При выработке решений частично учитывается
мнение низов. Данный тип руководства на фоне абсолютной дес-
потии выглядит весьма привлекательно, однако он несет в себе боль-
шую часть пороков самодержавия, в том числе главный — почти
полное отсутствие обратной связи.

Менеджер-исполнитель. Основная черта этого стиля — без-
ропотное исполнение приказаний. Свою главную задачу видит в
том, чтобы ничего не перепутать, спуская "вниз" полученное
"сверху" указание. Инициативы и риска боится, как огня, — у него
для этого есть большие основания: собственный печальный слу-
жебный и жизненный опыт.
Менеджер-изобретатель. Этот стиль противоположен пре-
дыдущему и при сложившейся системе довольно редок. Видит главную
свою задачу в изменении всего сущего. Постоянно генерирует идеи,
предоставляя подчиненным право проводить их в жизнь. Ста-
бильность такого руководителя обычно обеспечивается род-
ственными и другими неформальными связями с "высоким руко-
водством".
Менеджер-симулянт. Обладает удивительной способностью
имитировать деятельность любого рода. Знает законы и постанов-
ления. Особенно в части того, как их обходить. Основные силы
(свои и коллектива) направляет на бумаготворчество, особенно — на
отчетность. Тут у него всегда все "в полном ажуре".
Менеджер-аналитик. Обладает ценным качеством (обычно
прирожденным) все подвергать сомнению и анализу. Любит и умеет
находить недостатки и что особенно ценно — способы их устранения.
Умело перенимает чужой опыт. Недостаток этого типа руководителя
— все усилия его аналитического ума направляются на ошибки
других: "в чужом глазу замечает соринку, а в своем не видит и
бревна".
Менеджер-индивиду an. Считает, что кроме него никто не
работает и ничего не понимает. Сам лично трудится много и порой
даже плодотворно. С коллективом срабатывается трудно.
Менеджер-неформал. Тип, распространившийся в годы пе-
рестройки и тотальной выборности руководителей. Весьма демок-
ратичен. Умеет "работать с людьми" и поднимать их на труд. Хо-
рошо выступает, в совершенстве владеет приемами социальной
демагогии. Профессионально подготовлен слабо, впрочем охотно
учится и способен к развитию.
Менеджер-предприниматель. Хорошо профессионально
подготовлен. Видит свою цель в экономическом и социальном про-
цветании предприятия и его персонала. Интересы клиентов, по-
купателей и подчиненных для него "святое дело". Постоянно со-

вершенствует производство, обновляет продукцию. Умеет зараба-
тывать деньги для себя и коллектива.
Под воздействием менеджера возникает нечто большее, чем его
индивидуальный отпечаток в управлении — формируется стиль
руководства предприятием в целом ("Каков поп, таков и приход").
Различают следующие типы руководства предприятием.
Первый — диктатура. В этом случае как высший руково-
дитель предприятия, так и все нижестоящие начальники чувствуют
себя полновластными хозяевами своих подчиненных. Все решения
формируются "наверху" и спускаются "вниз" без обсуждения.
Главная задача подчиненных при этом — уловить руководящее
указание и вовремя доложить о его исполнении. Такой стиль
характерен, когда во главе предприятия стоит плохо подготовленный
и интеллектуально слабый руководитель, которого больше всего
устраивает принцип: "Я начальник — ты дурак". Этому типу
обычно сопутствует культ руководителя, "вождизм". Наша страна, в
том числе и ее экономика, очень пострадали от подобного стиля
руководства. Не зря сложившаяся система управления получила
название "командно-административной". Любопытно, что, пожалуй,
раньше других заметили несуразности данной системы
замечательные сатирики И. Ильф и Е. Петров. Вспомним "12 сту-
льев": "Пожарные, свесив парусиновые ноги с площадки, мотали
головами в касках и пели нарочито противными голосами:
Нашему брандмейстеру слава,
Нашему дорогому товарищу Насосову
слава!.."
Вместе с тем бывают исключительные ситуации, в которых
диктаторский, авторитарный тип руководства может оказаться при-
влекательным. Например, в чрезвычайных обстоятельствах, когда на
размышления и обсуждения нет времени.
Второй тип руководства — либеральная автократия. В этом
случае начальник иногда снисходит и выборочно выслушивает
мнения подчиненных (обычно избранных и приближенных к особе
руководителя). При выработке решений частично учитывается
мнение низов. Данный тип руководства на фоне абсолютной дес-
потии выглядит весьма привлекательно, однако он несет в себе большую
часть пороков самодержавия, в том числе главный — почти полное
отсутствие обратной связи.

