анализа (классификационного, причинног
о, диалектического) и синтеза, индукции и дедукции, аналогии, построения н
аучных гипотез и т. д. Следует помнить и о таких методах научной работы, ка
к наблюдение и описание, эксперименты, сопоставления, математическая и с
татистическая обработка информации, о значении исторического метода и
принципа причинности и следствия в практике эксперимента. Важное значе
ние приобретает также разработка тактики и стратегии, поскольку в научн
о-исследовательской работе и хозяйственной политике действуют одни и т
е же приципы. Научный подход к принятию решения не совместим с утилитари
змом, рутиной, случайностью, импровизацией и субъективизмом. Часто говор
ят об анализе и синтезе применительно к умственной работе. В этом случае
под анализом понимают какое-то выделение из данной совокупности ее сост
авных частей или выделение отдельных черт из комплекса черт, свойственн
ых данному объекту, или выделение отдельных логических следствий, вытек
ающих из данного тезиса (и следовательно, некоторым образом потенциальн
о содержащихся в нем). На этом последнем понимании анализа основано поня
тие аналитического (регрессивного) метода рассуждения в математике. Рас
суждают аналитически, если из данной для доказательства теоремы выводя
т эквивалентные ей очередные следствия, приводя, в конце концов, к такому
следствию, которое является уже признанной теоремой, и достигая таким сп
особом обоснования теоремы, которая дана для доказательства. Этому спос
обу рассуждения противостоит синтетический (прогрессивный) метод, когд
а, имея для доказательства данную теорему, исходят из какой-то другой, уже
доказанной теоремы, и выводят из нее данную теорему как следствие, доказ
ывая ее таким путем. Первый метод считается способом инвенции исследова
ния, второй Ц способом интерпретации достигнутых результатов. Вот что п
о этому поводу высказал известный специалист в области управления Гами
льтон Черч: «Целесообразность и эффективность направляемой нами деяте
льности будут прямо пропорциональны тонкости и точности нашего анализ
а, правильности и безошибочности нашего синтеза. Если наши синтетически
е способности слабее аналитических, то у нас получаются только академич
еские и теоретические „системы“. Если же, наоборот, мы будем пренебрегат
ь анализом и форсировать синтез без предварительного детального изуче
ния обстановки, то это, правда, может привести нас к практическому успеху,
быть может и довольно значительному, но успех наш будет связан с множест
вом потерянных возможностей, и мы никогда не достигнем всех тех результа
тов, каких могли бы достичь». Выработка научного подхода к принятию реше
ния предопределяет необходимость разработки определенного плана в вид
е взаимосвязанных процессов подготовки, обоснования, принятия, реализа
ции решения.
4.1.1. Обеспечение всесторонней информированности.
Подготовка определенного решения требует обеспечения, всесторонней ин
формированности, обоснованности. Работа предполагает уяснение руковод
ителями характера и последствий примененного ранее решения, являющего
ся предшествующим принимаемому решению, ознакомление с действующими и
нструкциями, получение дополнительной информации от лиц и подразделен
ий, компетентных в области данной проблемы. «Приятная речь Ц сотовый ме
д, сладка для души и целебна для костей». Наряду с этим необходимо учитыва
ть, что принимаемое решение не должно противоречить существующим актам
и вышеуказанным директивам. «Не передвигай межи давней, которую провели
отцы твои». Необходимо исследовать многосторонние зависимости и связи,
вызываемые формируемым решением, изучить характер последствий, вызыва
емых решениями и др. При этом руководителю должна быть предоставлена воз
можность получения любых сведений по решаемой проблеме от всех отделов.
