зажигаются некоторые из 10 лампочек, и вы
должны как можно скорее нажать пальцами на клавиши,
образующие такую же пространственную фигуру. (Всего
10 клавиш, каждый палец лежит на одной клавише, руки
занимают удобное положение.) С 10 лампочками можно
составить 1023 различные комбинации. По мере упраж-
нения человек нажимает быстрее, по крайней мере в пе-
риод первых 75 тысяч проб (после которых эксперимент
был прекращен).
В лаборатории трудно прослеживать, как обучается
опытный работник. Что вы можете измерить? Чем дей-
ствия самых лучших профессионалов отличаются от дей-
ствий средних профессионалов? Сравните пилота, кото-
рый летает больше 30 лет и налетал 40-50 тысяч часов,
с хорошим пилотом, у которого 300 часов летного време-
ни. Сравните чемпионов по теннису с лучшими местными
игроками. Как вы охарактеризуете различия между ни-
ми? Если бы мы могли измерить все стороны действий
зо юо гоо 500 юоо
Число спонёний
5000 ЮООО
5000 ЮООО
Огпвегпы
А-е после о.
(Blackburn, 1936), ковром вреслени
туемыхсокращалосьдажепослеппТ У "- T-
в котором кпытуемыептй " Seibel, 1963),
личныхомбинСкоооьп нажимать на клавиши в раз-
растать даже после 75000 проб " "РTма 3-
13. Научение и приобретенное мастерство
111илотов, пианистов или игроков в теннис, как мы опреде-
лили бы различия между большим мастером и средним
специалистом? Такие исследования были проведены..
1Получены видеопленки, компьютерные записи, кинолен-
ты, проведены многочисленные физиологические измере-
ния. Без специальных исследований мы совсем не знали
1,бы, как охарактеризовать различия. Лучшие пилоты го-
ворят, например, что становятся <частью> самолета,
предвосхищают, <летят впереди самолета>. Менее искус-
ные пилоты <держат голову в кабине>. Как построить-
аауку на основе таких наблюдений? Изучение проблемы
еще только начинается.
Работа большого мастера отличается от просто очень
орошей в нескольких отношениях. Исследователи навы-
ков рассматривают пять главных характеристик: 1) плав-
юность; 2) автоматизм; 3) умственное усилие; 4) влияние
стресса; 5) интерпретация задачи. Эти характеристики
связаны между собой. Я думаю, когда психологи поймут
наконец природу навыков и их выработки, окажется, что
все пять особенностей обусловлены каким-то одним об-
1щим комплексом процессов.
1 1. Плавность. Плавность - это видимая легкость, с
которой действует профессионал. Он как будто бы не
1спеша, плавно и изящно переходит от одного действия
(к другому. Понаблюдайте за хорошим спортсменом-лю-
бителем и.за хорошим профессионалом; иногда любитель
"кажется более быстрым, более активным. Именно люби-
..тель делает стремительный выпад, явно прилагает уси-
;лие. Профессионал движется медленнее, и иногда созда-
ется впечатление, что он вообще не делает ничего особен-
ного. Профессионал может выполнить задачу с такой
..видимой легкостью, что неискушенный зритель решит,
.что любитель играет лучше.
2. Автоматизм. По мере того как умение совершен-
ствуется, кажется, что задача выполняется все более
: плавно, с меньшим усилием. Кроме того, как я уже гово-
рил, настоящий мастер действует автоматически, не соз-
навая, что именно он сделал. Спросите опытных машини-
сток, как они делают пробелы - всегда большим паль-
цем одной и той же руки или же меняют пальцы в зави-
симости от того, какие слова приходится печатать? Мно-
13. Научение и приобренног мастерство
гие машинистки не знают, как они это делают. Для от-
вета на этот вопрос им нужно мысленно представить себе
свою работу и <понаблюдать> за тем, как они пользуют-
ся клавишей пробела (большинство опытных машини-
сток всегда нажимают на эту клавишу большим пальцем
одной и той же руки, обычно правой, но многие из них
думают, что пользуются обеими руками).
3. Умственное усилие. По мере улучшения навыка ум-
ственное усилие уменьшается. Задача кажется более лег-
кой, умственное утомление становится меньше, уже нет
нужды так тщательно следить за каждым действием.
Мастера своего дела могут разговаривать с другими
людьми, одновременно выполняя свои сложные задачи.
Однако психические ресурсы, по-видимому, ограниченны,
как если бы пользоваться можно было только небольшой
их частью. Какой-то данной задаче в данное время может
быть уделено лишь определенное количество сознатель-
ного внимания. Объем первичной памяти строго лимити-
рует возможности действия. Исследованию таких ограни-
чений посвящена целая область психологии - изучение
избирательного внимания. Но, когда человек достигает
такого умения, что задача выполняется автоматически,
требования к сознательным средствам снижаются. Это
сокращение требований ведет к уменьшению необходимо-
го умственного усилия (и соответственно меньшей ум-
ственной усталости после выполнения задачи).
