Этот американский ра
бочий увидит, что ему придется работать за плату, сопоставимую с той, что п
олучает рабочий его квалификации в Южной Корее. При равной квалификации
заработная плата в Южной Корее будет расти, а в Америке снижаться до тех п
ор, пока они не станут равны. В этотмомент и осуществится выравнивание ст
оимости факторов производства.
До начала 70-х гг. подлинно глобальная экономика еще не существовала и нек
валифицированные американцы вознаграждались премией к заработной пла
те просто потому, что они были Американцы. Они автоматически работали с б
ольшими поставками сырья, применяли более капиталоемкие процессы, имел
и более квалифицированных сотрудников и использовали лучшую технологи
ю, чем рабочие Южной Кореи. Но это преимущество исчезает Ц ив конечном сч
ете исчезнет совсем.
Ни одна из интеллектуальных отраслей промышленности, перечисленных яп
онцами, не имеет естественной родины. Где расположатся эти семь отраслей
, зависит от тех, кто организует интеллектуальную силу в определенном ме
сте. Организация интеллектуальной силы Ц это не только построение сист
емы научных исследований и разработок, которая поставит данную нацию на
передний край технологии в каждой из этих семи областей. Это организация
всей рабочей силы, сверху донизу, которая будет обладать необходимым ин
теллектом, чтобы овладевать новыми технологиями производства и распре
деления и становиться, таким образом, производителем самой дешевой в мир
е продукции в каждой из этих семи областей.
В нынешней глобальной экономической игре центральное место заняли тех
нологические стратегии. Американцы столкнутся при этом с другими, с их с
обственными стратегиями завоевания ключевых стратегических отраслей
завтрашнего дня. Лучший пример этой сегодняшней реальности Ц европейс
кая компания «Эрбус Индастриз». В 1994 г. она получилабольше заказов на новы
е самолеты, чем «Боинг». Чем же американцы отвечают на вызов «Эрбус Индас
триз»? Какими бы доводами американцы ни пытались доказать, что Европа бы
ла «расточительна» в своих затратах на «Эрбус», он существует и никуда н
е денется. Америке придется выработать оборонительную индустриальную
политику, чтобы справляться с ситуациями, когда остальной мир будет угро
жать одной из ключевых американских отраслей, Ц если даже Америка реши
т не иметь никакой наступательной индустриальной политики. Но в экономи
ке также справедливо то, что хорошо известно в спорте: кто все время держи
тся в защите и никогда не переходит в нападение, тот никогда не выигрывае
т.
Технологическая стратегия не означает, что победителей и проигравших д
олжно выбирать правительство. Европейский Общий рынок выбирает наибол
ее перспективные, по его мнению, технологии и объявляет финансовую подде
ржку таких программ, как «Jessi», «Espri» или «Eureka», в которых по меньшей мере три ко
мпании из двух разных стран должны пройти предварительный отбор с хорош
ими проектами и половиной денег, после чего частные фонды будут поддержа
ны государственными деньгами. Государство не выбирает победителей и пр
оигравших, а расширяет временные рамки и масштабы операций, что позволяе
т фирмам дешевле входитьв завтрашнюю экономическую игру.
Технологическая политика страны Ц это ее индустриальная стратегия. Он
а определяет, на каком поле эта страна будет играть. В свою очередь, технол
огические инвестиции требуют индустриальной стратегии. Что же относит
ся к стратегии, и что нет?
Чтобы делать надлежащие инвестиции в научные исследования и разработк
и, Америка должна проанализировать свои квалификации, сильные и слабые с
тороны своей технологии, а также технологии своих главных конкурентов. О
на должна понять, где лежат ключи к экономическому успеху. Если мы хотим б
ыть лидерами в будущей индустрии телекоммуникаций, то какой путь выбрат
ь Ц следует ли усилить американское первенство в лабораторном исследо
вании ключевых технологий или же построить стенд для испытания волокон
ной оптики, какой строится теперь в Восточной Германии?


ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТЕХНОЛОГИ
И и ПРИРОДА ФИРМ

Новые технологии коммуникаций, такие, как дешевые, высококачественные в
идеоконференции, преобразуют и будут преобразовывать внутренние комму
никации, командные и контрольные функции в мире бизнеса (то, что военные н
азывают С3). Если отчеты должны происходить лицом к лицу, то, как много люде
й физически способно отчитываться перед другим человеком Ц двадцать и
ли тридцать? Каково бы ни было это число, разделите его на общую численнос
ть персонала фирмы, и вы найдете необходимые уровни иерархии. Когда люди,
отчитывавшиеся друг перед другом, должны были жить в одном месте, чтобы ф
изически встречаться, необходимые в то время условия коммуникации, кома
нды и контроля диктовали многоуровневый менеджмент и большие управляю
щие органы корпораций.
В эпоху электронных взаимодействий вопросы, кто перед кем отчитывается,
сколько человек отчитывается перед каждым начальником и где должны нах
одиться те, кто отчитывается и кто принимает отчеты, больше не решаются ф
изической необходимостью. Усвоение корпоративных сплетен (кто выше и кт
о ниже) и поиск покровителя для своей карьеры (вероятно, два главных тради
ционных мотива, по которым люди хотели иметь кабинет в главном правлении
фирмы) теперь уже не требуют их физического присутствия в этом правлени
и. Стационарные системы С3 сменяются географически подвижными.
Как показала Джоан Йейтс, профессор Массачусетского технологического
института, в своей превосходной книге о коммуникации в корпорациях, сист
емы С3 современной корпорации все еще в поразительной мере моделируются
по образцам железных дорог девятнадцатого века (20). Это были первые фирмы,
которые нуждались в системах коммуникации, команды и контроля, способны
х действоватьна обширных географических пространствах. Перед ними сто
яла также особая проблема. Поскольку поезда были изобретены раньше теле
графа, они были самым скорым способом сообщения. Как же можно было коорди
нировать два события, часто на одном и том же рельсовомпути, где поезда мо
гли столкнуться друг с другом, если эти события происходили быстрее любо
го другого способа коммуникации?
Ответом на это была иерархическая организация, управляемая расписание
м, инструкциями и хронометражем. Коммуникация сверху вниз происходила п
осредством писаных правил и приказов; коммуникация снизу вверх Ц сообщ
ением опыта и отчетами на заседаниях. Система была рассчитана на оптимиз
ацию детальной передачи приказов сверху вниз по каналам корпоративной
иерархии, поскольку такие приказы были важнее, чем информация снизу ввер
х о безопасности движения поездов.
Удивительно, насколько наши современные корпорации все еще управляютс
я тем же способом, хотя у них совсем другие проблемы и совсем другие метод
ы коммуникации.
Иерархические цепи управления, почти в соответствии с их определением, о
чень плохо приспособлены для передачи информации снизу вверх. Аморфная
информация, переходя снизу вверх от одного человека к другому, имеет сво
йство теряться. Подчиненные не любят сообщать своим боссам дурные новос
ти (за которые их почти всегда ругают), а боссы не любят ощущать себя прост
ыми передатчиками информации снизу вверх, от своих подчиненных. Сообщен
ия о потенциальных бедствиях, уже с самого начала намеренно неясные, ста
новятся все более неясными по мере продвижения снизу вверх.
Одно дело отдавать приказы вашему подчиненному с таким видом, как будто
они исходят не от вашего босса, а прямо от вас; совсем другое дело Ц сообщ
ать своему боссу то, что вам сказали ваши подчиненные, если он возложит на
вас ответственность за неудачи, о которых вы сообщили. Вверх по командно
й цепи информация проходит лишь в тех случаях, когда сообщается очень хо
рошая новость или когда случилось что-нибудь очень плохое, чего нельзя с
крыть.
Современные системы коммуникации делают нынешнюю организацию корпора
ций реликтом прошлого. Как лучше всего организовать современную корпор
ацию? Вероятно, такой способ еще не изобретен. Бизнес находится теперь в п
ериоде изгнания слоев управляющих (некоторые из них, вероятно, придется
снова вернуть) и экспериментирования с различными системами отчета и ин
формации. Мы знаем только, что совсем другие системы коммуникации, коман
ды и контроля должны привести к совсем другим формам организации бизнес
а.
Если знание Ц сила, а это верно, то носители знания в будущем будут совсем
другими, чем теперь, и с этими различиями будут меняться и соотношения си
л. Это заметно уже в розничной торговле, где штриховые коды и связанное с н
ими знание сдвинули экономическую власть от национальных промышленных
компаний со знаменитыми марками к розничным продавцам, контролирующим
места хранения товаров и узнающих, что продается и что не продается, намн
ого лучше и быстрее тех, кто делает эти товары.
Лучшие образцы нынешней практики подсказывают необходимость упраздне
ния деления функций на маркетинг, изготовление, НИР и проектирование, с п
родвижением решений вниз по иерархии, насколько возможно. Это требует со
всем других людей внизу Ц достаточно сообразительных, чтобы принимать
правильные решения; но это требует также совсем других людей и наверху, л
юдей, способных настолько хорошо передавать стратегии компании, чтобы л
юди внизу принимали те же решения, какие принимали бы люди наверху, если б
ы имели всю информацию, которую имеют люди внизу.
Войдите в нынешнее здание офисов и сосчитайте, сколько в нем пустых комн
ат Ц они не используются, компьютеры не включены (9% активного использова
ния), телефоны бездействуют (21). Нормальный обитатель офиса где-то в другом
месте, где он занимается чем-то другим Ц заседаниями, путешествием,прод
ажей, чем угодно. При нынешней технике все это пустое пространство и обор
удование не нужно. Служащие могут войти в здание своей компании, сесть за
первый свободный стол, включить свой личный номер телефона, вызвать файл
ы своего компьютера, приказать висящему на стене телевизору с плоским эк
раном изобразить портреты своей семьи и сразу же заняться бизнесом в пом
ещении, превращенном в собственный кабинет. Проблемы здесь не техническ
ие Ц вся нужная техника есть, Ц все дело в том, что возможно и что невозмо
жно в социальном смысле. Офис человека Ц это его пещера. Если приказать л
юдям отказаться от их личных офисов, это вызовет революцию. Победителями
станут те, кто найдет способ изменить эту традицию, придав временному оф
ису такой вид, как будто это личная физическая пещера, куда служащий може
т спрятаться. Этим они разительным образом сократят административные р
асходы и станут новыми лидерами экономии расходов.
Нельзя сказать, как в будущем будет выглядеть организация бизнеса, но мо
жно с уверенностью утверждать, что она будет совсем другой.


