То же самое происходит и со служащим, посланным
Межконтинентальным нефтяным трестом в Гонолулу. Административная
нефтесмазочная выучка давно унифицирована, поэтому у вновь прибывшего
администратора все идет как по маслу с того самого мгновения, когда он
заменяет своего предшественника. Если один полковник замещает другого,
подчиненные видят те же традиционные бакенбарды и желчность, а замена
одного нефтяного служащего другим ничуть не отличается от смены караула у
королевского дворца, потому что эти перемещения никак не меняют основной
картины.
Итак, сложность управленческой структуры прямо пропорциональна размерам
фирмы. Но и возраст играет тут не последнюю роль. Очень немногими
компаниями управляют сейчас их основатели. В наше время у кормила власти
стоит или правнук основателя, какой-нибудь Расшуллер III, или группа
специалистов. В обоих случаях компания теряет свою первоначальную
жизнеспособность. Расшуллер III лишен, как правило, яростной
мужественности прадеда. У него нет основного стимула - стремления
вырваться из оков бедности или социальной незначительности. Он титулован и
богат, образован и обаятелен. Для управления процветающей империей,
которую он сам никогда не смог бы создать, III вполне подходит. А каков
будет IV? Любая империя рано или поздно доживает до немощного,
интеллигентского или эстетствующего наследника. Фактическая власть
неизбежно переходит тогда к специалистам, управляющим - пристяжным
администрирования.
Современный пристяжной навеки пристегнут к упряжке Правления, потому
что в ней нет физического коренника, или властителя. Управляющий "Суперса"
добился своего поста с помощью знаний, прилежания, преданности,
предусмотрительности, предприимчивости и везения. Да, ему крупно повезло,
ибо в его характере не было самостоятельности. Некоторые из его соперников
обладали этим качеством, и поэтому их давно уволили - за неповиновение.
Став управляющим, он проявил все необходимые для управления качества, а
именно искусность, гибкость, крепкое здоровье и выносливость.
Но теперь его служебная деятельность подходит к концу. Неважно,
уволится ли он из-за болезни, несчастного случая или по старости; если вы
неизменно следовали авторским советам, вас обязательно назначат его
преемником. Как это произойдет? А очень просто. Наиболее влиятельный член
Правления позвонит своему старому приятелю - крупнейшему магнату
финансового мира - и перечислит ему несколько фамилий. Ни одна из них не
вызовет у финансового магната ответной реакции, и члену Правления все
станет ясно. Вас они даже не упомянут, но назначение получите именно вы.
Ваши многолетние труды увенчаются наконец полным успехом. И вот, когда вы
обоснуетесь в своем величественном кабинете, вам вдруг почудится, если вы
внимательно прислушаетесь, что Правление наполнено смутными шорохами
распада и разрушения, разрухи и умирания. Древоточец ли скребется под
толстым ковром или это нашествие жуков-могильщиков? Не чересчур ли велик
совет директоров? Не слишком ли много подписей на каждом счете и чеке? Не
узковата ли специализация у высших администраторов... и почему они так
обособлены друг от друга? Не великоват ли поток отчетов и докладных? Не
сушит ли специалистов их чрезмерная образованность? Постойте-ка... да уж
не катафалк ли остановился там у дверей?..
То, что вас окружает, не назовешь беспорядком: это упадок. Упадок, или
загнивание, или, как его иногда называют, декаданс, - сложное явление, и
вам необходимо познакомиться с ним поближе. Декаданс ассоциируется в вашем
воображении с греховной дамой, соблазнительным будуаром и французскими
винами, однако (резонно думаете вы) при чем здесь металлургический
концерн? А дело в том, что у вас не совсем верное представление о
загнивании. Возьмем дерево, оно почти никогда не загнивает от болезни и
никогда (по свидетельству очевидцев) - от грехов. Дерево начинает
загнивать, когда достигает максимальных для его вида размеров, и перестает
расти, потому что завершен биологический цикл. Организации, так же как и
растения, не живут вечно. Зрелость неминуемо сменяется старостью и
загниванием.
Именно этот период переживает сейчас "Суперс Гейгант". Его рост
прекратился. Он еще способен в последнем слиянии поглотить своего главного
конкурента. Но тут уж может вмешаться Международный суд. Да и вряд ли оно
выгодно, это слияние. Гораздо полезнее делать вид, что конкурентная борьба
продолжается, тайно согласовывая с последней женской корпорацией (тоже
разросшейся до гигантских размеров) цены, стандарты качества и размеры
заработной платы. Таким образом, "Суперс", то увеличивая, то сокращая
различные отрасли производства и чуть изменяя время от времени рекламу,
сохранит на постоянном уровне долю в прибылях. Он будет казаться
неколебимым утесом среди суетливых фирмочек предпринимательского пейзажа.
