19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
327
ции, актуализации информации из прошлого опыта (памяти),
мысленной ее переработки, подключения его интеллектуального
потенциала. Однако он не исчерпывается только когнитивными
процессами, только рациональными механизмами. Хорошо из-
вес.яа та роль, которую играют в процессах принятия решения,
особенно в трудных или даже критически важных жизненных
ситуациях, эмоциональные и волевые факторы, мотивация лич-
ности. Поэтому регулятивные процессы как раз и являются теми
синтетическими образованиями, в которых достигается целост-
ность, соорганизованность <работы> всех основных психических
процессов. В силу этого регулятивные процессы обозначаются
понятием интегральных прог^ссов психической регуляции дея-
тельности [33]. Они образуют второй основной класс процессов
(наряду с когнитивными) - класс регулятивных, или интеграль-
ных психических процессов.
В этот класс входят процессы целеобразования, антиципации
(прогнозирования), принятия решения, планирования, програм-
мирования, самоконтроля, коррекции. Все они формируются и
развертываются под влиянием специфически деятельностных
задач, направлены на организацию деятельности. Одновременно
они выступают как продукты закономерного объединения, син-
теза всех уже рассмотренных нами когнитивных процессов, а
также - эмоциональных, волевых и мотивационных процессов.
Поэтому их рассматривают в качестве процессов <второго по-
рядка> сложности по отношению к процессам <первого поряд-
ка> (когнитивным, эмоциональным, волевым, мотивационным).
Наряду с этим интегральные процессы являются более ком-
плексными еще и потому, что они более сильно и непосредст-
венно, нежели все иные процессы, связаны с основными лич-
ностными качествами; Например, такое важное для руководите-
ля личностное качество, как доминантность, косвенно проявляет-
ся и в процессах мышления, и в процессах межличностного
восприятия, и в процессах эмоционального отношения к окру-
жающим. Однако его влияние на интегральные процессы суще-
ственно более сильно, а в ряде случаев является определяющим.
Так, доминантность непосредственно определяет стиль выработ-
ки и принятия управленческих решений, т.е. само содержание
процесса принятия решения. Аналогична роль волевых качеств
личности в определении форм и степени жесткости реализации
процесса самоконтроля.
328
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Тесная связь интегральных процессов с личностными качест-
вами проявляется и в том, что индивидуальная мера развития
каждого из них сама по себе выступает как личностное качество.
Свидетельством этого является совокупность психологических
понятий, обозначающих личностные качества, производные от
каждого из интегральных процессов: целенаправленность и целе-
устремленность личности, ее прогностичность (<дальновид-
ность>), решительность, способность к планированию, самодис-
циплина (самоконтролируемость) и др. Наоборот, недостаточ-
ное развитие этих процессов обозначается другими - негатив-
ными, но также производными от интегральных процессов
свойствами личности - <разбросанность>, <близорукость>, <не-
решительность>, спонтанность, отсутствие <внутренней дисцип-
лины> и пр.
Регулятивные - интегральные процессы, несмотря на их ог-
ромную важность для деятельности, значительно менее изучены,
нежели все иные классы психических процессов. И хотя каждый
из них в отдельности известен давно и хорошо, все они вместе
лишь сравнительно недавно стали рассматриваться в качестве
особого класса психических процессов, обладающего Специфиче-
скими психологическими особенностями [32]. Он наиболее ха-
рактерен именно для управленческой деятельности, связан с
главными ее особенностями. Основной особенностью строения
управленческой деятельности является то, что она требует вы-
полнения некоторой постоянной - инвариантной совокупности
главных управленческих функгуш. Они были описаны уже в
одной из самых ранних школ управления - <административ-
ной>, или классической, школе и далее сохраняются во всех, в
том числе и в современных подходах. Реализация этих функций,
собственно говоря, и составляет суть управления как такового.
Это, напомним, функции целеобразования, прогнозирования,
принятия решения, планирования, программирования, контро-
ля, оценки, коррекции2. Нетрудно увидеть, что перечень этих
функций фактически идентичен составу интегральных, регулятив-
ных психических процессов. И это совершенно закономерно.