Руководитель должен быть в курсе последних достижений в своей области, е
му следует постоянно работать над повышением своей квалификации, посещ
ать конференции, семинары, прослушивать специальные лекции. При этом важ
но исходить из того, что в настоящее время больше, чем когда бы то ни было, р
уководителям должны быть присущи чувство нового, умение мыслить эконом
ически грамотно, идти в ногу с научно-техническим прогрессом. Для руково
дителей, менеджеров и бизнесменов очень важно овладеть теорией и практи
кой эффективной деятельности и эффективного поведения. В этой связи вес
ьма полезно обратиться к творчеству Болеслава Пруса, занимавшегося про
блемами результативной деятельности человека. «Он был, Ц пишет професс
ор Тадеуш Пщоловский, Ц как мы сказали бы сегодня Ц праксеологом». В кни
гах «Наиболее общие жизненные идеалы», «О теории совершенства», а также
в неизданных рукописях (тетрадь с заметками, находящаяся в настоящее вре
мя в библиотеке им. Г. Лопачиньского в Люблине) содержатся рассуждения о г
рамматике действия. Болеслав Прус претворял в жизнь не только прекрасны
й лозунг «Будь творческой личностью: вызывай к существованию как в матер
иальном, так и в духовном мире такие вещи, такие произведения, на которые с
ама природа не могла бы решиться», он пытался исследовать тайны эффектив
ной деятельности, пытался создать собственную систему, которой можно бы
ло бы пользоваться при формировании некоторых принципов эффективного
поведения. В своих заметках он пишет о том, что деятельность может быть це
ленаправленной или бесцельной, и характеризует деятельность как совок
упность изменений, которые человек вызывает в предметах или их отношени
ях. Эти изменения совершаются как с помощью органов тела, так и с помощью и
нструментов. Прус выделяет три основных вида деятельности, которые закл
ючаются в перемещении, укладке и распределении. От этих обобщенных утвер
ждений он переходит к самой важной деятельности человека Ц к труду. «Тр
уд Ц это связь человека с миром, во время которой человек осуществляет в
данных предметах наиболее выгодные для себя изменения косвенным или пр
ямым способом. Человек принимается за работу со всем запасом вещей, сил и
атрибутов, которые ее укрепляют или ослабляют, то есть со всем своим умен
ием и точностью наблюдений, запасом умственных знаний, своими потребнос
тями и отрицательными привычками, определенной степенью ловкости, силы
и стойкости в деятельности Ц с определенным количеством и состоянием с
ил, которые могут быть приложены ,к данной работе; отношениями к предмета
м и людям, то есть с тем, чем человек располагает в качестве непосредствен
ной собственности Ц капитала или в качестве помощи людей, с которыми он
находится в близких отношениях». Инструменты Ц это помощь в работе, они
могут полностью заменять наши силы, изменять их различным образом, умень
шать их использование или облегчать их развитие. После этих вступительн
ых замечаний следует очерк грамматики действия. Это грамматика в строго
м значении этого слова, так как Прус во многих случаях использует грамма
тические термины, придавая им новое значение. В «Наиболее общих жизненны
х идеалах» он пишет: «Выражением „родительный (комплементарный) падеж“ м
ы обозначаем такой предмет, который облегчает или затрудняет действие. Н
апример, в устройстве, называемом „железной дорогой“, локомотив являетс
я „Фактором“, цепи и крюки Ц „Посредниками“, вагоны Ц „Винительными (па
ссивными) падежами“, а рельсы, мосты, сигнальные устройства и т. п. Ц „Роди
тельными (комплементарными) падежами“». По мнению Пруса, в каждом действ
ии имеется обычно две стороны Ц та, которая что-то делает и которая имену
ется фактором, и та, с которой что-то делают, то есть пассивная сторона. Доп
устим, кто-либо бросил камень в стекло и разбил его. Виновник является фак
тором, камень Ц пассивной стороной, а явление разрушения стекла Ц посл
едствием, или результатом. Если между фактором и пассивной стороной суще
ствует еще какая-либо другая вещь, которая передает действие, такую вещь
Прус называет посредником. Сочетание фактора, посредников и родительны
х падежей с винительным падежом, имеющее целью внесение в него изменений
, называется связью. Поступок Ц это работа всех элементов человеческой
души в сочетании с внешними предметами для достижения необходимого рез
ультата. Поступок тем более совершенен, чем более сложной является связь
, имеющая целью получение какого-либо результата. А вот еще несколько бол
ее интересных формулировок из богатой, хотя иногда несколько «суховато
й» лекции. Изделием называется любой материальный предмет, который чело
век изменяет с помощью труда в соответствии со своими потребностями и це
лями. Некоторые изделия являются инструментами для тела, например: двига
тели, аппаратура, посуда; другие Ц это инструменты для души, например: лит
