В подобных случаях возникает необходимость фор-
)вания новых программ и стратегий в ответ на эти
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ..._______
неизвестные ранее изменения. Но даже и при построении
прогнозов относительно состояний среды, для которых
нет в наличии готовых решений, необходимым актом яв-
ляется обращение к прошлому опыту и истории развития
данной организации или ей аналогичных, к обзору и оцен-
ке благоприятных условий и их частоты, при которых
достигались высокие результаты, анализу прошлых оши-
бок и их причин, приводящих к нежелательным последст-
виях. При необходимости в отдельных случаях может
проводиться эксперимент, в том или другом масштабе
моделирующий вновь возникшую реальную ситуацию и
представляющий собой специфическую форму опыта (ис-
тории) достижения результатов, на основе которых будут
строиться прогнозы относительно аналогичных событий,
но уже имеющих место в реальной действительности.
Таким образом, прогнозирование связано, с одной
стороны, с предвидением событий, т.е. с определением
перспектив изменений в состояниях среды и самой систе-
мы, с другой стороны - с оценкой ожцдаемых последствий
тех или иных действий самого человека или поведения
системы в наличной или возможной ситуации.
Предвидение событий. Реальная относительная
повторяемость (частота) событий характеризует их объек-
тивную вероятность. Практический и научный опыт по-
казывает, что человек редко следует аксиомам теории ве-
роятности, с помощью которой описывается реальная,
объективная вероятяость. Свое поведение он строит, ско-
рее) на основе субъективной интерпретации и отражения
временной структуры явлений - в этом случае говорят о
субъективной оценке вероятности (90] событий или про-
сто о субъективной вероятности. Интерпретация вероят-
ности может осуществляться на частотной, логической и
персонологичесэсой основе. Частотная интерпретация свя-
зана с оценкой частоты наступления событий. Логичес-
кая интерпретация основана на различных умозаключе-
ниях. Персонологическая интерпретация имеет в своей
2.3. Прогнозирование в обучении.
IOCHOBC субъективное состояние уверенности в ожидаемом
событии.
Во всех названных случаях не наблюдается совпа-
1>дения между объективной и субъективной вероятностью
18следствие использования человеком при оценке различ-
1яых событий сформированных в его опыте субъектив-
1иых критериев и правил. К числу основных субъектив-
1ных факторов, определяющих вероятностное прогнози-
)ование, следует отнести факторы репрезентативности,
юступности, центрации, обратного мышления и полез-
1ости [63).
Фактор репрезентативности при оценке вероятнос-
связан с отнесением конкретного события ко всему
ассу подобных явлений на основе сходства между ними
[о признакам, принимаемым человеком в качестве сще-
гвенных. При этом важным является также вопрос о том,
какой степени данное событие отражает свойство слу-
шости (повторяемости). Событие оценивается тем бо-
вероятным, чем в нем больше содержится черт, напо-
аающих класс однородных явлений. Например, препо-
1ателям кажется более вероятным наличие способностей
математике у мальчиков, чем у девочек.
Принцип репрезентативности часто заставляет лю-
и видеть закономерности там, где на самом деле их нет.
)ичин тому несколько. Назовем две из них: во-первых,
шбочное убеждение в том, что случайные события не
огут иметь регулярности и, во-вторых, привлечение не-
>статочной выборки, на основе которой строится про-
103. Например, сделанное на выборке в 100 человек зак-
ючение о том, что 80Уо людей поддерживает реформу
>едней школы, малодостоверно. Надежность такого вы-
эда может возрасти при условии увеличения выборки.
ба приведенных примера свидетельствуют о возмож-
эсти формирования ошибочных прогнозов и определяе-
нми действий под влиянием фактора репрезентатив-
1, который, следовательно, необходимо учитывать в
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
реальной практике управления людьми. Фактор доступ-
ности проявляет себя в тенденции оценивать как более ве-
роятное такое событие, по отношению к которому мож-
но легче и быстрее найти или создать примеры подобно-
го типа. Так, от слабоуспевающих школьников учителя
чаще ожидают и плохого поведения, хотя однозначной
связи между успеваемостью и поведением может и не быть.
