И соответствии с этим предполагается рассмотреть неко-
"..эрые особенности затрудненного общения на примере
Цйнализа психологических барьеров.
Ж Характерно, что специальные исследования коммуни-
кативных барьеров фактически являются единственными
Преследованиями затрудненного общения, которые име-
|1|ют своей самостоятельной целью изучение разлаженных
орм взаимодействия.
||Й1 В отечественной социальной психологии задача со-
|?|держательного анализа феномена затрудненного обще-
1(|ция наиболее последовательно решается Б. Д. Парыги-
ЯЫМ.
к Постановка проблемы психологических барьеров осу-
" здествляется автором в русле разрабатываемой им идеи
|cпосредованности психической деятельности человека
Ц50; 51; 52; 53], в соответствии с которой решается воп-
ос о природе и функциях психологических барьеров.
По мнению Б. Д. Парыгина, рост опосредованности
|психической деятельности человека, наблюдающийся в
условиях современной научно-технической революции,
приводит к последствиям двоякого характера: с одной
стороны, нарастает интенсификация деятельности, с дру-
гой, снижается исходный уровень эмоционального потен-
ЯЙдиала личности, без которого дальнейшая интенсифика-
ция становится невозможной. На основании этого автор
Приходит к выводу, что в самой интенсификации, предпо-
лагающей максимальную включенность в деятельность,
содержится ее полная противоположность, порождающа-
Й яся многократно опосредованным характером деятельно-
Д-сти и проявляющаяся в тенденции к эмоциональной от-
Г включенности индивида от нее. Именно это обстоятельст-
|во является, по мысли Б. Д. Парыгина, одной из основ-
Г.ных причин возникновения <плотной оболочки психоло-
гических барьеров, консервирующих потенциал психичес-
Ц кой активности субъекта> [53, 12} При этом психологи-
ческие барьеры понимаются как распространяющиеся не
Щ только на отношение человека к предмету труда, но и на
всю систему его коммуникаций. В этом случае психологи-
ческие барьеры выполняют две альтернативные по свое-
му характеру функции: с одной стороны, система психо-
логических барьеров способствует повышению уровня
психологической защищенности личности по отношению
ко все возрастающей психической напряженности, с дру-
15
STR.16
гой стороны, нейтрализует такой мощный резервуар то-
низации и стимуляции эмоциональной активности инди-
вида, каким является сфера его непоср-едственного об-
щения.
Попытка постановки проблемы психологических барь-
еров в русле идеи опосредованности отразилась не толь-
ко на том, какого характера факторы были выделены в
качестве причин его возникновения, но прежде всего на
содержательном определении данного понятия. Харак-
терная особенность предлагаемых Б. Д. Парыгиным опре-
делений состоит в том, что они сформулированы в соог-
ветствии с наиболее существенными параметрами психо-
логических барьеров, какими являются их природа и
функции. <Есть основание утверждать,- отмечает
Б. Д. Парыгин,- что по своей природе психологический
барьер представляет собой устойчивую установку или
психический настрой личности, фиксированный на уже
достигнутом результате, который тормозит дальнейшую
мобилизацию и использование духовного потенциала че-
ловека> [52, 4] ..
В другом случае психологический барьер определя-
ется посредством указания на его основные функции.
В соответствии с этим под психологическим барьером под-
разумеваются <такие процессы, свойства или даже состо-
яние человека в целом, которые консервируют скрытый
эмоционально-интеллектуальный потенциал его актив-
ности> [52, 3].
В связи с анализом такого определения намечается
круг вопросов, которые являются довольно актуаль-
ными для проблемы затрудненного общения в целом.
В даном случае речь идет о проблеме локализации пси-
хологического барьера или, другими словами, о пробле-
ме поиска <носителя> затрудненности общения. В этом
отношении приведенное определение довольно показа-
тельно, поскольку, кроме сведений о функциях психоло-
гического барьера (сокрытие эмоционально-интеллекту-
ального потенциала активности), оно содержит прямое
указание и на основного его <носителя> (человек, лич-
ность), а также помимо этого выделяет формы (способы)
существования психологического барьера (процессы,
свойства, состояния человека в целом).
В этой связи уместно вспомнить и другие определения
понятия <психологический барьер>, которые дают не-
сколько иную трактовку рассматриваемому явлению.
