Искренне ваша, Милдред Боуэн
Дорогая миссис Боуэн!
С вашей стороны было очень любезно написать нам о том, что вы рады
успехам Дэвида. Вчера вечером я передала ему ваши поздравления. Он цели-
ком присоединяется к нашей благодарности за ваши теплые пожелания и
поздравления.
Искренне ваша, Аманда Стил
В связи с продвижением по службе
Если в газете сообщается о каком-то достижении или продвижении по
службе вашего знакомого, вы правильно поступите, приложив к своим позд-
равлениям вырезку из газеты.
Дорогой Майкл,
мы все были очень рады получить подтверждение о твоем назначении.
Штату нужны такие люди, как ты, - будь у нас больше людей твоего масшта-
ба, простым гражданам не о чем было бы беспокоиться. Прими наши самые
сердечные поздравления!
Джим
Примечание: Барбекю (от англ. "barbecue") - здесь и далее употребля-
ется в значении "прием на открытом воздухе". Чаще всего барбекю, в отли-
чие от пикника, проводят в саду или на открытой террасе. Подробнее см.
гл. 19, с. 320. (Прим. ред.)
Дорогой Джим!
Большое тебе спасибо за письмо. Твои добрые пожелания и поздравления
много для меня значат - в свое время ты очень помог мне преодолеть тяже-
лые времена, и приятно осознавать, что ты опять со мной, когда я вступаю
в новый этап своей жизни.
Майкл
В случае признания особых заслуг
Иногда внимание или высокий профессионализм некоторых людей превосхо-
дят ваши ожидания. В этом случае очень важно выразить признательность за
проявленные качества или оказанные услуги. Дополнительной благодарностью
может послужить также и письмо, направленное в адрес того, в чьем подчи-
нении находится этот человек. К сожалению, люди чаще торопятся жало-
ваться, но, как правило, не спешат благодарить. Письма с жалобами льются
неиссякаемым потоком; с похвалами - сочатся по капле.
Решив написать письмо с изъявлением признательности, в первую очередь
постарайтесь выяснить имя того, кто блестяще выполнил работу, а также
имя или должность адресата. Затем опишите ту заслугу, которая вызвала
вашу признательность, и укажите дату, когда это произошло. Письмо, в ко-
тором содержатся конкретные сведения, гораздо более ценно, чем обычная
похвала.
Брандт Туле, Инкорпорейтед
4500, Мэйн-стрит Милуоки, Висконсин, 53200
Мистеру С.Н. Джонсу, Управляющему Служба полетов Американские воздуш-
ные линии Лав-филд Даллас, Техас, 75235
Дорогой мистер Джонс!
Специфика моей работы вынуждает меня часто летать почти по всему ми-
ру, и время от времени у меня появляется повод высказать похвалу за ока-
занные мне услуги.
Такая счастливая возможность представилась мне 26 января, когда я со-
вершал полет рейсом 425 из Далласа в Феникс, штат Аризона. Самолет был
полон, и три стюардессы делали для удобства пассажиров буквально все
возможное. Они выполняли свою работу не только высококвалифицированно,
но доброжелательно и с улыбкой, так что полет доставлял истинное удо-
вольствие.
Имена стюардесс: Сэлли Кин и Хуанита Белес из отряда, базирующегося в
Далласе, и Гейл Брукс из отряда, базирующегося в Чикаго. Будьте добры,
проследите, пожалуйста, чтобы моя благодарность была передана этим трем
девушкам.
Искренне ваш,
Генри Дорфас
Г. Дорфас Президент
Дорогой доктор Клозек!
Поскольку учебный год подходит к концу, я бы хотела выразить глубокую
благодарность за усилия, предпринятые миссис Адлер в течение года. Кэсси
никогда раньше не добивалась таких успехов в учебе. И все это благодаря
чуткости, творческому подходу и педагогическому таланту миссис Адлер.
Так приятно видеть, что твой ребенок с радостью встречает каждый новый
учебный день, а покидает класс с чувством гордости за свои достижения и
с готовностью к новым успехам! Миссис Адлер - настоящий клад для Ос-
борнской школы, и нам очень повезло, что Кэсси в этом году училась в ее
классе.
Искренне ваша,
Барбара Томас
Я часто получаю письма от читателей, которые высказывают сомнения в
том, что к хвалебному письму в адрес профессионала, сделавшего "больше,
чем требует его профессиональный долг", следует приложить какой-нибудь
подарок. Письмо же "сильным мира сего" ни у кого не вызывает возражений.
Кроме того, копия письма, посланная в газету, если услуга оказана служа-
щими общественных или городских агентств или организаций, возможно, пос-
лужит поводом для общественного признания человека, который вполне этого
заслуживает. Отличным выражением признательности может стать и вклад,
внесенный в фонд организации, где он служит. Например, если полиция
мгновенно отреагировала на опасность и оказала вам помощь, за которую вы
хотели бы отблагодарить ее сотрудников, лучшим способом изъявления бла-
годарности станет чек, внесенный на счет благотворительного фонда, спор-
тивной лиги или другой организации, которую поддерживает полиция.
