Выбор: молчать - молчать - по +3 балла; молчать - рас-
сказывать-1, +5 и т.д.

Выбор надо сделать, не общаясь друг с другом. Свое ре-
шение надо написать на бумаге и сдать ведущему, который
учитывает очки в ходе туров. При этом внешний круг учас-
тников двигается вокруг внутреннего. Проводится н/2 ту-

!2-3008

353

ров, где я - число участников в группе. После того как
сделаны все выборы, подводятся общие итоги.

Цель- развитие умения понимать друг друга и орга-
низовывать совместную деятельность.

некоторых волшебных слов и выражений типа <спасибо>,
<пожалуйста>, <будьте любезны> и т.д. <Какие еще волшеб-
ные слова вам известны?>

Участники, свободно передвигаясь по комнате, должны
приветствовать друг друга, используя те волшебные слова,
которые они вспомнили во время обсуждения. Время прове-
дения 4-5 мин. Желательно подойти к максимальному чис-
лу участников.

Цель- проведение разминки, снятие напряжения сре-
ди участников.

<\3йня осояаяия. Психолог говорит участникам тренин-
га, что их опыт осознания может быть разделен на три
зоны: внешний мир, внутренний мир тела и мир мыслей
и фантазий. Предлагается разбиться на пары, сесть друг
перед другом, расслабиться и по очереди делиться своим
осознанием внешнего мира, начиная предложение слова-
ми: <Сейчас я осознаю, что...> При этом описываются
только внешние стимулы: шум на улице, свет лампы,
скрип пола, запах одеколона и т.д. Интерпретации не до-
пускаются. Затем то же делает партнер.

Далее предлагается обратить внимание на внутренний мир
тела, начиная с тех слов, что и в первом случае. При этом
необходимо осознавать сухость во рту, зуд в руке, напря-
жение мышц, неудобную позу, тесные ботинки и т.д.

Наконец включается средняя зона осознания, в которую
входит психическая активность, отличная от текущего опыта:

фантазии, воспоминания, планы, подозрения, чувства. Уча-
стники начинают со слов: <Я осознаю...>, делятся своими
чувствами о происходящем, тревогами о несделанной рабо-
ты, предположениями о мыслях партнера. После этой тре-
нировки возможно свободное скольжение по осознанию. При
этом необходимо самому контролировать переходы из зоны
в зону и следить за партнером. В заключение обсуждаются
переживания.

Цель- приобретение навыков свободного восприятия
и анализа как внешнего, так и внутреннего мира.

<Сия слодя ему в глаза, произнесите три фразы, начиная каждую
словами <Я должен...>. Не предоставляя вам обратной связи,

354

партнер в свою очередь скажет три фразы, начиная с <Я
должен...>. Теперь вернитесь к своим фразам и замените их
начало на <Я предпочитаю...>, сохранив неизменным ос-
тальные части. Поделитесь своими переживаниями. Проде-
лайте то же самое с парами начал фраз: <Я не могу> - <Я
не хочу> - <Мне надо> - <Я хочу> - <Я боюсь, что...> -
<Я хотел бы...>. Обсудите. Слова из первой группы отрица-
ют вашу способность нести ответственность за что-либо. Из-
меняя свою речь, вы можете повысить эту ответственность
и уверенность в себе>.

Цель- осознать возможности вербальной коммуника-
ции, изменить структуру своей речи, повысить ее эффек-
тивность.

<япи<(ия лйссния. Участники разбиваются на парь:

и взаимодействуют в ситуации напарника.

Дозлоэние см/яуамм:

Вышестоящие - нижестоящие. Задача нижестоящего добиться ка-
ких-то льгот, повышения выгод. Задача вышестоящего - отказать.

Очередь за деньгами. Один - честно стоящий, второй - влезаю-
щий без очереди.

Возможны другие варианты, предложенные самими уча-
стниками. При разборе необходимо обсудить чувства парт-
нера по общению, выбранную им стратегию.

Цель - приобретение навыков деятельности в конфлик-
тной ситуации.

<Яо<у тсе пенить.... Деммм; <Сегодня, привет-
ствуя друг друга и обмениваясь любезностями, каждый бу-
дет дарить друг другу подарок, но не реальный, а гипотети-
ческий. Самое главное - от души. После вручения получив-
ший подарок должен высказать свое отношение к нему,
если понравился - то чем, если нет - то почему, и что в
действительности он хотел бы получить>.

Работу можно вести в режиме большого круга. Участни-
ки по очереди обращаются к партнеру, сидящему справа, и
дарят ему свой подарок.

Цель- разминка вхождения в контакт.