Так, в определении, предлагаемом В. Ф. Галыгиным,
16
,/л бь>-
/ о
.ановление области локализации психологического
Пьера осуществляется посредством указания на функ-
(I и причины его возникновения. Барьер - это <психо-
ическое препятствие, мешающее оптимальному проте-
каю процессов адаптации личности к новым факторам
шней среды, вызванное либо особенностями ситуации,
5о особенностями сообщения, либо особенностями лич-
;ти> (подчеркнуто авт. - Е. Ц.) [19, 21]. При этом
1чины возникновения такого рода препятствий усма-
[ваются либо в особенностях ситуации в широком смыс-
либо в особенностях сообщения, либо в особеннос-
личностных характеристик коммуникатора и реци-
нта.
Как видим, в этом определении область вероятной ло-
гозации психологического барьера расширяется. Ав-
>. усматривает возможность его принадлежности к трем
ювным сферам - сообщению, ситуации общения или
гммуникантам.
В формировании обобщенного понятия о феномене за-
удненности общения немаловажное значение приобре-
тет представление о генезисе психологических барьеров.
Существует мнение, что <истоки психологических барь-
Кв заложены уже в самом факте существования общ-
. та и принадлежности к ней индивида> [52, 7]. Обо-
собление индивидов в пределах общности <мы> объясня-
йся действием механизма противопоставления другой
щности - <они>, который и выступает в данном случае
I качестве психологического барьера по отношению к
кому-либо воздействию на эту общность извне.
| В соответствии с этим различаются барьеры несколь-
ких видов. С одной стороны, выделяются барьеры, защи-
щающие автономию личности, обособляющие личность
общности, обеспечивающие ей относительную незави-
симость и индивидуальность. С другой стороны, выделя-
ется барьеры, сохраняющие общность, ограждающие ее
Ьт внешних воздействий.
Так, если в первом случае психологическим барьером
Является внушающая сила коллективных представлений,
1,енностей, символов, норм и действий, то во втором -
ййстема ценностных ориентации и предпочтений, которые
вичность выдвигает на пути унифицирующего давления
Общности [49; 52].
Подобное представление о генезисе психологических
барьеров сложилось в соответствии с определенным <исто-
ЦИрическим взглядом> на рассматриваемую проблему. Од-
17
STR.18
нако совершенно очевидно, что в реальной ситуации не
посредственного общения механизмы возникновения к
развития психологических барьеров приобретают иные,
более конкретные и специфические по своему содержа-
нию формы.
|триваемого феномена, мы пришли к выводу о прин-
|иальной возможности их конструктивной системати-
ки в контексте проблемы понимания. В соответствии
1-гим затрудненное общение интерпретируется как спе-
[жческий социально-психологический феномен, прояв-
эщийся в реальных ситуациях взаимодействия в фор-
непонимания людьми друг друга. Ограничение сферы
ютвенного исследования изучением особенностей за-
дненного общения в условиях совместной деятельно-
позволило рассматривать ощущение личностью труд-
тей общения как переживание непонимания партне-
сообщения им ситуации взаимодействия в целом.
№силу этого реализуемый в исследовании подход к поста-
вке и решению проблемы предполагает изучение фено-
йна затрудненности общения в соответствии с такими
|овнями проблемы понимания, как социально-перцеп-
|вный и психолингвистический. Решение этого вопроса
[йболее связано со вторым из ранее выделенных направ-
(ний разработки теоретических основ проблемы, а имен-
|: с выделением ее основных аспектов и направлений
13МОЖНОГО исследования.
|; Обобщение сведений по рассматриваемой проблеме,
Йкопленных в отечественной и зарубежной социальной
уихологин, позволяет прийти к выводу, что выделение
основных аспектов может быть осуществлено наибо-
удачно в <точках пересечения> проблемы общения с
рекоторыми другими, <родственными>, социально-психо-
угическими проблемами. В соответствии с этим можно
уловно обозначить основные аспекты проблемы следую-
щим образом:
? <затрудненное общение и проблема социальной пер-
;епции> (в том числе социально-перцептивный аспект
уоблемы понимания);
| <затрудненное общение и проблема коммуникации>
|в том числе психолингвистический аспект проблемы по-
нимания);
|ь <затрудненное общение и проблема отношений>;
Ц <затрудненное общение и проблема организации со-
вместной деятельности>.
Ц Социально-перцептивный аспект является одним из
Щаиболее актуальных в решении изучаемой проблемы, по-
скольку в его контексте открывается возможность выде-
ления чрезвычайно широкого спектра трудностей обще-
ЦЙия. Наблюдающаяся на первых этапах процесса обще-
уния актуализация отношений индивидов друг к другу в
.19
Так, в исследовании А. А; Рояк [67; 68; 69] вопрос о
генезисе психологических барьеров решается в контек-
сте соотношения проблем деятельности и общения. Пси-
хологический барьер, по определению А. А. Рояк, это
своеобразный социально-психологический феномен, кото-
рый появляется как некоторый результат переживании
личностью трудностей общения.
