Нужно знать различные про
цедуры, приемы, принципы, чтобы в случае необходимости иметь возможность
результативного их использования!

5. Повышение уровня функцион
ально связанных действий и коллективных усилий членов групп

Под группой понимается совокупность лиц, связанных общей целью, идеей, р
аботой, деятельностью. Повышение уровня функционально связанных дейст
вий и коллективных усилий членов групп обусловливает необходимость си
стематического анализа внешних объективных условий и факторов функцио
нирования сформировавшихся групп, доступных анализу и наблюдению в них
процессов и явлений.

Люди вместе могут свершить т
о, чего не в силах сделать в одиночку; единение умов и рук, сосредоточение
их сил может стать почти всемогущим.
Д. Уэбстер
Как бы талантлив человек ни был, но коллектив всегда умнее и мощнее.
Н. А. Островский
Более разумен сельскохозяйственный подход: создайте хороший климат, об
еспечьте соответствующую подкормку и предоставьте людям возможность р
асти самим по себе. Вот тогда они вас удивят.
Джеймс Макгрегор

5.1. УСЛОВИЯ СОЗДАНИЯ ГРУПП
Создание групп должно осуществляться на основе предварительно поставл
енных целей и разрабатанных проектов, после глубокого анализа и прорабо
тки действующих условий в сочетании с мероприятиями, обеспечивающими ф
ункционирование групп в соответствии с требованиями коллективной орга
низации труда, системы учета, организации и управления, нормирования и о
платы. Группа должна быть основным объектом управления и воздействия. Дл
я каждой группы уточняется состав выполняемых ею работ, формируются уче
тные единицы и т. п. В проведении работы по проектированию и созданию груп
п, обеспечению необходимых условий для их высокопроизводительной деят
ельности должны принимать участие специалисты в соответствии со своим
и функциями. В этой связи для менеджеров и бизнесменов будет полезно озн
акомиться с идеями праксеологов, обобщивших и представивших нам, своим с
овременникам, принципы постепенного усовершенствования и организацио
нного действия, разрабатывавшиеся и применявшиеся мыслителями и специ
алистами прошлого. Так, если говорить о рекомендациях врача Клода Бернар
а, то, опираясь на его приемы, были сформулированы пять начал, которые долж
ны применяться в любой хорошо организованной работе: а) установление чет
кой и строго определенной цели действия; б) максимально подробный и дета
льный обзор всех условий и средств, при помощи которых намеченная цель м
ожет быть достигнута; в) составление детального плана действий, ведущих
к цели при применении наиболее соответствующих средств в наилучших усл
овиях; г) тщательное выполнение плана; д) проверка достигнутых результат
ов путем сравнения их с намеченной целью, извлечение выводов из отдельны
х этапов и введение поправок относительно цели, условий, средств, плана д
ействия, его реализации и контроля. Рекомендацию, призывающую к применен
ию названных выше этапов действия, Ле Шателье называл принципом постепе
нного усовершенствования, а позже прижилось название «цикл организова
нного действия» или короче: «организационный цикл». Как эти начала должн
ы выглядеть на практике? Вот кратко взгляды сторонников научной организ
ации. Цель должна быть точной, ясно поставленной, ограниченной, учитываю
щей возможности и полезной. Если целей больше одной, то необходимо их сот
ветственно подчинить самой важной или реализовывать поочередно. Следо
вательно, если мы хотим производить холодильники, мы должны иметь сначал
а образец и начать его осваивать, а не ставить одновременно такую, наприм
ер, цель, как производство пылесосов. Исследуя средства и условия действ
ия, мы стоим на позиции детерминизма и признаем, что, выполняя одни и те же
движения и применяя те же материалы, мы получим то же самое изделие. Для пр
оизводительной работы это чрезвычайно важно. При соблюдении всегда одн
их и тех же средств и условий действия изделия должны быть похожи друг на
друга, как близнецы. Например, Форд поставил перед собой цель Ц производ
ство автомобилей. Если, все производственные факторы взаимодействуют, с
ерия автомобилей сходит с конвейера. Но вот какой-то автомобиль, а следов
ательно, и другие из этой же серии не соответствуют предъявляемым требов
аниям. Инженеры сразу же ищут причины, справедливо опасаясь, что произош
ли какие-то незамеченные изменения условий или средств. Необходимо их п
ересмотреть, применяя на практике рекомендации Декарта, чтобы осмотры б
ыли, по возможности, самые обширные. Нельзя пропустить никакой детали по
