Жизненная философия
2
35
каждого человека и его ценности уникальны. Было бы слиш-
ком высокомерно думать, что только консультант знает, что
такое "хорошая и праведная жизнь". С другой стороны, ней-
тральность консультанта означает или его амбивалентность в
отношении ценностей, или то, что он заботится только о
"защите" процесса консультирования от своих ценностей, и
это мешает аутентичности и искренности. В процессе кон-
сультирования мы должны помочь клиентам наиболее полно
выявить систему их ценностей и принять на ее основании
самостоятельное решение, каким образом они могут изме-
нить поведение или даже сами ценности. Следовательно,
консультант поднимает вопросы, а ответы на них ищет и
находит клиент на основе собственных ценностей. Консуль-
тант, ориентируясь на свою систему ценностей, также помо-
гает клиенту лучше понять последствия некоторых решений,
поступков для его собственной жизни и благополучия близ-
ких ему людей.
2.4. ВЛИЯНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬ-
НОСТИ НА ЛИЧНОСТЬ КОНСУЛЬТАНТА
Профессия психолога-консультанта или психотерапевта
интересна и дает немало полезного самому консультанту. Ка-
кая другая профессия позволяет так глубоко и близко по-
знать столько разных людей? Нередко она доставляет чув-
ство удовлетворенности собой, особенно когда тебя ценят
клиенты, когда ты уверен, что смог помочь.
Однако, несмотря на полезность профессии, зачастую
она стоит занимающимся ею людям довольно дорого. Воз-
действие не всегда заметно со стороны, но его настоящую
цену чувствует сам консультант. A. Storr (1980) выделяет
несколько важных аспектов этой "платы":
- угроза утратить идентичность и "раствориться" в кли-
ентах;
- отрицательные последствия могут сказаться в личной
жизни (семья, друзья);
- угроза психических нарушений из-за постоянных
столкновений с темными сторонами жизни и психической
36
патологией (С. Jung называет это "подсознательной инфек-
цией").
Консультанты нередко забывают, что их преимущество в
познании клиентов весьма относительно, поскольку они
видят клиентов в специфических условиях и, как правило,
непродолжительное время. Консультанты не имеют возмож-
ности наблюдать за деятельностью клиентов в реальной
жизни и только с их слов знают об их тревогах, страхах,
неудачах, и в меньшей степени - о достижениях. Зачастую
консультант преувеличивает личностные нарушения клиен-
та, и главнейшим последствием ошибочного представления
становится ориентация на лечение, а не на понимание и
выявление позитивных аспектов жизни. Ориентация на ле-
чение слишком связывает консультанта с клиентом, требует
от него больших усилий, чем нужно в действительности, и,
наконец, заставляет смотреть на жизнь через "темные очки".
Излишняя вовлеченность в профессиональную деятель-
ность нередко заставляет страдать семью консультанта. Во-
первых, требования этики не позволяют консультанту де-
литься с семьей своими "психотерапевтическими" впечатле-
ниями, поэтому члены семьи лишь приблизительно пред-
ставляют, чем занимается консультант. Такова общая про-
блема семей, члены которых из профессиональных сообра-
жений должны думать, что и как говорить близким о своей
работе. Во-вторых, консультирование требует больших эмо-
циональных затрат, и иногда это значительно уменьшает
эмоциональную отдачу в семье. Когда на работе весь день
приходится выслушивать других людей и углубляться в их
заботы, вечером бывает трудно проникнуться заботами
жены или мужа и детей. И это не единственные проблемы,
которые выдвигает профессия консультанта.
Психологическое консультирование и психотерапия от-
несены к профессиям, требующим большой эмоциональной
нагрузки, ответственности и имеющим весьма неопределен-
ные критерии успеха. Представителям этих профессий грозит
опасность "синдрома сгорания" (Paine, 1981; Maslach, 1982;
Corey, 1986).
"Синдром сгорания" - сложный психофизиологический
феномен, который определяется как эмоциональное, ум-
37
ственное и физическое истощение из-за продолжительной
эмоциональной нагрузки. Синдром, по описанию Согеу
(1986) и Naisberg-Fennig с соавт. (1991), выражается в деп-
рессивном состоянии, чувстве усталости и опустошенности,
недостатке энергии и энтузиазма, утрате способностей ви-
деть положительные результаты своего труда, отрицатель-
ной установке в отношении работы и жизни вообще. Суще-
ствует мнение, что люди с определенными чертами личнос-
ти (беспокойные, чувствительные, эмпатичные, склонные
к интроверсии, имеющие гуманистическую жизненную ус-
тановку, склонные отождествляться с другими) больше
подвержены этому синдрому (Edelwick, Brodsky, 1980).
