Если допус-
тить, как это сделал Ленин, что социалистический строй
может быть организован в СССР, где нет в наличии ни
одного из этих условий, тогда социализм возможен также
в любой колониальной стране, обладающей некоторой
промышленностью, численно незначительным рабочим
классом и Коммунистической партией, умеющей приме-
нять диктатуру и насилие. Волевое напряжение "кучки
профессиональных революционеров" может возместить
в ней отсутствие всех необходимых объективных предпо-
сылок... Ленин поразительно ловко использовал в интере-
сах Коммунистической партии культурную отсталость и
полное отсутствие политического опыта у русских рабо-
чих и крестьян. Его излюбленным приемом "убеждения"
был призыв к классовым чувствам и интересам".
Закон ..(тветности" показывает, что идея, созвуч-
иые потребностям общества (включая и Михаиле и лож-
ные потребиости!), обшествомобязательш ассимилируют-
ся, А люди - носители атих идей - получают поддержку,
преуслеяиие, фавор. "
В свете данной закономерности протекала и история
появления на свет двухкамерного холодильника "Минск-22",
разработанного во Всесоюзном научно-исследовательском
экспериментально-конструкторском институте машин и
приборов, когда туда пришел новый директор Ю, А. Поно-
марев, на место прежнего, снятого после фельетона в газе-
те "Правда".
История эта обширная и долгая. Но разобраться в ней
помогает как бы итоговая статья спецкора "Известий"
Э.Гонзальеза. Я беру лишь фрагмент из этой публикации
1984 г.:
"Как-то к директору пришли В. Ягодин и В. Никольс-
кий, специалисты в области очень низких температур,
где используются многокомпонентные хладоны. Упрощен-
П. С. Таранов
но говоря, это та самая штука, которая циркулирует в
агрегате холодильника. Она может быть простым вещес-
твом - фреоном и сложным - смесью. Ягодин с Ни-
кольским предложили использовать смеси.
- Хотите на старом холодильнике экономить 50 про-
центов электроэнергии? - спросили они.
Вы бы хотели? Да? Я бы, наверное, тоже. И тогдашний
директор института сообразил, что на такой идее можно
безбедно прожить какое-то время.
С большим размахом и выдумкой началась реклама
будущих достижений ученых: был составлен документ, в
котором говорилось о возможности экономить ежегодно
Братскую ГЭС, если все холодильники страны... А далее
по известному принципу: если все моря и океаны сло-
жить в одно море-океан, если все горы сложить в одну
гору, если все камни сложить в один камень и если этот
камень с той горы бросить в море - вот бы булькнуло.
А теперь серьезно: смеси, видимо, действительно мож-
но использовать в бытовых холодильниках, хотя некото-
рые специалисты до сих пор с этим не согласны. Эконо-
мия электроэнергии, видимо, действительно возможна,
хотя и значительно меньше обещанной. Но... и тут начи-
нается столько "но", что спустя почти восемь лет после
начала исследований Минский завод холодильников вы-
нужден был обратиться в Министерство: "Необходимо при-
нять решение о переработке всей нормативно-технической
и конструкторской документации на параметрический ряд
холодильников, исходя из применения традиционного хла-
дона (фреона-12). Завод эту работу уже ведет".
Еще раз оговорюсь: существуют и другие мнения. И
если я ссылаюсь на Минский завод, то только потому, что
именно это предприятие сделало две тысячи холодильни-
ков "Минск-22" на смесях и получило обратно от разочаро-
ванных потребителей 419 штук. Поэтому "Минск-22" больше
делать не собираются, а Никольский отложил пока защиту
диссертации, не без оснований опасаясь провала".
Секреты поведения людей
Привлекательные идеи... привлекают. Это аксиома. Но
если их придумывают исключительно под "требования дня",
в качестве пропагандистской вставки в хозяйственно-по-
литические неурядицы и несостыковки, тогда век их не-
долог. Продолжительность жизни таких идей обратно про-
порциональна их конъюнктурной востребованности.
154
Закон "отлучения"
Отъятие у людей их сущностных сил, или, иначе, ампу-
тация возможностей значимого проявления, превращает
человеческие существа в антиподных себе же животных.
Это особенно следует иметь в виду, поскольку "ограничи-
вающие манипуляции" экономичны по затратам и весьма
действенны по результатам? О том, как это бывает и во
что выливается, случайно обронил свое мнение Ф. М, Дос-
тоевский: "Отцы и учители спрашивают, что есть ад? И
отвечают: невозможность более любить".
Лишение человека любимого им дела, отлучение от до-
рогих его сердцу занятий - лишь один из примеров ис-
пользования этого приема, одного из самых страшных.
155
Закон "отметания начисто"
Вслушаемся в диалог грубо откровенной горничной До-
рины с ханжой и лицемером Тартюфом (Мольер. "Тар-
тюф"):
Тартюф (доставая из кармана платок):
Но только, Бога ради,
Пожалуйста, сперва возьмите мой платок.