Дорогой комиссар Франклин!
На прошлой неделе, когда проезжавший по дороге грузовик, потеряв уп-
равление, врезался в мою машину, и я оказалась заблокированной в автомо-
биле вместе с детьми, только высокий профессионализм офицеров полиции
Майкла Флинна и Поля Деджешардта помог нам сохранять спокойствие, пока
нас вызволяли из машины.
У меня нет слов, чтобы выразить им и вам мою признательность, но хочу
вам сказать, что всегда буду благодарна за их внимание к моим страшно
напуганным детям и за наше быстрое освобождение. Вы, должно быть, испы-
тываете большую гордость от того, что в вашем подчинении находятся два
таких прекрасных офицера.
В качестве знака нашей признательности прилагаем небольшой взнос в
ваш благотворительный фонд на имена офицеров Флинна иДедженхардта.
Искренне ваша, Мэрджори Винн
РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
(См. также о рекомендательных письмах для домашней прислуги и о реко-
мендательных письмах для служащих).
Если вы даете рекомендации тому, кого знаете лично, - подростку, си-
девшему с вашим ребенком, женщине, убиравшей квартиру, или кому-нибудь
еще, кто на вас работал, - ваше личное письмо приобретает форму делово-
го. Такое письмо лучше отпечатать на машинке, если это возможно, а не
писать от руки, и адресовать конкретному лицу, а не отправлять с помет-
кой: "Тому, кого это может заинтересовать".
71, Глин-Оукс Драйв Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989 28 мая 1992 г.
Миссис Хэрриет Смитсон начальнику Отдела кадров Книжный магазин 232,
Мейн-стрит Вэлли Коттедж, Нью-Йорк, 10989
Дорогая миссис Смитсон!
Мне доставляет удовольствие написать вам о Кристофере Ферретти, до-
машнем учителе, занимавшемся с моим сыном последние три года. Его добро-
совестность в подготовке к урокам и умение доходчиво объяснять трудные
вопросы достойны, похвалы. Он всегда был исполнителен и исключительно
вежлив, а его способность легко находить общий язык не только с моим сы-
ном, но также с моим мужем и со мной, свидетельствует о высоком профес-
сионализме.
Как я поняла, вы рассматриваете его кандидатуру для работы в вашем
магазине этим летом, и я готова характеризовать его только с самой луч-
шей стороны. Если у вас есть какие-либо вопросы, позвоните мне, пожа-
луйста, по телефону: 555-0964.
Искренне ваша,
Дайана Хиллмэн
(миссис Дэвид Хиллмэн)
ДЕЛОВЫЕ РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЕ ПИСЬМА
Деловое рекомендательное письмо несколько отличается от бытового, хо-
тя в нем тоже содержится скрытое одобрение рекомендуемого и подразумева-
ется просьба обратить на этого человека должное внимание. Такое письмо
нельзя писать небрежно и не следует давать тому, кто не заслужил реко-
мендации.
Бизнесмен мог бы написать своему другу, Бобу Риггсу, в другой город,
предупреждая его о том, что Джон Симмс будет в их краях такого-то числа,
и что встреча может оказаться для них взаимовыгодной. Однако ему гораздо
проще позвонить Бобу и сообщить более существенную информацию, которая,
возможно, пригодится, если встреча произойдет. В то же время, этот биз-
несмен может дать Джону Симмсу свою визитную карточку, сделав на ней по-
метку "Рекомендую вам Джона Симмса". Джон Симмс передаст карточку секре-
тарю Боба, когда прибудет в его офис, и она послужит ему в качестве сво-
его рода "рекомендации".
Деловое рекомендательное письмо не обязывает получателя организовы-
вать культурноразвлекательную программу. Это, разумеется, не возбраняет-
ся, однако обычно основной акцент делается на решении деловых вопросов.
Бытовое рекомендательное письмо налагает на вас большую ответствен-
ность. Однако когда вы знаете, что кто-то из ваших знакомых собирается в
город, где у вас много друзей, и при этом вы искренне убеждены, что
встреча доставит им взаимное удовольствие, то рекомендательное письмо
просто необходимо, и написать его не составит для вас большого труда.
Официальные рекомендательные письма, которые раньше вручали лично ре-
комендуемому лицу, теперь стали редкостью. Большая часть бытовых реко-
мендаций, наряду с деловыми, делается по телефону, однако непрямые реко-
мендательные письма все еще встречаются довольно часто. Давать их гораз-
до удобнее, чем официальные записки, нередко вызывающие смущение как ре-
комендуемого лица, так и получателя, поскольку им приходится неизбежно
развлекать друг друга вне зависимости от того, вызывают они взаимную
симпатию, или нет.
