сделанный расчет>.
2 В интуиции очень большую роль играет механизм визуализагуш - перевода
любой иной информации в зрительную форму. Наполеон говорил об интуиции как <о
оерном военном глазе> - соир с1'оеш1 (дословно <удар глаза>). А. Эйнштейн отмечал,
'пта несравненно большую роль для его мышления играли не понятия, а образы.
Глава 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
18.1. Понятие интеллекта в психологии
Рассмотренные в предыдущих главах когнитивные процессы вос-
приятия, памяти, наряду со всеми иными (вниманием, вообра-
жением, представлением), входят в состав наиболее обобщенно-
го когнитивного образования, обозначаемого понятием <интел-
лект>. Вместе с тем интеллект обладает и такими свойствами,
которые не обнаруживаются при изучении отдельных когнитив-
ных процессов, а являются обобщенными проявлениями всей;
познавательной сферы личности. Кроме того, интеллект зависит
от личностных особенностей субъекта, как бы <несет на себе,
печать> личности в целом, что также придает ему новые, специ-
фические особенности. В связи с этим возникает необходимость]
в рассмотрении некоторых общих особенностей интеллекта К;
его специфической роли в деятельности руководителя. :
Связь интеллекта с управлением, с эффективностью управлен-
ческой деятельностью представляется предельно самоочевидной и
первостепенной по значимости. В силу этого можно было бьг
ожидать, что тема <интеллект руководителя> хорошо и подробно!
изучена. К сожалению, это не так и конкретных данных по ней;
явно недостаточно. Одной из причин этого является исторический
сложившаяся традиция изучения интеллекта в той его форме, ко-
торая представляется наиболее сложной, - в форме теоретинес-
кого интеллекта. Интеллект же практический, связанный, налри-|
мер, с управленческой деятельностью, долго оставался вне сферы|
исследований, и было широко распространено представление о|
нем, как о низшем, более простом по сравнению с теоретическим!
интеллектом типе и потому - не заслуживающим внимания'.
' Кроме того, практический интеллект гораздо труднее исследовать строгими науч- ;
ными методами, поскольку они должны при этом применяться не в лабораторных, а  :
естественных условиях профессиональной деятельности.
297
18.1. ПОНЯТИЕ ИНТЕЛЛЕКТА В ПСИХОЛОГИИ
Такой в корне ошибочный взгляд изменился благодаря уже
упоминавшейся нами и ставшей классической работе Б.М. Теп-
лова <УМ полководца>. В ней рассматривался практический ин-
теллект в его высших проявлениях на материале деятельности
выдающихся военачальников, полководцев, государственных дея-
телей. В приводимом ниже высказывании Б.М. Теплова лаконич-
но сформулирована совершенно иная, принятая в настоящее
время точка зрения на практический интеллект в целом и на
интеллект руководителя в особенности. Это высказывание как
нельзя лучше и точнее отражает суть рассматриваемого здесь
вопроса: <Теоретический ум рассматривается как высшая воз-
можная форма проявления интеллекта. Практический же ум,
даже на самых высоких его ступенях - ум политика, государст-
венного деятеля, полководца - расценивается... как более эле-
ментарная, более легкая, как бы менее квалифицированная
форма интеллектуальной деятельности. Это убеждение глубоко
ошибочно ...нет ни малейшего основания считать работу практи-
ческого ума более простой и элементарной, чем работа ума
теоретического. Да и фактически высшие проявления человечес-
кого ума мы наблюдаем в одинаковой мере и у великих <прак-
тиков>, и у великих <теоретиков>. Ум Петра I ничем не ниже,
не проще и не элементарнее, чем ум Ломоносова. Мало того,
если уж устанавливать градации деятелыюстей по трудности и
сложности требований, предъявляемых ими к нему, то придется
признать, что с точки зрения многообразия, а иногда и внутрен-
ней противоречивости интеллектуальных задач, а также жесткос-
ти условий, в которых протекает умственная работа, первые
места должны занять высшие формы практической деятельнос-
ти. Умственная работа ученого, строго говоря, проще, яснее,
спокойнее (это не значит обязательно <легче>), чем умственная
работа политического деятеля или полководца> [92].
