Посетители же очень часто бывают беспечны и невнимательны, не задумы-
ваясь над тем, насколько мешает их поведение четкой работе большой сов-
ременной больницы, где одновременно лежат тысячи больных. Вам надлежит
быть вежливым с персоналом, вести себя скромно и тихо, не требовать,
чтобы занятые люди уделяли вам особое внимание - таковы самые очевидные
требования, предъявляемые к посетителю. И самое главное - вы ни в коем
случае не должны утомлять пациента, которого пришли проведать. Посидите
у него недолго, будьте сердечны, оставьте свой маленький презент, не
поднимая вокруг него ненужного шума и не ожидая в ответ ничего, кроме
обычного "Спасибо". Не вступайте с больным в долгие споры и не ведите
разговоры о его болезни (это входит скорее в сферу компетенции врачей и
сестер), не задавайте человеку неприятных или щекотливых вопросов, так
или иначе связанных с его болезнью и лечением. Постарайтесь не нервиро-
вать пациента, следите, чтобы он не уставал и, конечно, выполняйте пра-
вила и инструкции, принятые в данной больнице или клинике. Один мой зна-
комый хирург утверждает, что от посетителей погибло больше больных, чем
от неудачных операций. Разумеется, он преувеличивает, но зерно истины в
этом заявлении есть. Вот несколько советов относительно того, что можно
и чего нельзя делать при посещении больного.
Не приносите больному то, что ему, возможно, нельзя есть, например,
торт или шоколад.
Старайтесь предвидеть, что может огорчить или взволновать его, и не
затрагивайте в разговоре эти темы. Известия о том, что у Бобби - нелады
с алгеброй или что вам разбили лобовое стекло в машине, вряд ли улучшат
настроение, а значит и самочувствие больного. Тем более, что, находясь в
больнице, он ничего не сможет предпринять для решения этих проблем. Если
хотите, чтобы тот, к кому вы пришли, поскорее поправился и выписался из
больницы, старайтесь радовать и ободрять его.
Помните, что болезнь иногда сильно меняет человека: не ждите от него
"светскости", больной часто отличается от того человека, которого вы
привыкли видеть в нем до болезни: перестает радоваться тому, что любил
раньше, становится безразличен к вещам, которыми интересовался, впадает
в отчаяние из-за совершеннейших пустяков. Поймите, что это - временно, и
смените тему беседы: инициатива должна здесь исходить от вас.
Даже если человек очень рад вас видеть, не засиживайтесь долго. Ваш
краткий визит должен вселить в него надежду, приободрить и развеселить.
Определите для себя, что пробудете не больше пятнадцати-двадцати минут
и, как бы ни просил вас больной побыть еще, уложитесь в отпущенный срок
и даже сократите его, если во время вашего визита пришли другие посети-
тели, чтобы не утомлять больного и дать ему возможность пообщаться с ни-
ми тоже. Для ослабленного болезнью человека весьма затруднительно под-
держивать общий разговор, который ведется людьми, сидящими в разных кон-
цах его палаты. Помните об этом и в том случае, если соберется несколько
человек, постарайтесь, чтобы все они находились с одной стороны кровати.
Если из-за нехватки персонала доктор или кто-то из родственников
больного попросит вас побыть с ним, это вовсе не значит, что пациент
должен как-то развлекать вас или вообще говорить с вами. Возьмите книгу
и сядьте так, чтобы больной мог видеть вас, но в то же время понимал,
что вы радуетесь представившейся возможности час или два спокойно почи-
тать.
Не считайте, что больничный распорядок придуман бездушными людьми,
желающими както ограничить права посетителя и больного. Нет, это лишь
часть всесторонне продуманной стратегии, нацеленной на то, чтобы персо-
нал наилучшим образом мог выполнять свои обязанности. Вам могут пока-
заться неразумными и краткие часы, отведенные для посещений, и ранний
ужин, и запрет на курение, но вспомните, что кроме вашей сестры Морин,
сломавшей себе ногу, здесь находятся и люди, страдающие куда более тяж-
кими недугами, а для них режим, создающий наилучшие условия для лечения,
можно без преувеличения сказать, жизненно важен.
Цветы
По мнению доктора Джорджа Якобсена, бывшего профессора психиатрии
университета Майами, цветы могут быть "хорошим лекарством". Он утвержда-
ет: "Больные люди, особенно те, кто лежит в клинике, чрезвычайно ценят
ласковое и заботливое отношение к себе. Цветы же означают, что кто-то
любит и помнит их. Это важный стимул, помогающий человеку быстрее попра-
виться".
