Происходит это не потому, что социальные психо-
логи не хотят добросовестно работать, а потому что уро-
вень развития науки не всегда позволяет им дать все-
сторонний и глубокий ответ на практический вопрос.
В этой ситуации мыслимы две стратегии поведения ис-
следователя перед заказчиком: можно прямо очертить
круг собственных возможностей и отвести вопросы, на
которые дать ответ нельзя в связи с наличным уровнем
развития науки; можно согласиться со всеми предло-
женными проблемами, <принять> их как заказ, зная, что
ответ заведомо не будет базироваться на должном
уровне знаний. Первую позицию занять труднее: многие
полагают, что такого рода <признания> в неспособности
социальной психологии решить определенные вопросы
компрометируют науку. На поверхности вторая пози-
ция выглядит не только как более привлекательная,
но и как более <смелая>. Однако полученный в иссле-
довании результат при условии выбора второй страте-
гии может нанести социальной психологии несоизмеримо
больший урон, чем первая модель поведения.
Конечно, престиж социальной психологии в общест-
ве во многом зависит от того, насколько плодотворны ее
практические приложения, но вряд ли можно всерьез
думать, что престиж этот может долгое время удер-
жаться на таких практических рекомендациях, которые
не фундированы всерьез предшествующими им <чисто>
научными разработками. Развитие прикладной социаль-
ной психологии в качестве своего важнейшего условия
"имеет развитие фундаментальных исследований, касаю-
щихся основных проблем данной науки, на современном
"Этапе шраади биле корректной позицией является по-
зиция точного указания на то, что <может> и чего <не
может> сегодня социальная психология. В тех областях,
где прикладные социально-психологические исследова-
ния возможны, социальный психолог должен подойти к
ним с максимальной ответственностью. Названные спе-
цифические черты прикладных исследований в полной

мере представлены и в социальной психологии. Зачас-
тую здесь они обрастают еще целым комплексом специ-
фических трудностей.
Следует помнить, что всякое социально-психологи-
ческое исследование, проведенное <в поле>, есть вмеша-
тельство исследователя в реальный коллектив, где njo
исходит своя обс1венная жизнь, скл адываются опреде-
ленные взаимоотношения, живут и действуют реальные
люди с реальным миром" своих собственных мыслей,
чувств, отно_Ц1шш_Приход социального психолога в
эту реальную ситуацию человеческой жизнедеятельнос-
ти не должен разрушить этот естественный процесс.
Именно здесь социального психолога и поджидает ряд
затруднений.
Во-первых, они связаны с особенностями применяе-
мых в социальной психологии методик. Как мы устано-
вили, все они базируются на том, что источник полу-
чения информации - человек. Вся стратегия прикладно-
го исследования построена на том, что исследователь по-
стояннозаимодеиствует-с людьми,-включенными-в
"реальный п"рТ)цесс жизнедеятельность-Но" человек в
реальной социальной ситуации-это" не Н-сиьнуимый в~
лаборатории. Там, когда он прихидит на эксперимент, он
настроен "соответствующим образом, он в каком-то
смысле <отключен> от своих житейских проблем. Давая
ответы на различные вопросы, выполняя задания экс-
периментатора, он <настроен на волну> эксперимента.
В процессе же своей трудовой, учебной или спортивной
деятельности, где застал его социальный психолог, про-
водящий исследование <в поле>, такой <испытуемый>
перестает быть испытуемым в традиционном смысле
этого слова: он прежде всего член своего коллектива,
исполнитель особых функций, и исследование ценно
тем, что фиксирует именно эту его деятельность. Зна-
чит, отвечая на вопросы интервью, заполняя_социомет-
рическую карточку_и_ т. д., он не выключен полностью
из системы окружающих его отношений, )то дает боль-
ШОЙЦыигрыш-полевому социально-п сихолмическоМУ
и сследованию, ~пoмoгaeт избежать <стерильности>си-
туаций, возникающей в лаборатории, но это же и за-
. сТавляеТ" улавливать такие <переменные>, которые чрез-
j, вычайно трудно учесть. Предположим, что исследова-
" тель приходит в цех и хочет изучить вопрос о характе-
ре отношений в коллективе по <вертикали> - между ра-
бочими и мастером. Он может обратиться к рабочему,
который только что получил замечание от мастера, вы-
говор, кажущийся ему несправедливым. Чисто эмоцио-
нальная оценка ситуации в момент проведения исследо-
вания может дать такой <сдвиг> в данных, кото-
рый исказит всю картину взаимоотношений. Дело со-
циального психолога, проводящего исследование <в по-
ле>,-уметь найти коэффициенты подобных искаже-
ний, что сделать далеко не всегда удается.
