Другой вид коммуникации включает
следующие основные знаковые систе-
мы: 1) оптико-кинетическую. 2) пара-
и экстралингвистическую. 3) организа-
цию пространства и времени коммуникативного процесса. 4) ви-
зуальный контакт (Лабунская, 1989). Совокупность этих средств
призвана выполнять следующие функции: дополнение речи. заме-
щение речи, репрезентация эмоциональных состояний партнеров
по коммуникативному процессу.
Оптико-кинетическая система знаков включает в себя жесты,
93
Невербальная
коммуникация
мимику, пантомимику. В целом оптико-кинетическая система пред-
стает как более или менее отчетливо воспринимаемое свойство
общей моторики различных частей тела (рук, и тогда мы имеем
жестикуляцию, лица. и тогда мы имеем мимику, позы, и тогда мы
имеем пантомимику). Первоначально исследования в этой области
были осуществлены еще Ч. Дарвином, который изучал выраже-
ния эмоций у человека и животных. Именно общая моторика раз-
личных частей тела отображает эмоциональные реакции человека,
поэтому включение оптико-кинетической системы знаков в си-
туацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы
оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же
жестов, например, в различных национальных культурах. (Всем
известны недоразумения, которые возникают иногда при обще-
нии русского и болгарина, если пускается в ход утвердительный
или отрицательный кивок головой, так как воспринимаемое рус-
ским движение головы сверху вниз интерпретируется как согла-
сие, в то время как для болгарской <речи> это отрицание, и наобо-
рот). Значимость оптико-кинетической системы знаков в комму-
никации настолько велика, что в настоящее время выделилась осо-
бая область исследований - кинесика, которая специально имеет
дело с этими проблемами. Так. например, в исследованиях М.
Аргайла изучались частота и сила жестикуляции в разных культу-
рах (в течение одного часа финны жестикулировали 1 раз, ита-
льянцы - 80, французы - 20, мексиканцы - 180).
Паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков
представляют собой также <добавки> к вербальной коммуникации.
Паралингвистическая система - это система вокализации, т.е.
качество голоса, его диапазон, тональность. Экстралингвистичес-
кая система - включение в речь пауз, других вкраплений, напри-
мер покашливания, плача, смеха, наконец, сам темп речи. Все эти
дополнения увеличивают семантически значимую информацию,
но не посредством дополнительных речевых включений, а <около-
речевыми> приемами.
Организация пространства и времени коммуникативного процесса
выступает также особой знаковой системой, несет смысловую на-
грузку как компонент коммуникативной ситуации. Так, напри-
мер, размещение партнеров лицом друг к другу способствует воз-
никновению контакта, символизирует внимание к говорящему, в
то время как окрик в спину также может иметь определенное зна-
чение отрицательного порядка. Экспериментально доказано пре-
имущество некоторых пространственных форм организации об-
щения как для двух партнеров по коммуникативному процессу,
так и в массовых аудиториях.
94
Точно так же некоторые нормативы, разработанные в различ-
ных субкультурах, относительно временных характеристик обще-
ния выступают как своего рода дополнения к семантически зна-
чимой информации. Приход своевременно к началу дипломати-
ческих переговоров символизирует вежливость по отношению к
собеседнику, напротив, опоздание истолковывается как проявле-
ние неуважения. В некоторых специальных сферах (прежде всего
в дипломатии) разработаны в деталях различные возможные до-
пуски опозданий с соответствующими их значениями.
Проксемика как специальная область, занимающаяся нормами
пространственной и временной организации общения, располага-
ет в настоящее время большим экспериментальным материалом.
Основатель проксемики Э. Холл, который называет проксемику
<пространственной психологией>, исследовал первые формы про-
странственной организации общения у животных. В случае чело-
веческой коммуникации предложена особая методика оценки ин-
тимности общения на основе изучения организации его простран-
ства. Так, Холл зафиксировал, например, нормы приближения
человека к партнеру по общению, свойственные американской
культуре: интимное расстояние (0-45 см); персональное расстоя-
ние (45-120 см), социальное расстояние (120-400 см); публичное
расстояние (400-750 см). Каждое из них свойственно особым си-
туациям общения. Эти исследования имеют большое прикладное
значение, прежде всего при анализе успешности деятельности раз-
личных дискуссионных групп. Так, например, в ряде эксперимен-
тов показано, каким должно быть оптимальное размещение чле-
нов двух дискуссионных групп с точки зрения <удобства> дискус-
сии (рис. 6).
