Пример та-
кой таблицы:


Предположим, Вы решили отследить, каким образом меняется со-
стояние участников тренинга в течение всего цикла занятий.
Вас интересуют ответы на вопрос № 2 (удовлетворенность своим
поведением сегодня), вопрос № 3 (я чувствовал себя беспокойно) и,
допустим, вопрос № 100, который Вы сами ввели в опросник (ну,
например, насколько сильно участникам хотелось спать во время заня-
тий). Выбираете для первого вопроса (из трех выбранных Вами)
сплошную линию, для второго - пунктирную и для третьего -
штрихпунктирную, и каждый день после окончания занятий рисуете
график, как показано в таблице. Иногда картина получается очень на-
глядной. Рассмотрим графики трех участников.
График Василия Ивановича сообщает о том, что он все более не-
удовлетворен своим поведением, и к концу 4-го дня перестает быть
удовлетворенным совершенно (сплошной график идет стабильно вниз).
Почему такое происходит? Ответ мы видим на пунктирной состав-
ляющей графика. Когда Василий Иванович испытывал беспокойство,
это помогало ему мобилизоваться, и он был удовлетворен своим пове-
дением (1-й день тренинга). На 2-й день он решил, что беспокоиться
больше не о чем (пунктирный график упал от 5 до 2), это привело к
расслаблению и демобилизации. Поведение несколько изменилось, и
это наверняка было отмечено группой. Группа несколько изменила свое
отношение к Василию Ивановичу, что не осталось незамеченным с его
стороны и вызвало легкую неудовлетворенность своим поведением. На
3-й и 4-й день беспокойство нарастает, но недостаточно быстро, чтобы
переломить тенденцию падения значимости Василия Ивановича в гла-
зах группы и, в связи с этим, растущую неудовлетворенность своим
поведением.
Штрихпунктирный график сообщает, что на 1-й и 2-й день спать Ва-
силию Ивановичу не хотелось, на 3-й день сон сразил его как защита от
неудовлетворенности своим поведением, но на 4-й день он взял себя в
руки, растущее беспокойство (пунктирная линия) заставило его про-
снуться (штрихпунктирная линия). Обратите внимание на соотношение
значений трех составляющих графика Василия Ивановича в 1-й и 4-й
дни. Пунктирная и штрихпунктирная линии стоят почти одинаково, и
это при всем том, что на 2-й и 3-й дни они менялись местами, пересе-
кались, меняли свои значения. А сплошной график все четыре дня
равномерно падает.
Можно сделать вывод, что методичное падение уровня удовлетво-
ренности своим поведением связано с резким падением на 2-й день
уровня беспокойства и является результатом его; можно предположить,
что на 5-й день Василий Иванович предпримет какие-либо активные
действия для восстановления своего авторитета в группе, скорректирует
каким-то образом свое поведение, ведь уровень его беспокойства вы-
сок, а сна не осталось ни в одном глазу. Следовательно, тренеру нуж-
но предоставить возможность Василию Ивановичу сыграть активную
роль в той игре, в том задании, которое запланировано на 5-й день
занятий. У Василия Ивановича есть стимул хорошо выполнить зада-
ние, ведь успешность выполнения может изменить в желаемую сторону
его статус в группе, мнение о нем группы. Следовательно, в ходе вы-
полнения задания он будет стараться быстро и прочно запомнить но-
вый материал, будут формироваться новые стереотипы поведения.
Использование результатов анализа социометрических исследований
для усиления воздействия на участников тренинга и составляет харак-
терную особенность социально-психологического тренинга как метода
обучения.
Рассмотрим еще один пример. Графики Петьки говорят, что он все
время хочет спать, поведением своим удовлетворен, никакого беспокойства
иладимир Рольшаков
81
не испытывает. Это может свидетельствовать о самодостаточности
Петьки, о том, что сонное состояние для него привычно, а отношения
с группой его устраивают. Или это может говорить о том, что отноше-
ния с группой его не вполне устраивают, но он и не хочет что-либо
менять и налаживать. Спать он хочет! Впрочем, это может быть и
психологической защитой типа: <Зелен виноград!> В смысле: <А мы и
не хотели!> Прогноз прост: такое сонное состояние будет продолжать-
ся и дальше, и это, безусловно, не способствует успешному решению
задач, стоящих перед группой. Тренер должен предпринять какие-то
действия для выведения Петьки из состояния благодушной каталепсии.
Рассмотрим третий, и последний из изображенных в таблице, при-
мер. Вспомним, что: сплошная линия - удовлетворенность своим пове-
дением; пунктирная линия - ощущение беспокойства; штрихпунктир-
ная линия - желание уснуть на занятиях.
