Благоприятный пси-
хологический климат может означать не только повы-
шение производительности труда, рост дисциплины,
уменьшение текучести кадров. Вместе с тем благоприят-
ный психологический климат улучшает настроение кол-
лектива, каждого отдельного работника, стимулирует
его к повышению собственной культуры, развивает в лю-
дях активность, общительность, чуткость по отношению
друг друга и т. п. Единиц, в которых измеряется такой
моральный, чисто психологический выигрыш, не сущест-
вует. Следовательно, при оценке эффективности при-
кладных исследований в социальной психологии надо
как-то, хотя бы на описательном уровне, фиксировать и
эти стороны. Нельзя, сравнивая два исследования, ска-
зать, что одно из них эффективно, а другое-нет, судя
только по количеству увеличившейся продукции в од-
ном из изученных коллективов. Положительные изме-
нения, которые произошли во втором коллективе, может
быть, дадут знать о себе значительно позже, но из этого
не следует, что сегодня работу исследователей можно
подвергнуть критике, как <неэффективную>. Улучшение
способов определения эффективности прикладных ис-
следований в социальной психологии - актуальная за-
дача.
Здесь возникает и еще одно важное обстоятельство.
В социальной психологии специфически решается проб-
лема <внедрения>. Не всегда социальный психолог сам
в состоянии внедрить свою рекомендацию. Он может
дать очень серьезный анализ, например, деятельности
руководителей на каком-то предприятии, доказать, что
в отдельных бригадах отношения неблагоприятны из-за
384
того, что руководитель не обеспечивает оптимальной ра-
бочей атмосферы. Рекомендация будет сформулирована
так, что тот или иной мастер, бригадир, начальник цеха
не на месте и должен быть заменен. Но заменяет его
не социальный психолог. В каждом учреждении, на
каждом предприятии есть своя система выдвижения и
замены кадров, и принятие решения по этому вопросу
есть компетенция администрации, профсоюза, общест-
венных организаций, но никак не социального психоло-
га. Таким образом, в ряде случаев возникает дистанция
между <знанием> проблем и <решением> их: субъекта-
ми знания и решения являются разные звенья органи-
зации социального процесса. Если же согласиться с
тем, что роль социальной психологии при проведении
прикладных исследований чисто консультативная, то
это вновь заставляет задуматься над вопросом об из-
мерении эффективности таких исследований. Для реше-
ния его, безусловно, прежде всего необходимо накоп-
ление некоторого опыта.
Вторая сторона проблемы эффективности социально-
психологических исследований, касается не только при-
кладной области, но всей науки в целом. Однако в свя-
зи с практикой прикладных исследований эта проблема
встает с особой остротой. Речь идет о том, чего в прин-
ципе можно ожидать от социальной психологии с точки
зрения ее роли в обществе, к чему в конечном счете
должна привести хорошо налаженная система исследо-
ваний. Можно допустить, что развитие социальной пси-
хологии будет осуществляться весьма быстрым темпом,
что многие частные вопросы, так же, как и вопросы ор-
ганизации прикладных исследований, будут успешно ре-
шены. Что тогда общество может потребовать от со-
циальной психологии? Что она сможет дать ему? Иными
словами, старый вопрос <Что может и чего не может
социальная психология?> должен теперь быть рассмот-
рен на более широком фоне, на фоне возможностей пси-
хологической науки в целом.
Одно из решений этого вопроса, предложенное в за-
падной социальной психологии, состоит в признании за
этой дисциплиной права на манипуляцию человеческой
личностью. Старая дискуссия на тему о том, насколько
психология может вмешиваться в интимный мир чело-
веческих помыслов, стремлений, эмоций, решается от-
13 Г. М. Андреева 385
дельными представителями психологии в капиталисти-
ческих странах в том плане, что за психологией приз-
нается право непосредственно манипулировать лич-
ностью, т. е. задавать ее поведение, ее реакции, ее внут-
ренний мир. Наиболее полное выражение эта идея по-
лучила в книге Б. Скиннера <По ту стороны свободы и
достоинства>, где была разработана так называемая
<рациональная поведенческая технология>. Ее сущность
заключается в том, что в обществе выделяется особая
группа операторов, которая обеспечивает на основе
представлений о рациональном поведении манипуляцию
всеми остальными людьми. Высказывается утверждение,
что для этих последних подобная перспектива является
благом, поскольку с них снята тяжесть принятия реше<
ний, осуществления бесконечных выборов и т. д. Опера-
торы манипулируют людьми, в каждом случае проду-
цируя оптимальное поведение. Поэтому выигрывает об-
щество, выигрывают сами люди, <освобожденные> от
свободы, достоинства и т. д.