В каждом случае члены команды - справа от лидера. Естест-
венно, что не средства проксемики в состоянии обеспечить успех
или неуспех в проведении дискуссий; их содержание, течение,
направление задаются гораздо более высокими содержательными
уровнями человеческой деятельности (социальной принадлежнос-
тью, позициями, целями участников дискуссий). Оптимальная
организация пространства общения играет определенную роль лишь
<при прочих равных>, но даже и ради этой цели изучением про-
блемы стоит заниматься.
Ряд исследований в этой области связан с изучением специфи-
ческих наборов пространственных и временных констант комму-
никативных ситуаций. Эти более или менее четко вычлененные
наборы получили название хронотопов. (Первоначально этот тер-
мин был введен А.А. Ухтомским и позднее использован М.М. Бах-
тиным). Описаны, например, такие хронотопы, как хронотоп
95
Лидер
1
Лидер
1-я команда
2-я команда
мс. 6. Оптимальное размещение участников двух
дискуссионных групп
<больничной палаты>, <вагонного попутчика> и др. Специфика
ситуации общения создает здесь иногда неожиданные эффекты
воздействия: например, не всегда объяснимую откровенность по
отношению к первому встречному, если это <вагонный попутчик>.
Исследования хронотопов не получили особого распространения,
между тем они могли бы в значительной мере способствовать вы-
явлению механизмов коммуникативного влияния.
Следующая специфическая знаковая система, используемая в
коммуникативном процессе, - это <контакт глаз>, имеющий мес-
то в визуальном общении. Исследования в этой области тесно свя-
заны с общепсихологическими исследованиями в области зритель-
ного восприятия - движения глаз. В социально-психологических
исследованиях изучается частота обмена взглядами, длительносгь
их. смена статики и динамики взгляда, избегание его и т.д. <Кон-
такт глаз> на первый взгляд кажется такой знаковой системой,
значение которой весьма ограничено, например, пределами сугу-
бо интимного общения. Действительно, в первоначальных иссле-
дованиях этой проблемы <контакт глаз> был привязан к изучению
интимного общения. М. Аргайл разработал даже определенную
<формулу интимности>, выяснив зависимость степени интимнос-
96
ти, в том числе и от такого параметра, как дистанция общения, в
разной мере позволяющая использовать контакт глаз. Однако поз-
же спектр таких исследований стал значительно шире: знаки, пред-
ставляемые движением глаз, включаются в более широкий диапа-
зон ситуаций общения. В частности, есть работы о роли визуаль-
ного общения для ребенка. Выявлено, что ребенку свойственно
фиксировать внимание прежде всего на человеческом лице: самая
живая реакция обнаружена на два горизонтально расположенных
круга (аналог глаз). Не говоря уже о медицинской практике, явле-
ние это оказывается весьма важным и в других профессиях, на-
пример, в работе педагогов и вообще лиц, имеющих отношение к
проблемам руководства. Как и все невербальные средства, контакт
глаз имеет значение дополнения к вербальной коммуникации, т.е.
сообщает о готовности поддержать коммуникацию или прекра-
тить ее, поощряет партнера к продолжению диалога, наконец, спо-
собствует тому, чтобы обнаружить полнее свое <Я>, или, напро-
тив, скрыть его.
Для всех четырех систем невербальной коммуникации встает
один общий вопрос методологического характера. Каждая из них
использует свою собственную знаковую систему, которую можно
рассмотреть как определенный код. Как уже было отмечено выше,
всякая информация должна кодироваться, причем так, чтобы сис-
тема кодификации и декодификации была известна всем участни-
кам коммуникативного процесса. Но если в случае с речью эта
система кодификации более или менее общеизвестна, то при не-
вербальной коммуникации важно в каждом случае определить, что
же можно здесь считать кодом, и, главное, как обеспечить, чтобы
и другой партнер по общению владел этим же самым кодом. В про-
тивном случае никакой смысловой прибавки к вербальной комму-
никации описанные системы не дадут.
