Напомним, что ограничения по времени являются
здесь объективным атрибутом ситуации, обусловленным часто
низким уровнем материального состояния и тем, что длительное
отсутствие работы приводит к дисквалификации.
Исходя из этого, общая психологическая проблематика по-
мощи безработному сводится к тому, чтобы содействовать
формированию у него адекватных представлений о своих воз-
можностях и недостатках, стратегиях и способах поиска работы,
требуемом поведении при собственно трудоустройстве. Подо-
бного рода помощь в большинстве случаев не требует длитель-
ной индивидуальной работы и может быть осуществлена путем
организации специальных консультаций в соединении с самым
необходимым тестированием - так, чтобы материал, который
обсуждается с безработным, мог оказаться полезным для глубо-
кого понимания рекомендаций психолога и способствовал за-
интересованности в последних.
Имеющийся у автора опыт подобной консультативной рабо-
ты в группах по 5-10 человек показывает эффективность такого
подхода. Первым видимым эффектом собеседования является
вовлечение безработных в обсуждение проблем: как правило,
сразу они проявляют значительное недоверие к психологу. С
этим недоверием можно справиться, если продемонстрировать
сугубо психологические проблемы - проблемы психических
состояний или профессиональных способностей, на примере
присутствующих или их товарищей по несчастью показать
действительное значение элементарных способностей к само-
наблюдению и анализу психологических компонент ситуации
136
1 трудоустройства для повышения вероятности разрешения пос-
1 ледней.
1 Обобщая специфику консультативной формы психологичес-
1 кой помощи применительно к современному безработному,
1 можно сказать, что она фактически сводится к коррекции
представлений безработного о себе и своих профессиональных
1 способностях и недостатках, о роли должностных лиц в реше-
нии его проблем, о распределении ответственности при трудо-
1 устройстве, как, впрочем, и в других жизненных ситуациях, так
j или иначе затрагивающих интересы личности. Последнее осо-
1 бенно важно, так как принятие на себя ответственности за то,
что с человеком произошло - первый и главный шаг в решении
проблемы. Автор пытался делать это, анализируя и различая
причины и поводы увольнения (сокращения), пытаясь вскры-
вать действительные мотивы действий безработных при трудо-
1 устройстве, обсуждая причины предпочтения разными людьми
различных стратегий поиска работы.
В качестве примера можно привести возможный вариант
обсуждения причин потери работы. В аудитории, как правило,
находятся люди, утверждающие, что причиной увольнения
1 является предвзятость начальников или сложные отношения с
сослуживцами. Заметим, что если по тем или иным экономичес-
ким соображениям решение о сокращении не принимается, то
уволить кого бы то ни было достаточно сложно без веских на то
в оснований. Можно перейти к информации о профессиональ-
ных склонностях и показать, что два специалиста будут выпол-
; нять ту же работу с разной эффективностью, если один из них
склонен к этой работе (т.е. обладает соответствующей профес-
сиональной направленностью), а другой нет. Прочие условия
1 приэтоммогутбыть равными: образование, возраст, должность,
1 отношение к работе и т.п. Вполне понятно, что не склонный к
данной работе будет иметь больше проблем с ее выполнением,
чаще иметь Малоприятные контакты с начальством или подво-
дить сослуживцев. Доказывать, что именно он и будет уволен,
уже не приходится, хотя видимая причина - предвзятость
начальства. Действительная же причина - несоответствие проф-
ессиональных склонностей выполняемой работе и, конечно же,
незнание субъектом этого факта, что препятствует адекватному
пониманию сложившейся ситуации.
Также можно продемонстрировать и зависимость увольне-
ния (сокращения) от соответствия условий трудовой деятель-
ности тем, которые имелись на потерянном месте, причем
причины эти могут быть сугубо социально-психологическими.