моян. Завершающее упражнение, подводящее ито-
ги занятия.

Участники по одному выходят из помещения, а осталь-
ные большинством голосов собирают ему <чемодан>, в ко-
торый кладут те качества, которые помогают или мешают
ему успешно адаптироваться в коллективе. При этом соблю-
даются нрясия:

12 355

класть в <чемодана одинаковое количество положитель-
ных и отрицательных качеств;

указывать те качества, которые проявились во время за-
нятия,

класть только те качества, которые поддаются коррек-
ции.

Руководитель группы в сборе не участвует. Выбранный
секретарь фиксирует на листе бумаги указанные качества.
Тот, кому собирался <чемодана, может задать любой воп-
рос, если ему не ясно, что написал секретарь. Свой <чемо-
дана должен получить каждый участник.

Цель- дать участникам обратную связь, продемонст-
рировать их достижения и недоработки.

Группы развития коммуникативных
навыков и умений

К группе коммуникативных тренингов или тренинга ком-
муникативных умений относят преимущественно группо-
вые варианты поведенческого и социально-психологичес-
кого тренинга. Они проводятся в целях формирования и
совершенствования общекоммуникативной готовности лич-
ности, например, для людей, испытывающих жизненные
трудности, связанные с общением. Различия между пове-
денческим и социально-психологическим тренингом услов-
ны. Известным критерием для разграничения этих близких
технологий совершенствования навыков коммуникаций мо-
гут быть разные целевые установки.

Методика проведения указанных тренингов может быть
различная, но обязательно включает в себя два компонента:

ролевую игру и групповую дискуссию.

Сони<мьно-ясилг<м<юскии мренин? составляют блоки
различных коммуникативных умений, например умения,
необходимые в начале общения при вступлении в контакт,
для прерывания контакта, навыки психологического аргу-
ментирования, активного слушания, выявления скрытых
намерений партнера по общению и другие.

Методика проведения яойенскоо Я!рсниня строится
также на принципах воссоздания субъективно сложных для
участников группы ситуаций через разыгрывание ролевых
игр и групповую дискуссию.

/7м.и амо.асос/я//ом /яоекм яосем<-

А-ОО /Я/М/Я

356

Участники группы отбираются до начала занятия по следующим
критериям:

эффективное прохождение основного курса психокоррекции;

наличие показаний для проведения поведенческого тренинга;

необходимый уровень мотивации для участия в группе поведен-
ческого тренинга.

В группе одновременно могут заниматься 8-10 человек. Однако
состав ее и число клиентов не регламентируется так жестко, как при
групповой психокоррекции. Число участников колеблется от 3 до 20
Практически более оправдано создание открытой группы, поведенчес-
кого тренинга, поскольку основная ее ориентация на формирование
модели более адаптивного поведения не требует учета динамики ма-
лой группы, и даже наоборот, уход клиентов, преодолевших пове-
денческие трудности, и появление новых предоставляет участникам
возможность более точного формулирования собственных целей и со-
здает образ перспективы.

Занятие начинается с разминки, включающей упражнения комму-
никативной, поведенческой и эмоциональной направленности.

Затем проводится групповая дискуссия для определения цели за-
нятия. Из предложенных участникам ролевых ситуаций выбирается одна
или две, наиболее значимые для всех участников группы. После груп-
повой дискуссии тренер предлагает ролевую ситуацию, которая разыг-
рывается участниками по очереди.

В конце занятия проводится групповая дискуссия с целью рефлек-
сии эффективности участия членов группы в ролевой ситуации. Воз-
можно повторение наиболее сложной ситуации и дискуссии. Вопрос о
завершении занятий в группе решается индивидуально каждым кли-
ентом совместно с тренером.

Проведение тренинга, как видно из описанной методи-
ки, при всей внешней простоте требует большого опыта
работы с группами, хороших навыков организации комму-
никативного тренинга, психокоррекционных занятий, по-
скольку, несмотря на поведенческую ориентацию этого тре-
нинга, возможно обострение состояния клиента.

К рассматриваемой группе тренингов относятся тренинги
коммуникативных умений, разработанные для конкретных
профессиональных групп, например для руководителей, пси-
хологов, учителей, социальных работников, менеджеров.

Ао.млникатяийнмс исния включают умения: описание
поведения своего партнера, коммуникацию чувств, актив-
ное слушание, конфронтацию.

Описание поеения - умение рассказать о поведении дру-
гого без анализа мотивов и без конструктивной критики, а
тем более, без оскорблений самого субъекта. Можно сказать:

357

<Маша, ты грязнулям - это оскорбление. А можно построить
фразу иначе: <Маша, ты пролила чай и не вытерла после
себя - это описание поведения. Умение высказываться в
описательном ключе, а не в форме оценки - первый шаг к
умению правильно строить межличностные отношения.