Так что при каждой возможности приносите в больничную палату цветы -
в разумных количествах, конечно, и захватите сосуд, в котором они будут
стоять. В больнице вазы не предусмотрены, и не надо создавать персоналу
дополнительных хлопот просьбами достать подходящую емкость. Владельцы
цветочных магазинов осведомлены об этом, и если вы, делая покупку, ска-
жете им, что несете цветы в больницу, дадут вам впридачу к цветам недо-
рогую - может быть, даже одноразовую - герметичную упаковку с водой.
Больные часто предпочитают цветы в горшках, а не срезанные. Они
дольше живут, не вянут, за ними проще ухаживать, и их всегда можно заб-
рать домой, освобождая место для нового пациента. Дома такие цветы могут
доставить человеку еще большее удовольствие. К тому же живые цветы обла-
дают целебным психологическим эффектом: больной нередко подсознательно
отождествляет себя с цветком, который продолжает цвести, выбрасывать но-
вые побеги или бутоны, одним словом - жить.
Двухместные и общие палаты
Количество отдельных палат в больницах и клиниках резко уменьшилось -
отчасти из-за постоянной нехватки сиделок и медсестер, отчасти из-за то-
го, что далеко не каждому это теперь по карману, и наконец из-за того,
что больных всегда оказывается больше, чем имеющихся в наличии больнич-
ных коек. И поэтому пациентов теперь чаще помещают в палаты, рассчитан-
ные на несколько человек.
Правила посещения больных, находящихся в общей большой палате, стро-
же, чем те, которые регламентируют посещение пациентов в отдельных пала-
тах.
Вполне естественно, что говорить там надо тише не только для того,
чтобы не делать содержание вашей беседы всеобщим достоянием, но и чтобы
не нарушать покой других больных.
Если вы собираетесь принести из буфета или ресторана мороженое или,
скажем, леденцы для своего знакомого, лежащего в двухместной палате,
всегда следует осведомиться у его соседа, не хочет ли и он чего-нибудь
подобного. В большой палате такое предложение излишне - разве что кто-то
из больных обратится к вам с конкретной просьбой.
Если в палате стоит телевизор, его не следует включать, выключать или
переключать на другую программу, не спросив предварительно согласия со-
седа. Это относится и к самому больному, и к тем, кто пришел его навес-
тить. В любом случае громкость звука должна быть минимальной, коль скоро
соседи без энтузиазма относятся к идущей передаче.
Когда соседу захочется отдохнуть, задерните занавеску-ширму между
кроватями, чтобы обеспечить ему полный покой. С другой стороны, если у
человека, которого вы навещаете, сложились дружеские отношения с сосе-
дом, пусть и он примет участие в общей беседе, и значимость вашего посе-
щения удвоится.
Приглашение для знакомства с новорожденным
Когда молодая мама с новорожденным возвращается из родильного дома,
родственникам и друзьям полагается навестить их и принести какой-нибудь
подарок малышу. Впрочем, подарок можно принести и позже, когда вы своими
глазами увидите, что именно окажется наиболее уместным и своевременным.
Предварительно следует позвонить и выяснить, когда вас смогут при-
нять, чтобы ваш приход, во-первых, не помешал кормлению, купанию и про-
чим процедурам, а во-вторых, чтобы младенец в это время не спал.
Приглашение новых соседей
Когда в вашем "содружестве" добрых, давних соседей появляются новые
члены, с вашей стороны будет более чем уместно проявить дружелюбие и
позвонить им. "Новоселы" обычно ждут формального приглашения на обед от
"старожилов", но если знакомство состоялось уже как бы само собой - че-
рез детей, в прачечной или во время работы в саду - вновь прибывшие мо-
гут его упрочить сами, пригласив соседку на чашечку кофе или расспросив
ее о ближайших магазинах и о том, кто считается лучшим доктором в окру-
ге. Можно позвать соседских детей поиграть с вашими. После такой "увер-
тюры" следует обед в доме "старожилов", а затем "новоселам" полагается
сделать ответный жест, организовав любой прием по своему усмотрению.
Если вы собираетесь навестить новых соседей, в качестве первого по-
дарка лучше ограничиться букетом цветов, печеньем или любым другим по-
добным знаком внимания. Заметив, что ваш визит оказался не ко времени,
обменяйтесь обычными приветствиями, представьтесь, а потом произнесите
что-то вроде: "Мы к вам заглянем на этой неделе, когда вы будете посво-
бодней, а пока я хочу только сказать, что мы очень рады вашему приезду.
Если захотите что-нибудь узнать или понадобится какая-нибудь помощь, вот
мой номер телефона". Коль скоро соседка не будет настаивать, чтобы вы
остались подольше, можете договориться о другой, более продолжительной
встрече и откланяться.
