- консультирование обычно ориентируется на краткос-
рочную помощь (до 15 встреч);
- консультирование ориентируется на проблемы, возни-
кающие во взаимодействии личности и среды;
- в консультировании акцентируется ценностное участие
консультанта, хотя отклоняется навязывание ценностей
клиентам;
- консультирование направлено на изменение поведения
и развитие личности клиента.

1.3. ТЕОРИИ ЛИЧНОСТИ И ПРАКТИКА
КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Важность теории в психологическом консультировании, как
и в других областях психологической практики, трудно пере-
оценить. Можно сказать, что попытка квалифицированно по-
мочь другому человеку в разрешении его проблем без опоры на
систему теоретических воззрений, подобна полету без ориенти-
ров. Такой "летчик" в консультировании не только не эффекти-
вен, но иногда и опасен. В психологическом консультировании
роль карты выполняет теория личности, открывающая широ-
кую перспективу понимания проблем клиента и указывающая
эффективные методы их разрешения. Теория помогает консуль-
танту формулировать динамичные гипотезы, разъясняющие
клиенту проблемы, и позволяет чувствовать себя в безопасности
при столкновении с хаотичным, дезорганизованным внутрен-
ним миром некоторых клиентов. Bramer, Shostrom (1982) под-
черкивают, что консультант, не усвоивший теоретические ос-
новы своей профессии, не ознакомившийся с исследованиями,
выполненными в данной области, не сможет ничего сделать для
клиента, кроме применения частной техники.
Каждая теория выполняет четыре основные функции:
обобщает накопленную информацию; делает более понятны-
ми сложные явления; предсказывает последствия разных об-
стоятельств; способствует поиску новых фактов (George,
Cristiani, 1990).
Эти функции вполне подходят к любой теории, лежащей
в основе консультативной практики. Теория помогает кон-
сультанту обобщить опыт работы с самыми разными клиен-
тами, понять природу большинства их проблем и формы про-
явления конфликтов, способствует эффективному примене-
нию конкретных методов. Благодаря теоретической подготов-
ке консультант может выдвигать гипотезы в своей практичес-
кой работе и предвидеть результаты консультирования.
Каждый консультант на основе практики "конструирует"
свою теорию, которая чаще всего опирается на уже извест-
ные теоретические парадигмы, или ориентации (психоана-
литическую, поведенческо-когнитивную, экзистенциаль-
но-гуманистическую). С накоплением опыта постоянно про-
исходит корректировка, расширение, укрепление теорети-
Ческой базы. От чего зависит выбор той или иной теорети-
ческой ориентации? Прежде всего его определяет точка зре-
ния консультанта на природу человека. От нее зависит ха-
рактер ответов на принципиальные вопросы;
- что есть человек?
- какие врожденные тенденции ему свойственны?
- свободен ли выбор человека при любых обстоятельствах или же определяется наследственностью и событиями
прошлого?
- существуют ли предпосылки изменения человека и
как он может изменяться?
Ответы на эти вопросы определяют, как консультант по-
нимает структуру личности, детерминацию поведения, ге-
незис патологии, перспективу нормального развития.
Как видно из табл.2 (с. 16-17), главные принципы основ-
ных школ психологического консультирования и психотера-
пии существенно отличаются (George, Cristiani, 1990).
Каждый консультант волен выбрать ту или иную кон-
цепцию как основу практики в зависимости от особеннос-
тей своей личности, мировоззрения, теоретико-психологи-
ческих симпатий. Одновременно подчеркнем неправильность
утверждений об истинности постулатов какой-либо един-
ственной психотерапевтической школы вопреки другим
школам. Результаты многочисленных исследований показы-
вают, что в практике при ориентации на любое направление
можно добиться сходной эффективности консультирования.
Решающее значение имеет не столько сама теория, сколько
зрелость личности консультанта и его профессиональная
подготовка, подразумевающая высокую интеграцию теоре-
тических познаний и практических навыков.
В настоящее время в мире распространяется эклектичное
консультирование, представляющее собой попытку интегра-
ции лучших сторон различных школ. Конечно, имеется в виду
не набор разных теоретических принципов, воззрений или на-
копление методов и методик, доказавших практическую эф-
фективность независимо от контекста возможного применения.