Как известно, в общей теории информации вводится понятие
<семантически значимой информации>. Это то количество инфор-
мации, которое дано не на входе, а на выходе системы, т.е. кото-
рое только и <срабатывает>. В процессе человеческой коммуника-
ции это понятие можно интерпретировать так, что семантически
значимая информация - это как раз та, которая и влияет на изме-
нение поведения, т.е. которая имеет смысл. Все невербальные зна-
ковые системы умножают этот смысл, иными словами, помогают
раскрыть полностью смысловую сторону информации. Но такое
дополнительное раскрытие смысла возможно лишь при условии
полного понимания участниками коммуникативного процесса зна-
чения используемых знаков, кода. Для построения понятного всем
кода необходимо выделение каких-то единиц внутри каждой сис-
07
темы знаков, по аналогии с единицами в системе речи, но именно
выделение таких единиц в невербальных системах оказывается глав-
ной трудностью. Нельзя сказать, что эта проблема решена полнос-
тью на сегодняшний день. Однако различные попытки ее реше-
ния предпринимаются.
Одна из таких попыток в области кинетики принадлежит
К. Бёрдвистлу. Разрабатывая методологические проблемы этой об-
ласти, Бёрдвистл предложил выделить единицу телодвижений че-
ловека. Основное рассуждение строится на основе опыта струк-
турной лингвистики: телодвижения разделяются на единицы, а за-
тем из этих единиц образуются более сложные конструкции. Со-
вокупность единиц представляет собой своеобразный алфавит
телодвижений. Наиболее мелкой семантической единицей пред-
ложено считать кин, или кинему (по аналогии с фонемой в лин-
гвистике). Хотя отдельный кин самостоятельного значения не
имеет, при его изменении изменяется вся структура. Из кинем
образуются кинеморфы (нечто подобное фразам), которые и вос-
принимаются в ситуации общения,
На основании предложения Бёрдвистла были построены свое-
го рода <словари> телодвижений, даже появились работы о коли-
честве кинов в разных национальных культурах. Но сам Бёрдвистл
пришел к выводу, что пока построить удовлетворительный сло-
варь телодвижений не удается: само понятие кина оказалось до-
статочно неопределенным и спорным. Более локальный характер
носят предложения о построении словаря жестов. Существующие
попытки не являются слишком строгими (вопрос о единице в них
просто не решается), но тем не менее определенный <каталог>
жестов в различных национальных культурах удается описать.
Кроме выбора единицы, существует еще и вопрос о <локализа-
ции> различных мимических движений, жестов или телодвиже-
ний. Нужна тоже более или менее однозначная <сетка> основных
зон человеческого лица, тела, руки и т.д. В предложениях Бёрдвис-
тла содержался и этот аспект; все человеческое тело было поделе-
но на 8 зон: лицо, голова, рука правая, рука левая, нога правая,
нога левая, верхняя часть тела в целом, нижняя часть тела в целом.
Смысл построения словаря сводится при этом к тому, чтобы еди-
ницы - кины - были привязаны к определенным зонам, тогда и
получится <запись> телодвижения, что придаст ей известную одно-
значность, т.е. поможет выполнить функцию кода. Однако неоп-
ределенность единицы не позволяет считать эту методику записи
достаточно надежной.
Несколько более скромный вариант предложен для записи
выражений лица, мимики. Вообще в литературе отмечается более
Радость
<Зоны> лица
Гнев
Удивление
Отвращение
Страх
Грусть
Рис. 7. Методика РА5Т (Раси1 Айес1 5соппе ТесЬпщие)
20 000 описаний выражения лица. Чтобы как-то классифициро-
вать их и предложена методика, введенная П. Экманом и получив-
шая название РА5Т - Рас>а1 Айёс<: 8сопп ТесЬгие. Принцип
тот же самый: лицо делится на три зоны горизонтальными линия-
ми (глаза и лоб, нос и область носа, рот и подбородок). Затем
выделяются шесть основных эмоций, наиболее часто выражаемых
при помощи мимических средств: радость, гнев, удивление, от-
вращение, страх, грусть. Фиксация эмоции <по зоне> позволяет
регистрировать более или менее определенно мимические движе-
ния (рис. 7). Эта методика получила распространение в медицин-
ской (патопсихологической) практике, в настоящее время есть ряд
попыток применения ее в <нормальных> ситуациях общения. Вряд
ли можно считать, что и здесь проблема кодов решена полностью.
Таким образом, анализ всех систем невербальной коммуника-
ции показывает, что они, несомненно, играют большую вспомога-
тельную (а иногда самостоятельную) роль в коммуникативном
процессе. Обладая способностью не только усиливать или ослаб-
лять вербальное воздействие, все системы невербальной коммуни-
кации помогают выявить такой существенный параметр коммуни-
кативного процесса, как намерения его участников. Вместе с вер-
бальной системой коммуникации эти системы обеспечивают об-
09
мен информацией, который необходим людям для организации
совместной деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67