Вместе с тем проблема управления в ее социально-пси-
хологическом разрезе имеет и свои собственные вопро-
сы для исследования.
Социально-психологические проблемы руководства и управле-
ния коллективами. (Научные сообщения к симпозиуму. Рига,
1974). М" 1974.
Самой главной частью в ней является вопрос о необ-
ходимых 1 руководителю психологических качествах.
Многочисленные прикладные исследования ориентиро-
ваны именно на выяснение этого вопроса. Ради этого
применяются различные личностные тесты, конструи-
руются специальные методики, часто даются описа-
тельные характеристики идеального руководителя. Есте-
ственно, что посредством этих методик схватываются
многие, действительно необходимые руководителю свой-
ства, перечень которых почерпнут из житейского опыта.
Нет слов, и эта работа полезна. Однако при проведении
прикладного исследования по этой проблеме нельзя за-
бывать о нерешенности на теоретическом уровне многих
относящихся сюда вопросов.
Иногда складывается парадоксальная ситуация, ког-
да психологи-профессионалы знают все доводы против,
например, теории <черт>, объясняющей феномен лидер-
ства, всю тщетность попыток построить научно обосно-
ванный перечень <черт> лидера, и тем не менее на при-
кладном уровне прилежно выясняют, какими чертами
должен обладать руководитель. Аргумент, который
иногда можно услышать по этому поводу, заключается
в том, что жизненные проблемы <не ждут> и надо хоть
<что-то> делать для их решения. Несмотря на кажущую-
ся вескость такого аргумента, вряд ли с ним можно
полностью согласиться. Естественно, жизненные проб-
лемы <не ждут>, но из этого не следует, что их нужно
решать способами, о негодности которых доподлинно
известно в <большой> науке. Ситуация с <чертами> ру-
ководителя хорошо иллюстрирует тот самый случай,
когда нужно сделать очень трудный шаг: честно сказать
заказчику, что наука пока не располагает средствами
для решения его проблем. Такая позиция ничего обще-
го не имеет с простым отказом от включения в реше-
ние нужной проблемы, но она не сеет иллюзий относи-
тельно якобы имеющихся в наличии знаний.
В проблеме управления можно и сегодня найти та-
кие задачи, которые социальная психология может ре-
шить: это проблема соотношения стиля руководства н
эффективности групповой деятельности, проблема раз-
решения конфликтов, возникших на психологическом
уровне, проблема руководства принятием группового
решения и многие другие. Что же касается качеств ру-
ководителей, то и здесь можно обозначить Кое-какие
подходы, не вступающие в противоречие с разработкой
вопроса на теоретическом уровне: например, анализ
совместимости руководителя и коллектива, /выявление
роли <обратной связи> (знание руководителом того, как
он воспринимается подчиненными) в эффективности уп-
равления и т. д. Кроме того, когда на прикладном уров-
не встает задача исследовать некоторые проблемы уп-
равления и руководства, практически возникает по-
требность исследования многих смежных с проблемой
управления вопросов, которые лишь косвенно относятся
к управлению, хотя и чрезвычайно важны для его опти-
мизации. Поэтому мы и отмечаем <сквозной> характер
проблемы управления для социальной психологии.
В том что при ее изучении в прикладном исследовании
фактически фигурируют и другие предметы социально-
психологического анализа, например анализ межлично-
стных отношений в группе, нет ничего ущемляющего
проблему управления. Введение этих новых поворотов
не есть уход от темы, но лишь выведение темы на тот
уровень исследования, который возможен при совре-
менном состоянии науки. Зацикливание же этой проб-
лемы на выявлении <черт>, <качеств>, <свойств> руково-
дителя есть гораздо большая дискредитация социальной
психологии.
Все сказанное приобретает особую опасность, когда
в исследования включаются непрофессионалы, весьма
приблизительно представляющие себе сущность вопро
са и методик его исследования. Чаще всего в этом слу-
чае довольно категорично требуют во что бы то ни ста-
ло использования тестов, демонстрируя наивную веру в
их абсолютное могущество. Тот факт, что тестов много,
что применять их нужно при совершенном владении тех-
никой, что каждый из них обладает саоими собственны-
ми достоинствами и недостатками, при таком подходе
просто исключается. Тест превращается в некий символ
научности исследования; противостоять его применению
становится весьма затруднительно, даже если очевид-
на его неревалентность в конкретном случае. Трудно
сказать, каковы причины формирования в сознании мно-
гих заказчиков совершенно ложного образа социальной
психологии (и психологии вообще) как науки о приме-
нении тестов. Весь смысл прикладных исследований, их
Ш
отличие с социологических прикладных исследований
усматривают при этом в том, что психолог должен <тес-
тировать>. К сожалению, такой образ уже в какой-то
мере успел сформироваться, и проведение прикладных
исследований, в частности, в области исследования пси-
хологический проблем управления приходится начинать
зрушения этого ложного и опасного стереотипа.