Эклектичное консультирование опирается на системную ин-
теграцию нескольких теоретических подходов в стремлении
найти единое начало и проверить, как новая система "работа-
ет" на практике. Можно сказать, что создание эклектического

подхода в консультировании - это итог всей профессиональ-
ной деятельности. Большинство специалистов, продолжитель-
ное время работающих в области психологического консульти-
рования и психотерапии, создают собственную теоретическую
систему, обычно эклектичную, наиболее соответствующую
личности и мировоззрению каждого из них.
1.4. СТРУКТУРА ПРОЦЕССА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Ни одна из теоретических ориентации или школ психологи-
ческого консультирования не отражает все возможные ситуации
взаимодействия консультанта и клиента. Поэтому рассмотрим са-
мую общую модель структуры консультативного процесса, назы-
ваемую эклектической (В. Е. Gilland и сотрудники; 1989). Эта
системная модель, охватывающая шесть тесно связанных между
собой стадий, отражает универсальные черты психологического
консультирования или психотерапии любой ориентации.
Исследование проблемДвумср опрсдел npo6JHOCспие смИдентификация проблемПланированиеЦсггслыюстьОценка иобратная связь
: ;I :
1. Исследование проблем. На этой стадии консультант уста-
навливает контакт (raport) с клиентом и достигает обоюдного
доверия: необходимо внимательно выслушать клиента, гово-
рящего о своих трудностях, и проявить максимальную ис-
кренность, эмпатию, заботу, не прибегая к оценкам и мани-
пулированию. Следует поощрять клиента к углубленному рас-
смотрению возникших у него проблем и фиксировать его
чувства, содержание высказываний, невербальное поведение.
2. Двумерное определение проблем. На этой стадии консуль-
тант стремится точно охарактеризовать проблемы клиента,
устанавливая как эмоциональные, так и когнитивные их
аспекты. Уточнение проблем ведется до тех пор, пока клиент
и консультант не достигнут одинакового понимания; про-
блемы определяются конкретными понятиями. Точное опре-
деление проблем позволяет понять их причины, а иногда
указывает и способы разрешения. Если при определении
проблем возникают трудности, неясности, то надо вернуть-
ся к стадии исследования.
3. Идентификация альтернатив. На этой стадии выясня-
ются и открыто обсуждаются возможные альтернативы ре-
шения проблем. Пользуясь открытыми вопросами, консуль-
тант побуждает клиента назвать все возможные варианты,
которые тот считает подходящими и реальными, помогает
выдвинуть дополнительные альтернативы, однако не навя-
зывает своих решений. Во время беседы можно составить
письменный список вариантов, чтобы их было легче срав-
нивать. Следует найти такие альтернативы решения проблем,
которые клиент мог бы использовать непосредственно.
4. Планирование. На этой стадии осуществляется крити-
ческая оценка выбранных альтернатив решения. Консуль-
тант помогает клиенту разобраться, какие альтернативы
подходят и являются реалистичными с точки зрения пре-
дыдущего опыта и настоящей готовности измениться. Со-
ставление плана реалистичного решения проблем должно
также помочь клиенту понять, что не все проблемы разре-
шимы. Некоторые проблемы требуют слишком много вре-
мени; другие могут быть решены лишь частично посред-
ством уменьшения их деструктивного, дезорганизующего
поведение воздействия. В плане решения проблем следует
предусмотреть, какими средствами и способами клиент
проверит реалистичность выбранного решения (ролевые
игры, "репетиция" действий и др.).
5. Деятельность. На этой стадии происходит последова-
тельная реализация плана решения проблем. Консультант
помогает клиенту строить деятельность с учетом обстоя-
тельств, времени, эмоциональных затрат, а также с пони-
манием возможности неудачи в достижении целей. Клиент
должен усвоить, что частичная неудача - еще не катастрофа
и следует продолжать реализовывать план решения пробле-
мы, связывая все действия с конечной целью.
6. Оценка и обратная связь. На этой стадии клиент вместе
с консультантом оценивает уровень достижения цели (сте-
пень разрешения проблемы) и обобщает достигнутые ре-
зультаты. В случае надобности возможно уточнение плана ре-
шения. При возникновении новых или глубоко скрытых
проблем необходим возврат к предыдущим стадиям.

Эта модель, отражающая консультативный процесс, по-
могает лишь лучше понять, как происходит конкретное
консультирование. Реальный процесс консультирования
значительно обширнее и нередко не подчиняется данному
алгоритму. Выделение стадий условно, поскольку в практи-
ческой работе одни стадии смыкаются с другими, и их вза-
имозависимость сложнее, чем в представленной схеме.