П. С. Таранов
Дорина: Зачем?
Тартюф: Прикройте грудь, чтобы вас слушать мог.
Нам возмущают дух подобные предметы,
И мысли пагубным волнением согреты.
Дорина: Ужели вам соблазн так трудно побороть
И столь чувствительно на вас влияет плоть?
О вашей пылкости не мне иметь сужденье,
Но я не так легко впадаю в вожделенье,
И, даже если бы вас раздеть догола,
Всей кожей, что на вас, прельститься б не могла.
Как бы там ни было, но люди во взаимоконтактах ста-
раются быть предупредительно осторожными. Другой че-
ловек - загадка, непредсказуем, не прочитан, неизвес-
тен. Его реакции могут принести нам проблему, неожи-
данность, зло. И тем неменее.
Иногда бывает шолезиялм отшвыриуть от себя чело-
века., сделать с иим то же, что и с камнем на дороге,
даже заведомо предполагая боленесущую степень его от-
дачи. Ижотя в приводимом примере из комедии Моль-
ера гориичиаяДорнна производит отталкивание от себя
тянущихся к ией притязаний словесиым боком, обычно
же наше крутое несогласие с другими людьми выражает-
ся в более решительной по выбору средств форме.
Чем важен данный закон? А тем, что бурная полнота
реагирования исключает недомолвки, подавляет в другой
стороне активность, волю, как это делает, ветер, который
гасит огонь свечи, накрывая его собой целиком, а не "сли-
зывая" с фитилька.
Секреты поведения людей
156
Закон "от себя лично"
В годы Второй мировой войны (1939 - 1945) в дни
освобождения советскими войсками Югославии на стекле
витрины одного из магазинов города Белграда можно было
видеть фотографию красивой девчушки в национальной
одежде, фотография была прикреплена полосками клей-
кой бумаги. А под портретом стояла подпись. "В ночь на
святого Стефана меня расстреляли фашисты. Отомстите
за меня!" И подпись с именем этой девочки. Каждый, кто
читает эти строки сейчас, по прошествии более 50 лет со
времени события, пусть сам ответит себе о силе этого
приема. И согласитесь, он действительно огромен по мощи.
Анонимиосп, т.е. спрятаииосп"я", стала уже при-
вычной и традиционной. Нас на земле так много, что
индивидуальность, даже пытающаяся выделиться, все
равно не видна и теряется. Многие, устав от бесплодиос-
ти усилий стать заметными, похоже, сложили руки. Ин-
формационное пространство общества заполнило,,мы",
"они", "те", девизные названия организаций, предпри-
ятий, партий.
Но мир держится на балансе. На равновесии, на ус-
тойчивом равенстве диаметральных сторон.
И конечно же, правы те, кто неустанно и у мело от-
слеживают дисбаланс и находчиво компенсируют его,
безусловно, возиаграждаясь признанием своих действий
и их высокой аффективиостью.
На ближайшие десятилетия можно предсказать пси-
хологический триумфличной читаемости, отличительнос-
ти, непохожести (даже среди похожих 1). ,гЯ" как-то боль-
ше намекает на ответственность, чем,,мы", ибо стыдно
и совестно может быть только коикретиомуиндивиду, а
не безликому конгломерату людей (от банды до коллек-
тива!), в котором неделимые понятия долга и чести без-
успешно пытаются разделить на число участников. "
П. С. Таранов
"Аргентинские рестораны демократичны. Даже в са-
мые дорогие из них совсем не обязательно приходить "при
полном параде", в костюмах и галстуках. Можно брать с
собой детей, включая самых маленьких. Для них специ-
ально предусмотрены стульчики на высоких ножках, ко-
торые приставляются к столу в момент вашего прихода
без особых напоминаний и просьб.
Отсутствуют швейцары, сторожащие дверь. Двери во-
обще никогда не запираются и не захлопываются перед
носом клиента. Если, как это случается в выходные дни,
мест всем не хватает, очередь регулирует себя сама или с
помощью метродотеля, при этом не бывает никаких пе-
ребранок, скандалов и грубостей. Даже когда ресторан
полон, никому не придет в голову посадить за один сто-
лик незнакомых людей.
Официанты не ходят, а бегают и снуют. Они никогда
не вступают в пререкание с посетителями. Иногда в глу-
бине их глаз можно прочесть глухую ненависть к клиен-
там и к тягостной подавальщицкой работе, но эта нена-
висть запрятана глубоко.
Обслуживание не обезличено. Официант никогда не
скажет: "У нас сегодня есть бифштексы, антрекоты и от-
бивные", а скажет: "У меня есть..." Он посоветует вам, что
лучше заказать, а потом непременно справится, понрави-
лось ли съеденное блюдо. А по завершении трапезы ска-
жет "спасибо".