ЦЕННОСТИ В ЭЛЕКТРОННО ВЗАИМ
ОСВЯЗАННОЙ ГЛОБАЛЬНОЙ ДЕРЕВНЕ

Те же новые технологии создают такой мир, где ценности и экономика возде
йствуют друг на друга, образуя нечто совершенно невиданное. Впервые чело
веческая культура и человеческие ценности формируются электронными ср
едствами информации, максимизирующими прибыль. Никогда прежде человеч
еские общества не предоставляли рыночной коммерции почти полностью оп
ределять свои ценности и свои образцы социальных ролей. Телевидение по с
воей глубине (длительность времени, когда его смотрят) и по своей широте (п
роцент популяции, который его смотрит) превратилось в вездесущую культу
рную силу, не виданную никогда в прошлом. Современная форма искусства Ц
это фильмы. Руководитель «БостонПопс» уходит в отставку, чтобы писать и
исполнять музыку, сопровождающую фильмы: он полагает, что таким образом
можно найти массовую аудиторию.
Телевидение и кино заменили семью в порождении ценностей (22). Средний амер
иканский подросток (мальчик или девочка) смотрит телевидение 21 час в неде
лю, проводя пять минут в неделю наедине со своим отцом и двадцать минут в н
еделю наедине со своей матерью (23). Ко времени, когда ребенок становится по
дростком, он уже видел на экране телевизора одиннадцать тысяч убийств (24).
Средний американец старше восемнадцати лет смотрит телевидение немног
им меньше среднего подростка Ц восемнадцать часов в неделю Ц и, вероят
но, находится под столь же сильным его влиянием (25). Можно спорить о том, нас
колько телевизионное насилие вызывает подлинное насилие и что будет, ес
ли число телевизионных убийств в час удвоится, но нет сомнений, что челов
еческие ценности находятся под сильнейшим влиянием того, что мы видим на
телевизионном экране (26). Может быть, неудивительно, что общая частота уби
йств снизилась, а частота убийств, совершенных молодыми людьми, увеличил
ась.
Во время сафари в Саудовской Аравии в начале 1995 г. я с моим старшим сыном на
ткнулся на палаточную стоянку бедуинов-пастухов с их верблюдами, за мно
го миль от ближайших дорог и электрических линий, но со спутниковой таре
лкой, нацеленной в небо, и с генератором тока для телевизора. Они видели на
экране то же, что смотрим по телевидению мы с вами. Таков современный мир.

Мир текстовой коммуникации, мир, существовавший с тех пор, как широко рас
пространилась грамотность, подчеркивает линейную последовательность
аргументов, движущихся от одного пункта к следующему, причем каждый пунк
т логически основывается на предыдущем. Конечно, здесь можно и обращатьс
я к эмоциям, но на куске бумаги это выходит не так легко, как при прямом общ
ении с людьми. Визуально-вербальные средства информации во многих отнош
ениях возвращают нас в мир неграмотности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62