' Третий тип руководства — демократический централизм.
Руководитель выслушивает предложения подчиненных, но прини-
мает решения единолично, основываясь на мнении большинства,
после чего решение становится обязательным для всех, в том числе и
для несогласных с ним. Мнение меньшинства при этом обычно
игнорируется. Данный тип руководства — шаг вперед по сравнению
с диктаторским, авторитарным. Однако и он подавляет инициативу,
смелые новаторские предложения отбрасываются как не собравшие
большинства голосов (смелые новации, как правило, поначалу
рождаются в головах меньшинства).
,/ Четвертый тип — последовательно демократический. В этом
случае решения готовятся коллегиально. Каждый член коллектива
независимо от его положения на иерархической лестнице имеет
одинаковое право голоса. По принципиальным вопросам права
меньшинства обеспечиваются путем соблюдения принципа консенсуса
(общего согласия) за счет взаимных уступок, компромиссов.
Уместно привести по этому поводу следующее малоизвестное выс-
казывание, принадлежащее Льву Толстому: "Для того, чтобы при-
казание было наверняка исполнено, надо, чтобы человек выразил
такое приказание, которое могло бы быть исполнено". Руководи-
тель выступает здесь в качестве координатора. Данный тип руко-
водства характеризуется наиболее развитой и полной обратной связью,
что помогает избежать многих ошибок управления.
Совместный сравнительный аналйз'рассмотренных типов
руководства показывает, что, несмотря на большую приемлемость
сегодня последнего типа, и три остальных имеют право на су-
ществование в конкретных условиях обстановки и деятельности
предприятия.
Формирование необходимого стиля менеджера и связанного с
ним типа руководства во многом зависит от личности того, кто
руководит. В основе же личности лежат такие качества, как интел-
лект, моральные устои, воля.
Пусть это не покажется странным, но интеллект, несмотря на
все свое значение, порой не является решающим фактором для
достижения успеха менеджера в руководстве предприятием и в
предпринимательской деятельности. Американский институт тех-
нологии Карнеги предложил ста видным бизнесменам тест для
проверки степени их интеллектуальности. Оказалось, что для пре-

успевания в делах человеческие качества важнее, чем глубокие
знания.
Многие человеческие качества — врожденные. Поэтому
приходится, увы, признать, что в каком-то смысле менеджером
нужно родиться. Человек, не подготовленный природой к миссии
руководителя, часто, несмотря на все усилия, не достигает успеха.
Вот что сказал по этому поводу поэт-сатирик Саша Черный:
Рожденный быть кассиром в тихой бане
Иль агентом по заготовке шпал, Семен
Бубнов сверх всяких ожиданий Игрой
судьбы в редакторы попал.
Наряду с необходимыми человеческими качествами, доста-
точным интеллектом, знанием науки управления менеджер должен
владеть также и не менее важным искусством — искусством уп-
равлять.
§2. ТЕСТ НА МЕНЕДЖЕРА
Кто-то остроумно заметил, что отличие науки от искусства в
том, что если наука — это прежде всего мера, то искусство — чувство
меры. Чувство это может быть развито многолетними упражнениями,
воспитанием. ("Способности, как и мускулы, растут при тренировке",
— считал академик В. А. Обручев.) О способностях менеджера
разговор впереди. Здесь же отметим, что для проверки того, какими
качествами обладает будущий (а порой и функционирующий)
менеджер, способен ли он успешно руководить предприятием,
широко используются всевозможные тесты. Их так много, что
можно вполне составить солидное многотомное издание. Ог-
раничимся тестом малоизвестным, но позволяющим вскрыть одно из наи-
более важных, на наш взгляд, качеств руководителя. Итак, тест.
Менеджер ли вы?
Предупреждение. Отвечая на вопросы, будьте внимательны —
от правильных ответов зависит, можете ли вы быть руко-
водителем.