д предлогом, что она выглядит слишком малозначительной. (Здесь обязатель
на рекомендация Микеланджело, который подчеркивал, что не следует прене
брегать мелочами, так как из мелочей образуются большие вещи. Эту мысль у
него позаимствовал Сталин, но «забыл» указать первоисточник.) Когда имею
тся уже все факторы, Тейлор велит принять во внимание, как он пишет, степен
ь «благотворительности», то есть степень важности каждого фактора. Речь
в данном случае идет о том, чтобы знать, какое влияние на результат Ц боль
шее или меньшее Ц оказывает данный фактор. В нашем примере производства
автомобилей после поисков производственных недостатков может оказать
ся, что причиной был неправильный химический состав стали, которая из-за
слишком большого содержания серы существенно уменьшила прочность како
го-то важного элемента изготовленного автомобиля. Ле Шателье, излагая о
сновы системы Тейлора, обращает внимание, что к законам, имеющим какую-ли
бо связь с производством, следует приходить путем измерений. Вначале сле
дует заметить данные явления, а затем провести эксперименты, чтобы устан
овить сначала качественные, а потом количественные связи между замечен
ными явлениями. В эксперименте необходимо по очереди исследовать все фа
кторы и, что очень важно, Ц как поучал Фрэнсис Бэкон, Ц при каждом экспер
именте следует менять только один фактор, оставляя все остальные без изм
енений. Современный бизнесмен в этом месте вставит замечание о том, что с
тоимость такого эксперимента не может превышать последующих доходов, к
оторые принесет применение результатов исследований. Добавим: результ
атов, которые должны быть поданы если не в форме математических функций,
то в форме цифр. Как эти общие указания применить к нашему примеру с произ
водством автомобилей? Отметим, например, что сталь, из которой сделана ка
кая-то важная деталь, не соответствует условиям прочности. Образец, подв
ергаемый разогреванию, дает трещину под значительно меньшей нагрузкой,
чем предусмотрено нормой. Установлено, что закалка, как и механическая о
бработка, были безупречны. Поэтому было проведено химическое исследова
ние стали, которое выявило, что содержание серы в стали уменьшает ее проч
ность. Таким образом, уже установлена качественная связь. Далее, следуя д
орогой эксперимента, определяется количественная связь Ц величина пр
очности в килограммах на 1 см2 поверхности сечения образца, которую дает р
ост процентного содержания серы. Эта зависимость может быть выражена в в
иде математической функции. Это был всего лишь пример. Но в сталелитейно
й промышленности все марки стали были отработаны лабораторно, согласно
рекомендациям, которым мы обязаны Бэкону и которые говорят о поочередно
м изменении отдельных факторов, в данном случае компонентов. В стали сна
чала изменялось содержание углерода, затем пробовали добавлять другие
компоненты и точно регистрировать результаты. При этом применялись раз
личные способы закалки. Таким образом были получены разнообразные марк
и стали, пригодные благодаря своим свойствам именно для таких, а не каких-
то других целей. Закончилось время профессиональных тайн мастеров, кото
рые когда-то знали и никому не передавали, например, рецепт дамасской ста
ли, или когда заводские калильщики, закрывшись, чтобы никто не подсмотре
л их способа, погружали раскаленное стальное острие в... лук. Это, однако, не
значит, что тайна производства перестала быть тайной. Ничего подобного,
большие сталелитейные производства по-прежнему соперничают между соб
ой, так как бэконовский метод экспериментирования дает неслыханно боль
шое количество возможных комбинаций, а каждая комбинация Ц это потенци
ально новый сорт стали с другими свойствами. Ведь не каждое сталелитейно
е производство проводит эксперименты, ставящие перед собой задачу полу
чения в лабораторных условиях всех возможных сортов стали. После состав
ления подробного плана действия и подготовки всего, что может понадобит
ься в производстве, начинается реализация цели. А когда она достигнута, с
ледует провести контроль. В нашем примере контроль выявил, что один из ав
томобилей, а начиная с него и следующие не соответствуют образцу. Вследс
твие этого были введены соответствующие предохранительные меры. Однак
о прежде всего сталь плохого качества была изъята из производства.
5.2. ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА В ГРУППАХ
Организационная работа в группе сводится прежде всего к правильному оп
ределению основных ее функций и постоянному выбору между стабильность
ю и реформами. Прогрессивным здесь может оказаться опыт тех зарубежных к