4. Влияние стресса. По выполнению задачи в условиях
особого напряжения можно быстро отличить любителя
от профессионала. Стресс лишает человека психических
ресурсов, и задача выполняется плохо. Не требующие
сознательного контроля автоматизированные навыки не
нарушаются в напряженных условиях до такой степени,
как навыки, меньше закрепленные практикой. Почему
это так, не известно, но это, вероятно, связано с автома-
тизированным поведением и меньшим умственным усили-
ем. Психические ресурсы сберегаются. Реакции на на-
пряженную ситуацию могли быть уже заученными, отра-
ботанными и, возможно, даже стали автоматическими.
5. Интерпретация задачи. Когда вы ходите, вы думае-
те -не о том, как ставить ноги, а о том, куда вы хотите
пойти. Так же управляет самолетом или машиной опыт-
14. Миссионеры и каннибалы
ный летчик или шофер. Когда вы учились водить, вы бы-
ли сосредоточены на том, как двигать руками и ногами..
Потом вас занимала плавность ваших действий. Нако-
нец, вы достигли такой точки, когда просто думали о по-
воротах, а ваши действия совершались сами собой. Но
даже и эта стадия миновала. Опытный водитель просто
едет куда-нибудь-в магазин, домой, в банк. Опытный
ходок решает пойти в другой конец комнаты. Опытный
"пилот больше не занят рычагами управления и не сле-
.дит за приборами, он просто летит-не <управляет са-
молетом>, а <летит>. Человек летит, едет или идет; са-
молет, автомобиль или ноги - это для него лишь подхо-
1 дящие в том или ином случае орудия его действий.
114. Миссионеры и каннибалы
Позвольте мне продемонстрировать вам этапы науче-
ния и выполнения действия. Я бы хотел, чтобы вы про-
вели опыт, который займет около 30 мин. Вам понадобят-
ся шесть предметов - три больших и три маленьких. Я
пользуюсь большими и маленькими канцелярским>
скрепками. Вам понадобятся также бумага, карандаш и
какой-нибудь способ измерять время в секундах.
Я хочу, чтобы вы попробовали решать описанную на
страницах 100-101 задачу о миссионерах и канниба-
лах. Потом я хочу, чтобы вы узнали, как она решается.
Упражняйтесь снова и снова, пока не сможете выполнить
эту задачу меньше чем за 10 секунд. Я имею в виду, что
вы в самом деле будете выполнять задачу-двигать
скрепки взад и вперед. (Если эта задача вам знакома,
все равно прочтите ее, я ее видоизменил.) Продолжите
чтение основного текста только после того, как прочтете-
текст, набранный в рамке, и решите задачу о миссио-
нерах и каннибалах в соответствии с заданным крите-
рием.
Решение задачи показано на рис. 14-1. Его можно
представить себе состоящим из II ходов, разделенных на
три этапа:
1. Переправьте всех миссионеров на ту сторону.
Ситуация
о оомW
омг00
о омrо
мr000
Действие Ходы
1
<сраза - 11 1Раза III л м. Ї иоо"" 2PS ми5 6 7 в 9 10
: Г л LJ оо
" Г оi-цй>-1 sly /№
м-r-
.oSweiSa .-
МГ 8SS Sy
Ї Г ... 1-1 00
ЇЇ М о. "
.Ї
Каннибалы о Миссионеры С> Лодка У Река
Српза сраза ОЬза
1 II 111
7[оа> 5R> 62
3loS> 7 > W4fl >
14. Миссионеры и каннибалы
II. Переправьте всех каннибалов на ту сторону.
III. Снова переправьте на ту сторону миссионеров,
которым на этапе II пришлось вернуться на
эту сторону реки.
1 На этапах 1 и III ходы направлены вперед, но на эта-
рпе II дело обстоит не так. Ход 6 удаляет от цели. Он за-
трудняет большинство людей, так как противоречит ин-
туиции.
1 Задача о миссионерах и каннибалах в ее варианте со
крепками удобна тем, что дает вам возможность за
рравнительно короткое время превратиться из неуверен-
ного, запинающегося новичка в опытного мастера. По-
смотрим, что происходит, по мере того как задача реша-
ются снова и снова. Что меняется в вашем знании?
1 Заметьте, что вы, тренируясь в решении задачи, ма-
IJIO что узнаёте о том, как ее решать, но много узнаёте о
1гом, как действовать. Постепенно ваша репрезентация
1задачи переходит от поисков решения к его запоминанию,
1а затем к выработке двигательного навыка. По мере по-
вторения ваши движения становятся все более плавными
1и автоматическими. Сначала вы лишь с трудом справля-
1 етесь с задачей за 30 секунд. Позднее вы иногда проде-
1лываете все это за 10 секунд. В конце концов вы всегда
Sl-кончаете дело за 7 или 8, а в отдельных случаях даже
1за 5 секунд.
