"
"Подавляешь ли ты что-то в отношении _____?"
"Может быть, кто-то что-то скрывает насчет _____?"
"Забыто ли что-то про _____?"
"Возражаешь ли ты против чего-то в _____?"
"Может быть, тебе чего-то не хватает в связи с _____?"
"Достигаешь ли ты чего-то в том, что касается _____?"
"Какие уроки ты извлекаешь из _____?"
"Есть ли у тебя какие-то соглашения насчет _____?"
Упражнение
* Разблокирование
Разгрузка
Разгрузка--это использование списка ключей для прояснения какой-то
запутанной или затуманенной общей области. Например, "Работа", "Моя жизнь",
или "Женщины". Список разгрузки--это полезный ориентир в проведении диалога
на какую-то тему. Он может сам по себе прояснить тему, или выявить какие-то
более конкретные явления, которые можно затем проработать с помощью более
сложных техник.
Известно
Мысли
Идеи
Мнения
Чувства
Реакции
Решения
Неразрешимое
Попытки
Интересно
Загадочно
Скрыто
Удивительно
Положительно
Отрицательно
Полезно
Постоянно
Меняется
Многообещающе
Любопытно
Желательно
Навязано
Сдерживается
Не существует
Осталось без ответа
Неправильно понято
Составляйте вопросы на основе каждого ключа. Есть много способов делать
это. Например:
"Что известно о _____?"
или
"Что ты знаешь о _____?"
Узнайте все, что клиент может сказать об этом. Повторяйте вопрос или
задавайте его по-другому, чтобы проверить, есть ли что-то еще. Когда ключ
завершен или уже не интересен, переходите к следующему.
Продолжайте до тех пор, когда или тема прояснится, или мы добудем
что-то более осязаемое и сможем проработать это специальной техникой.
Упражнение
* Поупражняйтесь в разгрузке
Пробелы и искажения
Когда люди говорят, они пропускают большое количество материала. По
самой природе языка говорится не все. В словах и предложениях подчеркиваются
определенные застывшие символы, связанные с тем, о чем идет речь. Это дает
возможность понять, что имеет в виду другой человек, но далеко не все.
То, что говорится явно--это поверхностная структура. Это то, что
человек лучше всего осознает. Есть более глубокая структура, которая точнее
представляет происходящее. Глубокая структура--это вряд ли набор слов. Это
скорее набор восприятий, ощущений, идей, и так далее.
Когда человек говорит, он пропускает определенные части глубокой
структуры. То, как он пропускает информацию, говорит многое о том, что
происходит в его уме. Восстановление пропущенного материала может дать
важные ключи к улучшению его ситуации.
В полное и хорошо сформированное описание входит то, что именно
происходит, кто именно это делает, когда и как. В нем правильно определено,
кто является причиной и какие именно обстоятельства. Часто очень плодотворно
выяснить и исследовать те части высказываний человека, которые отклоняются
от полного описания.
Вот основные категории пробелов и искажений, встречающихся в
человеческом общении. Для каждого пробела или искажения есть способ, которым
фасилитатор может ответить, чтобы восстановить пропущенную информацию.
1. Простой пробел: Упущены подробности. Не включена движущая сила или
предмет деятельности.
К: "Я злюсь"
Ф: "Из-за чего ты злишься?", "На кого ты злишься?"
К: "Мое дело обанкротили"
Ф: "Кто его обанкротил?"
2. Обобщенные ссылки: Обобщены люди, вещи и события. Не говорится, что
это конкретно.
К: "Они меня не слушают"
Ф: "А кто именно тебя не слушает?"
К: "Это неважно"
Ф: "А что именно неважно?"
3. Пробелы в сравнении: Делается сравнение, но не указывается, с чем.
К: "Лучше уйти"
Ф: "Лучше уйти, чем что?"
К: "Это просто хуже всего"
Ф: "А хуже чего именно?"
4. Потеря исполнителя: Пропущен авторитет, источник или исполнитель.
Оценки и суждения без источника.
К: "Хорошо быть вежливым"
Ф: "По чьим словам это хорошо?", "Для кого это хорошо?"
К: "Нехорошо дерзить"
Ф: "Кто так сказал?", "Для кого нехорошо дерзить?"
5. Указание на необходимость: Что человек должен/не должен, обязан/не
обязан делать, что необходимо, что нужно делать. Пропущены последствия,
точные причины и следствия.
К: "Я должен о ней заботиться"
Ф: "Что произойдет, если ты будешь о ней заботиться?"
