Структурно-ин-
Вронное взаимодействие, его перестройка и реор-
Ция всегда принимают формы, которые в каждом
вом случае являются наиболее благоприятными для
ееиия целей организации.
Асоциальных системах, где основными структур-
ралементами являются люди, информационное вза-
1ствие может осуществляться в прямой и опосредо-
1 формах: 1) непосредственное общение людей друг
>м; 2) передача информации с помощью техничес-
едств и письменных текстов. Для педагогических
t примером этих форм коммуникаций могут быть
щия, лекция по телевидению, научная и учебная
)а. Общей функциональной единицей для всех
ЦН Глава 2. Психологическая характеристика ...
форм информационного взаимодействия является сооб-
щение - передача информации в том или другом коде с
целью вызвать у ее получателя определенный отклик [73,
78, 251, 299]. Лица и объекты, производящие передачу
информации от отправителя до ее получателя, называют
каналами сообщения, связи или коммуникации [41. В со-
циальных системах коммуникационные каналы обычно
обозначают линию связи между двумя лицами. Связь меж-
думножеством субъектов, находящихся на одном или
разных уровнях структурной организации, образуют так
называемые горизонтальные или вертикальные коммуни-
кационные сети. Средства передачи сообщения (техничес-
кие приборы и устройства, речь - письменная и устная,
жесты, мимика и другие формы общения) называются
средствами коммуникаций.
В области коммуникации можно выделить три уров-
ня проблем - технические, семантические и проблемы
эффективности [4, 159]. Технические проблемы связаны с
точностью передачи информации в разных каналах связи
и различными средствами коммуникаций. Семантические
проблемы связаны с точностью передачи (выражения от-
правителем и восприятия получателем) смысла сообще-
ний, проблема эффективности связана с обеспечением
нужного отклика на то или другое сообщение. Общим для
этих трех уровней проблем являются вопросы устранения
шумов и избыточной информации в каналах связи. Шу-
мом называют всякое структурное или функциональное
несоответствие, отличие посылаемого и принимаемого
сообщения, вызываемое различными помехами, искаже-
ниями и ошибками в передаче информации. Эти ошибки
и искажения могут происходить на техническом, синтак-
сическом (структурном), семантическом и прагматическом
уровнях. В соответствии с ними шумы различают или под-
разделяют также на технические, синтаксические, семан-
тические и прагматические. Технические шумы вызываются
различными физическими, механическими дефектами в
"2. Информационная основа обучения.
-И
связи и средствах коммуникации, вследствие ко-
полностыо или какая-либо часть информации ис-
или искажается. Синтаксический шум возникает
t, когда структурное различие между посланным и
ченным сообщением ведет к неправильному понима-
ла, следовательно, и действию (например, ошибки в
графической записи устного сообщения). Семанти-
и шум представляет собой неправильное истолко-
> получателем переданного ему сообщения. Прагма-
кий шум - это всякое поведение человека, не предус-
яное посылаемым сообщением.
Один из путей преодоления шумов, повышения ус-
двости к помехам в каналах связи, состоит в обеспе-
Е избыточности передаваемой информации, ьлаго-
l избыточности могут быть достигнуты надежность,
хсть, полнота и своевременность поступления сооб-
1. Подобно шумам избыточность информации быва-
анизационно-технической, синтаксической, семанти-
К и прагматической. В организационно-техническом
избыточность достигается введением дублирующих
В И средств коммуиикатпт, например ппдгпторУГ
ьких преподавателей к чтению одного и того же
го курса иди подключением дополнительных тех-
ях устройств связи. Синтаксическая избыточность
>мации также обеспечивается многократным повто-
вм сообщения только в пределах одного и того же
связи, например повторение преподавателем ка-
эо части учебного материала. Семантическая избы-
гь связана с привлечением большего числа специ-
их кодов, например синонимов, для выражения и
1чи одного и того же сообщения. В прагматическом
ie избыточность сообщения имеет место тогда, когда
ий на него отклик уже состоялся, но сообщение про-
ает поступать. В педагогической практике приме-
)агматической избыточности может служить случай,
преподаватель, стоящий лицом к доске, просит
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
студентов закрыть учебники и продолжает повторять
свою просьбу, не видя, что они ее уже выполнили.
