.. ".
В посмертных бумагах Антона Семеновича Макарен-
ко сохранился отрывок, который не вошел в "Педагоги-
ческую поэму". Современные публикаторы произведений
П. С. Таранов
великого педагога помещают его в сопровождении услов-
ного заголовка "О взрыве":
"Взрывом я называю доведение конфликта до послед-
него предела, до такого состояния, когда уже нет возмож-
ности ни для какой эволюции, ни для какой тяжбы между
личностью и обществом, когда ребром поставлены во-
прос - или быть членом общества, или уйти из него. Этот
последний предел может выражаться в самых разнообраз-
ных формах; формах решения коллектива, в формах кол-
лективного гнева, осуждения, бойкота, отвращения; важ-
но, чтобы эти формы были выразительны, чтобы они со-
здавали впечатление крайнего сопротивления общества".
Чтобы было понятно, поясню. Речь идет о бурной реак-
ции людей во время апогея противостояния сторон -
той, что представляет социализированный интерес, ин-
терес общественно соотносимой группы и лиц в ней; и
той, что представлена индивидуализированным или груп-
повым походом. И весь вопрос в том, быть ли деструктив-
ному началу и режиму деградации в позиции "сверху"
или нормальный человеческий процесс отодвинет, уберет,
сметет их.
Я думаю, что Макаренко сознательно не включил в свою
книгу процитированный выше фрагмент. Потому, что сам
он нашел ход, более эффективный, чем просто "взрыв".
Он выявил способ "вложенной реакции", когда наша
"вспышка" заканчивается "взрывом" в другой стороне.
Мне хотелось бы сослаться при этом на эпизод из тек-
ста "Поэмы...".
Первые шесть воспитанников, прибывшие в колонию
имени Горького, - отнюдь не беспризорные дети, а пре-
красно одетые парни, уже участвовавшие в квартирных
кражах и грабежах. С вежливой небрежностью выслуши-
вая не то предложения, не то просьбы воспитателей съез-
дить за водой, расчистить дорожки от снега, наколоть дров,
они весело и глумливо отказываются от этого, Нужны дро-
ва - парни ломают деревянную крышу сарая. Делают они
Секреты поведения людей
это с шутками и смехом: "На наш век хватит!" В отноше-
нии воспитанников к воспитателям с каждым днем все
резче проступает наглая издевка.
Дело кончается неожиданно. Когда в одно прекрасное
утро воспитанник Задоров в ответ на предложение пойти
нарубить дров для кухни заявляет: "Иди сам наруби, мно-
го вас тут! " - заведующий с размаху ударяет его по щеке.
Потом в запале дает ему еще несколько пощечин.
А. С. Макаренко
В состоянии "дикого и неумеренного гнева" заведую-
щий ставит перед воспитанниками вопрос с ультиматив-
ным "или... ": "Или всем немедленно отправляться в лес, на
работу, или убираться из колонии к чертовой матери!" С
этими словами он уходит из спальни. После этой кульми-
нации-катастрофы, после очевидного "педагогического па-
дения" заведующего наступает вовсе неожиданная развяз-
ка. Разнузданные хулиганы послушно идут вслед за заведу-
П. С. Таранов
ющим к сараю, где все вместе вооружаются топорами и
пилами. В лесу, к удивлению заведующего, "все прошло
прекрасно". Мало того, в перерыве "Задоров вдруг разра-
зился смехом:
- А здорово! Ха-ха-ха-ха!..
Приятно было видеть его смеющуюся румяную рожу, и
я не мог не ответить ему улыбкой:
- Что - здорово? Работа?
- Работа само собой. Нет, а вот как вы меня съездили!
Задоров был большой и сильный юноша, и смеяться
ему, конечно, было уместно. Я и то удивлялся, как я ре-
шился тронуть такого богатыря..."
Все обычно видят в данной истории исключительно
"драковый, рукоприкладный момент". Конечно, факт "фи-
зической меры воздействия" здесь наличествует. Зачем
его прятать? Но главное здесь, оказывается, все же дру-
гое. Именно: "или..." Последствия которого обминают куда
больнее, чем удар сошедшего с тормозов кулака. Боль от
"или..." не только не утихает, она еще и издергивает, сама
превращаясь в душе и совести человека в бьющий его
собственный кулак.
77
Закон "иллюзии присутствия"
"Когда яятор иоказыяяет, кяк именно произошло
событие, он не только оживляет свое шовествовяиие,
ио и делает его более шравдоподобтш".
(Цицерон)
На иллюзию присутствия наше внимание обращает шот-
ландский философ Генри Хоум (1696 - 1782), который в
своей работе "Основания критики" (1762) вводит это по-
нятие и по мере сил обосновывает. Нам остается только
отследить его логику и пополнить свой багаж весьма нуж-
ным знанием.
