(Из D. A. Norman, ed" Perspectives in Cognitive Science. 1981.)
3. Этапы переработки информации
рировать поступившую информацию. Мысленное повто-
рение материала, находящегося в первичной памяти, -
это сознательный управляющий механизм, который
позволяет материалу дольше сохраняться здесь. В пер-
вичной памяти производится намеренная переработка
информации, помогающая запоминать ее и интерпрети-
ровать, а также выводить из нее дальнейшие заключения.
Мы повторяем мысленно фразу, которую только что
услышали или же собираемся произнести. Мы повторя-
ем имя человека, которое впервые слышим. Мы мыслен-
но <репетируем> предстоящие движения, собираясь мет-
нуть дротик или произвести какое-нибудь сложное дей-
ствие. Мы мысленно повторяем движения, только что
совершенные при трудной пробежке на лыжах. Такое
воспроизведение движений в уме может даже сопровож
даться некоторой стимуляцией соответствующих мышц.
Если человек мысленно повторяет какие-то слова в ус-
ловиях сильного шума, можно увидеть, как он шевелит
губами. Музыканты иногда слегка двигают пальцами.
Лыжники совершают легкие движения туловищем. В этих
случаях грань между мыслью и действием частично сти-
рается.
В первичной памяти мы можем выбирать, как мы хо-
тим поступить .с информацией. Мы можем обратить на
нее внимание или игнорировать ее, направить от нее свои
мысли в ту или другую сторону. Очень важно, что мы в
состоянии по собственному выбору привлечь какой-то
прошлый опыт и связать то, что происходит сейчас, с тем,
что было раньше. Мы можем попытаться предсказать
будущие события, игнорировать одно из них, чтобы со-
средоточиться на другом. То, что мы делаем с информа-
цией в первичной памяти, сильно влияет на нашу способ-
ность вернуться к ней позже и использовать ее с какой-
либо другой целью. Решающее значение при этом имеют
глубина и тип переработки информации в первичной па-
мяти.
Даже эти ранние этапы переработки далеко не прос-
ты. Не все происходит так, как нам кажется. Между на-
шим знанием о настоящем и знанием о прошлом сущест-
вует четкое концептуальное различие. Настоящее мы
осознаём, а прошлое должны искать. Наше осознание
3. Этапы переработки информации
О <субъекте> в нашей голове
Когда мы описываем использование процессов
памяти, у читателя может создаться своеобразное
впечатление: получается так, будто система памя-
ти - это нечто вроде друга, которому мы можем
задать вопрос и который может днями работать без
нашего ведома и удивить нас полученными резуль-
татами. Что это значит, когда мы говорим, что
система памяти сообщает о чем-нибудь нам? Кому
она, собственно, сообщает?
Когда я говорю, что знаю, что я что-то знаю, то
кто это знающее <я> и как оно может быть отдель-
ным от той моей части, которая обладает знанием?
И что может означать такая цитата: <...процесс,
который, как нам казалось, мы закончили, продол-
жает идти и внезапно сообщает о каком-то результа-
те, отвлекая наше внимание...>? Сообщает о резуль-
тате? Кому? Кто? Разве все это не происходит в
одном и том же человеке, в одной и той же голове,
в одном и том же уме?.
Я намеренно воспользовался словами, наводящи-
ми на мысль о такой организации психики, в кото-
рой <я>, или ego, отождествляется с сознательным
контролем и осознанием, а охват таким контролем и
осознанием ограничен. Основное положение состоит
здесь в том, что в психике есть разные уровни ак-
тивности и что лишь некоторые из них находятся
под прямым произвольным контролем; только не-
которые приводят к ясно осознаваемым результа-
там.
Таким образом, система памяти рассматривает-
ся как нечто отдельное от системы сознания, такое,
что может быть использовано, но требует активно-
го поиска и рассмотрения своего содержимого для
нахождения полезных участков. Важную роль иг-
рает как сознательная, так и подсознательная пере-
работка информации. Психология сознания еще не
вышла из детского возраста, и мало что известно
3. Этапы переработки информации
3. Этапы переработки информации
о природе систем, обладающих сознанием. Для меня
эта тема представляет особый интерес, и хотя в
этой книге я не вхожу глубоко в ее обсуждение, но
я намеренно избрал язык, который, отражает разде-
ление процессов. Например, когда я говорю: <начи-
нать поиск в памяти>, то начинает его сознательная
система. Когда я говорю, что меня удивила какая-
то мысль, я хочу сказать, что подсознательные про-
цессы шли своим путем рассуждения по следам в
системе памяти и достигли результата, о котором
узнаёт система сознания. Система сознания вполне
может вообще не подозревать, что развивается
какая-то мысль, и удивить может как природа со-
общаемой информации, так и то, что информация
появилась именно в данное время.
