Он сможет эффективно изменить
что-то только тогда, когда он разберется в том, зачем оно нужно.
При нежелательных привычках ищите:
~ Разделенность на противоположности
~ Положительные преимущества
Упражнение
* Поупражняйтесь в работе с нежелательными привычками

Раздел 11: Ваша практика
Обстановка сеансов
Сеансы проходять более гладко, когда ваша окружающая обстановка создает
безопасное пространство. От обстановки зависит внешнее оформление и рамки
сеансов.
Первое, что нужно определить в обстановке сеансов--это где вы
собираетесь их проводить. Самые распространенные варианты:
- в комнате у вас дома
- в отдельном арендованном офисе
- в общем офисе, где есть секретарь и другие услуги
- как целый центр процессинга с персоналом
- в офисе врача или другого специалиста
- дома у клиентов
Большинство фасилитаторов проводят сеансы у себя дома. Это удобнее и
дешевле всего. Иногда трудно сдерживать шум и так далее, если вы живете не
один. Но вам не нужно никуда ездить, члены вашей семьи могут впускать
следующих людей и развлекать их, пока вы заканчиваете сеанс с клиентом.
Некоторых людей волнует, что может казаться не совсем профессиональным
проводить сеансы у себя дома, но на самом деле большинству клиентов это все
равно. Вам лучше использовать для сеансов отдельную комнату у себя дома. Она
заодно может служить и офисом.
Когда вы арендуете офис, вы можете сделать свою обстановку более
профессиональной. Вы можете создать пространство исключительно для
процессинга. Вы можете арендовать свой офис в деловом районе, где до него
легче добраться или он лучше заметен. Если вы зарабатываете себе на жизнь
преобразующим процессингом, и клиенты следуют вплотную друг за другом по
расписанию, то стоит подумать об отдельном офисе. Но трудности прежде всего
в накладных расходах. Это будет стоить вам денег, не обязательно давая вам
лучшие результаты. И вам может быть нужна секретарша, чтобы встречать людей,
когда вы в сеансе.
Во многих местах можно арендовать небольшой офис внутри большого офиса,
где есть секретарша, копировальные машины, и так далее, которые вместе
используют несколько людей. Это может быть совсем недорого и все же
выглядеть очень профессионально. Вам тогда не нужно столько рабочей силы и
оборудования, как если бы вы сами открыли свой офис.
Если есть другие фасилитаторы, с которыми вы можете работать, то
решение может быть в том, чтобы устроить вместе настоящий центр. Это может
дать объединенную энергию совместной работы и организованности. Тогда вы
можете развить такую деятельность, что будет оправдано нанять кого-то, чтобы
она занималась только офисной и секретарской работой. Можно нанять кого-то,
чтобы он занимался только маркетингом, привлечением новых клиентов и так
далее. Если вы хорошо это устроите, центр может быть успешным предприятием.
Но вам нужно сознавать, что в центре больше "едоков". Прибыль все равно
поступать от ваших услуг по процессингу, так что надо будет проводить больше
процессинга, чтобы позволить себе иметь персонал, который не проводит
сеансов.
Может быть, вам повезет, и вы наладите сотрудничество с мануальным
терапевтом или другим специалистом по здоровью, который будет направлять к
вам людей. Этот врач может быть вашим клиентом, или ему просто нужно
направлять к кому-то людей, которые нуждаются в психологической и
эмоциональной работе. В любом случае, вы сможете собирать несколько сеансов
вместе и проводить сеансы в обстановке клиники. Клиентам может быть приятнее
быть в той же обстановке, где они встречаются со своим врачом, и будет
меньше вопросов насчет того, что же вы на самом деле делаете.
В конце концов вы можете проводить сеансы дома у ваших клиентов. Это
избавляет вас от труда по устройству комнаты. Но это значит, что вам нужно
туда ездить, и тратить на это много времени. А работа с кем-то в его
собственном доме имеет и достоинства, и недостатки. Эта обстановка скорее
всего больше беспокоит клиента, напоминая ему о всевозможных проблемах. Это
может позволить вам легко добраться до его домашних проблем, но может и
помешать заняться чем-то другим.
