Готовность к адекватному истолкованию текстов и сооб-
щений определяется тезаурусом, представляющим собой
общую систему значений, которой придерживаются все
члены определенной социальной общносга. Однако в за-
висимостя от социальных, политических, этнических, про-
фессиональных, возрастных и инднввдуально-психологн-
ческих факторов значение одних и тех же слов может по-
ниматься людьми по-разному. В связи с этим тезаурус
отдельного человека или какой-либо группы всегда содер-
жит общие и специфические элементы. Преобладание в
тезаурусе специфических для данной социальной группы
значений может привести к искажению смысла переда-
ваемого сообщения или полному непониманию устаого
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦП
-Wfl
й>яи письменного текста. Так, например, профессиональ-
Щвий язык или жаргон специалистов одной области может
оказаться совершенно недоступным для людей другой
рдрофессии. Аналогичные проблемы возникают и в прак-
дяаке обучения. Учителю и преподавателю всегда следует
учитывать исходный тезаурус учащихся и студентов как
церу их готовности к правильному восприятию и пони-
манию научных и учебных текстов. Преобразование на-
учной информации в учебный предмет как раз и предпо-
лагает переход или перевод ее на систему значений (теза-
урус), общую для преподавателей и студентов.
Как особую форму информационного обмена мож-
но рассматривать и взаимоотражение людьми друг друга
В процессе общения, которое сейчас принято называть
-социальной перцепцией. То, в какой мере люди точно
отражают друг друга, воспринимают и понимают других,
а через них и себя, во многом определяет и сам процесс
общения между людьми, и отношения, которые между
якаш складываются, и способы, с помощью которых люди
осуществляют совместную деятельность. Успех воспита-
1<ия школьников и студентов, эффективность руководства
людьми, подчеркивает Г. М.Андреева, зависят от того,
насколько правильно воспринят и понят тот или другой
человек, насколько точно построен его образ субъектом
восприятия и воздействия. Отсюда адекватное восприя-
-:.тие и понимание людьми друг друга является весьма су-
:щественным фактором профессиональной успешности в
тих сферах деятельности [173].
: Термин <социальная перцепция>, впервые введен-
ный в 1947 г. Д.Брунером, использовался для обозначе-
ния социальной обусловленности познавательных процес-
WB [41]. Позднее в социальной психологии этим термином
стали называть процессы восприятия социальных объек-
,тйв, в качестве которых имелись в виду отдельные ин-
дивиды, социальные.группынли большие социальные об-
щности. Те же самые объекты могут выступать в качестве
И1 Глава 2. Психологическая характеристика
ил-
субъектов восприятия. Таким образом, в область соци-
альной перцепции входят все варианты и уровни межлич-
ностного, личностно-группового и межгруппового вос-
приятия. Поскольку психологию интересуют прежде все-
го непосредственные формы общения, а взаимопонимание
партнеров при таком общении обусловлено главным об-
разом уровнем междичностного отражения, поэтому при
рассмотрении перцептивной стороны общения ограни-
чимся именно уровнем межличностного восприятия.
Возвращаясь к терминологическому вопросу, заме-
тим, что термин <социальное восприятие>, или <соци-
альная перцепция>, не совпадает с аналогичным терми-
ном, употребляемым в общей психологии [173]. В соци-
альной психологии понятие <перцепция> используется для
обозначения всех фом познавательных процессов, тогда
как в общей психологии восприятием называется одна из
форм чувственного познания. В социальной психологии
перцепция рассматривается в единстве с эмоциями и мо-
тивацией, в общей же психологии познавательные, эмо-
циональные и мотивационные процессы, как правило,
обособляются. Если в общей психологии восприятие изу-
чается скорее как процесс, то в социальной психологии -
главным образом как результат. То, что в социальной
психологии называют процессом, в общей психологии
означает результат. Таким образом, понятийный аппарат,
созданный в общей психологии познавательных процес-
сов, к социально-когнитивным процессам в полной мере
не применим. Более того, в настоящее время даже в самой
общей психологии наметилась тенденция сближения всех
познавательных процессов. Включенность чувственно-
образных компонентов в мышление и, наоборот, мысли-
тельных процессов в процессы чувственного отражения
(сенсорные, перцептивные, представления, воображения)
свидетельствует об условности различения разных форм
познавательных процессов в общей когнитивной струк-
туре сознания человека. Поэтому представляются Право-
2.6. Общение и коммуникации в обучении.