настоящего происходит непосредственно и сразу, но его
ясность - в существенной мере результат значительной
переработки и <обогащения> сенсорных сигналов.
Посмотрите вокруг себя - все представляется ясным,
четким, красочным. Но ваш мозг создает такую картину
из обрывочной, неполной информации. Единственная
действительно четкая область вашего поля зрения с пол-
ной информацией о цвете-это область, воспринимаемая
центральной ямкой в середине сетчатки. Она невелика -
около восьми угловых градусов в поперечнике; в ней по-
мещаются три буквы текста этой книги, если смотреть на
него с нормального для чтения расстояния. Информация
с остальной сетчатки иного качества. Сетчатка обладает
нейронной организацией, которая трансформирует изобра-
жение, усиливает его контуры; она чувствительна к дви-
жению и преобразует сигналы от цветовых рецепторов
трех типов в пары противоположных процессов: <крас-
ный/зеленый>, <синий/желтый> и <светлый/темный>. От
центра к периферии сетчатки эта организация меняется,
так как вне центральной ямки цветовых рецепторов не-
много. Кроме того, поле зрения резко разделено по вер-
тикали: вся информация от правых половинок обоих глаэ
поступает в правую половину мозга, а вся информация
от левых половинок обоих глаз - в левую половину моз-
га. Я долго искал какой-нибудь знак этой границы в мо-
ем восприятии. Нет ли в нем вертикальной линии? Мо-
жет быть, цвета в левой половине не совсем точно соот-
;.ветствуют цветам справа? Но в моем зрительном воспри-
ятии нет ничего, что отражало бы эту особенность пере-
дачи информации от сетчатки к мозгу. Весь мир
. представляется ясным, отчетливым, окрашенным. А при
движении моих глаз или всего тела видимый мир оста-
ются неподвижным. (Но если я надавлю пальцем на
Дглазное яблоко, то окружающий мир как бы сдвинется,
fTO указывает на то, что мою внутреннюю модель мира
корректируют сложные механизмы, которые должны оп-
Й,ределять, чем обусловлено смещение изображения на сет-
чатке-перемещением предмета в окружающем мире-
йли движением самих глаз. А что, если движутся и пред-
меты, и глаза? Такого рода вопросы интересуют психо-
1.яога.)
ll Для полной интерпретации и понимания входных сен-
Цеорных сигналов недостаточно того, что содержится в са-
Дмих сигналах. Часто входная информация бывает непол-
яйаой или неоднозначной. Сенсорный образ должен быть
облечен плотью в результате его истолкования, которое
Цэозможно лишь на основе внутренних структур, создава-
ймых для этой цели когнитивной системой. Ту часть ана-
лиза, которая исходит от высших концептуальных уров-
аней, называют <концептуально направляемой переработ-
йКОй информации>, а иногда <нисходящей переработкой>
(top-down processing), а ту его часть, которая начина-
ются с сенсорных данных, извлекает их существенные
свойства и объединяет в информативную единицу, - <пе-
1реработкой, направляемой данными> или иногда <восхо-
йдящей переработкой> (bottom-up processing). Для пол-
ного анализа сигналов нужны процессы того и другого
X " рода.
Для концептуально направляемой переработки, по-
"видимому, необходимо использование тех ограниченных
средств из сферы сознания, которые в данный момент
имеются. Кроме того, такая переработка управляема и
подчиняется нашим намерениям и желаниям. Переработ-
f. Первичная память
4. Первичная память
ка, запускаемая сенсорными данными, очевидно, более
автоматична, меньше подчинена какому-либо активному
контролю и, вероятно, не требует использования никаких
средств, участвующих в общей когнитивной деятельно-
сти. Важно то, что для полного анализа и понимания
нужно сочетание множества процессов, как автоматиче-
ских, так и неавтоматических. Осознаваемый опыт-это
интерпретированный опыт. Некоторая часть информации
никогда не доходит до сознания, что ограждает нас от
огромного количества сенсорных сигналов, передаваемых
нашими рецепторами. Некоторая информация произво-
дится специально для сознания, как, например, в тех
случаях, когда прошлый опыт воссоздается системой
памяти не всегда в соответствии с оригиналом. А какая-
то информация подавляется, возможно, чтобы защитить
нас от таких сведений, которые одна часть нашего <я>
считает опасными или неприятными для других его
частей.
Будучи психологом, я хочу знать, как работает чело-
веческий ум. Каковы его мехнизмы, приемы, структуры
знания? Но передо мной встает проблема: у меня нет
прямого доступа к уму другого человека, и я научился не
доверять всему, что кажется доступным моему самона-
блюдению. Поэтому мне требуются тщательное наблюде-
ние, дедукция, теоретизирование и эксперимент. В экспе-
рименте я могу наблюдать, как люди реагируют, что они
могут запомнить и как они чему-то научаются. При по-
мощи соответствующих теорий я могу точно формулиро-
вать свои вопросы, планировать эксперименты и истол-
ковывать наблюдения.