Разделяя точку зрения А. Н. Леонтьева о существо-
вании операциональной и мотивационной сторон дея-
тельности и выбрав в качестве модели исследования
игровую деятельность ребенка, автор выделяет по трудно-
сти два типа общения - мотивационное и операциональ-
ное. В соответствии с этим решается и вопрос о генезисе
психологических барьеров. <Поскольку ребенок с опе-
рациональными трудностями объективно не может удов-
летворить требований, которые предъявляются ему со
стороны коллектива сверстников, то между ним и осталь-
ными детьми возникает так называемый <операциональ-
ный барьер> [69, 13}. С другой стороны, <при мотиваци-
онных трудностях потребности в игре и общении не стано-
вятся ведущими для ребенка. Вследствие этого между
ним и большинством детей группы возникает так назы-
ваемый <мотивационный барьер> - несовпадение доми-
нирующих потребностей> [69, 15-16}.
Анализ результатов рассматриваемой проблемы по-
зволяет прийти к выводу, что разработка содержатель-
ного определения понятия <затрудненное общение>, как
правило, осуществляется в соответствии с каким-либо
одним из параметров коммуникативных барьеров" В си-
лу этого в каждом конкретном исследовании феномен
затрудненного общения получает недостаточное всесто-
роннее освещение.
Более полное описание феномена затрудненного обще-
ния возможно при условии его рассмотрения в русле та-
кой социально-психологической проблемы в контексте,
которой оказалось бы возможным осуществить конструк-
тивную систематизацию имеющихся сведений по основ-
ным характеристикам затрудненного общения.
Проанализировав основные тенденции, наметившиеся
в решении вопроса о содержательном определении рас-
18
STR.20
понятиях социальной перцепции обусловливает возмож-
ность зарождения трудностей общения, связанных с эф-
фектом первого впечатления, шаблонами, стереотипами,
установками межличностного восприятия и проч.
,ию своеобразных алгоритмов общения, <экономя-
;> личность, облегчая, а порой и автоматизируя ее
[иейшую функцию - функцию выбора> [27; 28], и
упреждая таким образом возможность проявления
циостей в общении с партнером. Однако, с другой сто-
Ч, эти же механизмы могут сыграть и противополож-
роль. Так, например, неверно составленное первое
[атление о партнере по общению может способство-
, актуализации неадекватного эталона или стереоти-
юсприятия, в результате чего появляются так называ-
[е <барьеры стереотипизации> [24], и коммуникатив-
Е процесс с самого начала оказывается затрудненным.
Обобщая результаты исследований проблемы меж-
мостного понимания в ее социально-перцептивном ас-
те, можно прийти к выводу, что одна из наиболее
>ктерных особенностей исследований, осуществляе-
; в этом направлении, состоит в том, что все они в
>вном посвящены изучению психологических механиз-
понимания человека человеком в аспекте их положи-
.ного влияния на процессы общения, тогда как меха-
(мы возникновения и развития межличностного непо-
|дания, являющиеся довольно значимой причиной
рудненного общения, остаются, как правило, за пре-
1ами исследований. -
Следовательно, невозможность достижения взаимного
(имания между участниками общения, являясь одной
причин появления коммуникативных затруднений, обу-
?влена отсутствием следующих факторов: адекватного
раза партнера, адекватной ориентировки в собеседни-
способности принятия роли партнера по общению
5; 37; 38]; способности моделирования внутреннего ми-
личности на основе внешних признаков [11; 13]; спо-
рности к интракоммуникации, овладению ее механизма-
1 [74]; понимания мотивов поведения партнера [25];
[хологической совместимости коммуникантов [74];
цности ситуационного контекста [44].
Естественно, приведенный перечень факторов пони-
|ния людьми друг друга далеко не полный, однако со-
|)шенно очевидно, что отсутствие даже какого-либо од-
|го из них может привести к значительным трудностям
аимопонимания и общения.Так, отсутствие адекватной
даентировки в личности собеседника чревато появле-
йен таких трудностей общения, которые связаны с не-
рной оценкой личностных характеристик партнера, не-
фным представлением о его социальной роли, неадек-
21
, Парадоксальной закономерностью общения современ-
ного человека является рост в количественном отноше-
нии контактов и связей при одновременном сокращении
их длительности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26