Этот механизм можно назвать механизмом культ
уры деятельности, т. е. это система норм, ценностей, образцов поведения, вс
е другие мотивирующие факторы, иначе говоря, весь социальный опыт, накоп
ленный в прошлом и используемый в современной жизни. Управление на основ
е мотивации в рамках, например, промышленной организации, может быть усп
ешным лишь в том случае, если оно учитывает как актуальные, так и долговре
менные цели и задачи организации и общества, всю совокупность связей инд
ивида со своей средой, если оно дифференцировано в зависимости от интере
сов работников, если оно осуществляется от лица наиболее значимых для ра
ботника социальных объектов, если субъекты мотивационного управления
обладают необходимыми знаниями и навыками. А учитывая иерархическую ор
ганизацию мотивационной сферы личности, субординационные связи между
ее различными уровнями, по-видимому, следует так же иерархически строит
ь стратегию мотивирующих воздействий на работников. Текущей задаче реш
ения определенной проблемы должен соответствовать определенный ситуа
ционный мотив поведения работников. Задаче, например, эффективного испо
льзования работника в конкретной должности должен соответствовать его
определенный. «обобщенный мотив». Долговременной перспективе использ
ования данного работника (например, подготовка предприятия) должна соот
ветствовать долговременная жизненная стратегия данного работника, его
жизненный план. Эти три уровня задачи и три уровня тенденций поведения р
аботников должны характеризоваться единством и целостностью, вытекающ
ими как из преемственности развития предприятия, так и из присущей социа
льному индивиду «детерминации будущим». Здесь важны как прямые, так и об
ратные связи. Сегодняшние менеджеры и бизнесмены должны перестраивать
себя и свои методы ведения дел, чтобы остаться наверху, т. е. быть конкурен
тоспособными. Было время, когда люди были «фактором производства». Управ
ление ими ненамного отличалось от управления машинами и капиталом. Этог
о больше нет. Люди этого не потерпят. И если когда-нибудь подобный метод у
правления людьми и позволял повышать производительность труда, то сего
дня он дает обратный эффект. Капиталом и техникой управляют теперь в сущ
ности почти так же, как и раньше. Люди же стали теперь личностями, и ими сле
дует управлять по-другому. Когда организация подавляет личность, она ст
авит под угрозу свою способность изменяться. Когда же организация стиму
лирует самовыражение личности, то ей трудно не обновляться. Индивиды Ц
единственный источник обновления в компании в ее прогрессивном развит
ии. Надо уметь налаживать сотрудничество и развивать чувство единой цел
и.
9.2.3. Активизация потенциала положительных перемен.
Этот процесс связан с процессом обучения у лучших компаний и напоминает
двухфазный метод, с помощью которого большинство людей учится ходить на
лыжах. Начинающий лыжник пробует нечто новое для себя, делает ошибки, вер
оятно, падает. Затем инструктор подсказывает ему, что было плохо. Лыжник п
робует снова, и, когда получается правильно, инструктор говорит: «Хороша
я работа». Психологи называют этот способ обучения модификацией поведе
ния. Однако обучающийся в школе лыжного бега получает таким способом тол
ько половину урока. Другая половина состоит в том, что тренер показывает
правильные движения, ученик следует за ним и улучшает свою технику. Это и
митационное, подражательное обучение. Такой метод исследован лишь немн
огими психологами, в частности Альбертом Бандурой из Стэнфорда. В реальн
ой жизни и практике все проявления обучения являются результатом непос
редственного опыта, приобретаемого на компенсационной основе, Ц в ходе
наблюдения за поведением других людей и следования им. Возможность обуч
аться путем наблюдения позволяет людям усваивать обобщенные образцы п
оведения, избегая необходимости вырабатывать их постепенно традиционн
ым путем проб и ошибок. Практика изобилует массой примеров правильной де
ятельности менеджеров и бизнесменов. Обобщение и систематизация их уро
ков и подходов дала возможность ученым выработать 18 способов делать бол
ьше за то же время. Отнеситесь к ним со вниманием. Испытайте, чего они стоя
т, и вы окажетесь совсем в ином мире, в таком, в котором время перестанет бы
ть вашим постоянным противником.
1. Точно определите свою цель. Множество людей попусту тратят свое время и
энергию на какое-нибудь дело из-за того, что отчетливо не представляют се
бе, что, собственно, они собираются сделать. Не зная точно, к чему они идут, о
ни сбиваются еще на старте, теряют дорогу, падают духом и сворачивают с пу
ти. Определите с самого начала хотя бы «пункт назначения», и вы достигнет
е его гораздо быстрее. Это Ц решающее условие.