11вриыми попытки снятия терминологической узости по-
1авггий <социальная перцепция>, <межличностное воспри-
llnie> и замены их на более обобщенные, например, <меж-
1цичностное отражение>, <межличностное познание>, <со-
Дальный интеллект> [32, 81, 190].
1 В рамках межличностного познания и отражения
11яьвд еляются два главных аспекта изучения, одинаково важ-
IIMX для практики обучения и воспитания. Первый из них
1<жязан с исследованием особенностей субъекта и объекта
1 социального познания, второй - с анализом механизмов
междичностного отражения.
Начало изучению вопросов межличностного вос-
приятия и понимания людьми друг друга было положе-
яо в отечественной психологии А.А.Бодалевым [31, 32].
IB восприятии и оценке людьми друг друга им были ус-
тайовлены индивидуальные, половые, возрастные, про-
1ессиональные и социально-ролевые различия. Были
1также выявлены особенности влияния на формирование
ййбраза другого человека отношений и установок лично-
lfti субъекта восприятия, различных характеристик со-
1ССТНОЙ деятельности и других факторов. Например,
ло обнаружено, что учителя и преподаватели замеча-
и оценивают в своих учениках и студентах иные ка-
тва и черты, чем те же студенты и школьники у своих
яюдавателей и учителей. Аналогичное несовпадение
"шеет место при восприятии и оценке руководителем под-
гаиненных и наоборот [36]. В рядеисследованийописаны
Щвкторы, снижающие точность межличностного позна-
1яия и оценивания. К числу этих факторов относятся эф-
Кфекты ореола, первичности, новизны, стереотипизации,
Паузальной атрибуции и др. [32, 134, 188, 260, 277]. Учет
Объективных ошибок восприятия и оценки людьми друг
llyra в практической деятельности руководителей, пе-
llaroroB, для которых точность познания людей особен-
> значима, крайне необходим для обеспечения взаимо-
шимания и согласованных действий в организации
ДД__Глава 2. Психологическая характеристика ...________
совместной трудовой, учебной или какой-либо другой де-
ятельности.
К числу факторов, обусловливающих взаимопони-
мание и сотрудничество между людьми в общении и дея-
тельности следует отнести и те способы или приемы, с
помощью которых достигается понимание одним челове-
ком другого. Основными среди них являются механизмы
идентификации, эмпатии и рефлексии. Идентификация
представляет такой способ познания другого, при кото-
ром предположение о внутреннем состоянии другого стро-
ится на основе попытки поставить себя на его место [17].
При идентификации происходит уподобление себя дру-
гому. В результате идентификации усваиваются нормы,
ценности, установки, поведение, вкусы, привычки отра-
жаемых или воспринимаемых лиц. Аффективной формой
идентификации является эмпатия. Если при идентифика-
ции состояния другого человека определяются на основе
рациональной интерпретации, то при эмпатии таким ос-
нованием являются эмоциональное сопереживание или
сочувствие. Ю.Н.Емельянов называет эмпатию эмоцио-
нальным резонансом на переживания другого [52]. Эмпа-
тия отличается от идентификации тем, что при эмпатии
эмоциональное сопереживание не сопровождается уподоб-
лением другому, тогда как при идентификации человек
воспроизводит образ мысли и действий своего партнера
по общению.
Способность человека представить себе, как он
воспринимается другими, принято называть в социаль-
ной психологии рефлексией [II, 212, 281 и др.]. Наряду с
идентификацией иэмпатией социальная рефлексия явля-
ется еще одним важнейшим механизмом и инструментом
познания человеком людей и самого себя. Все названные
три способа познания и отражения людьми друг друга тес-
но связаны и во многом определяются уровнем развития
их самосознания. Связь представлений человека о людях
и о самом себе - взаимная. С одной стороны, чем шире и
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦЦ
аче связи и представления человека о людях, тем пол-
представления этого человека о самом себе. В свою
редь, более высокий уровень самосознания человека,
11ю>лнота его представлений о самом себе определяют бо-
ITCTBO представлений и о людях. Это тем более важно
шетить, если иметь в виду, что самопознание, самовос-
питание в конечном счете всегда обращено к другим.