Отсюда вытекает ряд важных для понимания сути интеллекта
руководителя следствий: практический интеллект не является
типом, низшим по отношению к теоретическому интеллекту;
практический интеллект в целом более сложен, чем интеллект
теоретический; непрактический интеллект является одной из
функций и проявлением общего - теоретического интеллекта, а
скорее наоборот: практический интеллект использует механизмы
теоретического интеллекта как средство своего функционирова-
ния; теоретический и практический интеллекты едины по своим
298
ГЛАВА 18. ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
общим механизмам, но специфичны по условиям применения,;
задачам, материалу, требованиям к результатам и др. В силу;
этого раскрытие содержания интеллекта руководителя равно-1
значно раскрытию темы <интеллект в психологии в целом>. |
Поскольку практический интеллект в ряде важных аспектов 6о-|
гаче и комплексное, нежели теоретический, то необходимо опи-1
сать и его специфические особенности. Это главное о6стоятель-|
ство определяет последовательность рассмотрения материала в|
данной главе. Вначале будут рассмотрены некоторые наиболее
общие сведения о природе и структуре интеллекта; затем -
основные закономерности соотношения интеллекта с эффектив-
ностью управленческой деятельности и, наконец, те специфиче-
ские черты, которые присущи именно практическому интеллек-
ту в целом и интеллекту руководителя в особенности. ;
В психологии нет, пожалуй, другого понятия, которое на
первый взгляд казалось бы столь же очевидным и понятным, как
интеллект, но в действительности - и столь трудноопредели-
мым1.
Любой человек постоянно прибегает к нему, говоря о других ,
как об <умных> или не очень, а сам термин <интеллект> прочно -
вошел в обиходный язык. Интеллект (от лат. т1:е11ес(и5 - по-
знание, понимание) в широком смысле - это совокупность ]
всех познавательных особенностей человека, начиная от ощуще-
ния и восприятия и кончая мышлением и интуицией. Поэтому, '
строго говоря, уже все то, что было сказано в предыдущих \
разделах о восприятии, памяти и мышлении и других познава- ;
тельных процессах, является одновременно и характеристикой
отдельных сторон интеллекта. Однако отдельные познавательные
процессы не являются взаимонезависимыми друг от друга, они
тесно взаимосвязаны, образуют целостную систему. Взаимодейст-
вуя и подвергаясь соорганизации, они взаимоусиливают друг
друга, благодаря чему возникают новые свойства, которых нет у
отдельных познавательных процессов. В связи с этим в психоло-
гии принято выделять частные (или специальные) и общие
способности. Частные способности характеризуют тот или иной
индивидуальный уровень развития отдельных познавательных
1 Достаточно сказать, что сейчас в психологии насчитывается более 80 определений
интеллекта, но ни одно из них не является полностью удовлетворительным, в связи с чем
один из психологов, подчеркивая невозможность исчерпывающего определения интеллек-
та, предложил определять его как <то, что измеряют интеллектуальные тесты>.
299
18.1. ПОНЯТИЕ ИНТЕЛЛЕКТА В ПСИХОЛОГИИ
процессов (и даже отдельных их сторон). Общие способности
характеризуют уровень их развития в целом. Доказано, что
именно общие способности являются первичными: они в боль-
шей мере генетически предопределены, чем специальные; они
сил^яее влияют на то, как проявятся специальные способности,
а не наоборот [20]. По существу, вся история развития психо-
логии интеллекта и основные его модели концентрируются во-
круг вопроса о соотношении частных и общих познавательных
функций, интеллектуальных способностей.
Так, автор первой из предложенных моделей интеллекта
К. Спирмен обнаружил, что уровни развития отдельных познава-
тельных процессов - восприятия, внимания, памяти, мышления
и др. - тесно взаимосвязаны: люди, успешно выполняющие тесты
на мышление, столь же успешно справлялись и с тестами на
прочие познавательные способности и наоборот. Поэтому он пред-
положил, что в интеллекте существуют как бы два основных фак-
тора- Первый - общий фактор (^епега! &стог, 0-фактор): общая
способность, определяющая собой успех выполнения любого ин-
теллектуального задания; своеобразный фон, на котором реализу-
ются все иные функции. Второй - фактор, специфический для
каждой конкретной познавательной функции (5-фактор). Поэтому
данная модель получила название <двухфакторной теории интел-
лекта>. Она имеет иерархический принцип строения, включающий
два соподчиненных уровня (уровни С- и 5-факторов). 0-фактор
был интерпретирован К. Спирменом как <общая умственная
энергия>, интеллект в собствененном смысле.
В другой модели - модели Л. Терстоуна положение о суще-
ствовании 0-фактора отвергалось, а сама эта модель получила
название многофакторной. В ней обосновывалась идея о том, что
интеллект - это множество <первичных умственных способнос-
тей>. Л. Терстоун обнаружил семь таких способностей: 1. <5> -
<пространственный> фактор (способность оперировать в уме
пространственными отношениями); 2. <Р> - <восприятие>
(способность детализировать зрительные образы); 3. <М> -
<вычислительный> (способность выполнять основные арифмети-
ческие действия); 4. - <вербальный> (способность раскры-
вать значения слов); 5. <Р> - <беглость речи> (способность
быстро подбирать нужное слово); 6. <М> - <память> (способ-
ность запоминать и воспроизводить информацию); 7. <К.> -
<логическое рассуждение> (способность выявлять закономерно-
300
ГЛАВА 18.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92