Дело в том, что управленческая деятельность - это всегда клю-
Можно видеть, что речь идет о первой - главной группе управленческих функ-
ций, связанных с организщией самого процесса деятельности, - об административных
функциях.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
329
чевое звено в организации совместной деятельности; руководи-
тель - это <регулятор>, организатор совместной деятельности.
Но совместная деятельность, как и любая иная, требует для свой
организации специальных, направленных на ее построение регу-
ляпвных, интегральных процессов - целеобразования, прогно-
зирования, принятия решения и т.д. Поэтому все основные уп-
равленческие функции есть не что иное, как интегральные про-
цессы ее организации. Прерогатива же руководителя состоит в
том, чтобы организовать и реализовать эти процессы.
Следовательно, можно констатировать глубокое сходство
строения индивидуальной и совместной деятельности, сходство
функций управления и класса интегральных процессов. И со-
вместная, и индивидуальная деятельность требуют осуществле-
ния одних и тех же <организационных средств>. Однако в со-
вместной, управленческой деятельности они предстают как ос-
новные функции управления, а в' индивидуальной деятельнос-
ти - как интегральные, регулятивные психические процессы.
Поэтому в теории управления сложилось представление о том,
что управленческие функции и интегральные процессы - это
как бы две разные формы воплощения одного и того же управ-
ленческого, регулятивного инварианта. Этот инвариант включа-
ет систему средств, благодаря которым строится деятельность,
реализуется управление. Для обозначения этого инварианта ис-
пользуется также понятие латентной структуры управления.
Из подобия строения индивидуальной и совместной деятель-
ности следует один из важных выводов психологии управления.
Он определяет главные психологические требования к личности
руководителя. Для того чтобы эффективно осуществлять управ-
ленческие функции - функции целеобразования, прогнозирова-
ния, принятия решения, контроля, коррекции и др., руководи-
тель как субъект управления должен сам обладать этими регуля-
тивными средствами в достаточно сформированном виде. Проще
говоря, для того чтобы эффективно организовывать других, вла-
деть средствами этой организации (управленческими функция-
ми), он должен уметь эффективно организовывать свою деятель-
ность (т.е. обладать средствами интегральных процессов). Чем
более эффективны и сформированы у него регулятивные процес-
сы, тем более эффективной будет и реализация управленческих
функций. Данный вывод неоднократно подтверждается исследо-
ваниями и высказываниями ведущих теоретиков управления.
330
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Например, У. Брэддик отмечает: <Ничего сверхъестественного в
менеджменте нет. Мы все привыкли управлять своей собствен-
ной жизнью - мы должны решать, что мы хотим получить от'
жизни; мы планируем, как использовать наше время и энергию;
с тем, чтобы достигнуть поставленных целей с наименьшими'
усилиями. Время от времени мы должны анализировать наши]
успехи. Мы должны принимать сложные решения о направлений
ях, приоритетах, конфликтных ситуациях и препятствиях. Мы!
должны стараться помогать в трудную минуту, нам следует объ-;
единяться с другими. Управление организацией включает имен-1
но эти действия и процессы> [8]. |
В психологическом плане очень важно подчеркнуть существо-;
ванне следующей - общей закономерности. Руководитель в|
своей деятельности переносит на выполнение основных управ-1
ленческих функций те особенности, которыми характеризуется?!
система сложившихся у него регулятивных, интегральных про-|
цессов. Например, он формулирует и ставит перед починенными
цели так, как он это <умеет и привык> делать сам для себя, т.е.
под влиянием сложившегося у него процесса целеобразования. 1
Он организует выработку и принятие решения подчиненными!
так, как он сам понимает этот процесс и в какой мере владеет!
навыками принятия решения. Он так строит функцию планиро-|
вания, как сам привык и умеет планировать и т.д. Поэтому
эффективность реализации управленческих функций уже не про-
сто зависит от сформированности у руководителя основных регу-
лятивных процессов, а определяется ею. Трудно, например, ожи-
дать от руководителя <стратегичности> и высокой <прогностич-
ности> управления, если у него психологически слабо представ-
лен, не развит процесс прогнозирования как таковой. Еще^
труднее представить эффективную организацию управленческой
функции контроля в случае несформированности процесса само-
контроля у того, кто контролирует. Таким образом, регулятив-1
ные процессы являются наиболее непосредственными и сильны-1
ми факторами организации управленческой деятельности и ее|
успешности. В силу этого их рассмотрение является важным |
аспектом характеристики управленческой деятельности. Допол-1
нительиую и особую значимость ему придает то, что одним из |
интегральных процессов является процесс принятия управлен-'|
ческих решений. Он является основным для организации управ- 1
ленческой деятельности в целом.