омпаний, которые поддерживают идею употребления всевозможных средств
организационной текучки, когда люди более часто и более свободно перехо
дят от выполнения одной функции к другой, из одного подразделения в друг
ое, из линейного персонала в штабной и наоборот, т. е. движутся по горизонт
али. Некоторые спускаются ниже, но это не значит, что их понижение Ц шаг к
увольнению. Все же правилом служит выдвижение своих сотрудников. Места п
о ключевым специальностям, если это необходимо, заполняются новыми сотр
удниками извне. При выборе между стабильностью и реформированием не упу
стите момент. Исходите из предостережений и рекомендаций ученого А. А. Бо
гданова, содержащихся в его труде «Тектология. Всеобщая организационна
я наука», где он писал: «Пословица „Куй железо, пока горячо“ есть отнюдь не
только техническое правило для кузнечного дела, она Ц принцип всякой п
рактики, всякого организационного и де-зорганизационного дела; она указ
ывает на необходимость использования благоприятных условий ввиду их о
граниченной длительности и безвозвратного значения их потери. Правило
это одинаково важно и для земледельца Ц по отношению к изменяющимся ком
бинациям сил общественных или боевых; и для художника или исследователя
Ц в смысле удачного для работы сочетания внешних условий и психофизиол
огического состояния, так называемого вдохновения; и для влюбленного и т
. д.» Можно согласиться с праксеологами, глубоко исследовавшими творческ
ое наследие А. А. Богданова в том, что тектология Ц это одна из самых интер
есных праксеологических концепций. А «народная тектология» для него яв
ляется сохраненным житейским опытом и вековой мудростью народов. «Объе
ктивно говоря, Ц пишет А. А. Богданов, Ц любая человеческая деятельност
ь организует и дезорганизует». Тектология Ц это наука о создании, и зани
мается она организационными методами. А организовать можно: предметы Ц
чем занимается техника, людей Ц область экономики, и идеи Ц политика. Ор
ганизационная работа предусматривает объединение в одно целое каких-т
о групп так, чтобы они могли как целое лучше воздействовать на внешнюю ср
еду и эффективнее противостоять расколу, прежде всего изнутри, а также с
пособность консолидации, что в общественной фармации как раз и представ
ляет систему, находящуюся в подвижном равновесии. Такого рода наблюдени
я Богданова позволяют сегодня причислить его к основоположникам общей
теории систем. Праксеологу, привыкшему к положениям, тесно связанным с р
езультативным действием и систематичностью, произведение Богданова ка
жется не слишком цельным. Возьмем из него только несколько трюизмов из т
еории стратегии Ц о том, что следует атаковать врага, и слабых местах, а т
акже положение «где тонко, там и рвется». Богданов называет его законом н
аименьшего относительного сопротивления, мы же знаем его под названием
«узкого места» в производстве. Примеры, приведенные автором «Тектологи
и...», следующие: разрываемая цепь обладает такой прочностью, какую имеет с
амое слабое звено; скорость движения эскадры определяется скоростью на
именее скоростного судна; наступающий имеет преимущество. Приведем еще
несколько выдержек: «Дезорганизационное целое практически меньше сумм
ы своих частей». «Равенство организующего и дезорганизующего действия
дает нейтральную связь комплекса». «Брак Ц маленькая организация из дв
ух лиц Ц иногда приходит в такой вид, что обе стороны „отравляют жизнь“ д
руг другу, т. е. их энергия растрачивается во взаимных противодействиях. Т
огда происходит либо процесс организации, если действия супругов коорд
инируются, либо дезорганизации, прерываемой разводом». Выводы Богданов
а подтверждают правило строптивости, объявляя, что если система, находящ
аяся в подвижном равновесии, будет выведена из него какой-то внешней сил
ой, тогда в ней пробуждаются силы, возвращающие поколебавшееся равновес
ие. Это касается не только систем физических тел, хотя правило строптиво
сти сформулировано таким образом, как будто это закон механики. Оно расп
ространяется также на группы людей и вещей, другие организационные стру
ктуры, что и должны учитывать менеджер и бизнесмен в своей деятельности.

5.3. РАБОТА ПО СПЛОЧЕНИЮ ЧЛЕНОВ ГРУППЫ
Решая вопросы повышения уровня функционально связанных действий и кол
лективных усилий членов групп, руководителю необходимо добиваться вну
треннего единения и сплочения членов коллектива с целью более эффектив
ного решения задач, возложенных на него.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62