Другой вопрос касается самого времени проведения
прикладного исследования. Все социально-психологичес-
кие методики громоздки, они требуют значительного
"времени на их применение, сли исследование прово-
рить R ряпОЧР.Р ррт, ПНп МОЖРТ НЯруПТНТЬ ПрОИЗВОД-
ственный ритм."Ьсли проводить его после-ра-
оочеи-смены - это значит задержать людей на
ДОВОЛЬНО-JHd4HICAbHU ЦМЯ, А.Ц1Я V НИХ МШГ
tihITh l"Ww rnrRpHHTp пТяны ндчтп пррмя Огтякит
щбровЪцев> (чаще всего к этому приходится прибе-
гать) означает известное смещение выборки, к тому же
по некоторым методикам бывает необходим сплошной
опрос. Нет единого алгоритма для решения этих проб-
лем: в каждом конкретном случае приходится прини-
мать решение о пути, идя по которому, понесешь наи-
меньшие потери. Но важно знать об этих трудностях,
иметь их в виду, быть озабоченным ими. Такое знание
служит порукой тому, что будут, действительно, реали-
зованы все возможности для снятия негативных эффек-
тов и найдено оптимальное решение.
Особое значение приобретает и соблюдение ряда
этических норм. Социальный психолог, проводящий
прикладное исследование, выполняет заказ администра-
ции, руководства и т. д. Выявление ряда характеристик
групп, их климата сплошь и рядом содержит-экспли-
цитно или имплицитно - определенные критические за-
мечания, часто в адрес тех людей, от деятельности ко-
торых зависят недостатки и которые в то же самое вре-
мя являются заказчиками исследования. Социальный
психолог должен быть осмотрителен, чтобы своими дан-
ными не осложнить отношений в реальном коллективе.
Очень важно абсолютно точно обозначить свою роль.
Иногда в реальных группах, где впервые проводится со-
циально-психологическое исследование, исследователя
принимают за члена какой-нибудь комиссии, за контро-
лера и т. д. Вместо ответов на задаваемые вопросы сле-
дуют различные просьбы, а порой и жалобы. Это при-
своение чужой роли иногда необходимо по методике, но
чаще такой необходимости нет. В таком случае прямой
долг исследователя-максимально точно объяснить
цель своего прихода, цель исследования, свои собствен-
ные функции и задачи. Понятно, что при изложении
этих вопросов он должен соблюсти все те правила, ко-
торые требуются задачей исследования.
Свойственная всякому прикладному исследованию
трудность в отношении языка резко возрастает в со-
циальной психологии, ак для психологии вообще, так
и для социальной психологии особенно сложно пользо-
ваться теми понятиями, которые имеюг большое распро-
странение в обыденной речи и обрастают здесь часто
случайными коннотациями. Такие психологические тер-
мины, как <личность>, <деятельность>, <ценность>, ши-
роко используются в повседневной жизни. Любая мето-
дика, включающая эти термины, без заботливого опе-
рационального их определения может дать нежелатель-
ный эффект, если испытуемые будут понимать предло-
женные термины в том смысле, к которому они привык-
ли в повседневных ситуациях. Значит, первая пробле-
ма, которая встает перед социальным психологом, с точ-
ки зрения требований к языку исследования заключает-
ся в своеобразной <адаптации> этого языка по отноше-
нию к испытуемому. Это правило необходимо соблюдать
еще и по другой причине: отдельные термины просто
могут быть не понятны или восприниматься слишком
ситуативно (например, в вопросе интервью: <Часто ли
Вы ходите в кино?>, предлагаемые интервалы будуг
весьма различны для молодого холостого мужчины и
для пожилой, не очень здоровой женщины). Важны не
только термины, но и контекст, в котором они приме-
няются людьми на основе их собственной жизненной
позиции.
Другая сторона проблемы языка прикладного иссле-
дования связана с применением некоторых специальных
социально-психологических терминов, которые в силу
ряда обстоятельств оказываются как бы скомпромети-
рованными их употреблением за пределами науки.
В соответствующих разделах такие понятия уже упоми-
нались: <конформист>, <авторитарный лидер>, <фор-
мальная группа> и т. д. Есть достаточно большой и
огорчительный материал относительно того, какие проб-
лемы возникают порой у исследователей с использова-
нием этих терминов. Слово <конформист>, имеющее не-
гативный оттенок в повседневной жизни и в политичес-
кой сфере, рассматривается как обидное, если оно адре-
суется испытуемому в его диалоге с исследователем.