В литературе приводятся данные, показывающие,
что научные публикации избыточны по своей информа-
ции примерно на две трети [4). Поэтому научная литера-
тура в своем объеме может быть значительно сокращена
без ущерба и потери эффективности. Вместе с тем без не-
которой избыточности научные статьи и монографии, как,
впрочем, и другие сообщения, могут оказаться непоняты-
ми. Поэтому должна быть оптимальная величина избы-
точности информации, установить и определить которую
пока весьма затруднительно. Избыточность информации
выше оптимальной величины может приводить к пере-
грузке каналов связи и как следствие вызвать запоздалые
или неправильные решения и действия. Наличие сверхиз-
быточной информации свидетельствует о том, что на ре-
левантную ее часть не обратили внимания, она оказалась
не выделенной и пропущенной воспринимающим. Внут-
ренние задержки и пропуск релевантной информации,
вызванные избыточной информацией и перегрузкой ком-
муникационных каналов, создают нежелательные колеба-
ния в конечных результатах. Для системы образования
проблема обеспечения оптимального объема передавае-
мых знаний является особенно актуальной, но до по-
следнего времени она остается нерешенной ни в средней,
ни в высшей школе.
Особенно сильные искажения информации проис-
ходят в системах с многоуровневыми вертикальными ка-
налами связи. Здесь информация на пути ее вверх или вниз
проходит многочисленные фильтры. В передаче инфор-
мации по вертикальным каналам связи принимают учас-
тие и отправители, и получатели, и посредники, число
которых тем больше, чем выше иерархическая структура
организации. Каждый из названных участников может
изменить или сохранить с намерением или без него лю-
бое из поступающих сообщений [235].
12. Информационная основа обучения. ___ ___Щ
Исключительную роль в информационном взаимо-
ш играют посредники, которые могут занимать как
ую, так и пассивную позицию в передаче инфор-
Условимся называть пассивными посредниками
э передает сообщения, не изменяя их смысла пред-
нно. Они могут изменить и передать сообщение в
урно отличных от первоначального варианта фор-
эхраняя при этом функционально одинаковые экви-
[ы (например, машинописный текст устного сообще-
записанного под диктовку). В отличие от пассивных,
яые посредники не только передают и перекодируют
>мацию, но и изменяют преднамеренно ее объем, со-
вие и смысл. Изменение информации может про-
пъся в различных формах. Одной из них является
эация информации, т.е. избирательный отбор из
ства адресованных сообщений только тех из них,
де отвечают общим или личным интересам получа-
ли интересам других отдельных лиц. Фильтрация
1 связана с оценкой эффективности сообщения и на-
ева на то, чтобы исключить избыточные сообщения,
Ые могут вызвать нежелательный для получателя или
э-либо другого лица отклик. Кроме фильтрации дру-
юрмами изменения информации являются ее сжа-
едактирование. Сжатие информации состоит в со-
аии числа и размеров сообщений без изменения его
сания. Типичным примером этой формы изменения
мации является реферирование научных и учебных
в. Редактирование же представляет собой измене-
>бщений с целью повышения их эффективности как
фавителя, так и для получателя (например; науч-
итературная редакция рукописи при подготовке ее
я).
Передача сообщений может происходить в различ-
руктурно-организационных формах: 1) от одного
яка или отправителя - к одному получателю; 2) от
> источника (отправителя) - ко многим получателям;
ИД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
3) от многих источников или отправителей информации
к одному получателю; 4) от многих источников и отпра-
вителей - ко многим получателям. В практике работы
высшей школы примерами этих четырех типов коммуни-
каций могут бьпъ соответственно: 1 - индивидуальное
занятие преподавателя с отдельным студентом; 2 - лекция,
читаемая преподавателем потоку студентов; 3 - ответы сту-
дентов преподавателю на зачетах и экзаменах; 4 -различ-
ные научные журналы, монографии, учебники, учебные
пособия и все средства массовой информации.
Описанные ранее всевозможные помехи, шумы,
ошибки, искажения, задержки в передаче информации
особенно в многоуровневых системах могут быть устра-
нены путем организационной перестройки и реконструк-
ции каналов коммуникаций. Так, например, известно, что
в условиях быстрых изменений во внешнем окружении, а
следовательно и возрастании степени неопределенности
событий в нем, эффективными с точки зрения обеспече-
ния полноты, точности и своевременности становятся де-
цвятрализованные структуры с горизонтальными форма-
ми коммуникаций, при которых может устанавливаться
прямая связь с источником информации. Построение оп-
тимальных с точки зрения получения конечного полезно-
го результата каналов связей и коммуникаций является
важнейшим средством повышения эффективности управ-
ления педагогическими системами.
