Как вы уви-
дите, проблемы Фрейда имеют свои параллели также и
1"в современных теориях-в попытке раскрыть процесс
переработки, который должен происходить при извлече-
.нии материала, хранящегося в памяти.
И Обычно мы в состоянии найти нужную нам информа-
дию, обычно можем ответить на задаваемые вопросы.
ЦМожно кое о чем судить по сравнительной легкости,
Цс какой мы отвечаем на вопросы. Одни вещи легко из-
дВлекаются из памяти, другие требуют долгого времени.
Интересно, что иногда мы быстро узнаём, чего именно
Цмы не знаем, и что, несмотря на индивидуальность вто-
1 "ричной памяти, так же быстро приходим к решению об
относительной легкости или трудности ответов на вопро-
сы разного типа.
А:

16. Ответы на вопросы
1 Какой номер телефона был у композитора Людвига
1. дан Бетховена?
fl- Когда вы входили в подъезд вашего прежнего дома,
6. Ответы на вопросы
6. Ответы на вопросы
после которого жили еще в трех домах, где была двер-
ная ручка - справа или слева?
Это два моих любимых вопроса. Большей частью от-
веты на первый вопрос даются гораздо быстрее. Сразу
же возникает ощущение, что ответ на него неизвестен и
никогда не был известен, а потом быстро становится яс-
но, что ответа и быть не может-телефон был изобре-
тен уже после смерти Бетховена. Что касается второго
вопроса, то возникает такое чувстао, что дать на него
ответ когда-то было легко, но что теперь он или забыт
или, возможно, еще хранится в памяти, но добраться до
него очень трудно, труднее, чем он того стоит.
Ваши реакции на эти вопросы указывают на ваше
знание о содержании и работе собственной памяти -
знание о знании, или <мета-знание>. Заметьте: ваше
осознание того факта, что вам не известен телефон Бет-
ховена, приходит быстро, и, по-видимому, ваши интро-
спекции отражают то, что произошло после того момен-
та, когда система памяти сообщила об отсутствии ин-
формации.
Когда мы, психологи, исследуем вопросы такого
рода, мы тем самым изучаем вторичную память - си-
стему человеческого знания. Нам нужно знать, как там
представлена информация, как она извлекается, как ис-
пользуется. Мы должны задаться вопросами о мысли-
тельных стратегиях и процессах. Сенсорная память ав-
томатична-на ее операции если что-то и влияет, то
очень немногое. Первичная память подвержена некото-
рому контролю, особенно это касается повторения, а так-
же избирательного удержания и усложнения находяще-
гося в ней материала. Вторичная память тоже обладает
своими особенностями. С одной стороны, здесь мы мо-
жем запускать или прекращать процессы, начинать
поиски в различных местах, используя найденное, чтобы
направиться к какому-либо иному пункту памяти. С дру-
гой стороны, когда мы извлекаем содержимое одного
пункта, мы можем вызвать какие-то интересные процессы
и переключиться на них, направляя мысль по этому пути
даже в том случае, когда он не имеет значения для ответа
на первоначальный вопрос. Иногда нам кажется, что мы
закончили процесс, а он продолжается и вдруг приносит
какой-то результат, который снова отвлекает наше вни-
мание.
Часто на мыслительные стратегии и приемы проли-
вают свет простые вопросы. Возьмем сочетание букв
m g d р t z у. Что оно значит? Как слово оно бессмыслен-
но, и оно тут же отбрасывается. Mgdptzy непроизно-
симо, не следует правилам орфографии и ничего не озна-
чает. Пример этот тривиален, но дело здесь не просто.
С такой необычной комбинацией букв невозможно про-
изводить поиски в памяти-не с чего начинать. Это важ-
ный факт. Прежде чем начать поиски, надо поставить
вопрос в форме, соответствующей типу искомой инфор-
мации.
Заметьте, с какой легкостью мы решаем, знаем мы
что-то или нет. Даже такие сочетания букв, которые на-
поминают английские слова (но не являются ими), на-
пример mantiness или tralidity, отвергаются немедленно.
Как? Согласно некоторым простым схемам памяти, мы
должны были бы пересмотреть все известные нам слова,
чтобы убедиться, что этих двух слов среди них нет. Это
невыполнимо, но как иначе справиться с задаяей? Един-
ственный ответ, очевидно, в том, что мы обладаем систе-
мой памяти с адресацией по содержанию-системой,
где путь, который надо избрать, чтобы найти нужную
информацию, задается самой этой информацией. Мы
ищем там, где должно было бы находиться слово manti-
ness, и ничего не находим.