ература, живопись, скульптура и т. п. Однако Болеслав Прус не следует приме
ру Макиавелли и не занимается только действиями, независимо от мотивов и
результатов, которые могут оцениваться с моральной точки зрения. Ценнос
ть поступка измеряется результатом, но человек должен принимать решени
е, стоит ли его совершать. Если таким путем он увеличит свое или чье-либо с
частье или степень совершенства, то стоит. Если же результатом будет нес
частье или несовершенство, то действовать не следует. Поэтому перед нача
лом какого-либо действия целесообразно поставить перед собой четыре во
проса: стоит ли это делать Ц анализ побуждений к действию; удастся ли это
сделать Ц анализ сил и средств; смогу ли я это сделать Ц проверка собств
енных знаний и умений; возможно ли это сделать Ц оценка возможностей до
стижений цели. Целью называется еще недостигнутый результат, а представ
ление себе будущих способов действия называется планом. Прус советует т
ем, кто задумывается, какие цели установить на своем жизненном пути, след
ующее: «Работу свою направляй скорее на создание полезных вещей, чем на р
азрушение вредных». «Не думай, что какую-либо серьезную работу ты законч
ишь одним духом, ее следует прерывать». Работа с информацией сопровождае
т и пронизывает весь процесс принятия решений и контроля, а следовательн
о, является неотъемлемой частью управления. Необходимой предпосылкой п
ринятия правильного решения являются оптимальный объем и качество обр
аботанной информации. Важное значение приобретают также методика анал
иза информации и синтез, формирующий представления о возможных решения
х. Каждый вариант решения есть не что иное, как комплекс информации о возм
ожностях ответа на какой-либо вопрос, собранный в единственное логическ
ое целое и имеющий определенную целенаправленность. Достаточно полная
и достоверная информация предполагает необходимость всестороннего уч
ета и использования всех явных и скрытых резервов. При этом праксеологи
указывают, что в ряде случаев, отмечая возможность данного действия, мы п
росто констатируем его осуществленность, двойственность этого смыслов
ого варианта, охватывающего как внутреннюю (диспозиционную) возможност
ь, так и внешнюю (ситуационную) возможность. Например, данный индивид в дан
ный момент имеет возможность сделать что-то; это означает, что у него есть
желание и силы, что он умеет делать необходимые действия (или напрягатьс
я мысленно) и знает, как за это приняться. Таким образом, возможность дейст
вовать в диспозиционном смысле сводится к сочетанию силы исправности и
знания, разумеется, с учетом сложившейся ситуации (обстоятельств). А возм
ожность действовать, понимаемая в ситуационном смысле, касается именно
обстоятельств, т. е. того, что происходит с внешними вещами относительно д
анного индивида и в каком они находятся состоянии в момент его импульса.
Ведь ситуация Ц это система внешних состояний вещей, которая в определе
нном отношении и в определенной мере способствует или препятствует дан
ному действию. Следовательно, упомянутый индивид имеет в данный момент с
итуационную возможность сделать то-то и то-то в данных, относящихся к дан
ному моменту, обстоятельствах, если эти обстоятельства не являются дост
аточным условием этого момента и если это условие определяет то, что дол
жно было бы быть продуктом труда этого индивида (имея в виду данный его им
пульс), или отрицание этого, продукта труда. Приступая к сбору информации,
необходимой для принятия решения, руководитель сталкивается, как прави
ло, с двумя трудностями Ц ее избытком Или недостатком. При избытке инфор
мации сложность заключается в возможности и умении руководителя отыск
ать те сведения, которые имеют прямое отношение к данному вопросу. При не
достатке же информации постоянной является угроза принятия неправильн
ого, недостаточно обоснованного решения. В связи с этим руководитель дол
жен выработать четкий подход к общей оценке материала, определить необх
одимое число фактов и их содержание, сроки их сбора и обработки, эффектив
ность предполагаемых результатов в соотношении с затратами времени на
сбор информации; установить методы и приемы классификации материала и т
. л. То есть сбор, общая оценка, обоснованность и сравнимость информации пр
и помощи аналогий, анализа и синтеза, индукции и дедукции, обобщений и ее к
лассификация с использованием различных группировок, статистических т
аблиц, графиков, монограмм, корреляционного анализа, математических мет
одов и ЭВМ должны быть управляемыми. В целом же необходимо получить все ф
актические материалы, дать им общую оценку, классифицировать, подвергну
ть анализу и обработке. Обстоятельный анализ призван определить недост
атки, установить их причины и создать предпосылки для принятия решений,
установления границ их применимости.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62