В одном большом заводском коллективе после оглаше-
ния результатов исследования по стилю руководства
возникло настоящее негодование тех руководителей, чей
стиль был определен как <авторитарный>. Социальный
психолог не может не считаться с нормами повседнев-
ного употребления терминов, при которых такие ситуа-
ции становятся возможными.
Конечно, трудности языка прикладного социально-
психологического исследования не являются главными.
Гораздо более значимы проблемы, связанные с возмож-
ным искажением социально-психологической информа-
ции, возникающим в условиях <реальной жизни>, и с
вопросами этики. Поэтому всякое проведение приклад-
ного исследования требует от социального психолога
высоких нравственных качеств и чувства социальной от-
ветственности. Элементарная вежливость, общитель-
ность-все это само собой разумеющиеся качества, так-
же необходимые при любой работе с людьми, но в дан-
ном случае речь идет о том, что все это должно быть
подчинено главному-умению понять свое исследова-
ние в контексте реальной жизни, реальных требований
общества, реального права каждого человека на то, что
<вмешательство> науки не принесет ему дополнитель-
ных осложнений и тем более вреда.
Высокая моральная и социальная
ответственность социального психо-
лога является обязательным усло-
вием и при решении вопроса об эф-
фективности прикладных исследо-
ваний. Из всего сказанного выше ясно, что прикладное
исследование, финансируемое каким-то конкретным за-
казчиком, должно давать определенную <отдачу>, в про-
тивном случае оно не будет получать необходимые
средства. Для многих других областей науки, где прак-
Эффективность
прикладных иссле-
дований в социаль-
ной психологии
тика прикладных исследований достаточно давно разви-
та, вопрос об эффективности не представляет особой
сложности. Особенно это относится, например, к эконо-
мическим прикладным исследованиям. В системе психо-
логических наук такие области, как психология труда и
инженерная психология, также имеют достаточно проч-
ные формы определения эффективности своих исследо-
ваний. Как правило, в данном случае подсчитывается
экономическая эффективность, т. е. тот прямой экономи-
ческий выигрыш, который можно получить от внедрения
того или иного результата исследования. Резуль-
таты исследований могут быть сравнимы, с той точки
зрения, которое из них более, а которое менее эффек-
тивно.
В области социальной психологии проблема эффек-
тивности не решается столь просто. В ней нужно разли-
чать две стороны: в чем может проявляться эффектив-
ность каждого отдельного исследования (и соответст-
венно, как измерять ее) и что значит эффективность
социальной психологии в широком плане (т. е. каковы
возможности данной науки в принципе, с точки зрения
внедрения результатов исследований) ? Каждая из этих
сторон имеет свои собственные проблемы.
Эффективность каждого отдельного прикладного
исследования может, конечно, проявиться и в том, что
рекомендации социальных психологов дадут прямой
экономический выигрыш. Можно легко представить се-
бе такую ситуацию, что исследование, предположим,
психологического климата промышленного предприятия
приведет к таким существенным преобразованиям в об-
ласти трудовой дисциплины и производительности тру-
да, что предприятие резко начнет перевыполнять пла-
ны, экономить сырье и т. д. При этом эффект социаль-
но-психологического вмешательства получит денежное
выражение. Правда, такой подсчет никогда не может
быть гарантированным от ошибки: только ли вследст-
вие исследования климата произошли все названные
изменения в коллективе промышленного предприятия?
Или, может быть, здесь одновременно имели место и
совсем другие процессы, в ходе которых возникли но-
вые <переменные> (например, улучшение условий труда
не в силу рекомендации социальных психологов, а в си-
лу объективно изменившихся возможностей материаль-
Ш
ного обеспечения>). Развести точно различные причины
в этом случае не так-то просто.
Но дело даже и не в этом. Предположим, что мы
научимся считать экономический выигрыш от внедре-
ния социально-психологических рекомендаций. Будет
ли это означать, что мы умеем учитывать все аспекты
эффективности прикладного исследования? Определен
но, нет. Эффективность социально-психологического ис-
следования не может быть измерена лишь подсчетом то-
го, насколько экономически эффективнее работает кол-
лектив. Другая сторона вопроса-социальное развитие
и группы в целом, и каждого ее члена в отдельности -
не менее важная характеристика.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61