Сейчас я провожу сеансы у себя дома, и раз в неделю в медицинской
клинике. До этого у меня был свой офис с витриной, а еще раньше я работал в
центре. Когда у меня был свой офис, главным преимуществом была моя
уверенность в себе. Я лучше относился к тому, что я делаю. Была витрина с
вывеской, люди заходили в приемную со стульями для ожидания. Мой офис
использовался только для процессинга, у меня были красивые сертификаты на
стене, все выглядело профессионально. Но это никак не улучшало мои
результаты, и не увеличивало количество новых клиентов. И это стоило мне 700
долларов в месяц накладных расходов. Так что в итоге я решил, что мне это
больше не нужно.
Комната для сеансов должна, конечно, быть отдельной комнатой с дверью,
которую можно закрывать. Вам желательно быть один на один с клиентом, без
помех снаружи, и с возможностью доверительного разговора.
Если дверь можно закрыть на замок, так что никто не зайдет без спроса,
это прекрасно. Но помните, что некоторым клиентам не нравятся закрытые на
замок двери.
Если людям снаружи нужно это знать, повесьте на дверь объявление,
что-то вроде: "Идет сеанс--не беспокоить". Сделайте объявление, которое
можно переворачивать на чистую сторону, когда вы не в сеансе.
В комнате для сеансов должно быть по крайней мере два стула. Стул
клиента должен быть удобным. Но не настолько удобным, чтобы он засыпал. Стул
должен поощрять активное участие клиента в сеансе, но клиент не должен
отвлекаться на то, что ему неудобно сидеть.
Еще вы можете проводить сеансы, когда клиент лежит, но на самом деле
это не помогает процессингу.
Конечно, вам тоже желательно удобно сидеть самому. Выберите стул, на
котором вы можете долго сидеть без неудобств. Это может быть такой же стул,
как у клиента.
Вы можете сесть за стол друг напротив друга. Тогда вам будет удобно
вести записи, делать рисунки для клиента и так далее. Но если вы не ведете
постоянных записей, вам вполне достаточно папки или просто блокнота в руках,
когда это нужно.
Рядом со стулом клиента может быть коробка с мягкими бумажными
салфетками. Поверьте мне, они пригодятся. И мусорная корзинка для
жевательной резинки, салфеток, и так далее.
Комната обставляется так, чтобы не отвлекать клиента, но и не наводить
на него скуку. Скорее всего подойдет такая обстановка, в которой вы сами
чувствуете себя уютно. Только не ставьте зеркало перед клиентом и не
заводите порхающего по комнате попугая. Прекрасно, если вокруг есть разные
безделушки, они полезны, чтобы клиент смотрел на них для заземления.
Если у вас есть какие-то сертификаты в чем-то, хотя бы отдаленно
связанном с процессингом, повесьте их на стену. Они показывают, что вы
серьезно относитесь к тому, что делаете, и внушительно влияют на клиента.
Клиенты обычно только мельком смотрят на них, но предполагают, что вы
квалифицированный специалист, и не сомневаются в этом.
Помогает все, с помощью чего создается чистая атмосфера. Вы можете
поставить очистители воздуха, которые очищают воздух от пыли. Есть
устройства, которые нейтрализуют электромагнитное загрязнение и радиацию.
Благодаря этому клиент будет себя физически лучше чувствовать, и к тому же
пространство сеанса будет отличаться от остального шумного мира. Тихое,
безопасное пространство, в котором клиент может раскрыться и измениться.
Вы можете использовать окружающую обстановку как один из ваших
инструментов. Чтобы сильно измениться, человеку полезно быть в немного
измененном состоянии. То есть быть расслабленным и находиться в
пространстве, где изменение кажется очень вероятным. Если вам хочется, вы
вполне можете способствовать этому, создавая волшебную атмосферу. Измените
освещение, зажгите свечи, наденьте шляпу с таинственными символами, или
сделайте что-то еще. Это целиком вопрос личных вкусов. Важны результаты.
Если обстановка сообщает клиенту, что это то место, в котором можно получить
результаты, прекрасно.
В комнате для сеансов должна быть приятная температура. Летом вам может
быть нужен вентилятор, а зимой обогреватель, чтобы быстро подстраивать
температуру.
Клиент может получить удовольствие от стакана воды или чашки чая.
Полезно иметь рядом книжную полку с книгами, о которых вы не против,
чтобы клиент узнал. Люди иногда спрашивают о том, где можно узнать больше.
Особенно если вы обсуждаете некоторые философские основы процессинга. Пусть
под рукой будут книги, к которым можно направить клиента. Или даже
продавайте ему книги.
