2. Цели могут генерироваться и ненормативно, а являться про-
дуктом активности, инициативы самого человека. В этом случае
имеет место явление <добровольных> целей.
Существует и еще один - производный от двух основных
способ (комбинированное целеобразование). Нормативно зада-
ваемая цель рассматривается субъектом не только как необходи-
мость, а личностно принимается им .как обоснованная, справед-
ливая и приобретает характеристики <добровольной> цели. В
психологических исследованиях доказано, что <добровольные>
цели характеризуются значительно большей эффективностью и
продуктивностью деятельности. На <втором месте> стоят комби-
нированные цели. <Принудительные>, навязанные цели наиме-
нее конструктивны. Данная закономерность лежит в основе ряда
требований к руководителю, осуществляющему формулировку
целей перед подчиненными. В частности, необходимо предостав-
лять им возможно большую свободу в формулировке целей; воз-
можно более широко и действенно привлекать их к самому
процессу формулировки и утверждения целей (а не только к их
реализации). Важным является и требование, согласно которому
цель должна быть не только понята подчиненными как необхо-
димая, но и принята ими как субъективно значимая. Все эти и
другие требования вытекают, таким образом, из фундаменталь-
ного психологического феномена - коренного различия <своих>
и <чужих> целей, разной эффективности деятельности при
добровольном и принудительном целеобразовании. Истинное ис-
кусство и профессионализм руководителя состоят в том, чтобы
уметь трансформировать изначально <чужие> для исполнителей
цели (предлагаемые руководителем) в <свои> для них - т.е. не '
только понимаемые, но и принимаемые ими. Лишь в этом '
случае цели обретают действенность и динамическую силу, а
деятельность по их достижению становится эффективной.
Прогнозирование. Этот процесс тесно связан с целеобразова-
нием, поскольку формулировка (или выбор) целей всегда опира-
ется на прогноз будущих событий, изменений состояния управ-
19.2. 01ЕЦИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 339
ляемой организации. С психологической точки зрения процесс
прогнозирования базируется на фундаментальной способности
человека к предвосхищению - антиципации будущего. В свою
очередь, антиципация является главной формой так называемого
опережающего отражения субъектом действительности. Окру-
жающий человека мир характеризуется противоречивым единст-
вом изменчивости и постоянства, вариативности событий' и их
повторяемости, цикличности; наличием определенных устойчи-
вых закономерностей, связывающих прошлое, настоящее и буду-
щее. На основе усвоения этих закономерностей, понимания вре-
менной цикличности событий и их частичной повторяемости
оказывается возможным <заглядывать в будущее>, отражать в
сознании то, чего еще реально нет, но что с большой вероятностью
должно произойти. Эта прогностическая информация учитывается
при организации деятельности, позволяет заблаговременно учесть
возможные события и тем самым значительно уменьшить неопре-
деленность среды. В силу этого феномен опережающего отражения
и процесс антиципации имеют универсальное значение для всех
сторон жизни и деятельности человека. Для человека характерным
является не только отражение прошлого и настоящего, но и актив-
ное овладение перспективой будущего. На его основе человек ока-
зывается в состоянии действовать с определенным временным уп-
реждением, <выходить за горизонт> наличного, что резко увели-
чивает его адаптивные возможности.
Понятно, что особую важность прогнозирование и антиципа-
ция имеют именно для управленческой деятельности. Дело в
том, что. задачи, цели, планы руководителя реализуются не им
самим и не сразу после их выработки, а спустя определенное
время (необходимое для их доведения до подчиненных и орга-
низации исполнения). Они уже изначально предназначены
для - пусть и не столь отдаленного - будущего, для перспекти-
вы. Поэтому в самом процессе их выработки объективно необ-
ходим учет прогностической информации о тех изменениях, ко-
торые произойдут в ближайшее и более отдаленное время.
Процессы прогнозирования и антиципации, как и все другие
интегральные процессы, могут развертываться в разных формах,
отличающихся мерой сложности и содержанием. Это может
быть текущее прогнозирование, включенное в выполнение
каких-либо иных действий и задач. Это - и спеи/иальные, осоз-
наваемые и произвольно регулируемые субъектом действия по
22*
340
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
реализации прогноза. Наконец, это - и самостоятельная дея-
тельность, связанная с выполнением функций стратегического
планирования и прогнозирования в управлении. Причем в пос-
леднем случае она может реализовываться не только в индивиду-
альной, но и в совместной, коллективной форме.