Секреты поведения людей
"Удивительно, на каком хрупком основании воздвигает
природа иные из самых долговечных и роскошных своих
созданий. Что, по крайней мере по видимости, более не-
прочно, чем иллюзия присутствия? Однако же именно в
ней коренится то огромное влияние, которое имеет над
сердцами слово; влияние, более всего другого укрепляю-
щее общественные связи и призывающее людей от их лич-
ных интересов к совершению поступков великодушных
и благодетельных. Конечно, истина может быть усвоена
без помощи иллюзии присутствия; но даже лучший из
ораторов и писателей напрасно пытался бы без нее воз-
буждать страсти, наше сочувствие ограничивалось бы
лишь предметами, действительно находящимися у нас
перед глазами; а язык утратил бы свою примечательную
способность вызывать сочувствие к существам, отдален-
ным от нас как в пространстве, так и во времени. Благо-
даря иллюзии присутствия действие слова не ограничи-
вается сердцем; оно обращается также и к нашему разу-
му и помогает нас убедить. Ибо, когда события описаны
живо и каждое слово проходит перед нами, мы не склонны
сомневаться в их истинности. Поэтому историк, обладаю-
щий даром рассказчика, обычно умеет заставить нас пове-
рить ему. Те же события, рассказанные холодно или неяс-
но, мы не принимаем без проверки рассудком. Плохо опи-
санное событие подобно предмету, виденному издалека или
сквозь туман; мы сомневаемся в его существовании. Авто-
ру, способному воодушевить читателя, можно быть в своих
вымыслах смелее, стоит увлечь читателя - и он поддастся
любому впечатлению".
Механизм "иллюзии присутствия" способен управлять
нашими чувствами. Так, беда, случившаяся с человеком,
нам неизвестным, волнует нас меньше, чем когда он нам
знаком, даже если мы к нему безразличны: знакомство с
пострадавшим, даже отдаленное, помогает нам предста-
вить себя свидетелями его страданий.
П. С. Таранов
78
Закон "иллюзии уступчивости"
+ Люди яовсе не так сильно стремятся к победе, как
это обычно принято думать. Часто им достаточно аели-
кодушного заяереиия шротивной стороны, что она чув-
ствует себя побежденной или хотя бы близкой к тому. "
Эльберт Хаббард был одним из наиболее оригиналь-
ных умов, произведения которого когда-либо возбуждали
всеобщий интерес, а его язвительные суждения часто вы-
зывали бурю негодования. Но Хаббард со своим редким
умением обращаться с людьми часто превращал своих
врагов в друзей.
Например, когда какой-нибудь возмущенный читатель
писал ему, что категорически не согласен с такими-то и
такими-то его статьями и в заключение обзывал Хаббар-
да и так, и эдак, Эльберт Хаббард невозмутимо писал ему
в ответ что-нибудь вроде нижеследующего:
"Поразмыслив над этим, я почувствовал, что и сам не
вполне согласен со своими высказанными ранее сужде-
ниями, Отнюдь не все то, что я писал вчера, нравится мне
сегодня. Мне было весьма полезно и приятно узнать Вашу
точку зрения по этому вопросу. В следующий раз, когда Вы
окажетесь в наших краях, Вы обязательно должны навес-
тить нас, и мы тщательнейшим образом обсудим с Вами
все аспекты этой проблемы. Издалека горячо жму руку и
остаюсь искренне ваш..."
79
Закон "индивидуального подхода
Люди требуют к себе индивидуального подхода. Они хотят,
чтобы к ним обращались уважительно, шо имени, а не
Секреты поведения людей
"эй, ты". Они хотят иметь собственность, стремятся
обзавестись семьями, их труд должен оцениваться и
получать признание. Они хотят, чтобы им сопутство-
вал успех. Групповое участие в труде приносит как
удовлетворение, так и признание, однако не следует
забывать, что мировой прогресс является результатом
деятельности отдельных личностей. У истоков почти
каждого великого открытия стояли личность и инди-
видуальная, а не групповая деятельность.
В своей увлекательной книге об образе жизни англичан
"Корни дуба" Всеволод Овчинников пишет: "Войдя в уни-
вермаг, контору или пивную, англичанин терпеливо ждет,
пока его заметят, пока к нему "обратятся непосредствен-
но". Считается, что проситель не должен пытаться при-
влечь к себе внимание обслуживающего персонала каким-
то восклицанием, жестом или иным способом. К тому же
легко убедиться, что это бесполезно. Реально существую-
щим лицом становишься после того, как к тебе обратились
с вопросом:
- Да, сэр. Чем могу помочь?
Сколько бы людей ни толпилось у прилавка, продавец
имеет дело лишь с одним покупателем. И если степенная
домохозяйка набирает недельный запас продуктов для
своей многочисленной семьи, не следует пытаться уло-
вить минутную паузу, чтобы спросить, есть ли сегодня в
продаже печенка. Не ради того, чтобы взять ее без очере-
ди, а просто узнать, есть ли смысл стоять и ждать. На
подобный вопрос ответа не последует. Зато когда насту-
пит ваша очередь, можно неспешно выбирать себе пе-
ченку, попутно расспрашивать мясника о том, ощенилась
ли его такса, обсуждать с ним очередную перемену пого-
ды и другие местные новости".