Фактор центризма обнаруживается в стремлении
человека уравнять объективную вероятность менее и бо-
лее правдоподобныхтсобытий вследствие переоценки пер-
вых и недооценки вторых. Данная тенденция приписы-
вать различным событиям одинаковую вероятность осо-
бенно характерна для неопределенных и новых ситуаций,
относительно которых у человека не накоплено опыта и
нет никакой информации о частоте их наступления в про-
шлом. Ю.Козелецким показано, что в условиях <тоталь-
ной неопределенности> люди склонны недооценивать ре-
альную вероятность, когда она велика, и переоценивать
ее, когда она мала [63].
Фактор обратного мышления связан с пересмотром
первоначального прогноза на основе полученного резуль-
тата. Например, преподаватель, отмечая систематическую
посещаемость студентов на своих занятиях, ожидает от
них успешных результатов на экзамене. Однако прогноз
этот может не оправдаться, и тогда преподаватель начи-
нает оценивать неожиданный для него результат как весь-
ма вероятный. Подобный эффект обратного мышления,
при котором прошлое интерпретируется в терминах на-
стоящего, проявляется довольно часто и в самых различ-
ных ситуациях и в сферах управления, особенно в работе
с людьми. Причин тому может быть несколько. Одной из
них является включение в структуру прошлого опыта ин-
формации о происходящем событии и принятии ее в ка-
честве доминирующей основы для дальнейшего прогно-
зирования. Второй причиной обратного мышления явля-
ется стремление человека повысить свою самооценку в
2.3. Прогнозирование в обучении.
ситуациях неудачного прогноза по механизму психологи-
ческой защиты. В обоих случаях происходят ошибки в оцен-
ке прошлых прогнозов с точки зрения полученных резуль-
татов. Эта ошибки состоят в оценке ранее построенных пра-
вильных предсказаний как ошибочных, или наоборот.
Имеется множество примеров влияния оценки по-
лезности желаемых результатов на оценку их вероятнос-
ти. В большинстве своем человек склонен переоценивать
вероятность успеха и недооценивать вероятность неудач.
Правда, есть люди с различной устойчивостью тенденций
в оценке вероятности неудачных и успешных исходов.
Одни из них - с большей уверенностью в удачу (оптимис-
ты), другие - с большим ожиданием неудач (пессимисты).
Прогнозы, построенные на доминировании как оптимис-
тических, так и пессимистических стратегий в оценке ве-
роятности наступления событий, могут в одинаковой сте-
пени приводить к ошибочным решениям.
Описанные психологические факторы, оказываю-
щие влияние на формирование прогнозов, не обеспечива-
ют должной надежности и точности предсказаний. Одна-
ко действие их столь очевидно и значительно, что они
требуют обязательного учета в практике управления и
работы с людьми.
Оценка последствий. Оценка последствий представ-
ляет собой процесс приписывания промежуточным или
конечным результатам субъективной ценности, или по-
лезности [63]. Полезность, или ценность, которая припи-
сывается тем или другим действиям, определяется струк-
турой целей и потребностей.
Согласно правилам, раскрывающим порядок пред-
почтения альтернативных действий, или теории полезно-
сти человек отдает предпочтение таким способам дей-
ствий, которые максимизируют ожидаемую от них пользу,
или достижение цели. Но как и в случае оценки вероятно-
сти событий, люди в практической деятельности не все-
гда придерживаются этих правил.
И Глава 2. Психологическая характеристика ...
-
Наиболее типичными для воспитания и управления
случаями являются те, при которых последствия и резуль-
таты поступков или действий людей являются многомер-
ными. Поэтому процесс оценки полезности происходит с
учетом множества признаков и параметров результата и,
таким образом, также носит многомерный характер. При
оценке многомерной полезности человек принимает во
внимание не все характеристики и параметры результа-
та, а тем признакам, которые принимаются им в расчет,
приписываются разные ценности. Параметры, принима-
емые во внимание при оценке их полезности, принято
называть предикативными измерениями. Как уже было
сказано, критериями для отбора и определения предика-
тивных измерений, оценки их полезности и важности яв-
ляются цели, к которым человек стремится.
Имеется несколько стратегий, правил и способов
приписывания различным измерениям соответствующих
весов ценности. Основными являются: линейная, конъюн-
ктивная, альтернативная, конфигуративная стратегии [117].