Важной особенностью процессов прогнозирования и антици-
пации является то, что они имеют уровневое апроение [52].
Это значит, что они могут реализовываться на качественно раз-
ных уровнях сложности, с использованием различных психиче-
ских процессов и механизмов. В настоящее время описано
шесть таких уровней. Субсенсорный уровень антиципации вклю-
чает неосознаваемые операции, обеспечивающие подготовку -
преднастройку на выполнение определенных действий и даже
отдельных движений, а также потенциальную готовность к тем
или иным двигательным актам. Сенсомоторная и перг^еппшвная
антиципация, базируясь на процессах ощущения и восприятия,
позволяет организовать действия не только на основе актуально
воспринимаемых образов, но и с учетом тенденций их измене-
ния, с учетом возможности появления новой информации. Пред-
ставленческая антиципация базируется на существовании и
функционировании так называемых антиципационных схем.
Это - целостные представления о тех или иных ситуациях,
включающие как обобщенную информацию прошлого опыта че-
ловека, так и тенденции их вероятных изменений. На выс-
шем - речемыслительшм уровне антиципации становится воз-
можным глубокое и широкое обобщение и классификация
ситуаций. Благодаря этому может осуществляться внеситуацион-
ное планирование деятельности. Основным механизмом антици-
пирования на этом уровне выступает формулировка гипотез об
ожидаемых событиях [52].
Сопоставление антиципации указанных уровней позволило
выявить дополнительные особенности этого процесса. Во-первых,
каждый уровень антиципации соответствует определенному
уровню сложности решаемых задач. Во-вторых, на каждом пос-
ледующем уровне (от субсенсорного до речемыслительного) уве-
личивается <дальность> - разрешающая способность осущест-
вляемых прогнозов, их временная перспектива. В-третьих, при
этом усложняется и содержание самого процесса антиципации,
изменяется состав тех психических процессов, на основе кото-
рых она осуществляется.
19.2. СПЕЦИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 341
В управленческой деятельности роль антиципации резко воз-
растает; она выступает в новой форме. Дело в том, что синхро-
низация индивидуальных действий исполнителей, являющаяся
сутью управленческой деятельности, возможна лишь при одном
ре1-;ающем условии - предвосхищении планируемых действий
и тех ответных реакций, которые возникнут в ответ на них.
В результате этого возникает рефлексивная антшутаг^ия; фор-
мируется уже не только индивидуальный, но и коллективный
прогноз; возникает своеобразный совместный антиципационный
эффект [32]. Благодаря ему достигается не только лучшее взаи-
мопонимание участников совместной деятельности, но и еще
более возрастает глубина - <дальность> антиципации и ее точ-
ность (разрешающая способность). Коллективная, рефлексивная
антиципация образует поэтому высший (и по сложности, и по
мощности) уровень прогнозирования. Именно он наряду с рече-
мыслительной антиципацией наиболее специфичен природе и
содержанию управленческой деятельности.
Антиципация, следуя за целеобразованием и базируясь на
нем, в то же время является основой для другого регулятивного
процесса - принятия решения. Более того, саму антиципацию
часто определяют через процесс принятия решения. Например:
<Антиципация - это способность действовать, принимать те
или иные решения с определенным временно-пространственным
упреждением в отношении ожидаемых будущих событий> [52].
Этому - важнейшему для руководителя процессу - специаль-
но посвящена следующая глава.
Планирование и программирование. Содержание этих про-
цессов частично уже было раскрыто в разделах, посвященных
функции планирования в управленческой деятельности и специ-
фике когнитивных процессов в ней. Необходимость обращения
к ним и при анализе структуры деятельности руководителя, и
при рассмотрении психических процессов, лежащих в ее основе,
очень показательна. Во-первых, она подчеркивает явное и оче-
видное сходство системы регулятивных процессов и основных
функций управленческой деятельности. Как среди первых, так и
среди вторых одно из главных мест принадлежит именно плани-
рованию. Оно развертывается в отношении совместной дея-
тельности - и тогда предстает как функция управления ею.