Рассмотрим следующий ряд:
Рг
mgdplzy
mantiness
mansuetude
(кротость)
happiness
(счастье)
Знаки, из которых нельзя соста-
вить слово j
Буквы верные, но не составля-
ют слова
Слово, правильное по форме, но
не имеющее значения
Правильная форма и настоящее
слово, но большинству людей
оно никогда не встречалось
Правильное слово, смысл кото-
рого можно извлечь из памяти
6. Ответы на вопросы
6. Ответы на вопросы
Если бы мне пришлось проводить опыт с предъявлением
подобного материала, я должен был бы избавиться от
всех возможных посторонних моментов. Все вопросы
надо было бы составлять очень тщательно, располагая
их в случайном порядке, чтобы не возникало затрудне-
ний из-за их упорядоченности; надо было бы пробовать
много разных вариантов каждого задания, чтобы устра-
нить возможность определенных комбинаций букв или
особых ассоциаций. Разным испытуемым надо было бы
предъявлять вопросы в разном порядке, чтобы на резуль-
тат опыта нс влияли научение, скука или другие посто-
ронние факторы. Хотя такой опыт еще не проводился, я
почти не сомневаюсь в его исходе. Я уверен, что быстрее
всего будет даваться ответ на комбинацию ptjz, больше
всего времени отнимут mantiness и mansuetude, а поло-
жительный ответ на слово happiness будет дан быстрее,
чем на предыдущие две комбинации.
Ниже приводится другой ряд примеров. Основная
парадигма для этого тестирования памяти состоит в по-
исках номера телефона, и мыслительные операции при
этом решающим образом зависят от того, какой номер
надо вспомнить. (Попробуйте сами выполнить это зада-
ние, когда будете его читать, и заметьте, сколько вре-
мени уйдет на ответы, если вы вообще сможете их дать.)
Задание. Как можно скорее назовите следующие но-
мера телефонов:
Чарлза Диккенса (романиста);
Белого дома;
вашего любимого местного ресторана;
местной пожарной части;
номер, который был у вас пять лет тому назад (или
за два номера до теперешнего);
одного из друзей;
вашего теперешнего домашнего телефона.
Как и в предыдущем случае, для ответа нужно раз-
ное время или же его совсем невозможно дать. Связан
ли поиск с именем или с местом? Может ли вообще быть
данный телефон? Есть ли основания думать, что вы мог-
ли бы знать данный номер? Разные задания требуют
различного количества информации в памяти.
1, Опять-таки я ожидаю, что средние вопросы займут
дольше всего времени. Вопрос о Чарлзе Диккенсе будет
Отвергнут сразу же. Время, которое уйдет на следующие
1три вопроса, будет зависеть от того, как часто вам их
Приходилось выяснять. Они могут потребовать несколь-
зких минут. Для того чтобы вспомнить тот номер, какой
1<)ыл у вас пять лет тому назад или за два номера до те-
перешнего, предварительно надо вспомнить, где вы тог-
1да жили. Для следующей ступени-извлечения из па-
мяти-понадобится значительное усилие, хотя, вероят-
1 1яо, раньше вы хорошо знали этот номер.
я i Эти два разных примера извлечения информации-
I ICQ словами и с номерами телефонов-выявляют неко-
1 1торые из многообразных свойств памяти. "]
] 1 Читая и слушая, мы обычно можем понять каждое 1
. дедово за десятые доли секунды после его прихода в
1 1сенсорную систему. Узнавание слов и извлечение язы-
1 1ковой информации (определение части речи, времени
1 1 глагола, числа, значения и т. д.) происходит так быстро,
j 1что мы обычно не замечаем этой операции. Только под-
1 кинув очень редкое слово, сочетание букв, сходное со
1 1 словом, или бессмысленную комбинацию букв, психологи
1 Смогут получить некоторое представление о сложности
j 1-операций, которые должны при этом производиться. Для
1 1 обычных слов переход от звучания или вида к узнава-
нию и извлечению смысла происходит быстро, гладко,
без усилий.
Иначе обстоит дело при обратной операции, т. е. при
переходе от значения к слову. Доступ к нему труднее.
Мы можем иной раз целыми часами или днями искать :
слово, имеющее определенное значение. Именно для то- ;
го, чтобы проиллюстрировать такого рода поиск, мы
говорили о попытке вспомнить один из ваших прежних
телефонных номеров. Здесь может понадобиться тща-
, тельное обследование памяти, которое потребует умст-
ll венного усилия, обдуманной стратегии, отказа от некото-
II рых .возможностей, а иногда и реконструкции того, чем
Д должен быть ответ.
1". Чтобы пояснить одно обстоятельство, я снова обра-
II: щаюсь к ответам на вопросы. На многие вопросы можно
И ответить сразу. Если я спрошу, есть ли у канарейки
m
6. Ответы на вопросы
Забывание
крылья, вы можете прямо подойти к этому факту. Вмес-
то этого можно создать себе мысленный образ соответ-
ствующей сцены и получить ответ из рассмотрения этого
образа. Может быть и так, что нужную информацию
нельзя отыскать прямо, но можно вывести из других,
уже известных фактов. Были ли крылья у дронта?