1 Чтобы выучиться выполнению этой простой задачи,
.нужно гораздо больше времени, чем кажется большин-
1ству людей. Я нашел, что это может занять час или даже
1;6ольше. И приобретенный навык приходится поддержи-
Квать упражнением, иначе он разрушится. Несмотря на
каннибалами. А - по-
опыта
по-
ic. 14-1. Решение задачи с миссионерами и каннибалами. А-
:едовательность из II действий. В результате приобретенного ог
--"-"" ""ирнилясь: я делю задачу на три фазы,
1Рис. 14-1.
. ел
CJUIAUDai...-..---- ИЗ II ДеИСТИИИ. и UJ. ."._-. ,
моя концептуализация изменилась: я делю задачу на .,..- .
казанные внизу (Б). Меня касается только одна часть задачи-
действие. Кто сидит в лодке? В каком направлении движется лодка?
Научившись одиннадцати действиям, я могу безошибочно выполнять
задачу с большой скоростью. Но я больше не осознаю, почему я со-
вершаю каждый акт. В известном смысле я уже не понимаю, что
делаю, хотя я хорошо справляюсь с задачей и хотя этой последова-
тельностью действий я смог овладеть, только полностью поняв ее.
Но бездумное выполнение действий иногда оказывается самым луч-
шим их выполнением. (По Woodworth, 1938.)
4-477
14. Миссионеры и каннибалы
14. Миссионеры и каннибалы
то что я выполнял эту задачу много раз, оказалось, что
каждый год, прежде чем задать ее моим студентам, мне
нужно попрактиковаться полчаса, чтобы не оконфузиться
перед ними.
Эта задача полезна для исследования разных сторон
научения. Для того чтобы увидеть еще одно изменение,
происходящее по мере тренировки, вы можете на каком-
то этапе (испытайте это на самом себе или на вашем
Друге) переделать ситуацию на обратную. Предположим,
что каннибалы не должны численно превосходить мис-
сионеров, чтобы те не рисковали быть съеденными. Та-
кая перестройка задачи обычно на разных стадиях на-
учения действует по-разному. Вначале она почти никак
не сказывается: первоначальная задача освоена еще не-
достаточно, и ее изменение не вносит заметной разницы.
Если изменение ситуации будет произведено, когда уже
достигнут значительный прогресс, это тоже будет иметь
мало значения, так как общий ход решения остается
прежним. Но если перемена ситуации на обратную при-
ходится на среднюю точку, когда задача выполняется
примерно за 15 секунд, то тогда возникает серьезное за-
труднение.
В главе 13 я перечислил пять признаков умелого вы-
полнения каких-либо действий: плавность, автоматизм,
минимальное умственное усилие, устойчивость к стрес-
совым условиям и иная интерпретация задачи. Каждый
из этих признаков вы можете увидеть в вашем собствен-
ном решении задачи о миссионерах и каннибалах.
Плавность составляет, пожалуй, один из самых оче-
видных элементов умелого выполнения задачи. Когда вы
начали ее решать, вы, вероятно, часто сомневались, совер-
шали много фальстартов и ошибок. Скрепки ускользали
или сталкивались, и это мешало вам следить за ходом
решения. Физические манипуляции с предметами отвле-
кали от плана действий. Но по мере совершенствования
навыка вся процедура становилась более плавной; пере-
рывы и фальстарты исчезали.
После достаточной тренировки движение канцеляр-
ских скрепок становится автоматическим, почти или сов-
сем не требует-размышления и контроля. Для полной
автоматизации нужна значительная практика-больше
"тех 30-40 минут, которые человек обычно согласен по-
1тратить на эту задачу. Но даже если вы манипулировали
со скрепками всего 15 минут, то, вероятно, почувствова-
ли, что некоторые ходы стали автоматическими. В конце
концов вы можете научиться решать всю задачу мыс-
ленно, без внешней опоры. Сначала вы будете проделы-
Ьать это, не пользуясь скрепками, а только двигая рукой.
1Потом и движения руки станут ненужными.
1 Умственная работа по мере упражнения уменьшается.
Начальные стадии выполнения задачи требовали доволь-
но большого умственного усилия. Сначала оно тратилось
1на расчеты: вы каждый раз должны были продумывать
решение. Если бы во время решения задачи кто-нибудь
обратился к вам с вопросом, это помешало бы вам. За-
1тем нагрузка была переложена на первичную память.
1Вы пытались вспомнить решение, а не выводить его каж-
1дый раз. Позднее нагрузка на память сильно уменьши-
.Лась - собственно говоря, она почти исчезла.
1 Продемонстрировать влияние стресса, пожалуй, труд-
1 нее всего-ведь решение задачи о миссионерах и канни-
1 балах вряд ли может стать вопросом жизни и смерти!
1 Может быть, вы могли бы собрать аудиторию и объяс-
нить, что решите задачу точно за 10 секунд с первой по-
1 пытки. Держите пари на деньги (или, еще лучше, по-
дставьте на карту вашу честь). Если вы заключите пари
слишком рано, то можете проиграть, так как скорее все-
го присутствие публики скажется на выполнении задачи.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21