Чаще всего конфликты изучаются на
вербальном уровне.

Психолог поощряет членов группы, вступивших в кон-
фронтацию, способных внимательно выслушать друг друга,
прямо и откровенно высказываться, пытаться осознавать
не только свои чувства, но и чувства соперника.

Э. Митц для исследования конфликта рекомендует физи-
ческие упражнения. По рекомендации психолога два всту-
пивших в конфликт участника садятся друг против друга,
сжимают друг другу кисти рук и продолжают диалог (уп-
ражнение <Сжимание рук>). Чем больше высота эмоциональ-
ного накала, тем крепче конфронтируемый участник сжима-
ет руку своего партнера. Часто чувство злобы, выраженное в
крепком рукопожатии, сменяется чувством успокоения. Кроме
того, это упражнение дает конфликтующим возможность
устанавливать своего рода физическую обратную связь. При-
сутствие других членов группы должно создавать атмосферу
поддержки, облегчать и поощрять процесс осознавания по-
ведения каждого из конфликтующих партнеров.

Зяжнсяия

<ссм. Группа садится в круг. Руководитель коротко
определяет суть встречи: открытая, честная беседа, внима-
ние к своим партнерам, стремление осознать самого себя,
принцип <здесь и теперь>. Исключаются беседы на абстрак-
тные темы и рассказывание анекдотов. Через Ю-15 мин
руководитель прекращает встречу и обсуждает вместе с груп-
пой, как она происходила.

Япечятсние. Один из участников садится напротив
другого, смотрит ему прямо в глаза и громко, чтобы слы-
шала вся группа, рассказывает, какое впечатление он на
него производит. Так поступают все участники группы по
очереди. Когда наступает очередь слушать - нельзя затевать
дискуссий, необходимо постараться узнать что-то полезное
из впечатлений о себе. Важно не превратить это упражнение
в фарс или гротеск.

<А<)рс<. Руководитель предлагает закрыть всем глаза,
представить зеленый луг и старое развесистое дерево. Под
деревом сидит седовласый мудрец, готовый ответить на
любой ваш вопрос. Подойдите к нему, задайте вопрос и
внимательно выслушайте ответ. Задавать вопрос и выслу-

384

шивать ответ можно несколько раз. После этого откройте
глаза и поделитесь своей фантазией с группой. Постарайтесь
це утаивать и не искажать смысл вопросов и ответов.

<ссле<)няя ясте<я. Руководитель предлагает членам
группы закрыть глаза и представить, что занятие в группе
заканчивается, предлагает подумать, чтобы вы хотели, но
не успели сказать в группе. Через 5-7 мин предлагает от-
крыть глаза и честно рассказать о своих сомнениях.

<<)сос.м. Группа делится на пары. При этом в качестве
партнера необходимо выбрать наименее знакомого человека.
Необходимо сесть на пол - спина к спине. После этого по-
стараться вести разговор. Через несколько минут необходи-
мо повернуться друг к другу и поделиться своими ощуще-
ниями.

<<)еое.м 2. Один партнер сидит - другой стоит, ведут
разговор. Через несколько минут они меняются местами,
чтобы каждый испытал при разговоре ощущение в позиции
<сверху> и <снизу>. После проведения упражнения партнеры
делятся своими ощущениями.

друг другу в глаза, устанавливают контакт, разговаривая
только глазами. Через несколько минут делятся своими ощу-
щениями. Во время разговора глазами необходимо задавать
вопросы, пытаться отвечать на них, сомневаться, исполь-
зуя только выражения глаз.

<Жиемсруки. Необходимо расставить стулья в два ряда
так, чтобы расстояние между ними было примерно 60 см, с
рук снять кольца и часы, завязать глаза. Руководитель под-
водит клиентов к стульям так, чтобы они не знали, кто
сидит напротив. Не надо разговаривать. Затем клиенты вкла-
дывают в свои руки всю выразительность чувств.

Знакомство с партнером, касаясь руками друг друга -
3 мин, борьба руками - 3 мин, необходимо помириться
руками - 3 мин, прощание друг с другом - 3 мин. После
этого с глаз снимаются повязкии клиенты обмениваются
друг с другом и с группой своими ощущениями.

Балинтовские группы

В 50-х годах в лондонской клинике Тэвисток под руко-
водством М. Балинта стали проводиться дискуссионные ис-
следовательско-обучающие групповые семинары для прак-
тикующих врачей. Свой обобщенный опыт Балинт изложил
в книге <Врач, его пациент и его болезнь>.