Проходя мимо в то время, когда ваша новая, незнакомая соседка высажи-
вает, например, цветы в саду, обратитесь к ней со словами: "Привет. Меня
зовут Нэнси Джонс. Я живу в кирпичном доме напротив".
Она ответит: "Привет. Рада познакомиться". Новая соседка, возможно,
пригласит вас к себе выпить чашечку кофе или стаканчик содовой, и вы
зайдете познакомиться. В первый раз не задерживайтесь у нее больше, чем
минут на десять-пятнадцать, если только хозяйка не попросит остаться еще
или не предложит: "Давайте еще по чашечке". Вы можете согласиться или
сказать: "Извините, сейчас не могу. Пожалуйста, непременно навестите ме-
ня". Она ответит: "Спасибо, с радостью". Потом вы попрощаетесь, и на
этом первый визит можно будет считать завершенным.
Ответный визит
Старые друзья обычно не придают значения, кто к кому и как часто при-
ходит, кто наносит первый визит, а кто - ответный, не соблюдают очеред-
ности приглашений, если только речь не идет о таких событиях, как рожде-
ние или смерть. Для тех, кто недавно познакомился, существуют иные пра-
вила поведения. Визит должен быть отдан непременно, особенно если после-
довало приглашение на ленч или на обед. Случайный "первый визит", опи-
санный выше, позволяет новой соседке так же "заглянуть на огонек" к ста-
рожилам, но отнюдь не предполагает, что она пригласит их на официальный
обед или ленч, иначе ее стремление слишком быстро сблизиться могут
счесть за навязчивость.
Дом с прислугой
В наши дни знающая вас горничная, открывая дверь, говорит: "Заходите,
пожалуйста. Миссис Франклин в гостиной", и, если расположение комнат вам
известно, вы сами проходите в гостиную. Или она может сказать: "Миссис
Франклин - наверху. Сейчас я ее позову". Если вы не слишком часто бывае-
те в этом доме, горничная должна проводить вас в комнату и попросить по-
дождать, пока она доложит о вас. Человека, которого она видит впервые,
горничная спрашивает: "Как доложить о вас миссис Франклин?" И гость
просто называет свое имя.
Если тот, к кому вы пришли, - дома и приветствует вас сам, никаких
проблем не возникает. Если же нет, - оставьте записку в почтовом ящике:
"Очень сожалею, что не застала вас. Джоанна". Когда вы не уверены в том,
что хозяйка сразу же сможет вас вспомнить, лучше подписаться: "Джоанна
Грин".
Когда открывшая вам горничная сообщает, что миссис Франклин нет дома
или что она не может вас принять сейчас, вы вправе попросить карандаш и
бумагу, чтобы оставить хозяйке записку, либо обратиться с просьбой к
горничной передать на словах, что вы заходили.
Завершение визита
Когда гости уходят, то по правилам хорошего тона, вы должны проводить
их до машины в том случае, если она припаркована на вашей стоянке или
где-то поблизости от вашего дома, и подождать, пока они не отъедут. В
дождливую или очень холодную погоду попрощайтесь у дверей и держите их
открытыми (не зимой, разумеется), пока гости не сядут в машину. Потом
помашите им вслед рукой и только после этого закройте дверь.
Если же вы живете в многоквартирном доме с лифтом, проводите гостей
до кабины или, остановившись на пороге, подождите, пока не подойдет
лифт. В тот момент, когда они войдут в кабину, вы, опять же, помахав на
прощанье, можете закрыть дверь своей квартиры.
КАК ВЕСТИ СЕБЯ В ХРАМЕ
Присутствуете ли вы на торжественном богослужении, на одном из та-
инств - крещении, венчании и пр. - либо на обычной молитве в церкви, ка-
толическом соборе или синагоге, вы должны вести себя в полном соот-
ветствии с принятыми у представителей данного вероисповедания обычаями и
обрядами.
Поведение во время службы
Поведение каждого человека в храме определяется канонами его веры,
однако, независимо от вероисповедания, все присутствующие на службе де-
монстрируют сосредоточенность, достоинство и молчаливость.
Перед началом богослужения можно улыбнуться и кивнуть или слегка по-
махать рукой знакомому, а если он сидит впереди вас или рядом с вами, -
наклониться к нему и поздороваться. Не следует, однако, заводить долгих
разговоров, пересмеиваться, шептаться или как-то иначе привлекать к себе
внимание окружающих. Если вы хотите представить кого-нибудь своему зна-
комому, лучше дождаться окончания службы.
Как одеваться
С течением времени ограничения и запреты, касающиеся одежды для посе-
щения церкви, ослабели но, тем не менее, собираясь в храм, одеваться на-
до строго. Быть в юбке или классическом брючном костюме там предпочти-
тельнее, чем в джинсах или шортах.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146