Предложения, сделанные в этой работе, настолько
очевидно противоречат идеям гуманизма, свободы чело-
веческой личности, что они встретили самый резкий от-
рицательный отклик в американской литературе. Мно-
гие критики книги Б. Скиннера открыто заявляли, что
нарисованная перспектива отдает фашизмом. Идея ма-
нипуляции человеческой личностью, доведенная до ло-
гического конца, приводит к неприемлемой для челове-
чества перспективе <вмешательства> психологии в свя-
тая святых человеческой личности. Как по идеологиче-
ским, так и по теоретическим (идеи Скиннера и в этой
книге основаны на бихевиористских позициях) причи-
нам предложенное решение вопроса о возможностях
психологической науки не может быть принято.
Решение этого вопроса в рамках марксистской тра-
диции социально-психологического знания опирается на
основные принципы материалистического понимания ис-
тории. Общество развивается по объективным законам,
что не означает исключения из рассмотрения сознатель-
ной деятельности людей. По мере общественного про-
гресса возможности этой сознательной деятельности лю-
дей расширяются: прогресс человеческой свободы со-
стоит в том, что люди начинают осознавать не только
ближайшие, но и отдаленные последствия своих дейст-
вий. Условием возрастания роли сознательных действий
людей в обществе является общественная собственность
на средства производства, расширение степени свободы
как от сил природы, так и в области общественных от-
ношений. Коммунизм как общественный строй представ-
ляет собой такую стадию в развитии общества, когда
возможность сознательного управления общественными
процессами проявляется в полной мере.
Весь комплекс общественных наук призван сыграть
свою роль именно в совершенствовании процесса управ-
ления социальными процессами. Особое место в решении
этой общей задачи должна найти и социальная психо-
логия. Ей предстоит выделить те социальные процессы,
где именно она, своими средствами и методами, может
служить делу их оптимизации. Таким образом, в общей
форме решение вопроса о ее возможностях и границах
заключается в следующем: социальная психология не
может и не должна претендовать на манипулирование
каждой отдельной человеческой личностью. Она долж-
на способствовать оптимизации отношений между
людьми, условий для развертывания <сущностных сил>
человека. Социальная психология направляет свои ре-
комендации не в сторону предписаний, что и как делать
каждому человеку, но в сторону такого развития отно-
шений между людьми, при котором каждый сможет сво-
бодно осуществить свой выбор и выбор этот будет оп-
тимальным с точки зрения как потребностей общества
(группы), так и с точки зрения отдельной личности. Ес-
ли теперь перейти от этой общей постановки вопроса
к более конкретному описанию роли социального пси-
холога, дающего эффективные рекомендации, то она
выглядит примерно следующим образом.
Если социальный психолог проводит свои исследова-
ния на промышленном предприятии, то его позицию
можно условно обозначить как позицию человека, нахо-
дящегося в центре треугольника: администрация-
профсоюзная организация-рабочие. Здесь существует
три ряда отношений: между администрацией и профсою-
зом, между администрацией и рабочими, между проф-
союзом и рабочими. Социального психолога интересуют
все три аспекта этих отношений, свои рекомендации он
делает относительно всех трех направлений этих отно-
шений. Он не <воздействует> ни на профсоюз, ни на
представителей администрации, ни на рабочих, он <воз-
действует> на отношения между ними, оптимизируя их.
Это конкретное представление того, как может быть по-
нята роль социальной психологии в совершенствовании
управления социальными процессами.
При этом следует иметь в виду еще одно обстоя-
тельство. Было бы наивно думать, что в результате ре-
комендаций, полученных в прикладных исследованиях,
могут быть немедленно решены все проблемы, возни-
кающие в различных сторонах жизни общества. Пере-
оценка возможностей прикладного исследования так
же опасна, как и игнорирование его результатов. По-
видимому, здесь нужно иметь в виду два рода ограни-
чений.