адача психолога на промышленном предприятии
сегодня-это нс просто проведение прикладных иссле-
дований по предлагаемым темам, но и своего рода про-
паганда социально-психологических знаний, с целью
формулирования самой проблематики. Смысл этой дея-
тельности должен заключаться в том, чтобы объяснить
заказчику, что в состоянии предложить ему социальная
психология так, чтобы эти предложения базировались
на действительных возможностях науки
Хорошей формой для такой работы является совер-
шенствование планов социального развития. Каждый
план содержит три раздела: аналитическую часть, где
описывается состояние коллектива, прогностическую
часть, где формулируется прогноз по каждому показа-
телю жизни коллектива, и часть, содержащую перечень
необходимых исследований. Социальный психолог дол-
жен четко продумать и вопрос о методиках, уместных
для выполнения первой части, и, особенно, содержание
третьей части, где ему совместно с другими специалис-
тами предстоит дать своеобразную программу исследо-
ваний. Именно здесь он должен доказать и необходи-
мость, и возможность, и обоснованность определенного
набора проблем. Профессиональная подготовка обязы-
вает его занять здесь активную позицию, основанную
как на понимании реальных проблем предприятия, так
и четком представлении о возможностях социальной
психологии
В отличие от промышленного про-
изводства такая важная область
общественного организма, как сис-
тема средств массовой информации
и пропаганды, не имеет до сих пор
организационного оформления своих отношений с со-
циальной психологией. Это не означает того, что в этой
Социальная психология и социальное планирование. Под ред.
Е. С. Кузьмина и А. А. Бодалева. Л., 1973.
Социально-психоло-
гические проблемы
массовой коммуни-
кации и пропаганды
сфере общественной жизни отсутствуют интерес и по-
требность в социально-психологических исследованиях.
Напротив, как это неоднократно отмечалось/ и в офи-
циальных постановлениях, вся область прпагандист-
. ской работы не может развиваться, не опираясь на
:: научные исследования, в том числе и на следования
; социальных психологов.. Речь идет просто/ о том, что
все исследования такого плана выполняются пока ли
бо на общественных началах, либо на основе хозяйст-
венных договоров, но в аппарате учреждений, связан-
ных с организацией массовой информации и пропаган-
ды, отсутствуют специально фиксированные должности
социальных психологов (или психологов вообще). Са-
ма же проблематика социально-психологических иссле-
дований в этой сфере разрабатывается достаточно ак-
тивно. Есть и удачные примеры приложения результа-
тов этих исследований, применение их рекомендаций в
практике.
Можно сказать, что все компоненты рассмотренной
выше пятичленной формулы, раскрывающей структуру
коммуникативного процесса, являются в настоящее вре-
мя объектами прикладных исследований: коммуника-
тор, сообщение, аудитория, канал, эффективность.
В каждой из групп исследований, посвященных изуче-
нию отдельного компонента, выделились наиболее важ-
ные и интересные темы. Это связано с тем обстоятель-
ством, что массовая коммуникация, а значит, и область
пропагандистского воздействия, является равновид-
ностью массового общения людей, где информация рас-
пространяется преимущественно при помощи техничес-
ких средств (печать, телевидение, радио). Весь этот
процесс организуется и направляется определенными
социальными институтами. Поскольку содержанием их
деятельности в нашем обществе является коммунисти-
ческое воспитание широких масс населения, такая вы-
сокая социальная ориентированность массовой комму-
никации и опосредованность общения в ней технически-
ми средствами, естественно, накладывает определенный
отпечаток на структурные компоненты и отдельные сто-
роны коммуникативного акта.