2. Сосредоточьтесь на главном. Запишите на листке самые срочные дела в пор
ядке их важности. Завтра примитесь за дело № 1 и не отступайтесь от него, по
ка не закончите; Затем так же поступите с делом № 2, потом с № 3 и т. д. (естестве
нно, речь идет о делах, которые зависят целиком лишь от вас). Не тревожьтес
ь, если к концу дня вы разделаетесь только с одним или с двумя пунктами, за
втра вы снова сосредоточитесь на самом главном.
3. Придумывайте себе стимулы. Мы лучше делаем то, что нам ХОЧЕТСЯ делать. Та
кие дела мы, как правило, выдвигаем перед теми, которые нам НАДО сделать. О
тсюда задача Ц как-то превратить свои занятия из «надо» в «хочется», и пр
одуктивность вашей деятельности повысится почти автоматически.
4. Установите твердые сроки. Один из способов связать себя обязательство
м (да и не только себя!) Ц назначить для выполнения определенного задания
твердый срок. Одно дело Ц сказать себе: «Я отвечу на письмо при первой же
возможности», и совсем другое Ц решить: «Я отвечу на письмо, а потом пойду
обедать». В первом случае вы даете себе всевозможные оправдания, во втор
ом Ц ставите себя в определенные рамки. Но здесь есть два момента. Первый
: сроки должны быть реальными. Иначе вам не удастся выполнить свои обязат
ельства, вы отстанете и откажетесь от самого дела. Второй: твердо держите
сь срока. Не расслабляйте себя и не балуйте рассуждениями о том, что вы не
сможете выполнить работу в срок, что срок можно перенести. Наоборот, будь
те непреклонны к себе, как были бы непреклонны к тому подчиненному, котор
ый пообещал что-то сделать к определенному дню.
5. Научитесь быть решительным. Не откладывайте дело со дня на день. Говорят
, что успех состоит в том, чтобы поступать правильно в 51% случаев. Поэтому, р
асполагая определенными фактами, решайте и действуйте. И уж если вы что-т
о сделали, то не теряйте времени на бесплодные размышления о мудрости пр
инятого решения. Двигайтесь дальше.
6. Научитесь говорить «нет». Если вы не научитесь этому, то окажетесь вовле
ченными в такие дела, которыми вы никогда не занялись бы по своей воле. Час
ть вашей программы самодисциплины и экономии времени именно и должна со
стоять из того, чтобы отделять плевелы от пшеницы, второстепенное от гла
вного. Конечно, если вам захочется размяться, отвлечься от дел, поиграйте
в теннис или волейбол, сходите в бассейн или посидите за шахматной доско
й Ц это зависит от ваших интересов, но избегайте бесцельных обязательст
в, если в другом месте время можно провести полезней.
7. Не увязайте в телефонных разговорах. Ничто не может соперничать с телеф
оном как средством экономии времени, когда надо получить какие-то данны
е, сделать заказ, выяснить недоразумение, отдать указание или условиться
о свидании. Но всегда также есть искушение просто поболтать по телефону.
Ограждайте себя от этого, заранее определяя, ради чего вы снимаете трубк
у и с кем собираетесь говорить. А затем ведите разговор на деловом уровне.

8. Выработайте привычку пользоваться записной книжкой. Всякий, кто хотя б
ы раз испытал муки, вспоминая, что ему еще надо сделать, поручится за справ
едливость правила Ц записывать все предстоящие дела, фиксировать ярки
е, мимолетные мысли, номера телефонов и т. д. Целесообразно размещение зап
исок на письменном столе, у зеркала, за автомобильным козырьком от солнц
а и т. д. Это поможет вам всегда быть наготове относительно всяких мелких д
ел, о которых иначе можно было бы совсем забыть. Карандаш с бумагой может с
беречь время, затрачиваемое на обдумывание проблем. Надо что-то решить? Н
абросайте относящиеся к этому данные, и перед вами раскроются разнообра
зные возможные решения. Выбирайте! Экономьте время, затрачиваемое на спр
авки, а потому держите в порядке записи часто требующихся адресов и теле
фонов. Одним словом, не загружайте память тогда, когда это не нужно.
9. Досадные помехи. Добрые друзья и товарищи по работе, любящие поболтать,
могут начисто провалить самые лучшие ваши намерения выдержать сроки. Вы
можете сохранить их дружбу (и ваш график!), тактично дав понять, что вы в цей
тноте. Бели в вашу комнату ходит много народу, попробуйте расположить св
ое рабочее место так, чтобы сидеть лицом к стене. Некоторые работники пер
еносят время обеденного перерыва и остаются работать, когда товарищи ух
одят обедать.