1. Испытываете ли вы желание стать руководителем?
2. Покупаете ли вы билеты в трамвае, автобусе, если забыли
дома карточку?
3. Твердо ли вы помните таблицу умножения на 7?
4. Мучают ли вас ночные кошмары?
5. Привлекались ли вы по ст. У К РФ (Уголовный кодекс РФ)?
6. Бывали ли вы в Патагонии?
7. Помните ли вы наизусть текст и мелодию какого-нибудь
гимна?
8. Сожалеете ли вы об ушедшей молодости?
9. Предпочитаете ли вы плохого начальника плохим под-
чиненным?
10. Руководили ли вы когда-нибудь кем-либо?
11. Испытываете ли вы ломоту в суставах перед дождем?
12. Блондин (блондинка) ли вы?
Ключ к тесту
(хранить отдельно от теста)
1. При положительных ответах на вопросы 1, 7 и 9: вы тру-
долюбивы, целеустремленны; мнение начальника для вас всегда
привлекательнее общественного мнения. Лучше всего вы сможете
проявить себя на достройке Ленинградской дамбы или при ее раз-
борке.
2. При положи/цельных ответах на вопросы 7 и 8 и отрица-
тельных на вопросы I и 10: у вас нежный лирический характер;
предпочитаете "не высовываться", всегда быть вместе с коллективом.
Больше всего вам подходит участие в самодеятельном хоре.
3. При положительном ответе па вопрос 5 и отрицательных
на вопросы 2, 3 и 9: вы смелы, решительны, но люди вас раз-
дражают. Ваше истинное призвание — уход за тиграми в зоопарке.
4. При положительных ответах на вопросы 1 и 12 и отрица-
тельных на вопросы 9 и 10: вы нравитесь особам противополож-
ного пола, но коллектив вас полюбить не сможет. Наш совет: избе-
гайте выборных должностей с открытым, а особенно — тайным
голосованием.
5. При положительных ответах на вопросы 3, 5 и9 и отри- ••
цательных на вопрос 2: вы прирожденный начальник; с законнос-

тью у вас сложные и не до конца выясненные отношения. Ваш удел —
быть руководителем малого предприятия (с большим окладом).
6. При положительном ответе на вопрос 1 и отрицательных
на вопросы Зи10:у вас просматриваются черты неформального
лидера. Но нет опыта и масштаба. Можете пока руководить семьей
при незлобивой (незлобивом) супруге.
7. При положительных ответах на вопросы 1 и 11 и отри-
цательном на вопросы 2 и 10: вы самостоятельны и инициативны,
обладаете даром (даром!) предвидения. Рекомендуется играть в
лотереи.
8. При положительных ответах на вопросы 1 и 4 и отри-
цательных на вопросы 3, 5 и 10: вы находчивы и умны настолько,
чтобы избегать конкретных дел. Вам можно доверить отбор и пос-
ледующее воспитание менеджеров с применением тестирования.
Положительные ответы на
все вопросы теста свидетельствуют
о вашей неискренности,
отрицательные — о вздорном
характере. Любые ответы на
вопрос 6 не говорят ни о чем.
Любой же ответ на вопрос 1 зак-
рывает для вас путь к заветному
креслу: в начальники не следует
пускать как тех, кто этого не
желает, так и тех, кто усиленно
лого добивается.
А как же быть с решением
главной задачи теста: на ка-к;;о
вопросы и как следует ответить,
чтобы получить путевку в
Руководители?
Решение, на наш взгляд, зависит исключительно от того, на
каком по счету вопросе вы сообразили, что данный тест, как впрочем
и многие другие, не более, чем шутка.
Если ощущение розыгрыша пришло к вам после первого же
В()проса, у вас есть полное право претендовать на руководящую
Должность — вы обладаете чувством юмора, а это сегодня важнее
Х|ьогого другого.

Если вы улыбнулись лишь после второго— четвертого во
росов, то все еще сохраняете шанс выбиться в начальники. Нуж]
лишь отшлифовать свои способности воспринимать смешно
например, перечитывая экономические прогнозы недавнего пр<
шлого.
Тот же, кто всерьез искал ответы до самого конца (вопрось| 5-
12), — практически безнадежен.
Увлечение тестами приобретает у нас порой повальный xai
рактер. Между тем простой здравый смысл говорит о том, что вря, ли
возможно разработать тест, одинаково пригодный для всех л дей и
всех ситуаций. Уместно привести по этому поводу мнени-
специалиста: "Разработка программ тестов не составляет больше го
труда. Целесообразно скорее придерживаться индивидуализаци
тестов для каждого конкретного случая, чем принимать общую
систему". И дело даже не в том, что тесты неправильно отражают,
индивидуальные качества будущего менеджера, то или иное качество
может у него действительно присутствовать, но означает ли это, что
он — менеджер — сумеет проявить его там, где нужно, и так, как
потребуется по обстоятельствам. Уместно по этому поводу
вспомнить высказывание знаменитого полководца времен первой
мировой войны маршала Фердинанда Фоша о военном искусстве:
"Сущность его довольно проста, но, к несчастью, его сложно
претворить в жизнь".
Чтобы помочь менеджеру проявить свои лучшие качества,
выбрать линию поведения в трудной, запутанной ситуации, можно
рекомендовать ряд простых правил, наработанных руководителями,
бизнесменами и просто умными людьми, жившими в разное время
и в разных странах.
§3. РЕЦЕПТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
В нашей литературе можно найти ряд весьма интересных и
полезных практических рекомендаций по вопросам стиля управ-
ленческой работы, основанных на опыте отечественных предпри-
ятий.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30