Последняя диктует стратегию и тактику управления, определяет
структуру организации и формы управления ею.
2. Использование в управлении теории систем позволило не
только сформулировать новый взгляд на организацию как <орга-
ническое целое>, имеющее свою логику и законы, но и выделить
ряд универсальных переменных любой системы, контроль за
которыми составляет основу эффективного управления (табл. 1
по [56]).
' Парадигма - система взглядов, вытекающих из основополагающих идей той или
иной науки, определяющая ее сущность и главные направления развития в тот или иной
период.
З>
36
ГЛАВА 1 РАЗВИТИЕ НАУКИ УПРАВЛЕНИЯ
Таблица 1
Организация как открытая система

Черты и свойства Характеристика, обоснование
Структура Форма связи организационно закреплена в структуре
Взаимодействие Компоненты воздействуют друг на друга своим нахождением в
системе и выходом из нее, что есть результат взаимного влияния
и взаимодействия с окружающей средой
Процесс Изменения, происходящие в результате взаимодействий,
называются процессами
Холизм и эмерд- Система - целостность (попят - англ. < Ьо1о5 - греч.: це-
жентные свойства лое), проявляющая свойства, возникающие только в результате
взаимодействия ее компонентов
Идентификация Свойства системы, на основании которых ее можно
идентифицировать и отличить от других явлений, не входящих в
систему
Окружение Представлено явлениями, образованиями, которые не являются
частью системы, но существенно влияют на нее. Это окружа-
ющая среда системы
Концептуализм Система - это концепция, особая форма которой отражает
цели и ценности индивида или группы, разработавших эту
концепцию
3. Ситуационный подход к управлению, составляющий доми-
нанту современной теории и практики управления. Главный его
тезис - вся организация внутри предприятия есть не что иное,
как ответ на различные по своей природе воздействия извне.
4. Признание социальной ответственности менеджмента
как перед обществом в целом, так и перед индивидом, работа-
ющим в организациях. Как отмечается в [5б], <важнейшей
характеристикой менеджмента на современном этапе является
ориентация на новую социальную группу в организациях -
когнитариат>. Он уже не может рассматриваться как только
один из экономических факторов, а трактуется как ключевой
ресурс, эффективное использование и наращивание которого
становится самой основной задачей менеджмента. Эти и дру-
гие положения являются основными принципами современной
теории управления.
1.4. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНИЯ
37
Принципы управления (90-е гг. XX в.);
- лояльность к работающим;
- ответственность как обязательное условие успешного ме-
неджмента;
- коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх,
сверху вниз, по горизонтали;
- атмосфера в организации, способствующая раскрытию
способностей работающих (организационная культура);
- обязательное установление долевого участия каждого рабо-
тающего в общих результатах;
- своевременная реакция на изменения в окружающей
среде;
- методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетво-
ренность работой;
- непосредственное участие в работе групп на всех этапах
как условие согласованной работы;
- умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе
менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководи-
телей и т.п.;
- этика бизнеса;
- честность и доверие к людям;
- опора на фундаментальные основы менеджмента: качест-
во, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал;
- перспективное и целостное видение организации, т.е. чет-
кое представление о том, какой она должна быть;
- качество личной работы и ее постоянное совершенствова-
ние.
Итак, в данной главе были рассмотрены некоторые основные
этапы и особенности развития теории управления, взглядов на
природу и содержание управленческой деятельности. Дополни-
тельные сведения по данной теме можно почерпнуть из литера-
турных источников, представленных в списке литературы [12,
13,34,40,41,48,97].