Но не мощью, а старческим окостенением вызвана его величавая
неподвижность.
Что же произошло? Да просто концерн попал под действие третьего закона
Паркинсона: "Рост приводит к усложненности, а усложненность - это конец
пути". Путь "Суперса" закончен, и упадок прозревается решительно во всем.
Посмотрите-ка свежим взглядом на эти здания. Вот мастерская 1912 года,
первый росток будущего концерна, - теперь здесь музей. Вот завод,
построенный в 1925 году, огромный, приземистый, наспех сляпанный барак -
только бы прикрыть станки от непогоды. А этот дом, построенный в 1934
году, после первого великого слияния, предназначался специально для
Правления, на него не пожалели дубовых панелей, кованых украшений, мрамора
и бронзы. За шоссе высится лихорадочно быстро возведенный корпус 1944
года, который обречен, подобно всем временным постройкам, десятками лет
занимать участок, предназначенный для чего-то другого. И наконец, вон
здание, сооруженное в 1960 году для отделов по связям с обществом,
кадрового, помощи и советов служащим, культурного и спортивного - раньше о
таких отделах даже не помышляли. Здание представляет собой каркас из
легких сплавов, облицованный древесно-стружечными плитами,
стеклопластиком, полиэтиленом и бумагой. Участок перед зданием,
принимаемый посетителями за пустырь, где когда-то лопнула канализационная
труба, оказывается японским садиком, а старые пометки строителей,
сделанные обломком кирпича, - фресками Сакуры Макаки. Современные
постройки замечательны не только своей легковесной конструкцией, но также
звукоизоляцией из минеральной ваты и воздушным отоплением.
Спроектированные профессором Трухенбаумом из Бесчестерской Высшей
архитектурной школы, они, без сомнения, являются последним криком
зодческого искусства. Неизвестно, будет ли концерн все той же незыблемой
твердыней через двадцать лет, но постройки последнего периода рухнут, по
всей видимости, года через четыре.
Внимательно осмотрев здания, пошлите за платежной ведомостью и узнайте,
ценится ли в концерне техническое творчество. Администраторы, грубо
говоря, делятся на творцов и управителей. Что важнее, новая продукция или
спокойная обстановка? На словах творчество и прогресс поддерживают
решительно все, но реальное положение дел характеризуется распределением
жалованья. Кого у вас больше ценят, инженера или бухгалтера, химика или
счетовода? Как добился своего поста нынешний директор завода: нашел ли он
промышленное применение отходам производства или просто в его цехе никогда
не было скандалов? Концерну нужны и творцы, и управители, но кто из них
оценивается дороже? Если творец зарабатывает меньше управителя, значит,
загнивание уже началось.
И наконец, чтобы завершить ваши изыскания, посетите какую-нибудь
дальнюю заставу суперсгейгантовской империи - экспериментальную ферму в
Исландии, например, или исследовательскую лабораторию в Тасмании.
Посмотрите, чем там занимаются ученые, и задайте им важнейший вопрос:
когда они последний раз видели управляющего? Если они ответят, что в
прошлом году, дело плохо. Если скажут, что лет пять назад, еще хуже. А
если они заявят, что не видели его никогда, значит, "Суперс" неизлечим.
При загнивании больших империй мелочно-диктаторская суета в центре
зачастую сопровождается пренебрежением к основным проблемам и отдаленным
провинциям. Распад центральной власти чувствуется прежде всего на
окраинах, куда с трудом дотягивается рука центра. Именно так - у фортов
стены Адриана - особенно ясно чувствовался упадок Римской империи.
Неукомплектованность когорт не так страшна, как отсутствие инспекторских
смотров. Бывает, что империя еще существует, но ее силы уже на исходе и
скоро совсем иссякнут. Загнивание превратится в распад.
Чем же его остановить? Отвечаем в двух словах - Вдохновенной
Твердостью. А что такое вдохновенная твердость, какова сущность этого
таинственного понятия, заново определяемого каждым поколением?