"Что произойдет, если ты не будешь о ней заботиться?"
"Что не произойдет, если ты будешь о ней заботиться?"
"Что не произойдет, если ты не будешь о ней заботиться?"
6. Указание на возможность: То, что человек может/не может, мог бы/не
мог бы, сможет/не сможет сделать. Это возможно или невозможно. Не включены
причины.
К: "Я не могу стать лучше"
Ф: "Что тебе мешает?"
К: "Может быть, у меня ничего не получится"
Ф: "Из-за чего у тебя может ничего не получиться?"
7. Причина и следствие. Говорится, что будто бы один человек является
причиной состояния другого человека, без подробностей того, как он это
делает, и как будто сам человек не может ничего с этим поделать. Не включено
собственное причинение.
К: "Она меня огорчила"
Ф: "Как именно она тебя огорчила?"
"Что бы случилось, если бы ты не огорчился?"
"Бывает ли, что ты не огорчаешься в такой ситуации?"
К: "Она мешала мне делать то, что я хочу"
Ф: "Что именно она делала?"
"Что бы случилось, если бы ты все равно делал то, что хотел?"
"Ты когда-нибудь делал то, что хотел?"
"Так ты из-за нее не делал то, что хотел?"
8. Указание на всеобщность: Что-то обобщается как происходящее все
время, или как никогда не происходящее. Такие слова, как все, все, всегда,
все время, никогда, никто, каждый, ни один, только. Подробности и исключения
пропущены. Нет контр-примеров.
К: "Меня никто никогда не слушает"
Ф: "Тебя НИКОГДА никто не слушал?"
"Ты можешь вспомнить случай, когда кто-то тебя слушал?"
"Что бы случилось, если бы кто-то стал тебя слушать?"
К: "Каждый мужчина, с которым я встречалась, плохо со мной обращался"
Ф: "Ни один мужчина никогда с тобой хорошо не обращался?"
"Ты можешь вспомнить случай, когда мужчина с тобой хорошо обращался?"
9. Неуточненный глагол: Общий глагол, который не описывает, что на
самом деле происходит. Доверять, любить, нравиться, поддерживать, помогать.
Пропущены конкретные происходящие или желательные действия.
К: "Она меня не любит"
Ф: "А какие ее действия говорят тебе об этом?"
"Как именно она тебя не любит?"
К: "Мне нужно, чтобы она помогла мне"
Ф: "Что именно ты хочешь, чтобы она сделала?"
"В чем тебе нужна помощь?"
10. Чтение мыслей: Человек заявляет, что знает внутреннее состояния
сознания кого-то другого, или ожидает от кого-то другого знания собственного
состояния. Это скорее всего искаженная догадка, или по крайней мере
пропущены подробности, каким образом это известно.
К: "Она не заботится обо мне"
Ф: "Откуда ты это знаешь?"
"Какие именно ее действия сказали тебе об этом?"
К: "Она знает, что я чувствую"
Ф: "Какие твои действия сказали ей о том, что ты чувствуешь?"
"Откуда ты знаешь, что ей известно, что ты чувствуешь?"
11. Превращение глаголов в существительные (номинализация): Слова,
описывающие процессы (глаголы), превращены в вещи (существительные). Человек
думает о чем-то, как о застывшей вещи, тогда как на самом деле это
происходящее сейчас действие.
К: "В наших отношениях не хватает доверия"
Ф: "Кто кому не доверяет, в чем, и как?"
"Как бы ты хотел, чтобы вы доверяли друг другу во время ваших
отношений?"
К: "Мне не хватает уверенности"
Ф: "А в чем тебе нужно быть уверенее?"
Ответ фасилитатора--это обычно оспаривание неполного сообщения клиента.
Ни в коем случае не враждебное, фасилитатор сохраняет полное взаимопонимание
и лучшие намерения. Но ему нужно быть настороже, когда что-то пропускается
или искажается. Он должен знать, что чего-то не хватает, и настаивать на
восстановлении пропущенных частей, если это полезно для клиента.
Нет смысла оспаривать все пробелы и искажения. Они используются все
время и это не обязательно важно. Фасилитатору нужно осознавать ту цель,
которую он достигает в данном процессе или сеансе. Если какой-то материал
необходим для успешного завершения процесса, его нужно восстановить. Если он
не нужен, нет смысла оспаривать пробел. Если клиент приходит и говорит: "Это
была отличная неделя", не говорите: "Для кого отличная? В чем именно она
была отличной?". Вряд ли это что-то даст. Но если он говорит: "У меня
испортились отношения", то наверняка вы получите полезный материал, выяснив,
что он имеет в виду.