Глава 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ОСНОВНЫЕ
ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
2.1. Сущность управленческой деятельности
Среди всего многообразия проблем теории и практики управле-
ния главное место/безусловно, принадлежит комплексу вопро-
сов, связанных с содержанием управленческой деятельности, с
индивидуальной деятельностью руководителя. Подобно тому, как
руководитель играет центральную и наиболее важную роль в
любой организационной системе, так и изучение этой деятель-
ности объективно выступает главной проблемой теории управле-
ния. От правильного, полного понимания сущности и содержа-
ния управленческой деятельности во многом зависит решение
всех иных управленческих проблем, формирование адекватного
общего представления о <науке управления>. Поэтому основная
цель данной главы состоит в том, чтобы охарактеризовать сущ-
ность и психологическое содержание управленческой деятельнос-
ти, а также определить закономерности ее взаимодействия с
главными компонентами функционирования организации. Это
равнозначно задаче определения предмета психологии управлен-
ческой деятельности и его взаимосвязей с другими предметами
изучения.
Чтобы составить правильное и полное представление об этом
предмете, следует учитывать основные трудности психологичес-
кого изучения деятельности руководителя, сложности выделения
деятельностной проблематики из общеорганизационной. Основ-
ные из них состоят в следующем.
Во-первых, деятельность руководителя объективно и нераз-
рывно связана со всеми иными аспектами функционирования
организации. Следовательно, проблема управленческой деятель-
2.1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
39
ности также органично вплетена во все иные управленческие и
организационные проблемы и вне их не может быть адекватно
решена. Изучение управленческой деятельности выступает спе-
цифическим аспектом при рассмотрении всех существующих
проблем управления. С одной стороны, это позитивно, так как
создает <широкий фронт> для изучения управленческой деятель-
ности, но с другой - гораздо ощутимее негативные последствия
этого. Они проявляются в неопределенности предмета и сферы
изучения психологии управленческой деятельности, в ее <размы-
тости> по иным разделам теории управления.
Во-вторых, проблема управленческой деятельности принадле-
жит к категории междисциплинарных научных проблем, т.е.
является предметом исследования в целом комплексе дисциплин.
В качестве таковой она и разрабатывалась, но при этом явно
доминировали внепсихологические ее аспекты: организацион-
ный, социологический, экономический, инженерный, социотех-
нический и др.
В-третьих, психологическое изучение управленческой деятель-
ности наиболее затруднительно в научном плане, поскольку здесь
предметом исследования является такая трудноуловимая, <неося-
заемая> сфера, как психическая реальность. Закономерно поэто-
му, что в гораздо большей степени, чем она, раскрыты и изуче-
ны внешние проявления управленческой деятельности, а не ее
внутреннее содержание. Тем не менее анализ внешней картины
управленческой деятельности хотя и является объективно необ-
ходимым этапом и условием ее познания, еще недостаточен для
ее глубокого и всестороннего раскрытия. Отсюда вытекает фун-
даментальный принцип познания управленческой деятельно-
сти - требование сочетания анализа ее внешнего - объективи-
рованного содержания - и ее внутреннего - имплицитного
содержания. Данный принцип является основополагающим для
психологии деятельности; поэтому он положен и в основу струк-
туры данной книги: первый ее раздел посвящен преимущественно
внешнему содержанию управленческой деятельности, а вто-
рой - ее внутреннему, имплицитно-психологическому содержа-
нию. И лишь синтез этих двух планов познания может обеспе-
чить полное представление о всем многообразии изучаемого
предмета - управленческой деятельности.
Как же преодолеваются эти трудности и что составляет пред-
мет психологии управленческой деятельности? Как вычленить
40 ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
эту область исследований из общеуправленческой и организаци-
онной проблематики, не нарушая ее объективных связей с ней,
а, наоборот, учитывая их? Почему вообще можно говорить об
<управленческой деятельности> как особом типе деятельности,
несмотря на огромные различия в ее конкретных видах и фор-
мах?
Для того чтобы дать ответ на эти принципиальные вопросы,
необходимо обратиться к понятию деятельности как общенауч-
ной категории и к тем представлениям, которые сложились к
настоящему времени в одной из основных областей психоло-
гии - в психологии деятельности.
Понятие деятельности имеет статус общенаучной категории.
Она изучается во многих науках: социологии, экономике, инже-
нерных дисциплинах, философии, физиологии, психологии и др.