10. Учитесь слушать. Вы избежите серьезных ошибок, повторов и исправлений,
если с первого раза будете стремиться получать исчерпывающие указания
и сведения. Явитесь на совещание к 14.30, когда на самом деле оно назначено на
15.00, и вы потеряете ценное время. Поэтому, прежде чем что-то делать, уточните
: где, когда, как, что, почему. Если что-нибудь остается неясным, сразу же спр
осите.
11. О шаблоне. Многие из нас становятся жертвами шаблонного мышления. Тольк
о потому, что мы всегда выполняли что-то одним определенным образом, мы по
дчас считаем, что это-то и есть самый лучший из возможных способов. Между
тем почти всякую работу можно усовершенствовать, стоит только немного п
одумать. Если сейчас вы делаете что-то в последовательности АБВГ, попроб
уйте порядок АВБГ. Может быть, получится быстрее. Не передать ли другим ча
сть простейших функций, не требующих особой квалификации? Нельзя ли восп
ользоваться какими-нибудь средствами оргтехники, чтобы сберечь время? Н
е следует ли поинтересоваться, как другие экономят время?
12. Не упускайте из виду мелочи. Вы можете избежать небольших, но отнимающи
х время недоразумений, если будете по возможности предупреждать наступ
ление внезапных мелких кризисов. Это означает, что надо всегда иметь под
рукой достаточный запас предметов, наиболее часто употребляемых в ваше
й работе, в вашем быту, Ц будь то какие-то запасные детали или канцелярск
ие принадлежности, мелкие предметы туалета или даже денежная мелочь. Есл
и надо, приобретите вторые ключи, очки, зонт, бритвенные лезвия. Решайте с
вечера, что наденете утром.
13. Приступайте к делу сразу же. Прежде чем приняться за работу, множество л
юдей приводят в порядок свои столы, чинят все карандаши, какие только поп
адаются на глаза, глядят в окна, погружаются в газетный кроссворд, выпива
ют чашечку кофе, а потом удивляются: куда девалось время! Раз вы знаете, чт
о надо делать, беритесь за дело сразу же. Никто, кроме вас самого, не сможет
помочь вам избавиться от привычки мешкать с делами. Принимайтесь за них!

14. Используйте время полностью. Всегда есть возможность намного увеличи
ть свое продуктивное время, полнее использовать его. Это значит, что врем
я на поездки, ожидания можно занять такими делами, как планирование свое
й работы, обдумывание предстоящих задач, просматривание записей, которы
е пригодятся в дальнейшей работе.
15. Следите за тем, на что тратите свободное время. Если игра в мяч вместе с д
рузьями или рыбалка помогают вам отдохнуть и освежиться Ц прекрасно! Но
не предавайтесь таким занятиям только потому, что так делают другие. Мы м
огли бы сберечь многие часы, если бы были чуть разборчивей при выборе кин
окартин и телепередач, которые смотрим, книг и журналов, которые читаем.

16. Меняйте занятия. Почти никогда тело не устает все сразу. Обыкновенно ус
тают лишь отдельные группы мышц. Меняя занятия, вы сможете побороть ощущ
ение усталости и сделать больше. Так, если несколько часов вы работали си
дя и стали утомляться, переключитесь на работу, которую надо делать стоя
или при которой надо двигаться. Вы весь день на ногах? Займитесь сидячей р
аботой. Вы не только увидите, что ваш организм способен на большее, но така
я перемена сделает вас бодрее, более заинтересованным в работе.
17. Начинайте раньше. Начиная день всего на 15-20 минут раньше обычного, вы зада
дите тон всему дню.
18. Воспитывайте уважение к своему времени. Выработайте привычку мысленн
о давать вашему времени какую-то оценку, и вы станете по-новому относитьс
я к нему. Такой подход поможет вам также судить о том, стоит ли именно вам з
аниматься теми небольшими делами, которые, может быть, отнимают у вас раб
очее время. Ведь не станете же вы покупать теннисные мячи только для того,
чтобы сразу же выбрасывать их. Стоит ли с меньшим уважением относиться к
невосполнимому времени? Бизнесмены и менеджеры в значительной степени
работают творчески. Творчество Ц это предельное значение шкалы, с помощ
ью которой можно было бы измерять деятельность человека с точки зрения н
еповторимой ценности его труда и результатов этого труда. А одновременн
о, учитывая характер результатов, даже умственный труд и творчество могу
т рассматриваться как результативные или нерезультативные. В том случа
е, когда в результате труда или творчества не возникает конкретный предм
ет, когда мы наблюдаем фрагмент некоторого действия и не можем судить о е
го результативности, мы говорим о совершенстве действия. Исходя из этого
менеджерам и бизнесменам следует обратить внимание на действия первог
о вида, являющиеся результативными и ведущие к цели.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62