Аолм<уника<(мя еслм - умение ясно сказать о своих чув-
ствах. Внешний вид и жесты не всегда четко и правильно
отражают чувства партнера. Плотно сжатые губы могут быть
и выражением гнева, и проявлением страха, и проявлением
сильного напряжения.

Участники группы должны учиться передавать суть сво-
их чувств таким образом, чтобы они были правильно поня-
ты другими. Лучше всего научиться передавать свои чувства
адекватными словами, не прибегая к непонятным и слож-
ным метафорам. Можно сказать: <Мне стыдном; <Я рад>; <Я
чувствую смущение <Я тебя люблкм, нежели идти околь-
ными путями, прежде чем партнер поймет то, что ты чувст-
вуешь. Иногда люди путают мысли и чувства. Утверждение
<Я чувствую, что Таня очень одинокая в действительности
есть суждение, в котором слова <Я чувствую правильнее
заменить на <Я думают.

.Имение снюжь. Случайно собравшиеся собеседники ред-
ко умеют слушать друг друга. Говорить всегда проще, чем
слушать. Существует понятие <активное слушанием, которое
включает в себя ответственность за то, что человек слышит.
С <активным слушанием связано другое понятие - <эмпа-
тическое слушанием, которое объединяет способность слу-
шать и умение передавать услышанные эмоции другого. <Эм-
патическое слушание> означает умение не просто слушать.
а правильно понять значение, смысл, а самое главное -
эмоциональный контекст другого, истинные чувства гово-
рящего.

мйнтаи.я - одна из активных форм коммуника-
ции, при которой действие одного человека направлено на
то, чтобы заставить другого осознать, проанализировать или
изменить свои межличностные отношения.

Умелая конфронтация требует чуткости к психическому
состоянию оппонента и убежденности в своих контрдоводах
Она будет более продуктивной, если ее инициатор соблю-
дает следующие тлосня иямс:

устанавливает позитивные взаимоотношения и эмпа-
тическое понимание с оппонентом;

> выражает конфронтацию в форме предположений или
вопроса, а не в форме категорического требования;

358

> говорит об особенностях поведения партнера, а не о
его личности;

> приводит контрдоводы, которые содержат конструк-
тивные и позитивные начала;

> вступает в конфронтацию прямо, честно, не искажая

факты, намерения и чувства оппонента.
В свою очередь, оппонент может извлечь пользу из кон-
фронтации только в том случае, если он открыт для обрат-
ной связи и рассматривает спор как возможность исследо-
вать себя.

Возможные виды
коммуникативных тренингов

1. Базовый тренинг - тренинг партнерства. Осоямь/с за-

а<и. формирование партнерской установки в общении, уме-
ния быть на равных с партнером, не ущемляя его и свои
права, признавая право на автономию, непохожесть на себя,
развитие техник установления и поддержания контакта,
овладение техникой дискуссии, обучение регуляции эмо-
ционального напряжения в конфликте, овладение навыком
коллективного решения задач, развития навыков личного
выступления и т.д.

Данный тренинг может использоваться как локально,
так и являться начальным для определенной системы тре-
нингов. 77/?ое)(м.жм/иё/!мось его составляет 3-5 дней, я-
ма - не более 10-12 человек.

2. Тренинг ведения переговоров. Данный тренинг являет-
ся логическим продолжением базового тренинга партнер-
ства при более сложных ситуациях группового взаимодей-
ствия договаривающихся сторон, имеющих несовпадающие
противоречивые интересы. Несовпадение интересов являет-
ся источником конфликтов, которые могут быть разреше-
ны с помощью переговоров

Основные зам.разработка тактики подготовки к пред-
стоящим переговорам, ориентация в позициях и интересах
другой стороны, выбор стратегий и тактики переговоров,
поиск компромисса, выработка индивидуального стиля че-
ловека, ведущего переговоры, повышение социальной чув-
ствительности и др.

/7ро<)<м;жм./!ьиось тренинга - 3-5 дней, ряя - 10-
12 человек.

3. Тренинг уверенного поведения, настойчивости (аееер-
тивноети). Осиосные зяе)а<м. создание установки на откры-
тое выражение своих чувств без ущемления прав партнера.

359

овладение техникой ассертивного поведения. /о<м;жмме/!ь-
нос/иь тренинга - 3-5 дней, лия - 10-12 человек.

4. Тренинг принятия и реализации стратегического значе-
ния в условиях неопределенности, конкуренции и риска.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81