Кстати, "спасибо" говорит вам (а не вы ему) и прода-
вец в магазине - после того, как сделана покупка. Чело-
веку, воспитанному в иной системе координат, поначалу
это невозможно понять. Но постепенно доходишь до про-
стой истины: благодарен должен быть не тот, кто отдал
деньги, а тот, кто их получил".
В чикагской рознично-торговой фирме "Карсон, Пири,
Скотт" обязательства перед потребителями ежегодно вы-
ражаются в том, что на вечернем приеме, в котором учас-
твуют все три тысячи рабочих и служащих фирмы, работ-
ник, добившийся наилучших показателей в обслужива-
Секреты поведения людей
нии потребителей, награждается чеком в тысячу долла-
ров, который ему лично вручает президент фирмы Питер
Уилмот. И эта разновидность положительно стимулируе-
мой конкуренции между работниками является одной из
причин быстрого продвижения "Карсон, Пири, Скотт" к
лидерству в отрасли.
Иллюстрацией важности грамотной системы преми-
рования работников за достижение конечных результа-
тов работы всего предприятия является опыт компании
"Ремингтон", сумевшей под руководством Виктора Кай-
ма утроить за 1985 - 1995 гг. объем продаж и вдвое уве-
личить долю рынка. Как же В. Кайму удалось сделать
это? По его словам, главным фактором успеха стали учас-
тие в прибыли и привлечение работников к управлению.
В зависимости от роста производительности труда (число
занятых в "Ремингтоне" не увеличилось, несмотря на рост
объема продаж) размер заработка работника мог возрас-
ти до 40 процентов за счет премий, В. Кайм создал также
специальный фонд в 25 тысяч долларов для немедленного
премирования работников, добившихся наилучших резуль-
татов в труде, как только их непосредственные руководи-
тели информируют его об этом. В. Кайм вызывал таких
работников прямо к себе в кабинет и вручал им чеки на
200 - 500 долларов. Естественно, что не только сами по
себе деньги стимулируют рабочих и служащих фирмы к
высокопроизводительному труду, но и та форма, в кото-
рой это премирование производится. Каждому лестно по-
лучить признание своих заслуг непосредственно от пре-
зидента компании.
Л. Л. Оболенский - легендарный человек. Много пе-
реживший, с большим опытом.
В двадцатые годы он был популярным киноактером.
Формально его можно причислить к воспитанникам ку-
лешовской школы. Но только формально, ибо среди ку-
лешовцев Оболенский оставался "вещью в себе". Уже с
двадцать пятого года он, по-прежнему снимаясь в филь-
мах Кулешова и кулешовцев, работал как режиссер -
П. С. Таранов
режиссер, о котором Виктор Шкловский напишет впос-
ледствии как об одном из образованнейших людей наше-
го времени. О нем можно прочитать в дневниках Сергея
Эйзенштейна: "...наконец удалось полностью заполучить в
свою школу несравненного Леонида Леонидовича Оболен-
ского". Его называет своим учителем Михаил Швейцер... А
из-за плеча режиссера уже выглядывает звукооператор
Оболенский - один из первых в нашем кинематографе и
первый, кому удалось сделать звук не просто шумовым
приложением к "немому" видеоряду, а важнейшим
элементом замысла, самой драматургии будущей картины.
Конец тридцатых - начало пятидесятых. "Черный" этап
его жизни. Арест, краткая "воля", война, немецкий плен,
два побега, монашество в Кицканском монастыре и сно-
ва сталинские лагеря...
После освобождения - тревожно-подозрительная
Москва, ходолные, неуютные стены ВГИКа... Оболенский
уезжает в Свердловск и десять лет работает в научно-
популярном кино, затем - блистательные работы на Че-
лябинском телевидении. Еще десять лет жизни...
В начале семидесятых о нем снова вспомнил кинема-
тограф - нужно же было кому-то играть аристократов.
За полтора десятка лет Оболенский сыграл около тридца-
ти ролей. Его любимая - дедушка в фильме "На исходе
лета" - получила международное признание: приз "Золо-
тая нимфа" за лучшую мужскую роль на фестивале теле-
визионных фильмов...
Воспоминания таких людей, как Оболенский, представ-
ляют огромную ценность. По квинтэссенции житейских
наблюдений, опыта, истинности.
Суждения Леонида Леонидовича о роли личного фак-
тора особенно важны:
"...Я работал в Свердловске, в кино, и ко мне приехал
Василий Павлов и предложил мне работать вторым ре-
жиссером на Челябинском телевидении - чтобы рабо-
тать первым, видимо, нужно было давать кому-то взятку.
Он сказал: "Нам нужен кинематографист, чтобы научить
Секреты поведения людей
делать телевидение, а то мы делаем так: вот тебе радио-
передача, подложи под какой-нибудь видеоряд".
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56