Коммуникатор приобретает в системе массовой ин-
формации как бы <коллективный> характер, поскольку
в его роли здесь выступает не отдельный индивид, а оп-
400
ределеная социальная группа. Это проявляется в том,
что множество людей участвуют в подготовке сообще-
ния, его редактировании, оформлении и т. д. Поэтому в
данной Области общения четко разграничиваются такие
функции коммуникатора, как: а) продуцирование и
б) трансляция сообщения. Коммуникаторы, выступаю-
щие лишь в роли трансляторов чужих идей (например,
дикторы радио и телевидения), играют тем не менее
большую роль в процессе воздействия. Весьма своеоб-
разной является в массовой коммуникации и аудитория.
Ее составляют группы весьма различного размера и
различной степени организованности: от такой малой
группы, как семья, до участников массового митинга
и т. п. Почти при всех условиях (за исключением устно-
го публичного выступления лектора в относительно не-
большой аудитории, что представляет собой особый
случай) аудитория в массовой коммуникации остается
анонимной, поскольку коммуникатор никогда точно не
знает, кто будет воспринимать предлагаемое им сообще-
ние. Специфически решается здесь вопрос и об <обрат-
ной связи>, которая зачастую не поступает немедленно,
что сильно модифицирует весь процесс коммуникатив-
ного акта. Такие же специфические особенности можно
установить и относительно других компонентов структу-
ры массового коммуникативного процесса.
Все это требует специальных исследований если
целью является повышение эффективности пропаган-
дистского воздействия на аудиторию. При организации
прикладных исследований приходится еще учитывать и
специфику канала: одни проблемы возникают при изу-
чении восприятия коммуникатора, если им является
диктор телевидения, и совсем другие, если им является
диктор радио. Точно так же существуют совершенно
различные психологические механизмы воздействия
письменного и устного сообщения и т. д. Прикладные
исследования в области массовой коммуникации и про-
паганды должны поэтому проводиться применительно к
каждому специфическому каналу: психологическая .
служба здесь должна быть организована дифференци- j
рованно для радио, телевидения, печати, устных пуб- 1
Шерковин Ю. А. Пропаганда: социально-психологический
аспект.-В кн.: Методологически? ппп"яч "---- --
гни. М., 1975
--..".. iiriuiui ИЧКСКИИ
элегические проблемы социальной психоло-
r
личных выступлений (области лекционной пропаганды).
Определенный опыт таких исследований уже накоп-
лен. Так, несколько лет назад были проведены социоло-
гические и социально-психологические исследования чи-
тательской аудитории четырехкрупнейших газе: <Прав-
ды>, <Известий>, <Труда> и <Литературной газеты>, а
также серия исследований на базе молодежной эстон-
ской газеты <Эдази>. Преимуществом этих исследова-
ний является, во-первых, то, что они проводились на
только при самом заинтересованном участии работни-
ков самих редакций, но и финансировались этими ре-
дакциями; во-вторых, в том, что материалы этих иссле-
дований опубликованы. Большой проблемой вообще
всех прикладных исследований является возможность
их публикации. Естественно, что каждое прикладное
исследование не может претендовать на то, чтобы его
результаты были опубликованы; эти результаты содер-
жатся в документах другого рода-различных сводках,
отчетах и т. д. Но, по-видимому, некоторые, наиболее
значительные, исследования должны быть хотя бы в об-
общенном виде доведены до сведения специалистов.
В противном случае затруднена эффективная работа
над методиками; каждый исследователь вновь вынуж-
ден <изобретать велосипед>. Полезно еще раз обратить-
ся к опыту прикладных исследований в области про-
мышленного производства, где определенным фактором
их успешного развертывания явились публикации мно-
гочисленных методик по изучению, например, психоло-
гического климата. В области массовой информации, к
сожалению, гораздо больше публикаций, касающихся
теоретической или экспериментальной разработки той
или иной проблемы, но меньше (или почти нет) публи-
каций материалов собственно прикладного характера.
Среди специалистов <изустно> передаются, конечно, оп-
ределенные результаты исследований или применяемые
методики, но этот <канал> нельзя считать достаточно на-
дежным. В этом смысле лучше продвинуто дело в об-
ласти социологических исследований сферы массовой
коммуникации.
Что же касается усилий социальной психологии, то
они пока весьма разрозненны: отдельные, частные и
весьма <локальные> исследования здесь проводятся
иногда по почину самих исследователей, иногда по пря-
102
мым заказам, например, отдельных студий телевидения,
но нельзя сказать, что уже существует специальная пси-
хологическая служба в этой области общественной
жизни.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61