4. Первичная память
Произнесите фразу и попросите кого-нибудь повто-
рить ее вслух. По тому, что запомнилось, можно до неко-
торой степени судить о структуре памяти. Этот простой
опыт дает нам основную парадигму для эксперименталь-
ных исследований. Но, если опыт так прост, почему же
психологи поднимают вокруг этого столько шума?
Прежде всего, в таком опыте есть слабое место. Вот
я сижу здесь и высказываю свои личные суждения о том,
каковы наши системы памяти, но эти личные суждения-
результат многолетних наблюдений над собственными
действиями и способностями - могут быть ошибочными.
Чтобы установить, как работают системы памяти, нужна
некоторая объективность. Но к вашей памяти у меня нет
доступа. Я не могу потрогать ее, измерить или прямо
регистрировать ее активность. Однако у меня есть доступ
..к вашим глазам, ушам, вашему поведению-к тому, что
..вы говорите и делаете. Я могу дать вам запомнить фра-
зу, и то, насколько это вам удастся, может зависеть от
способности вашей перцептивной системы понять эту
фразу, от вашей способности сосредоточиться, от знаний,
приобретенных вами в прошлом, от вашего желания по-
1мочь мне и лишь в малой степени - от свойств вашей си-
1стемы первичной памяти, в изучении которой состоит
моя цель.
1 Возьмем такую фразу:
1? В этой книге говорится не о том, как работает ум.
1Это простая фраза- 10 слов, 38 букв. Вам будет нетруд-
но повторить ее. Каким должен быть объем памяти, что-
1бы можно было запомнить эту фразу? Состоит ли фраза
вз 1, 10 или 38 элементов? Ответ зависит от того, что счи-
зтать элементом. Вот еще одна проверка памяти-попро-
буйте повторить такой ряд слов:
1. ум том как не этой в работает говорится о книге.
м
Те же слова, но в другом порядке. Теперь память оказы-
вается не такой хорошей. Может быть, вы смогли бы за-
помнить прямой порядок слов, а затем повторить их в
обратном порядке. Но в этом случае я выяснил бы не ис-
й тинную емкость вашей памяти, а скорее вашу способ-
юность перекомбинировать нужную информацию. Затруд-
нение носит даже более общий характер: откуда я знаю,.
действительно ли вы запомнили первую фразу или толь-
ко ухватили ее сущность и, когда понадобилось, восста-
новили слова?
~!) Я могу пойти дальше и расставить в случайном поряд-
}ке буквы. Вот 38 букв той же фразы-и с этим вы уже
4. Первичная память
не можете справиться:
еомовеиатксэготбатрноктар
онгямиеуйокт
Я хочу сказать, что содержимое системы памяти не
разложено в ней просто по отдельным ячейкам. Сколько
вы можете запомнить, зависит от того, как хорошо вы
понимаете запоминаемый материал. Ум во что бы то ни
стало ищет смысл и порядок, чтобы с их помощью можно
было потом восстановить то, что он пытается запомнить.
Субьект А говорит вам, что номер его телефона 345-67-89.
Субъект Б говорит, что его номер 749-36-58. Те же семь
цифр, но расположены они по-разному. Первый номер
легко запомнить, а второй трудно. Почему? Первый мож-
но истолковать как <восходящую последовательность,
начинающуюся с 3>.
Когда есть интерпретация, система памяти работает
лучше. Мы сконструированы как устройства, способные
к пониманию. Эту мысль иллюстрирует старый пример:
попробуйте запомнить ряд цифр 9162536496481. Сама по
себе эта задача трудна - 13 цифр несколько больше, чем
может удержать в памяти средний человек. Но обратите
внимание на то, что цифры в этом ряду представляют со-
бой квадраты: 3==9, 4==16, ..., 9=81. Теперь тот же ряд
легко <запоминается>. Но память это или реконструк-
ция? Этот основной вопрос мучает исследователей па-
мяти. Есть ли тут разница? Память воссоздает. Систе-
ма памяти использует все доступные ей средства. Она
берет столько информации, сколько может извлечь, и
объединяет взятые куски с помощью знания о различных
ситуациях, об ограничениях и вообще обо всем окружаю-
щем мире.
Как измерять функцию одной лишь памяти, если каж-
дая часть системы помогает остальным? Ответ на этот
вопрос состоит в том, чтобы попытаться изолировать па-
мять, исключить влияние-смысла и таким образом, воз-
можно, свести к минимуму роль процессов реконструк-
ции.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21