Мы видим, что первые два дня Анка была не удовлетворена своим
поведением, и испытывала такое сильное беспокойство, что даже спать
не хотелось. Затем что-то произошло, вероятно, группа каким-то обра-
зом одобрила ее поведение. Беспокойство ушло, даже иногда легкая
дремота приходила, но на 4-й день она исчезла, а уровень беспокойст-
ва немного вырос, потому что .оценка группой не возросла. Прогноз:
Анка должна постоянно получать от группы подтверждение правильно-
сти своего поведения, просто быть в фокусе внимания группы. Ее ак-
тивность в ближайшее время проявится в каких-либо групповых дейст-
виях. Очень подходящее время для ее обучения! Любое задание она
постарается выполнить ярко!
Материал мы закрепили, теперь совсем немного о том, как можно
результаты, полученные при помощи подобных опросников, использо-
вать для научной работы и для повышения собственного профессио-
нального мастерства. Предположим, Вы окончили тренинг с какой-то
группой, заперлись в своем кабинете, отключили телефон, чтобы ни-
кто не мог неурочным звонком помешать ходу Вашей мысли. Перед
Вами - материалы тренинга, и вы хотите извлечь из них все, что там
есть интересного. На столе лежат:
1. Таблица, на которой графически изображены результаты прове-
дения ежедневных опросов. -
2. Результаты социометрии, проведенной в начале и конце тренинга.
82
Четвертая глава
3. Результаты экспресс-диагностики ролевого распределения, отмет-
ки о состоянии группы, о поведении отдельных участников - все то,
что накопилось в Вашем блокноте за время тренинга.
4. Программа Вашего тренинга, расписанная по дням.
Имея это все под руками, всегда можно поискать зависимость меж-
ду ролевым распределением, состоянием каждого участника, родом за-
нятий группы в этот момент, психологическими особенностями каждого
участника, сведения о которых у Вас остались от того времени, когда
Вы формировали группу, стадией развития группы в интересующий
Вас момент и многим другим. И можете быть уверены, эти зависимо-
сти очень скоро отыщутся! Эти закономерности, будучи осмысленными
должным образом, приведут к выдвижению гипотез, и закрутится ма-
шина науки! Но вернемся к теме.
Для того, чтобы задать при помощи опросников группе определен-
ное направление движения, сделайте так, чтобы из Вашего опросника
участники поняли, что же Вас интересует больше всего. Ну, например,
если завтра Вы собираетесь вести речь о невербальном компоненте в
общении, то допишите внизу стандартного опросного бланка еще один
вопрос, что-нибудь типа: <Какие жесты и движения помогали и меша-
ли Вашим партнерам сегодня в работе? Опишите не более 5 жестов и
движений>.
Скорее всего, ничего интересного Вы в ответах не прочтете, однако
члены группы будут всю ночь думать об этом, и завтра зерна Ваших
слов упадут, фигурально выражаясь, на удобренную почву.
Последний добрый совет в завершение этой части главы: фиксируй-
те во время тренинга все подряд, как можно больше записывайте, ре-
гистрируйте (не в ущерб, впрочем, самим занятиям!), анализируйте
происходящее, обсуждайте со своими коллегами. Пройдет немного вре-
мени, и Вы почувствуете, как все самые тайные движения души Ваших
подопечных, ваших участников тренинга, станут для Вас явными. И
вот, если Вы сможете усомниться в этой своей приобретенной способ-
ности видеть насквозь, то сможете продвинуться очень далеко в овла-
дении секретами мастерства.
Вторая часть главы посвящена рассмотрению вопроса о том, как
именно следует применять знания о группе, полученные в ходе диагно-
стирования.
Владимир Большаков
83
В чем заключается специфичность обучения в тренинговой группе,
чем оно отличается от других способов обучения? - Специфичностью
предмета и высокой эффективностью обучения, - ответят тренеры-
психологи. Чем обуславливается эта высокая эффективность? Называ-
ют несколько причин. Например, создание атмосферы сотрудничества,
взаимопонимания, т. е. таких условий для общения, в которых участ-
ники лишены необходимости скрывать свои чувства, мысли. Этот ме-
тод можно отнести к специфическим методам групповой работы, он
применяется в тренингах общения, при работе с людьми, нуждающи-
мися в чутком, бережном, щадящем отношении, с людьми, которые
занимаются в тренинговой группе с целью разрешения их личностных
проблем: робости, неуверенности в себе, неумения общаться и т. д.