Если у вас есть какие-то брошюры или рекламные листки, пусть они будут
под рукой. Клиенту может быть нужно что-то небольшое, чтобы прочитать, или
дать другу. Держите поблизости небольшую пачку ваших визитных карточек,
чтобы клиент мог взять несколько штук. Вы можете записывать на их обратной
стороне время следующего сеанса, это еще один способ распространять их.
Если в комнате для сеансов есть телефоны, выньте их из розетки или
выключите звук.
В общем, просто сознавайте, что обстановка вносит вклад в эффективность
процессинга. Отвлекающая обстановка мешает сеансу, а хорошо приспособленная
обстановка помогает ему. Знайте, что вы управляете обстановкой, и что вы
можете приспособить ее так, чтобы она лучше всего подходила к целям сеанса.
Продолжительность сеанса
Продолжительность сеанса--это время, требующееся для завершения цикла
основного процесса с заметным результатом. Мы работаем над чем-то,
заканчиваем его, и клиент доволен изменением.
Сеанс может привести к окончательному решению проблемы всей жизни. Если
это так--великолепно. Но такой "кусок" бывает слишком большим. Если у
человека есть застарелая проблема всей жизни, или если он просит изменить
свои личностные черты, то работа вполне может занять несколько или много
сеансов.
Часто у человека есть одна или две действительно больших проблемы, на
преодолении которых сосредоточена вся его жизнь. Какие-то действительно
большие уроки, над усвоением которых он работает. Преодоление этих проблем
может даже быть целью его жизни. В таком случае не стоит ожидать
немедленного результата. Вы можете получить быстрый результат, но скорее это
будет постепенное продвижение.
Не то чтобы с определенными проблемами было тяжелей справиться, чем с
другими. Все зависит от того, сколько намерения человек вложил в проблему.
Если преодоление этой проблемы--суть всей его жизни, то он не позволит вам
решить ее за пять минут. Но для другого человека решение той же самой
проблемы может занять всего пять минут процессинга.
Со всем, что "всплывает" за неделю, что беспокоит или мешает человеку,
можно довольно быстро справиться. С "проблемой недели" обычно можно
справиться за один сеанс.
Если клиент приходит и говорит: "Я поругался со своей женой насчет
того, кто должен мыть посуду", или "У меня была автомобильная авария", или
"То, что я услышал в новостях, меня очень напугало", или даже "Мой дядя
умер", это скорее всего уладится за один сеанс. Конечно, если это затронуло
что-то более глубокое, оно может занять больше времени. Но с конкретным
событием обычно можно очень быстро справиться.
Если новый клиент заходит и говорит: "У меня головные боли последние 20
лет", или "Я застенчивый, я боюсь людей", или "Я десять лет ходил к
психиатру из-за депрессии, но она у меня так и осталась", то вы можете
рассчитывать, что решение такой проблемы займет несколько сеансов. Иногда вы
сможете справиться с этим за полчаса, но не разочаровывайтесь, если не
сможете. Но депрессия или головные боли вряд ли являются целью человека в
жизни, так что их, конечно, можно прояснить. С депрессией на самом деле
довольно легко справиться, если человек имеет некоторое представление о том,
как можно не быть в депрессии.
Но если кто-то построил всю свою жизнь на преодолении ограничений своей
расы, своего воспитания или религии, ему не так леко отказаться от этих
ограничений. Или если у него есть высокая цель, над которой он работает, он
может быть не готов с юмором отнестись к тому, что мешает этой цели.
К тому же проблемы, которые как-то служат человеку, бывают очень
прилипчивыми. Многие люди очень крепко держатся за то, чтобы быть
"выздоравливающим алкоголиком", "пострадавшим от инцеста", "жертвой
изнасилования", "зависимым от других", и так далее. Такие организации, как
"Анонимные алкоголики", часто потворствуют этому и укрепляют такую роль. Они
обычно заменяют нежелательную привычку или травму человека нестолько же
навязчивой привязанностью к противоположному. Иногда нужно много сеансов,
чтобы сделать подход к этой проблеме более гибким.
Так что в одном сеансе вам не обязательно справляться с большой
проблемой всей жизни. Вам не нужно беспокоиться о том, что вы не измените
человека полностью чудесным образом. Вам нужно сосредоточиваться на том,
чтобы по одному завершать крупные действия. Одно крупное действие может
соответствовать одной жизненной проблеме, или ее небольшой части.
Если вы хорошо владеете своими инструментами, вы можете довольно точно
управлять продолжительностью сеанса. Требуемое время зависит от вашего
мастерства, а не от клиента.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61