Как отмечается в [49], <на <лбу> деятельности не написано,
предметом какой науки она является>. В своем предельно
общем виде она определяется как индивидуальная форма суще-
ствования общественных отношений и характеризует способ
включения личности в существующую структуру общественного
разделения труда. Это общее - философское - определение
специфическим образом конкретизируется в каждой из наук,
изучающих деятельность, а необходимость синтеза получаемых в
них знаний обозначается как принцип комплексности в изуче-
нии деятельности. Ключевую роль в комплексном, междисципли-
нарном изучении деятельности играет психология.
деятельность определяется как форма активного отноше-
ния субъекта к действительности, направленного на достиже-
ние сознательно поставленных целей и связанного с созданием
общественно значимых ценностей и освоением общественного
опыта [106]. Предметом, психологического изучения деятель-
ности выступают психологические компоненты, которые по-
буждают, направляют и регулируют трудовую активность субъек-
та и реализуют ее в исполнительских действиях, а также свойст-
ва личности, через которые эта активность реализуется. Основ-
ными психологическими свойствами деятельности являются
активность, осознаваемость, целенаправленность, предметность и
системность ее строения. В основе деятельности всегда лежит
какой-либо мотив (или несколько мотивов).
Деятельность предполагает два основных плана характеристи-
ки - внешний (предметно-действенный) и внутренний (психо-
2.1. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
41
логический). Внешняя характеристика деятельности осуществля-
ется через понятия субъекта и объекта труда, предмета, средств
и условий деятельности. Предмет труда - совокупность вещей,
процессов, явлений, с которыми субъект в процессе работы дол-
жен Аичсленно или практически оперировать. Средства труда -
совокупность орудий, способных усилить возможности человека
распознавать особенности предмета труда и воздействовать на
него. Условия труда - система социальных, психологических и
санитарно-гигиенических характеристик деятельности. Внутрен-
няя характеристика деятельности предполагает описание процес-
сов и механизмов ее психической регуляции, ее структуры и
содержания, операционных средств ее реализации.
Основными структурными компонентами деятельности явля-
ются такие психологические образования, как цель, мотивация,
информационная основа, принятие решения, план, программа,
индивидуально-психологические свойства субъекта, психические
процессы (когнитивные, эмоциональные, волевые), а также ме-
ханизмы контроля, коррекции, произвольной регуляции и др.
Основными средствами реализации деятельности являются дей-
ствия и операции, действие - это основная единица строения
деятельности, представляющая собой произвольную, преднаме-
ренную активность, направленную на достижение осознаваемой
цели. Операции - автоматизированные и неосознаваемые эле-
менты действий, выступающие как способы выполнения и опре-
деляемые условиями деятельности. Наличие у деятельности по-
стоянной, стабильной структуры основных компонентов и
средств реализации деятельности считается ее важнейшей психо-
логической особенностью и обозначается понятием инвариант-
ной структуры деятельности. Она, однако, может претерпевать
довольно существенные изменения в связи с различиями в видах
и формах самой деятельности, с различиями в условиях ее реали-
зации и внешних требований к ней. В силу этого в психологии
существуют многочисленные классификации видов деятельности,
различающиеся по используемым в них основаниям.
Так, виды деятельности классифицируются по предметной
сфере труда (на трудовые профессии и специальности); по спе-
цифике содержания (интеллектуальная и физическая); по специ-
фике предмета (на <субъект-объектные> виды, где предметом
деятельности является какой-либо материальный объект, и
<субъект-субъектные> виды, где предметом трудовых воздейст-
42 ГЛАВА 2. СУЩНОСТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ПОДХОДЫ К ЕЕ ИССЛЕДОВАНИЮ
вий выступают люди); по условиям осуществления (деятельность
в нормальных и в экстремальных условиях); по ее общему ха-
рактеру (трудовая, учебная, игровая) и др. Определить психоло-
гическую сущность управленческой деятельности как типа про-
фессиональной деятельности можно в том случае, если обратить-
ся к еще одной - фундаментальной классификации. Согласно
ей, все существующие типы и виды деятельности могут быть
подразделены на две основные категории - индивидуальную и
совместную1. Соответственно психология деятельности включает
два основных раздела: психологию индивидуальной и совместной
деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92