В день, когда Франклины собираются поехать в Стренджтаун, их подруга
Сью Коннорс может написать живущей там Трейси Хартвелл: "Мои соседи -
Элен и Том Франклин, едут в Стренджтаун, и я думаю, они тебе очень пон-
равятся". Трейси сама решит, развлекать ей их или нет. Однако коль скоро
Сью напишет: "Я говорила им о тебе и дала твой телефон", - Трейси будет
вынуждена пригласить их хотя бы на бокал вина или чашечку кофе.
Если кто-то из знакомых без разрешения дает номер вашего телефона
другу, приезжающему в ваш город, вы не обязаны развлекать этого незна-
комца вопреки собственному желанию. Приезжий, стесняющийся позвонить со-
вершенно незнакомому человеку, может почувствовать себя более уютно, ес-
ли сам пригласит вас: "Сью Коннорс так много рассказывала мне о вас, что
мне хотелось бы пригласить вас позавтракать со мной в ресторане гостини-
цы".
ПИСЬМА С ВЫРАЖЕНИЕМ СОБОЛЕЗНОВАНИЯ
Письма с выражением соболезнования вашим близким носят настолько лич-
ный характер, что не могут подчиняться заданной форме. В таких письмах
вам следует руководствоваться только одним правилом - писать лишь то,
что вы действительно чувствуете. И ничего больше. Узнав о смерти, поста-
райтесь мысленно оказаться рядом с тем, кому пишете.
Не углубляйтесь в выяснение подробностей болезни или обстоятельств
смерти; никогда не старайтесь утешить выражениями типа: "нет худа без
добра", особенно мать, потерявшую своего ребенка. Помните, что когда от
горя разбито сердце, нет желания снова и снова возвращаться к горестным
мыслям. Чем глубже ваше послание будет проникнуто чувствами сострадания,
подлинной любви или признательности к ушедшему, тем большее успокоение
оно принесет адресату.
Забудьте, если можете, что вы пишете письмо. Просто думайте о том,
что чувствуете, и переносите свои мысли на бумагу.
Можете вспомнить, что со смертью этого человека все вы понесли такую
утрату, которую трудно или даже невозможно восполнить. Только одна мысль
приходит к вам в голову: "Каким замечательным другом был Стив! Без него
уже никогда не будет так, как было раньше". Именно это и напишите. Спро-
сите, можете ли вы чем-нибудь помочь. Больше ничего говорить не нужно.
Одна строчка, в которую вы вложили немного искреннего чувства к Стиву,
стоит многих красноречивых страниц. Письмо с выражениями соболезнования
может быть не вполне связно составлено, с грамматическими ошибками - это
вас беспокоить не должно. Цветистые фразы в таких случаях не дорого сто-
ят - гораздо важнее подлинная искренность.
Несколько примеров, приведенных ниже, помогут тем, кто не знает, как
составить краткое, но соответствующее печальному событию послание.
Дорогая миссис Сатфен!
Мы были потрясены сообщением о постигшем вас горе.
Если мой муж и я можем что-нибудь для вас сделать, очень надеюсь, что
вы нам позвоните.
Элис Блейк
Дорогие мистер и миссис Конрад!
Я знаю, как мало для вас сейчас значат слова, написанные на бумаге.
Но должна сказать хотя бы то, что вы в наших мыслях и сердцах, и если
мы можем хоть что-нибудь для вас сделать, дайте нам знать любым спосо-
бом.
С глубочайшим сочувствием, Мэри Нъюлинг
Хочу еще привести в качестве примера одно из писем, которое получил
мой муж, когда умерла Эмили Пост: "Мы очень вам сочувствуем. Какая прек-
расная бабушка у вас была!"
В том случае, когда смерть приносит облегчение
Очень трудно бывает писать письмо тому, кому потеря близкого человека
принесла облегчение. Вы хотите выразить сочувствие, которого не ощущае-
те, поскольку тот, кто столько страдал, обрел, наконец, освобождение. В
этом случае можно выразить соболезнование не столько по случаю смерти,
сколько в связи с давно начавшейся болезнью. Беда, которая сразила дочь
в связи с параличом матери, случилась много лет назад, и вы сочувствуете
именно в этом. Можете поэтому написать: "Горе, не оставлявшее тебя все
эти годы, - и в моем сердце; я с тобой всеми мыслями и чувствами" .
Кому адресовать письма с выражением соболезнований
Кому направлять письма с выражением соболезнований - зависит от ситу-
ации. Если вы хорошо знали покойного, но не знакомы с его или ее семьей,
послание следует адресовать ближайшему родственнику - обычно вдове,
вдовцу либо старшему сыну или дочери..Многие предпочитают на конверте
делать приписку "и семье". Это допустимо, если вы хотите выказать свое
сочувствие всем членам семьи, а не только одному человеку.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146