1 Огромное практическое значение межличностного
общения и познания особенно в профессиях, в которых
ебъектно-субъектное взаимодействие является ведущим,
выдвигает на передний план задачи повышения и форми-
рования социального интеллекта или коммуникативной
1жомпетентности людей. Одним из перспективных спосо-
)в обучения общению, адекватному восприятию и по-
1анию других людей является специально организован-
t тренинг, все более широко применяющийся в после-
с время при подготовке и переподготовке действующих
будущих руководителей производства, педагогическо-
и медицинского персонала в сфере образования и
авоохранения. Наиболее полно теоретические подхо-
принципы, формы и технология проведения тренинга
дставленыв работах М.Форверга, Ю.Н.Емельянова,
Петровской [81, 212, 288]. Тренинг, целевое назначе-
1 которого специально состоит в обучении адекватно-
восприятию и пониманию других людей, называют
ятивным [31]. Последний может быть связан с трени-
кой междичностной чувствительности, эмпатии, само-
имания и рефлексивности. Поскольку субъектно-субъ-
юе познание всегда опосредовано деятельностью и
>век может добиться успехов в познании других и свое-
>Я через активное участие в совместной и коллективной
боте, постольку для формирования и развития комму-
Казшвной компетентности, помимо сенситивноготренин-
могут быть привлечены и другие виды группового тре-
1, объединенные в социальной психологии под общим
1ем социально-психологический тренинг (СПТ), а
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...______
в педагогической психологии и педагогике - активные
методы обучения (АМО). В активные методы обучения
могут входить: дискуссии, игры (операциональные и роле-
вые), анализ конкретных ситуаций, учебно-тренировоч
ный тренинг и т. д. Вооружая людей техникой общения и
познания самих себя и других с помощью различных форм
тренинга, следует помнить, что знание другого человека,
по меткому выражению Ю.Н.Емельянова, <есть форма
власти над ним> [81, с. 76]. Это положение должно служить
предостережением всякий рази каждому, кто берется обу-
чать или взялся обучаться утонченным методам воздей-
ствия и влияния на других людей. Всегда надлежит знать -
кому, во имя чего и для каких целей передается и будет
использован тонкий инструмент власти и управления
людьми.
Итак, успешность протекания общения и совмест-
ной деятельности предполагает определенный уровень
развития общей чувствительности к людям (социальная
сенситивность), восприятия (социальной наблюдатель-
ности), памягти и мышления (понимания), представлений
и воображения, проявляющихся наиболее полно в рефлек-
сивности, эмоциональной отзывчивости (эмпатии), т.е.
всех психических процессов. Но и сами эти процессы изме-
няются и развиваются в условиях общения и совместной
деятельности. Еще в 20-е года нашего столетия В.М.Бех-
терев, В. Меде, Ф.Олпорт экспериментально показали, что
в групповых условиях и в условиях общения заметно пе-
рестраиваются все психические процессы от ощущений до
мышления включительно. Эти результаты многократно
подтверждены и в многочисленных исследованиях совре-
менных психологов [219). Знание общих и частных зако-
номерностей взаимовлияния познания и общения имеет
исключительное значение как для становления теории
психического развития человека, так и для научной орга-
низации обучения и воспитания в практике работы сред-
ней и высшей школы.
2.6. Общение и коммуникации в обучении. ЦЦ
До сих пор мы рассматривали в основном когни-
Цдюную сторону, или функцию, общения. Но в общении,
1как и в предметной деятельности, раскрываются и фор-
мируются не только познавательные способности чело-
1>вка. В общении проявляются и формируются отношения
11дюдей друг к Другу. По поводу роли предметной деятель-
s в формировании отношений между людьми С.Л.Ру-
тейн писал: <Почти всякое человеческое действие
не только технологическая операция по отношению
здам, но и поступок по отношению к другому челове-
выражающий отношение к нему... через отношение к
здам, к человеческим предметам осуществляются взаи-
<отношения между людьми> [239, с. 336]. В еще большей
Я1ени функция формирования взаимоотношений меж-
дюдьми реализуется в общении. Подобно тому, как
ы между собой предметная и коммуникативная дея-
аюсть. так же неразрывно связаны между собой об-
ie и отношения. Одно не бывает без другого: нет об-
п без определенного отношения, как и без общения
шожет проявиться отношение. Но единство не естьтож-
Ятгво, и поэтому было бы неправомерно сводить обще-
ie только к отношениям, как неоправданно было бы
>ждествлять общение с простым обменом информаци-
Я.Л.Коломинский справедливо считает, что общение
а> способ выражения и актуализации отношений [120,
14].
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85