П. С. Таранов
80
Закон "инерции интереса"
Чтобм что-то челояску поиравялос>, дайте ему ка-
кую-то фору > начале. Потом - и в зтом изюминка дан-
ного закона. - все лукаво представленные преимущест-
ва можно даже отменит>, но испытанное ощущение то
ли счастья, то ли праздника обладает свойством лродол-
жителяной стойкости, то ест> быт> и тогда, когда уже
исчез его повод.
Закон этот, а вернее, поле его проявления, - не секрет.
О нем свидетельствуют многочисленные источники опи-
санием конкретных ситуаций из, что называется, жизни.
Президент одной, средней руки, фирмы, где мне при-
шлось некоторое время поработать, использовал в своей
кадровой политике хитрость, которую я тогда называл "эф-
фект первой зарплаты". Склоняя кого-либо к себе на ра-
боту, он предлагал ему сумму "достойного вознагражде-
ния", которая в добрый, наверное, десяток раз превыша-
ла то, что кандидат в сотрудники имел на том производ-
стве, откуда он выманивался.
Соблазн, согласитесь, был велик, и многие не могли
устоять перед искушением. А далее сценарий интриги с
набранными таким путем "кадрами" был уже незатейлив,
Со второго месяца их пребывания на фирме к ним мето-
дично и неуклонно, можно даже сказать жестко, применя-
лась система придирок и штрафования по любому поводу.
В итоге вычеты из зарплаты увеличивались, а сама она
уменьшалась, пока не становилась равной, а зачастую и
меньшей той, что у человека была по его прежнему месту
работы.
К чему я это рассказываю? А вот к чему. Самое инте-
ресное в манипуляции, о которой идет речь, было то, что
искусную проделку с ними люди замечали не сразу. Не-
Секреты поведения людей
которое время их лица не выражали никакой тревоги и
озабоченности. Импульс первоначальной радости автома-
тически делал свое дело. Торжествовал закон "инерции
интереса".
81
Закон интенсивных контактов"
В процессе общения лсяг получаем не только пози-
тивную, но и негативную информацию друг о друге,
интенсивные контакты могут породит> и неизбежно
порождают не только положительные, но и отрицатель-
ные чувства и действия по отношению к партнеру.
Так, жертвами 40% .совершающижся в США убийств
становятся члены семьи преступника, - максималь-
ную ненависть и максимальную любовь вызывают не
посторонние, а те, с кем мы постоянно общаемся.
82
Закон <интимной близости"
+ "После интимной близости, длившейся какие-ни-
будь четверть часа, между двумя людьми, питающими
даже не любовь, а хотя бы тяготение Друг к другу,
возникает такое доверие, такая легкость общения, та-
кое нежное внимание друг к другу, какие не появятся
и после десятилетней прочной дружбы ".
(Мудрость одного из авторов XVIII в.)
П. С. Таранов
83
Закон "интригующей трудности"
Иногда бывает целесообразно бросит> челояеку вы-
зов - побудит> его к преодолению трудностей. Для ато-
го можно предложит > трудную задачу и раззадорить его
с тем, чтобы он исшяггал в ней свои силы, использовал
свои возможности полиостью, открыл для себя радость
успешного совершения трудной работы.
Впервые испытав удивительное чувство полной погло-
щенности работой и преодоления интеллектуальных труд-
ностей, многие пытаются возродить это положительное
эмоциональное состояние и впоследствии. Когда человек
долго предпринимает попытки решить задачу, он неиз-
бежно расширяет привлекаемую для ее решения инфор-
мацию, далеко выходя за пределы содержания задачи. При
этом иногда он начинает продуцировать фантастические
или примитивные варианты, искажающие смысл решае-
мой задачи. Как это ни странно, нередко такие неверные
ходы помогают продвинуться в решении задачи и по су-
ществу, так как они создают пусть ложное, но необходи-
мое ощущение продвижения и вместе с тем положитель-
ное эмоциональное отношение, на фоне которого облегча-
ется последующее достижение истинного прогресса в ре-
шении.
Ярким примером того, как повышение личной значи-
мости предложенной задачи, меняя мотивацию, повышает
творческий потенциал человека, являются эксперименты
О. К. Тихомирова. Он предложил двум группам испытуе-
мых решить геометрическую задачу, допускающую не-
сколько разных решений. Первую группу просто просили
решить эту задачу, а второй дополнительно сообщали,
что задача является тестом на умственные способности.
Первая группа быстро закончила работу, найдя первое
подвернувшееся решение, а вторая долго продолжала
Секреты поведения людей
работать, находя все новые варианты решения, хотя ин-
струкция этого специально не поощряла.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56