Прежде всего, социальная психология имеет дело
лишь с определенной, а именно психологической сторо-
ной общественных явлений. Развитие общественных от-
ношений осуществляется по своим собственным зако-
нам, и всякое преувеличение роли психологической сто-
роны недопустимо. Любое исследование межличностных
отношений в группе, как бы квалифицированно оно не
было осуществлено, не исчерпывает всех факторов, де-
терминирующих поведение членов изучаемой группы.
Корректная объяснительная модель функционирования
группы может быть лишь результатом комплексных
исследований, предпринимаемых всей совокупностью
общественных наук.
Во-вторых, хотя прикладное социально-психологичес-
кое исследование в состоянии выработать хорошую ре-
комендацию, следование ей обусловлено многими прак-
тическими соображениями-экономическими возмож-
ностями, плановыми заданиями и т.д. Чтобы точно обоз-
начить сферу эффективности социальной психологии, на-
до заранее разработать класс задач, которые, действи-
тельно, могут быть решены ее средствами в каждой сфе-
ре жизни общества.
Для того чтобы прикладные иссле-
дования в области социальной пси-
хологии были хорошо оснащены с
профессиональной точки зрения, не-
обходимо решить две задачи - организовать подготовку
кадров и создать систему социально-психологической
службы. В настоящее время остро обсуждается вопрос
Организация со-
циально-психологи-
ческой службы
о создании психологической службы в нашей стране
т. е. о создании системы таких организаций, которые ве-
дали бы выполнением целого ряда прикладных исследо-
ваний в различных сферах жизни общества. Среди мно-
гочисленных задач, которые призвана решить психоло-
гическая служба, видное место занимают именно со-
циально-психологические задачи.
В современных условиях прикладные исследования
проводятся научными коллективами университетов, ин-
ститутов--как учебных, так и академических-на об-
щественных началах, по хоздоговорам, на основе твор-
ческих содружеств с предприятиями и т. п. Кроме это-
го, непосредственно в системе народного хозяйства и
культуры появились специальные организации, которые
проводят такие исследования не <извне> соответствую-
щих ведомств, а <изнутри> них. Однако, пока эти орга-
низации не связаны в единую систему, они скорее эпи-
зодичны. Лучше всего дело обстоит в промышленности,
в спорте, частично в системе охраны общественного по-
рядка. Но даже и здесь звенья психологической служ-
бы. не обладают единым статусом, единой системой тре-
бований, единым штатным расписанием. Поэтому иссле-
дования, которые часто проводятся по одной и той же
тематике, не могут быть сравниваемы по своим резуль-
татам. Ситуация, выявленная в одной отрасли промыш-
ленности по социально-психологическим характеристи-
кам, не может быть сравнима с ситуацией в другой
отрасли промышленности. Методики, зарекомендовав-
шие себя у одной группы исследователей, неизвестны
другим группам и т. д. Кроме того, затруднено кон-
сультирование сотрудников этих разрозненных ячеек
прикладных исследований со стороны ведущих профили-
рующих научных учреждений, порой они не обеспече-
ны нужными кадрами, так как и здесь имеет место рас-
согласование профиля нужных специалистов и специа-
лизации, даваемой в университетах.
Создание социально-психологической службы пред-
назначено для ликвидации всех этих неувязок. Предва-
рительным условием создания такой службы является
четкое вычленение проблематики исследований в каж-
Материалы <Круглого стола>.- <Психологическая служба в
СССР>.-<Вопросы психологии>, 1979, № 2, 3.
дои специфической области общественной жизни, со-
ставление своеобразного перечня функций социального
психолога, будь это промышленное производство, служ-
ба быта или иные области общественной жизни. Инте-
ресный опыт подобного рода имеется у социальных пси-
хологов ГДР. Здесь сотрудниками университета
им. Фридриха Шиллера (где в основном и сосредоточе-
на подготовка социальных психологов ГДР) составлен
перечень тех проблем, которые может решать социаль-
ный психолог на промышленном предприятии. После со-
ответствующего обсуждения круга этих вопросов сов-
местно с представителями промышленности такой пере-
чень функций утвержден и действует теперь как офи-
циальное предписание для работы социальных психоло-
гов в промышленности. В нашей стране прообразом пси-
хологической службы в промышленности являются раз-
личные социологические и социально-психологические
лаборатории, созданные на многих промышленных пред-
приятиях, а также отделы НОТ, в составе которых все
чаще начинают работать также и психологи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61