Вдохновенная твердость - это искусство так сформулировать главную цель,
что все остальное начинает казаться пустым и совершенно неважным. Когда
вдохновенный вождь говорил о Святом Граале, Вечном Городе, Величии Франции
или Чести Полка, слушатели забывали про грядущие лишения и опасности.
Именно вдохновенная твердость Спайка Суперса позволила ему сплотить вокруг
себя людей накануне первого великого слияния. "Глядите в будущее, парни! -
воскликнул он. - Если мы провернем это дело, четверть национальной
индустрии окажется под нашим контролем!" Его пламенная твердость выжгла у
подчиненных все мысли о повышении жалованья и тридцатичасовой рабочей
неделе. Она осветила радостным сиянием сверхурочную - без оплаты - работу.
Зато как вырастал человек в своих глазах, когда, измученный и почти
прозрачный от усталости, он приходил домой и, взяв с жены обет молчания,
говорил ей: "Ну, Сьюзен, старина Спайк объявил конкурентам священную
войну. И он ее выиграет, нечего и сомневаться. В четверг эта новость
облетит весь мир. Господи, я просто с ног валюсь!" Считайте, если хотите,
что муж Сьюзен не имел к слиянию никакого отношения. Думайте, если вам
нравится, что его и вообще-то вскоре уволили. Зато его жизнь была освещена
пламенем вдохновения, и собственные дела казались ему просто чепуховыми.
Именно с таким настроением люди сражались, при Аустерлице и Трафальгаре
или высаживались в Нормандии. Под руководством вдохновенного полководца
солдат забывает о смерти. Под управлением вдохновенного администратора
рабочий, затянув потуже ремень, не требует повышения жалованья, чтобы
спасти от краха родную фирму. На заре предпринимательства, когда деловая
жизнь была полна опасностей и приключений, люди иногда трудились, не думая
о деньгах. "Да, в наше время жили _настоящие люди_!" - гордо говорят они.
Но те яростные времена давно прошли. Теперь размеры предприятий приводят к
усложненности, а усложненность - к тяжеловесности; привычные правила,
устоявшиеся обычаи, окостенелая безликость и ленивые споры - все говорит о
гибельной тяжести организационной структуры. А тяжесть, как известно,
тянет к земле.
Ваше положение напоминает в общих чертах положение хозяина гостиницы,
который вернулся после долгой отлучки и обнаружил, что его гостиница
пришла в упадок. Стены обшарпаны, комнаты не убираются, обслуживают
постояльцев из рук вон плохо, а кормят и того хуже. Прекрасные когда-то
работники обленились и распустились. Есть несколько способов их исцеления,
но лучше всего объявить, что послезавтра в гостиницу на вечерний прием
съедется двести человек, через четыре дня состоится банкет, а в конце
недели - бал-маскарад. Повара, официанты, буфетчики и коридорные будут
поставлены перед неразрешимой на первый взгляд задачей, которую им
необходимо, однако, решить как можно быстрее. Их решимость работать
немедленно окрепнет, и послезавтра гостиницу нельзя будет узнать. Любую
организацию можно исцелить тем же способом - по крайней мере на время.
Способны ли вы возродить у служащих любовь к опасностям и приключениям?
Способны сплотить "Суперс" на борьбу с легионами конкурентов, которые не
считают пятидневную рабочую неделю вершиной прогресса и не спорят до
изнеможения, а яростно трудятся? Да, если вы каким-то чудом сохранили в
душе молодость, вам это удастся. Ибо лишь молодость ведет к успеху,
помогает завоевывать новые миры и позволяет человеку вовремя меняться. При
желании молодость можно сохранить до самой смерти, возраст тут не помеха.
Каждый ваш поступок, каждый жест должен быть молодым - походка, умение
мгновенно перестраиваться, готовность обдуманно рисковать и безоглядно
веселиться. Третий закон Паркинсона не властен только над тем, кто знает,
что такое упадок, и умеет с ним бороться. Над таким человеком - над вами -
не властно даже земное притяжение. Вас не пригнет к земле тяжелый груз
старых правил и древних обычаев концерна. Молодая легкость вознесет вас
над ними, и вы легко удержитесь наверху.
Но... организации, как и растения, не живут вечно. Да, сохраненная вами
молодость и вдохновенная твердость помогли вам спасти концерн, а тем
временем человек, которому не надо сохранять молодость, потому что он и
так молодой, переступил порог весьма жизнеспособного треста. Молодой
администратор сидит за своим первым письменным столом. Он чуть не живет в
конторе.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79