Так, известно, что разные люди предпочитают различные соци-
ально-психологические условия деятельности. Кто-то предло-
читает работать сам, беря на себя ответственность за выполке-
137
ние работы от задания до результата; кто-то нуждается в группе
партнеров, которым бы он доверял в профессиональном плане;
кому-то требуется работа в крупном производственном коллек-
тиве , изобилующая контактами с самыми различными исполни-
телями. Изложив эту информацию и, по возможности, протес-
тировав присутствующих с целью приблизительно определить
их предпочтения в этом плане, можно предложить ответить на
вопрос, что будет, если <индивидуалиста> - отличного специ-
алиста и <золотого человека> - определить работать в комплек-
сную бригаду или в крупную лабораторию. Ответ, как правило,
напрашивается сам собой: конечно же, в числе последствий
будут снижение эффективности выполнения трудовых обязан-
ностей и натянутые отношения с сослуживцами. Последние,
собственно, и выступают <ширмой> такой причины сокраще-
ния, как несоответствие социально-психологических условий
выполнения трудовой деятельности склонностям индивида.
На этом этапе работы уже достаточно легко провести коррек-
цию представлений ,об ответственности (или доле ответствен-
ности) человека в событиях, происходящих в его жизни, и
подчеркнуть значение решения собственных психологических
проблем, и в первую очередь проблемы адекватных знаний о
своих личностных особенностях, для решения проблем трудо-
устройства.
Закономерный вывод здесь - вывод о значении инициатив-
ности и поддержании уверенности в своем личном и професси-
ональном достоинстве для решения текущих проблем. Этот
вывод, согласованный с консультируемыми и поэтому прини-
маемый ими, может служить прочной основой для обсуждения
форм поведения в ситуациях трудоустройства. Вопрос этот
чрезвычайно важен, так как позволяет генерализовать все ранее
поднятые в группе проблемы на почве непосредственного
поведения в ситуациях делового общения, какими и являются,
в сущности, ситуации трудоустройства, рассмотреть различные
факторы протекания последних и, в том числе, личностные
факторы.
Как выяснилось, среди тех, кто длительное время не может
найти работу, доминирует как бы <иждивенческая> позиция,
рассчитанная на то, что государство в лице служб занятости или
работодателей (кадровых служб предприятий и организаций)
непременно обязано трудоустроить их, невзирая на особеннос-
ти рыночной конъюнктуры. Такой подход к вопросу трудоус-
тройства обусловливает пассивную позицию безработного, его
безынициативность, препятствует формированию навыков са-
мопредъякления и регулирования течения собеседований. В
результате обращается мало внимания на те особенности со-
бственной личности, которые могут как содействовать, так и
138
препятствовать благоприятному исходу делового общения по
поводу трудоустройства.
Аналогичные выводы были получены и в специальном иссле-
{ довании представлений безработных о требованиях ситуации
t делового общения, а также ожиданий успешности разрешения
i этих ситуаций.
i Оказалось, что безработные в массе своей (напомним, речь
" идет о тех, кто длительное время не может трудоустроиться и
рассматривает свое состояние как критическое) не рассматри-
вают трудоустройство как ситуации собственно делового обще-
ния, ориентированные на решение вопроса преимущественно
профессионального плана. Те свойства их личностей, которые
были бы крайне желательны в общении такого рода, а именно:
деловитость, критичность, целеустремленность, гибкость, отра-
жены в представлениях о требованиях ситуации делового обще-
ния к личности слабо и не определяют общую структуру
представлений. Напротив, гораздо больший удельный вес в
представлениях о деловом общении занимают те свойства
личности, которые с большей вероятностью определяют задан-
ную ситуацию как ситуацию оказания социальной поддержки.
Безработные предполагают необходимость проявления здесь
таких свойств, как внимательность, заботливость, доброжела-
тельность, деликатность и т.д. Слов нет, подобного рода прояв-
ления являются желательным элементом любого общения,
особенно с людьми, находящимися в сложных жизненных
обстоятельствах. Однако они не должны становиться определя-
ющими, так как это выхолащивает самую суть делового обще-
ния, сводящегося к совместному решению проблемы, а никак
не к оказанию психологической поддержки.
Учитывая, что представления о требуемом поведении в
конкретной ситуации значимо влияют на то, как индивид
действительно будет себя в ней вести, становится понятным,
какова роль психологических факторов в трудоустройстве, по-
чему при каждой новой неудаче общее состояние человека
ухудшается, нарастают чувства отверженности, профессиональ-
ной и личной неполноценности.
Тем самым вновь подтверждается задача коррекции пред-
ставлений в ходе оказания психологической помощи. Даже если
непосредственный результат не будет достигнут, достаточно
бывает убедить человека в необходимости изменения его подхо-
да к трудоустройству и задать направление этого изменения.