13-3008 385

Первоначально балинтовские группы были ориентирова-
ны в основном на врачей общесоматической практики (по-
зднее - для врачей-психиатров, психотерапевтов) и ставили
перед собой исследовательские и обучающие (тренинговые)
задачи, делая упор на отношения <врач - больной. Впослед-
ствии на первый план выступила обучающая и повышающая
квалификацию цель. Сам Балинт проводил семинары со сту-
дентами-медиками и ассистентами врачей для того, чтобы
сориентировать их на <пациент-центрированную медицина.
противопоставляя ей <болезне-центрированную)>.

Метод Балинта оказался полезным не только для повыше-
ния квалификации врачей, но и для обучения и развития
представителей других профессий, основанных на взаимодей-
ствии с человеком. В настоящее время существуют варианты
балинтовских групп для психологов, учителей, социальных
работников, семейных консультантов, юристов и др. Это выз-
вано, с одной стороны, растущей потребностью в помощи
при анализе отношений, складывающихся в диаде <специа-
лист-клиента, и, с другой - адекватностью метода для этих
целей. Работа ведется как индивидуально, так и в группах.

Центральный объект исследования в классической ба-
линтовской группе - отношения <специалист-клиенты. Они
являются объективными, поскольку клиент переносит на
специалиста определенные отношения (эмоциональные и
поведенческие стереотипы), сходные с его отношением к
объектам своей реальной жизни (значимым лицам ближайше-
го окружения). Анализ этих отношений дает возможность
более полно понять клиента во веем многообразии его свя-
зей и взаимодействий с реальным миром. В то же время
специалист в своей практике нередко сталкивается с фрус-
трирующими ситуациями. Поэтому ему необходима прора-
ботка указанных феноменов в кругу коллег под руковод-
ством квалифицированного руководителя, что также дает
возможность пройти обучение и приобрести новый опыт. В
балинтовской группе специалист может прояснить свои чув-
ства и отношение к клиенту и то, как он на самом деле
воспринимает клиента.

Наряду с классическим вариантом проведения балинтсц-
ской группы существуют ее экзистенциальные и другие вари-
анты. Так, бельгиец А. Моро, описывая экзистенциальную
систему ведения балинтовской группы, подчеркивает необхо-
димость участия в ней руководителя как активного участника
обсуждения. Он отвергает психоаналитический метод интер-
претации материала, выявляемого в ходе обсуждения, и ечи-

386

тает задачей участников группы лишь выражение своих пе-
реживаний, вчувствование в переживания других членов
группы, рассчитывая, что в этом отразятся отношения <спе-
циалист-клиент, помогающие лучше понять последнего.

Если, по Балинту, <больного следует осмыслить одновре-
менно в интеллектуальном и эмоциональном планет, то Моро
требует отказа от интеллектуальных объяснений, поскольку
дм него важен не диагноз, а субъективное бытие клиента,
постигаемое не рациональным путем, а чутьем. Для того что-
бы научить этому специалистов, участникам группы следует
говорить не о том, что они (Эишож, а о том, что чссшюм
во взаимоотношениях <специалист-клиента. Специалистов
учат быть с клиентами непринужденными, призывать пос-
ледних говорить меньше о своей проблеме, а главным обра-
зом - о своем эмоциональном отношении к ней. Созданию
эмоционального настроя служат специальные приемы, напри-
мер,метод встречи - проигрывание ролей попарно участника-
ми группы, в которых один из них представляет клиента.

Экзистенциальный вариант балинтовской группы, со-
гласно Моро, не только способствует улучшению эмоцио-
нального контакта специалиста с клиентами, но и учит его
отвечать на вопросы, от которых специалисты в своей прак-
тике обычно уклоняются, например на вопросы неизлечи-
мо больного клиента о неизбежной смерти.

Балинтовская группа - эффективная форма подготовки
и профессионального роста психологов. При этой форме ра-
боты речь идет не об изменении личности психолога, а о
необходимой трансформации его профессионального <Я>. В
такой группе психолог может прояснить собственные чув-
ства, стереотипы профессионального поведения, выявить
те пробелы, которые мешают ему в понимании и разреше-
нии сложных ситуаций с клиентами.

Можно выделить следующие особенности работы балин-
товских групп:

акцент на практическом использовании результатов об-
суждения;

в центре внимания находятся не эмоциональные по-
требности участников, а проблемы их отношений с
клиентами;

в основе работы группы лежит прием сензитивного
слушания, что способствует более глубокому восприя-
тию собственной личности специалистом;

акцент в работе делается на живом, связанном с прак-
тикой взаимном обучении.

13 387

аа<и, смояиис я<ясмяйял<и иси<ал<

Я 0< ЯОД<6< ЯЛИНМЙЯСАЙИ ЛЯМ

1. Повышение компетентности в профессиональном меж-
личностном общении.