В этой книге речь идет, скорее, о группах, в которых участники
обучаются чему-либо: например, ведению деловых переговоров, или
управленческой деятельности, или развивают креативность и свои ин-
теллектуальные способности и т. д. Как правило, в группах такого
рода используются следующие приемы: создается атмосфера соревно-
вания, совместно разбираются верные действия и ошибки каждого уча-
стника, задается высокая интенсивность работы. Применяется также
метод лабилизации, предложенный Форвергом. Суть его можно выра-
зить в нескольких фразах: сначала необходимо показать участникам
тренинга, что их знания и навыки не способствуют решению актуаль-
ных задач, поставленных перед ними тренером. И, когда участники
растеряются, впадут в уныние, разуверятся в своих способностях, при-
ходит тренер и говорит громко и уверенно: <Не печальтесь! Делайте,
как я говорю, и вы всего добьетесь в жизни!> И притихшие участники
покорно и поспешно осваивают новые методы, которые им предлагает
тренер. В той или иной мере этот подход присутствует в работе каж-
дого тренера, но зачастую его применяют так самозабвенно, с таким
азартом, что поневоле начинаешь задумываться о психическом здоровье
таких, с позволения сказать, специалистов.
Всякий тренинг представляет собой рассмотрение ряда вопросов,
проведения нескольких деловых и ролевых игр и упражнений. Пред-
лагаются задачи, в ходе решения которых нарабатываются новые на-
выки, расширяется диапазон поведения, находится и берутся на воору-
жение новые способы реагирования в той или иной ситуации. Можно
прослушать прекрасную лекцию о том, как нужно играть на скрипке,
84 Четвертая глава
но нельзя научиться играть до тех пор, пока не поупражняешься какое-
то время! (Не правда ли, какая свежая мысль!) Так и в тренинге:
можно прослушать курс лекций о том, как действовать в экстремаль-
ных ситуациях, скажем, в условиях жестких переговоров, записать и
выучить множество умных и полезных советов, но в реальных перего-
ворах растеряться и по ошибке высморкаться в галстук. Безусловно,
опыт - дело наживное, и, после нескольких неудач, можно всему нау-
читься, но только это зачастую слишком высокая плата за обучение.
Психотренинг предоставляет участнику возможность проверить себя
на модели той ситуации, которую ему предстоит решать в жизни, по-
играть в эту ситуацию. Если Вы, допустим, директор завода, прини-
маете участие в тренинге ведения переговоров, то тренер придумает
для Вас ситуацию, когда к Вам в кабинет в конце рабочей недели во-
рвутся представители поставщиков из стран ближайшего зарубежья и в
ультимативной форме, потрясая постановлениями Меджлисов, Хуралов
и иных Скупщин, потребуют, чтобы поставки речного песка, необхо-
димого Вашему заводу для выпуска колбасы, отныне оплачивались в
валюте или на худой конец моржовым клыком по курсу. Да все что
угодно, лишь бы ситуация была подходящей! Группа оказывается во-
влеченной в игру, и в ходе игры все участники обучаются поведению в
ситуациях сходного вида.
Ситуации игровые и ситуации реальные отличаются, главным обра-
зом, своей значимостью для участников. Очень часто может случиться
и случается, что в игру группа играет как бы нехотя, потому что ощу-
щает искусственность ситуации. Это означает, что особой пользы такая
игра никому не принесет. Необходимо вовлечь участников в игру, вы-
звать заинтересованность. И вот умение заинтересовать участников и
является одним из важнейших умений тренера, является показателем
его мастерства.
Если не вдаваться в терминологические тонкости, добиться вовле-
ченности участников тренинга в игру можно двумя способами: либо
сделать игру интересной, либо сделать так, чтобы ее результаты поче-
му-либо стали для участников группы значимыми.
Интересными Ваши игры и упражнения должны быть обязательно.
Участники тренинга и так затрачивают много сил на занятия, чтобы
еще играть в скучные игры. Не за это они платят свои деньги!
Владимир Большаков
85
В условиях реальных высокую мотивацию к успешному разрешению
ситуации может обеспечить и обеспечивает важность самой задачи,
значимость для человека результатов ее решения.
В игровой ситуации мы не можем, конечно же, создать реальную
угрозу взрыва реактора, но можем заменить мотивацию, создаваемую
самой задачей, мотивацией, создаваемой при помощи целенаправленной
организации групповой динамики. Это и есть специфическое воздейст-
вие, которое отличает социально-психологический тренинг от других
форм обучения. Остановлюсь на этом подробнее.
Для человека всегда очень важно положительно оценивать самого
себя. <Ай да Пушкин, ай да сукин сын!> - с восторгом говорил вели-
кий поэт. <Сегодня я - гений>, - критически оценивал себя А.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54