Здесь следует еще раз подчеркнуть то, о чем упоминалось
выше, - в процессе консультирования важны не столько
схемы (хотя общее представление и понимание хода кон-
сультирования обязательны), сколько профессиональная и
человеческая компетенция консультанта. Ее составляют мно-
гие элементы, речь о которых пойдет ниже. Перечислим об-
щие правила и установки консультанта, структурирующие
процесс консультирования и делающие его эффективным:
1. Не бывает двух одинаковых клиентов и ситуаций кон-
сультирования. Человеческие проблемы только извне могут
казаться схожими, однако поскольку они возникают, раз-
виваются, существуют в контексте уникальных человечес-
ких жизней, то и сами проблемы в действительности явля-
ются уникальными. Поэтому каждое консультативное взаи-
модействие уникально и неповторимо.
2. В процессе консультирования клиент и консультант по-
стоянно изменяются сообразно их отношениям; в психоло-
гическом консультировании нет статичных ситуаций.
3. Самым лучшим экспертом собственных проблем является
клиент, поэтому при консультировании следует помочь ему
принять на себя ответственность за решение его проблем. Виде-
ние собственных проблем клиентом не менее, а может быть, и
более важно, нежели представление о них консультанта.
4. В процессе консультирования чувство безопасности кли-
ента важнее, чем требования консультанта. Таким образом, в
консультировании неуместно добиваться цели любой ценой,
не обращая внимания на эмоциональное состояние клиента.
5. Стремясь помочь клиенту, консультант обязан "подклю-
чить" все свои профессиональные и личностные возможности,
однако в каждом конкретном случае он не должен забывать,
что он всего лишь человек и поэтому не способен полностью
отвечать за другого человека, за его жизнь и трудности.
6. Не следует ожидать непосредственного эффекта от каж-
дой отдельно взятой консультативной встречи - решение
проблем, а также успех консультирования не похожи на
равномерно поднимающуюся вверх прямую; это процесс, в
котором заметные улучшения сменяются ухудшениями, по-
тому что самоизменение требует многих усилий и риска,
которые не всегда и не сразу завершаются успехом.
7. Компетентный консультант знает уровень своей про-
фессиональной квалификации и собственные недостатки,
он ответственен за соблюдение правил этики и работу на
благо клиентов.
8. Для обозначения и концептуализации каждой проблемы
могут быть использованы различные теоретические подходы,
но нет и не может быть наилучшего теоретического подхода.
9. Некоторые проблемы - это сущностные человеческие
дилеммы и в принципе неразрешимы (например, проблема
экзистенциальной вины). В таких случаях консультант дол-
жен помочь клиенту понять неизбежность ситуации и сми-
риться с ней.
10. Эффективное консультирование - это процесс, кото-
рый выполняется вместе с клиентом, но не вместо клиента.
К вопросу структуры процесса мы еще вернемся при
конкретном обсуждении хода консультирования.

2. КОНСУЛЬТАНТ
2.1. РОЛЬ И МЕСТО КОНСУЛЬТАНТА В КОНСУЛЬ-
ТИРОВАНИИ
В практике психологического консультирования и пси-
хотерапии ежедневно приходится сталкиваться с важней-
шими аспектами жизни человека. Консультант всегда со-
вместно с клиентом обсуждает незначительные и суще-
ственные проблемы своего подопечного и стремится по-
мочь клиенту:
- разобраться в мотивировке повседневных выборов и
наступающих последствий;
- разрешить множество эмоциональных проблем и запу-
танные межличностные отношения;
- преодолеть чувство внутреннего хаоса - сделать непо-
нятное и изменчивое позитивным и целесообразным.
Поэтому консультант должен осознавать, кто он, кем
может стать и каким его надеется видеть клиент. Иначе гово-
ря, возникает вопрос определения роли консультанта. Пред-
ставляет ли собой консультант друга клиента, профессио-
нального советчика, учителя, эксперта, спутника клиента в
блужданиях по закоулкам жизни или гуру - излучателя аб-
солютной истины? Многих, особенно начинающих консуль-
тантов, приводит в замешательство отсутствие универсаль-
ного ответа на вопрос о роли консультанта в процессе оказа-
ния психологической помощи. Эта роль обычно зависит от
принадлежности консультанта к определенной теоретичес-
кой ориентации, его квалификации, личностных черт, на-
конец, от ожиданий клиента.
Эффективность деятельности специалиста во многом
обусловлена тем, насколько ясно он представляет свое место
в консультировании.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33