Каковы наиболее часто встречающиеся причины "синд-
рома сгорания"? Не претендуя на полное перечисление, на-
зовем лишь некоторые, важнейшие из них:
- монотонность работы, особенно если ее смысл кажется
сомнительным;
- вкладывание в работу больших личностных ресурсов
при недостаточности признания и положительной оценки;
- строгая регламентация времени работы, особенно при
нереальных сроках ее исполнения;
- работа с "немотивированными" клиентами, постоянно
сопротивляющимися усилиям консультанта помочь им, и
незначительные, трудно ощутимые результаты такой рабо-
ты;
- напряженность и конфликты в профессиональной сре-
де, недостаточная поддержка со стороны коллег и их излиш-
ний критицизм;
- нехватка условий для самовыражения личности на ра-
боте, когда не поощряются, а подавляются эксперименти-
рование и инновации;
- работа без возможности дальнейшего обучения и про-
фессионального совершенствования;
- неразрешенные личностные конфликты консуль-
танта.
Одним из существенных факторов, преграждающих усу-
губление "синдрома сгорания", является принятие личной
ответственности за свою работу. Если консультант из-за не-
удач или плохого самочувствия занимает пассивную пози-
38
цию и обвиняет окружающих, чувство бессилия и безна-
дежности лишь увеличивается. Ответственность может быть
перенесена вовне различными способами: "мне не везет, по-
тому что клиенты противятся консультированию и не хотят
ничего изменять в жизни"; "во всем виновата организация
труда, а все это от меня не зависит"; "у меня слишком
много клиентов и мало времени для каждого из них" и т.п.
Такая пассивная позиция консультанта заставляет его капи-
тулировать перед внешними обстоятельствами и чувствовать
себя жертвой, что способствует возникновению профессио-
нального цинизма. Поэтому консультанту особенно важно
испытывать чувство ответственности и уметь работать даже
при наличии ограничений и препятствий. Вместо переклады-
вания вины за собственное бессилие на окружающих и об-
стоятельства, лучше направить свою энергию и внимание на
реализацию существующих возможностей и подумать об из-
менении самих условий.
Существует также немало конкретных способов прегра-
дить путь "синдрому сгорания":
- культивирование других интересов, не связанных с
консультированием; Szasz (1965) указывает, что у специа-
листа, принимающего ежедневно по восемь-десять пациен-
тов, нет шансов работать на высоком уровне. Наилучшее ре-
шение этой дилеммы состоит в том, чтобы сочетать работу с
учебой, исследованиями, написанием научных статей;
- внесение разнообразия в свою работу, создание новых
проектов и их реализация без ожидания санкционирования
со стороны официальных инстанций;
- поддержание своего здоровья, соблюдение режима сна
и питания, овладение техникой медитации;
- удовлетворяющая социальная жизнь; наличие не-
скольких друзей (желательно других профессий), во взаимо-
отношениях с которыми существует баланс;
- стремление к тому, чего хочется, без надежды стать
победителем во всех случаях и умение проигрывать без не-
нужных самоуничижения и агрессивности;
- способность к самооценке без упования только на ува-
жение окружающих;
- открытость новому опыту;
39
- умение не спешить и давать себе достаточно времени
для достижения позитивных результатов в работе и жизни;
- обдуманные обязательства (например, не следует брать
на себя большую ответственность за клиента, чем делает он
сам);
- чтение не только профессиональной, но и другой хо-
рошей литературы, просто для своего удовольствия без ори-
ентации на какую-то пользу;
- участие в семинарах, конференциях, где предоставля-
ется возможность встретиться с новыми людьми и обме-
няться опытом;
- периодическая совместная работа с коллегами, значи-
тельно отличающимися профессионально и личностно;
- участие в работе профессиональной группы, дающее
возможность обсудить возникшие личные проблемы, свя-
занные с консультативной работой;
- хобби, доставляющее удовольствие.
Итак, чтобы избежать "синдрома сгорания", консультант
должен изредка, но обязательно оценивать свою жизнь во-
обще - живет ли он так, как ему хочется. Если существую-
щая жизнь не удовлетворяет, следует решить, что нужно
сделать для положительных сдвигов. Только должным обра-
зом заботясь о качестве своей жизни, можно остаться эф-
фективным консультантом.