Но оно имеет место и в структуре индивидуальной деятельно-
сти - и тогда предстает как специфический регулятивный про-
342
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
цесс ее организации. Во-вторых, планирование, наряду с приня-
тием решения, является и важнейшим компонентом практичес-
кого интеллекта руководителя как основного когнитивного регу-
лятора его деятельности: во многом предопределяет эффектив-
ность его познавательно-преобразующих действий. Во всем этом
проявляется главная особенность процесса планирования, кото-
рая характеризуется понятием его <вездесущести>: оно выступа-
ет как сквозной прогресс управленческой деятельности,
Строение процесса планирования в деятельности руководите-
ля и его главные особенности во многом идентичны тем харак-
теристикам, которые рассмотрены при анализе планирования
как управленческой функции. Так, планирование в деятельности
руководителя может быть предварительным и текущим; кратко-
срочным и перспективным; может выступать либо в относитель-
но <жестком> (алгоритмизованном), либо в <мягком> виде (так
называемое гибкое, или вариативное, планирование). Оно может
быть либо детализированным и конкретным, либо намеренно
обобщенным; может различаться по своему объекту и предпола-
гать либо плановое распределение задач среди подчиненных,
либо планирование производственного процесса. Наконец, оно
может носить либо индивидуальный характер, либо к нему под-
ключаются другие лица, и тогда оно выступает в коллегиальной
форме.
В любом случае, однако, план, так же как и цель, формулиру-
ется до начала деятельности, или ее отдельных этапов. Он высту-
пает поэтому сначала в идеальной форме. Но, в отличие от цели,
отражающей представления о будущем результате деятельно-
сти, в плане отражаются стратегия и тактика прогресса ее осу-
ществления. Следовательно, основная функция планирования -
это пространственно-временное упорядочивание деятельности,
выработка общих ориентиров деятельности и конкретных
средств реализации ее целей и подцелей. План - это своеобраз-
ный <мост> от принятия решения об общих целях деятельности
и ее основных требований к конкретной программе их реализа-
ции.
В деятельности руководителя планирование приобретает спе-
цифические особенности, связанные с характером ее предмета.
Оно перестает быть только планированием индивидуальной дея-
тельности самого руководителя; важнейшей становится задача
планирования совместной деятельности: план разрабатывается не
19.2. а 1ЕЦИФИКА ОСНОВНЫХ РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 343
<для себя> (точнее - не только для себя), а <для других>. Плани-
рование становится поэтому и своеобразным метапланированием,
выходящим за рамки индивидуальной деятельности руководителя.
В психологии, однако, процесс планирования раскрыт, в основном,
на .материале индивидуальной деятельности. В этом отношении
выделяются три основных способа планирования.
Элементарный способ планирования - работа <по ориенти-
рам>. В этом случае действия строятся и соорганизуются по
принципу реактивных ответов на внешние события. При этом
выраженность самого планирования как разработки идеальной,
предварительной схемы деятельности здесь минимальна. Дея-
тельность в значительной мере подчинена ходу внешних собы-
тий. Способ планирования более высокого уровня -сложности -
это <работа по образцам>. При этом человек имеет достаточно
четкий предварительный, но стандартный (жесткий) план и
стремится к его неукоснительному выполнению в установленном
порядке. Возникающие <нештатные ситуации>, трудные условия
могут в этом случае полностью дезорганизовывать деятельность.
Такой способ характерен для консервативно-репродуктивного
стиля управления. Наиболее эффективный способ - это плани-
рование деятельности с учетом предполагаемых изменений усло-
вий, в том числе вероятного возникновения тех или иных собы-
тий. В этом случае намечается общая стратегия деятельности без
ее чрезмерной детализации, что дает возможность гибкого пере-
формулирования, изменения планов в зависимости от изменения
условий деятельности.
Основным противоречием процесса планирования и потому
главной его трудностью является антагонизм между двумя основ-
ными параметрами планов. С одной стороны, чем более деталь-
ным будет планирование как процесс и сам план как его про-
дукт, тем, при прочих равных условиях, будет выше и эффектив-
ность развертывающейся на его основе деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92