Из тех описанных функций, которые выполняются
информацией на разных этапах управления, вытекает ряд
требований, которыми она должна удовлетворять для
того, чтобы на ее основе можно было оптимизировать
процесс управления: релевантность, адекватность, объек-
тивность, полнота, точность, структурированность, спе-
цифичность, доступность, своевременность и непрерыв-
ность. Рассмотрим кратко каждое из этих .требований.
Адекватность информации. Сформированные в опы-
теиндиввдуальные свойства нценносгаличности становятся
1"2.2. Информационная основа обучения. -
"---HI
июй того, что у разных людей могут бьпъ построены
ie образы и представления относительно одних и тех
гуаций обучения. В результате активного преобразо-
[ поступающей информации в соответствии с ивдиви-
ю-психологическими особенностями человека у него
груются концептуальные модели и информационные
л, которые никогда не являются зеркальным отраже-
действительности, а представляют известную ее
ктивную картину. Степень адекватности, с которой
бъектавная модель отражает реальную обстановку и
цик) обучения, существенно сказывается на эффектав-
1, с которой процесс обучения будет осуществляться.
Полнота информации. Полнота информации пред-
гает учет всех взаимосвязанных факторов среды,
вства структурно-функциональных преобразований
[ системы, способных повлиять на ее поведение. Как
доказано ранее, основными источниками, из которых
фуется общая информационная основа управдеиня,
тся индиввдуальные и общестаенные потребности,
1ация и возникающие на их основе цели отдельных
1 иди социальных систем, внешняя по отношению к
среда или окружение, прошлый опыт или история
емы, способы действий и их эффективность и, на-
зд, реальные результаты и успешность их достижения.
дый из этих источников характеризуется взаимосвя-
1различных свойств и параметров, их изменчивостью.
уск иди недостаток в отношении любого из перечис-
IX источников информации или его свойств может
сти к формированию цепочного, а следовательно и
кватного представления о всех происходящих пере-
вне и внутри самой системы и вызвать ошибочные
ия и действия.
Для социальных систем, в том числе и педагогичес-
первостепенное значение приобретают социально-
юмическ политические, идейно-нравственные, на-
кгехнические и психологические аспекты окружения-.
веская характеристика...______
шя а развитая педагогических
шы политическая организация
д структура, распределение на-
,1ьнцй вес в нем материального
я образовайня и воспитания;
и технических знаний и то, как
е общей и профессиональной
0 поколения в средних и выс-
оведенне и психология различ-
отношение к школе, образова-
рахаются на том, кто, как и во
ъся в том иди другом учебном
шб факторы социального ок-
аду собой, и изменение в од-
собой изменение в другой. И
кпеская система является час-
змвв целом, она должна рас-
шевии всех существенных вне-
JfbclB и изменений, вроисходя-
д[ <состояний педагогической си-
те же аспекты, что и внешнего
, (тепени педагогической систе-
"ются у обучаемых полипичес-
овш и ценности правящего
ggtG то или другое учебное заве-
носги общества в подготовке
х сфер народного хозяйства,
[дьзуются материальные и че-
длях, какой состав преподава-
: представлен в структуре пе-
распределены и меняются их
львий статус и роли, какие
отймеязду участниками учеб-
<е эти отношения содействуют
yf и воспитания, в какой мере
2.2. Информационная основа обучения. Щ
"~"~~--<№
учитывается современное состояние йауки и техники в
ч.процессе профессиональной подготовки будущих специ-
алистов и т. п.
r Различные внутренние аспекты функционирования
ипедагогической системы находятся под влиянием анало-
гичных факторов внешнего окружения, причем эти влия-
ния могут иметь гомогенный и гетерогенный характер.
Примером гомогенных влияний являются случаи, когда
политические изменения в обществе приводят к измене-
иям политических аспектов и внутри педагогических
встем. В качестве гетерогенных влияний можно привес-
> пример дефицита штатных ставок (экономический
актор), который приво,1даг к перераспределению соци-
дьных и профессиональных ролей отдельных членов
рганизации.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85