2.5. ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПОДГОТОВКА
КОНСУЛЬТАНТА
Одно из важнейших требований профессиональной эти-
ки - это компетентность консультанта. В связи с этим воз-
никают вопросы: "Какая профессиональная подготовка мо-
жет обеспечить компетентное консультирование?" и "Какой
опыт необходим претенденту на роль консультанта?"
Во многих странах статус консультанта определяется ли-
цензией, предоставляющей формальное право заниматься
профессиональной деятельностью. Чтобы получить ее, надо
пройти официальную академическую программу професси-
ональной подготовки, проработать определенное количество
40
I.ICOB под наблюдением квалифицированного специалиста и
иметь установленный минимум профессионального опыта.
1 лкая система лицензирования ограничивает возможность
сниматься практикой лицам, не имеющим соответствую-
щей квалификации. Однако лицензия, к сожалению, не ra-
in щтирует, что консультант эффективно и компетентно
| правится со своими обязанностями. При обучении психоте-
г.щии и психологическому консультированию наряду с не-
. ii (ходимостью приобретения соответствующей теоретичес-
| ни базы под квалифицированным руководством часто под-
черкивается важность углубления самопознания консультан-
|.| (психотерапевта).
М. Сох (1988) говорит: "Жизненный опыт консультанта
интегрируется с возрастающим багажом профессиональных
ч тний на основе углубленного самопознания. Даже отлично
подготовленному консультанту не одинаково легко со всеми
подьми, зато ему гарантирован душевный комфорт".
Развитию самопознания способствует обширный и ин-
н-нсивный курс индивидуальной и групповой терапии, осо-
IHHHO в группах, ориентированных на совершенствование
шчности.
Каждый консультант до начала профессиональной дея-
и-льности, а также в процессе работы должен пройти лич-
ную терапию, т.е. решать свои проблемы при содействии
опытного профессионала. Как известно, в психоанализе
поящийся до нескольких лет самоанализ является важней-
шим звеном профессиональной подготовки психоаналити-
| а. Опыт личной терапии важен по двум причинам. Во-
первых, потому, что консультант, как и любой человек,
имеет в своей личности "белые пятна": непознанные, нео-
сознаваемые аспекты самости, внутренние конфликты,
1олее глубокое познание и разрешение которых способ-
t гвует становлению эффективного консультанта. Консуль-
| анту очень полезно самонаблюдение под контролем дру-
гого профессионала за переживанием таких значимых со-
бытий в жизни, как любовь, секс, насилие, семейные
отношения, власть, смерть и т.д. Это не означает, что лич-
ность консультанта должна быть "разобрана по косточ-
кам". Имеется в виду необходимость достаточного самопо-
41
нимания, прежде чем понадобится помощь. Тем не менее
было бы слишком крайним утверждение, что, приступая
к консультированию, следует избавиться от всех внутрен-
них конфликтов. Важно понимать суть конфликтов и как
они сказываются на отношениях с клиентами. Ведь если
консультант в своей личной жизни с трудом сдерживает
злость или не понимает, почему постоянно испытывает
вину, то велика вероятность аналогичных реакций и в
процессе консультирования. Если консультанта гнетет груз
прошлых заблуждений или насущные заботы, разве смо-
жет он помочь клиенту избавиться от подобных проблем?
В действительности мы не продвинемся с клиентом даль-
ше пройденного нами пути.
Консультирование у коллеги-профессионала ценно и пе-
ред началом деятельности, поскольку постоянные столкно-
вения с разнообразными проблемами клиентов нередко
вскрывают наши старые конфликты, вытесненные чувства.
Начинающего консультанта нередко мучит чувство профес-
сионального бессилия. Это тоже требует определенной помо-
щи коллег. Другое важное преимущество личной терапии
заключается в том, что консультант входит в роль клиента и
приобретает соответствующий опыт. Как утверждает A. Storr
(1980), "доктор приближается к совершенству, если он тоже
был пациентом". А.П. Чехов, врач по образованию, говорил,
что, если бы он учил студентов медицине, половину време-
ни уделил бы усвоению психологии больного человека, его
мироощущению.
Личная терапия представляет уникальную возможность
увидеть процесс консультирования и психотерапии глазами
клиента. Только таким образом консультант может узнать,
что такое беспокойство, связанное с самоанализом, что та-
кое перемещение и как оно действует и т.п. Побывав в роли
клиента, консультант значительно лучше представляет весь
спектр душевных переживаний, возникающий во время
консультирования.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33