Дронт-птица, у всех птиц есть крылья; значит, они
были и у дронта. Три разных способа ответа на вопрос
позволяют думать о трех типах использования памяти:
1. Вопросы, ответы на которые, по-мидимому, даются
путем прямого извлечения информации из памяти:
а) Дельфин-млекопитающее или рыба?
б) Сколько вам лет?
в) Какой главный город Нового Южного Уэльса?
2. Вопросы, ответы на которые, по-видимому, даются
путем рассмотрения мысленного образа:
а) Если вы летите из Мадрида в Берлин, над какими
странами вы пролетаете?
в) Влево или вправо обращен профиль Линкольна на
однопенсовой монете? (Пенс можно заменить любой
другой монетой, на которой есть профиль.)
в) Сколько окон в доме, где вы живете?
3. Вопросы, ответы на которые, видимо, даются пу-
тем умозаключения:
а) Есть ли у кита-самца пенис?
б) Где больше фортепьянных настройщиков - в Нью-
Йорке или в Токио?
в) Съедает ли слон за день больше пищи, чем лев?
Три отдельные категории вопросов, три разных типа
использования памяти. Я не хочу сказать, что эти
три типа независимы друг от друга, что ими исчерпыва-
ются все способы или же что каждый вопрос иллюстри-
рует определенную процедуру извлечения из памяти, ис-
пользуемую каждым читателем этой книги. Но я утвер-
ждаю, что большинство читателей применили несколько
методов поиска ответов на приведенные девять вопросов
и что большинство этих способов сходно с описанными
мною тремя типами.
То, как именно даются ответы на вопросы, служило
центральным предметом изучения как для психологов,
так и для исследователей в области искусственного ин-
теллекта. В результате многое стало известно об извле-
чении информации из памяти и об умозаключениях.
Меньше известно о мысленных образах. Одни люди го-
ворят, что внутренние образы играют в их мыслях важ-
ную роль, другие заявляют, что таких образов у них ни-
когда не было. К этому я еще вернусь.
7 Забывание
Как звали всех моих учителей, начиная с детского
, сада и в течение всех школьных лет? Не могу вспомнить,
сколько бы ни старался. Не нахожу информации.
Механизмы памяти, как я уже говорил, включают
приобретение, сохранение и извлечение информации.
Забыванием называют любую невозможность извлечь
информацию, включая такой случай, когда сегодня за-
былось то, что вспомнится завтра.
Моя неспособность припомнить имена учителей не
могла объясняться тем, что я не смог приобрести эту ин-
формацию. В свое время я должен был хорошо знать
эти имена. Значит, дело заключается в хранении инфор-
мации или в ее извлечении. Но как отличить невозмож-
ность сохранить информацию (что было бы истинной ее
потерей) от невозможности ее извлечь? Такого способа
нет, пока имена не извлекаются. Можно, однако, думать,>
что в действительности они сохранились в памяти, но
погребены под всем остальным, что там находится. Сви-
детельств этому мало, они большей частью косвенные,
но если стараться изо всех сил и достаточно долго вспо-
минать имена и подробности прошлой жизни, то поража-
ешься, сколько всего можно вспомнить.
Основная трудность извлечения информации связана
со структурой памяти и с большим количеством заложен-
ного в нее материала. Проверьте, ЧТОБЫ помните о вче-
рашнем обеде. Вы, вероятно, сможете почти без усилий
вспомнить, какая была еда, где вы сидели и что делали.
Если с вами обедали другие люди, то вы, наверное, пом-
7. Забывание
7. Забывание
ните, где они сидели и о чем вы с ними беседовали.
А теперь попробуйте так же вспомнить обед, который
был в этот же календарный день десять лет назад.
Вы забываете прежние обеды, иногда даже те, кото-
рые хотели бы помнить. За последние 10 лет вы ели око-
ло 10000 раз. Даже если -самые мелкие детали все еще
сохраняются во вторичной памяти, как можно воскре-
сить какое-то одно определенное событие? Все подроб-
ности сливаются в обобщенное представление о еде.
Пытаясь вспомнить именно тот обед, который я ел точ-
но год тому назад, я сталкиваюсь с полнейшей мешани-
ной из всех подобных событий. К этому обеду надо бы-
ло бы прикрепить специальный опознавательный ярлык,
чтобы сделать его доступным.
Для успешного извлечения недостаточно того, чтобы
нужная информация сохранялась. Искомое событие
должно быть описано таким способом, который отличал
бы его от всех остальных похожих событий. Извлечь его
из памяти не удастся, если такое описание не будет до-
статочно индивидуальным. Тогда этого сббытия все рав-
но что нет в памяти, поскольку его невозможно найти
в общем хаосе.
Бывают и другие формы забывания.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21