2. Осознание личностных <слепых пятен, блокирующих
профессиональные отношения с клиентом.

3. Расширение представлений о коррекционном процессе

4. Психопрофилактика участников группы, основанная
на возможности проработки <неудачных случаев в ситуа-
ции коллегиальной поддержки.

В группу входят 6-15 человек (оптимально 8-10), рабо-
тающих в одном или различных учреждениях, но (по воз-
можности) не связанных служебно-иерархическими отно-
шениями

Группа может объединять людей с различным стажем
работы, но наиболее эффективно участие в группе лиц со
стажем более трех лет. Основным принципом формирования
группы является добровольность объединения профессио-
налов, готовых к пересмотру стереотипов в своей работе и
заинтересованных в коллегиальной взаимопомощи.

Группы могут быть/срс/я/еооьшм (3-7 дней). Если груп-
па сформирована из слушателей краткосрочного учебного
семинара, занятия могут быть ежедневными или с интерва-
лом в несколько дней, но общее количество занятий дол-
жно соответствовать числу участников. Работа краткосроч-
ных групп может проходить в режиме марафона. Группы
могут быть й/?м/я?б/<о мс/и/омлм (2-3 года). В этом слу-
чае занятия могут быть еженедельными (продолжительность
одной встречи 1,5-2 ч) или ежемесячными (с продолжи-
тельностью встречи 4-5 ч).

Для того чтобы профессиональная подготовка в группе,
работающей в режиме марафона, была успешной, необхо-
димо соблюдение с/№би.тс/!ом.

высокая мотивация обучения членов группы;

четкое видение ближайших и отдаленных перспектив
применения полученных знаний и умений в практи-
ческой работе;

> освобождение от забот и хлопот повседневной жизни;

> смягчение личностных защит участников группы;

открытость и готовность к личностному росту;

стремление к осознанию и отреагированию собствен-
ных личностных проблем;

открытость и возможность очищения от гнетущих пе-
реживаний и эмоций.

388

По желанию группы занятия могут фиксироваться с по-
мощью видеокамеры или магнитофона.

Руководитель балинтовской группы специально пригла-
шается для этой работы или избирается участниками.

Предметом анализа в группе являются случаи из практи-
ки ее членов. Это могут быть <трудные или <неудачные
эпизоды из прошлого, продолжающие беспокоить специа-
листа, вызывающие у него дискомфортные воспоминания,
остающиеся для него <непонятыми; текущие случаи, вы-
зывающие у специалиста тревогу; так называемые фантасти-
ческие рабочие ситуации, даже гипотетическая возможность
которых волнует специалиста.

Э/мялм яоты ялнм/посскои
пям

1. Воспроизведение конкретного случая.

2. Постановка вопросов.

3. Обсуждение возможных вариантой решения ситуации.

4. Этап обратной связи.

. Дсслрсмдеяис кйнйнсо счая. Каждое занятие
посвящается конкретному случаю, о котором докладывает
участник группы. Рассказ строится в абсолютно свободной
форме, говорящего не ограничивают во времени и не пере-
бивают.

Рассказ о трудном случае может быть весьма насыщен-
ным информационно, многосторонним, трудно система-
тизируемым, избыточным по объему. Важная проблема ба-
линтовекой группы заключается в выработке приемов ком-
пактного, структурированного и достаточно содержательного
изложения исходных данных о конкретном случае. Здесь весь-
ма полезны вспомогательные материалы и методы: магнито-
фонная или видеозапись, стенограмма беседы с клиентом
или группового занятия и др.

Более продуктивными являются спонтанные рассказы,
так как анализ забытых важных деталей часто дает ценную
информацию для выявления <слепых пятен.

В заключение ведущий помогает сформулировать вопро-
сы рассказчика по изложенному материалу таким образом,
чтобы они были центрированы на взаимоотношениях
специалиста и клиента, а не на технических деталях
коррекционного процесса. В задачу ведущего входит удер-
жать группу от <сползаниям к личностно-безопасному кли-
ническому разбору с его центральным вопросом <Что надо
делать с клиентом?, с одной стороны, и от смещения

389

направленности работы группы в сторону личностной пси-
хокоррекции. вызванного эмоциональной вовлеченностью
участников группы и созданного атмосферой доверия и
безопасности, - с другой. По мнению ряда авторов, укло-
нение группы в ту или иную сторону может носить защит-
ный характер и являться манифестацией избегания об-
суждения собственного профессионального опыта, и веду-
щему приходится <возвращать> группу к обсуждению
взаимоотношений <специалист-клиента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81