19.1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕГУЛЯТИВНЫХ ПРОЦЕССОВ
331
Первой и наиболее общей особенностью интегральных про-
цессов, позволяющей рассматривать их как особую разновид-
ность системы психических процессов, является то, что они по
механизмам своей реализации, несомненно, выступают как соб-
ствсдно психологические образования. Другими словами, им
присущи все те основные свойства, которыми характеризуются
иные классы психических процессов - идеальность, целенаправ-
ленность, субъективность, предметность.
Вторая особенность, также общая для всех интегральных про-
цессов, состоит в том, что для каждого из них существует специ-
фический операи/ионный состав средств, через которые они осу-
ществляются. Принято считать, что наличие у того или иного
психического процесса собственного и специфического для него
операционного состава - это его важнейший признак. На его
основе тот или иной процесс выделяется как особый и самостоя-
тельный. Свой особый состав есть у каждого из уже рассмотрен-
ных когнитивных процессов. Например, для процесса мышления
его операциями являются анализ, синтез, сравнение, обобщение,
абстрагирование и др. Любой из интегральных процессов также
имеет специфический для него операционный состав. Например,
процесс принятия решения включает такие операции, как рас-
познавание исходной неопределенности, формулировка задачи
выбора, генерация альтернатив, селекция альтернатив, формули-
ровка критериев, выбор альтернатив, коррекция выбора и др.
Две следующие особенности интегральных процессов частич-
но уже были отмечены. Это - синтетич.ностъ состава и регу-
лятивная направленность интегральных процессов. Синтетич-
ность состоит в том, что любой из интегральных процессов
является комплексным, образуется посредством синтеза всех
иных классов психических процессов (когнитивных, эмоцио-
нальных, волевых, мотивационных). Регулятивная направлен-
ность состоит в том, что каждый из интегральных процессов
исходно ориентирован на организацию деятельности, на реше-
ние какой-либо из связанных с деятельностью задач (<вырабо-
тать цель>, <составить план> и пр.).
Следующая особенность интегральных процессов состоит в
том, что они являются связующим звеном, как бы <мостом> от
когнитивных процессов к исполнительским действиям. В самом
деле, после того как человек сориентировался в среде, выявил и
осознал ее особенности (т.е. реализовал когнитивные процессы),
332
ГЛАВА 19. РЕГУЛЯТИВНЫЕ ПРОЦЕССЫ В УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
он должен действовать в ней. Но для того чтобы действия,
деятельность в целом были организованы, необходимы специаль-
ные процессы такой организации - регулятивные процессы.
Иначе говоря, регулятивные, интегральные процессы развертыва">
ются не только на основе когнитивных, но и в основном -;
после них; они поэтому обозначаются и как метакогнитивные. |
Далее, еще одной особенностью интегральных процессов яв-
ляется то, что каждый из них приурочен к определенному этапу'
организации деятельности. Начальный этап предполагает реали-
зацию процесса целеобразования, затем его сменяет процесс
прогнозирования, далее наиболее развернутыми становятся про--
цессы принятия решения, планирования, самоконтроля, а завер-
шающие этапы требуют максимальной включенности процессов^
оценки результатов и их коррекции. Следовательно, тот или|
иной интегральный процесс - это одновременно и определен-!
ный этап организации деятельности. Их совокупность образует
поэтому целостный цикл организации деятельности - от фор-'
мирования цели до коррекции полученных результатов. 1
Задачи, связанные с организацией деятельности, характеризу-
ются очень большими различиями в сложности (от элемента?-'
ных, рутинных до инновационных, творческих). Отсюда вытека-|
ют большие различия меры сложности интегральных процессов.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92