При линейной стратегии общая полезность резуль-
тата рассматривается как взвешенная сумма его недостат-
ков и достоинств. Обычно приписываемые веса различ-
ным измерениям результата выражаются в порядковой
или метрической -шкале. Например, допустим, что при
оценке научной статьи выбирают в качестве критериев
оценки оригинальность (новизну) научных положений и
корректность методов их обоснования. Каждое из этих
измерений оценивается по пятибалльной шкале. Взвешен-
ная сумма недостатков и положительных сторон по на-
званным критериям и будет представлять собой оценку
общей полезности результата.
Конъюнктивную стратегию характеризует приписы-
вание положительной полезности тем предикативным
измерениям результата, которые превышают некоторую
пороговую величину. Измерения, находящиеся ниже до-
пустимых пределов, теряют свою субъективную ценность.
2.3. Прогнозирование в обучении.
В области воспитания и образования конъюнктивная стра-
тегия особенно широко распространена. Например, счи-
тается, что каждый студент должен иметь определенный
минимум знаний по каждому предмету. Приданной стра-
тегии студент-<круглый троечник> спокойно может рас-
считывать на перевод с курса на курс, тогда как другой
студент, сдавший к примеру четыре экзамена на <5> и один
1 на <2>, стоит под угрозой отчисления. Возможность поте-
ри способных и талантливых студентов при такой страте-
гии очевидна.
Недостатки конъюнктивной стратегии снимаются
1 альтернативной стратегией, отличительной чертой кото-
1?ой является предпочтение сильнейшим сторонам и дос-
тоинствам объекта оценки, а не его недостаткам. По аль-
тернативной стратегии с лучшим прогнозом оказывается
IHC тот студент, который учится на одни тройки, а тот, у
1<ого наряду с пятерками имеется и двойка. Таким обра-
1ом, альтернативная стратегия устраняет <принцип сред-
йей всесторонности> и, наоборот, поощряет разнообразие
галантов, подходов, точек зрения и т. п.
Конфигуративная стратегия предусматривает вза-
вмодействие всех критериев и измерений оценки, что не
упускалось всеми другими, только что описанными, спо-
обами оценки ожидаемых последствий и результатов.
1ри конфигуративной стратегии определение параметра
его веса ставится в зависимость от остальных критери-
Ь. Например, если рецензент научной статьи найдет ее
Неоригинальной, то все другие, в том числе вновь вводи-
мые, критерии (стиль, форма изложения, ошибки и опис-
и и т. п.) будут зависеть от оценки оригинальности и на-
гнои новизны.
Конфигуративная стратегия обеспечивает целост-
Ость возможных последствий. С этой точки зрения она
лее эффективна при построении прогнозов. Однако
доведенные исследования показывают, что часто приме-
1емыми являются линейная и конъюнктивная стратегии.
ДД Глава 2. Психологическая характеристика ...
--
Выбор стратегии определяется особенностями личности
и структурой задач. Установлено, что всякое добавление
новых альтернатив меняет структуру общей оценки по-
лезности и ведет к пересмотру оценки полезности всех
других альтернатив. Причем, если альтернативы
взаимозаменяемы, человек прибегает к линейной страте-
гии. В случае незаменяемых альтернатив он переходит к
конъюнктивной стратегии.
Среди множества причин, оказывающих влияние на
оценку полезности будущих результатов, важную роль
играет фактор времени. Установлено, что оценка полез-
ности результата убывает в соответствии с квадратом вре-
мени отсрочки его достижения. Чем отдаленнее время
достижения результата, тем менее он становится привле-
кательным. Отсюда становится понятным вывод психоло-
гов о том, что отсрочка поощрения или наказания за ус-
пешный или плохой результат работы снижает эффектив-
ность этих мер воздействия на человека. Это правило имеет
особое значение в области обучения и воспитания, в част-
ности в практике применения педагогической оценки.
Оценка (прогноз) последствий различных способов
действий строится не только в отношении их полезности,
но и относительно их эффективности. Как уже ранее ука-
зывалось, эффективность альтернативных способов дей-
ствий определяется Jffl6o по уровню достигнутого резуль-
тата при равных произведенных затратах, либо по степе-
ни затрат, потребовавшихся для достижения одинакового
результата. Если оценка полезности и ценности способа
действий является мерой стремления достигнуть определен-
ный результат или HCJB>, то оценка эффективности служит
мерой доступности, трудоемкости и трудности осущест-
вления того или другого способа действий, с помощью
которого может быть достигнут желаемый результат в
определенных условиях. Результат одной и той же полез-
ности может достигаться разными способами. В подоб-
ных случаях задача предсказания состоит в определении
2.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85