Последнее можно сделать, обратившись к анализу мотивов
трудоустройства и содейстеуя более полному их осознанию.
Выяснилось, что истинные мотивы далеко не всегда совпадают
с декларируемыми, и требования к трудоустройству, выдвигае-
мые первыми, не могут быть реализованы преследованием
139
вторых. В итоге безработный сталкивается с внутренней кон-
фликтностью, разрешить которую, как правило, не в состоянии.
Существование внутренней конфликтности на фоне дефи-
цита времени, ограниченности необходимых деловых навыков,
продолжающегося углубления чувства несостоятельности и не-
уверенности в себе приводит к снижению ожиданий успешнос-
ти разрешения ситуаций трудоустройства. Последнее оказывает
разрушительный эффект и на то же общее состояние безработ-
ного, и на стратегию, используемую им для решения своих
проблем. Получается как бы порочный круг, вырваться из
которого безработный не может единственно потому, что в
рамках сложившихся у него представлений просто не видит
возможных выходов.
Мы надеемся, что из приведенного материала, описывающе-
го некоторые аспекты оказания психологической помощи без-
работным, можно делать определенные выводы об организации
психологической помощи людям, оказавшимся в критической
ситуации в целом.
Учитывая специфику психологического содержания крити-
ческой ситуации, в качестве главного принципа оказания помо-
щи в критической ситуации можно считать работу с представ-
лениями. Действительно, такую ситуацию в силу дефицита
времени и средств крайне сложно разрешить изнутри. Поэтому
переживающий ее субъект сталкивается с периодом кризиса, в
котором и пребывает до момента освоения последствий собы-
тий, приведших к этому кризису. Поскольку критическая ситу-
ация затрагивает основы привычной жизнедеятельности лич-
ности, необходимым здесь оказывается изменение представле-
ний о новых обстоятельствах и требованиях к личности, о себе
и системе своих приоритетов применительно к этим новым
обстоятельствам. В конечном итоге дело сводится к необходи-
мости развития содержания индивидуального сознания, отра-
жающего мир, в котором живет человек, так, чтобы отражение
это вновь стало адекватным и могло служить эффективной
ориентировке и деятельности. Работая с представлениями, мы
так или иначе выполняем задачу пополнения и развития опыта
субъекта в обращении к себе и к миру.
Следующим принципом оказания психологической помощи
может стать принцип текущей ориентировки в проблеме субъ-
екта, позволяющий правильно построить процедуру работы,
фиксировать происходящие изменения или точки, требующие
приложения больших усилий. Реализация данного принципа
приводит также к тому, что проблема всякий раз высвечивается
с новой стороны, часто неожиданно для субъекта. Последнее
способствует убеждению субъекта в неполноте имеющихся
представлений и необходимости их развития.
140
Следующий важный принцип - это опора в работе на
имеющийся личный опыт субъекта. Согласно этому принципу
для субъекта перед началом консультации не существует ничего,
кроме его субъективного опыта, и только постоянно обращаясь
к последнему, ссылаясь на него, исходя из него, можно добиться
каких-то подвижек при действительной заинтересованности
субъекта в них.
Наконец, последний принцип - это соблюдение внутренне-
го единства обсуждаемого материала, используемых диагности-
ческих средств и форм организации взаимодействия с консуль-
тируемыми. Соблюдение такого единства содействует созданию
у субъекта более целостного и всестороннего понимания проис-
ходящего, более полному и эффективному охват) как явной, так
и неявной проблематики консультируемых.
Помимо перечисленных, конечно же, остаются принципы,
общие для любой психологической работы, в частности при-
нцип конфиденциальности.
Перечисленные принципы сформулированы сугубо описа-
тельно, так как являются обобщением конкретного консульта-
тивного опыта. Однако и в представленной форме их можно
использовать в качестве обоснованных начал формирования
программ психологической помощи человеку в критической
ситуации.
ВМЕСТО ЗАКЛЮЧЕНИЯ:
РАЗМЫШЛЕНИЯ НАД ПАРАДОКСАМИ ЖИЗНИ
Философы не без оснований, как видно, полагают, что жизнь
соткана из парадоксов. Потому-то она полка таинств и так
интересна.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35