Восстановление пропущенного материала особенно полезно в начале сеанса.
Нужно выяснить, о чем клиент говорит, и что на самом деле происходит. Таким
образом можно раскрыть что-то еще, которое скажет нам, какую технику
применить дальше. Еще восстановление пропущенного материала может быть
самостоятельным завершенным процессом, который решит проблему.
Упражнение
* Распознавать и реагировать на разные виды пробелов и искажений

Отрицание
Отрицательного не существует.
В реальном мире нет таких вещей, как "Нет __(Чего-то)__". Это чисто
умственная конструкция. Такие идеи, как "Нет уважения", "Нет доверия", "Нет
счастья", можно найти только в чьем-то уме. Невозможно действительно
наблюдать отсутствие какой-то роли, действия или материи в окружающем мире.
Есть всевозможные вещи, которые можно наблюдать. Среди них нет
отрицательных. Мир полон вещами, которые есть. Идеи о том, что должно быть,
но чего нет, связаны с умственными и эмоциональными реакциями людей на то,
что ЕСТЬ.
Отрицание--это тоже только умственное построение. И причем оно обычно
имеет смысл только для сознательной части личности. Подсознание игнорирует
отрицание.
Если вы будете усиленно пытаться НЕ думать о слоне, вы вряд ли
достигнете большого успеха. Единственный способ понять эту задачу--начать с
мыслей о слоне, а затем подумать "Вот об этом я не буду думать". Но вы,
конечно, уже подумали о нем. Это слон независимо от того, говорите вы ему да
или нет.
Если вы усиленно сосредоточиваетесь на том, чего вы не хотите, вы
снабжаете его энергией. Неважно, желаете вы этого или боитесь его, вы все
равно начинаете привлекать его. Если вы сильно эмоционально
сосредоточиваетесь на чем-то, вы притягиваете его к себе.
Клиентам бывает сложно это понять. Очень часто клиент приходит и просит
избавить его от чего-то. Он хочет, чтобы "Не было злости", "Не было неудач",
или что-то в таком роде. Но так не получится. Противостояние существующему
поведению может только сделать его хуже. Клиенту нужно принять то, что у
него уже есть, и только тогда он сможет это изменить. Попытки отрицать то,
что есть, могут только подпитывать это энергией.
Не противодействуйте тому, каким клиент есть и что он делает.
Дальнейшее разделение его на противоположности вряд ли ему поможет.
Старайтесь помочь ему преодолеть разделенность на противоположности.
Страх--это пример подпитки нежелательного. Бояться Н. дает почти что
тот же результат, что говорить "Я очень хочу Н.". Различие только в
умственной гимнастике, подсознанию все равно.
Когда можете, превращайте отрицательное в положительное. Если клиент
чего-то не хочет, чего он хочет вместо этого? Если он думает, что у него
есть отсутствие чего-то, выясните, что он на самом деле воспринимает,
называя это отсутствием.
Аналогично, в реальном мире не бывает отсутствия чего-то. Любое
восприятие отсутствия создается в уме человека. Что есть, то есть.
"Отсутствия" здесь быть не может. Поэтому вопрос отсутствия требует особого
внимания. Трудно работать с тем, чего нет.
Люди часто попадают в неприятности с тем, чего нет. Когда люди
действуют на основе символов в своих умах, и когда они считают, что эти
символы реальны, то могут получиться всевозможные осложнения. Человек
прикрепляет ярлык к встреченному явлению, а потом забывает о самом явлении и
думает, что произошел именно ярлык.
Преобразующий процессинг предназначен для того, чтобы прояснять такие
недоразумения. Мы разбираемся в связях между тем, что действительно есть, и
тем, что человек себе представляет в своем уме. Мы проясняем семантические
реакции.
Если я заглядываю в мой бумажник и у меня есть представление о том, что
в нем должны быть несколько зеленых кусочков бумаги с числами на них, а их
там нет, то я прикрепляю ярлык к ситуации: "Нет денег". Но это не то, что
здесь есть. "Нет денег"--это не вещь, и ее здесь нет. Здесь в моей руке есть
бумажник.
Представление о том, что "Нет денег", может вынудить меня пойти и
сделать что-то плодотворное. Тогда такое прикрепление ярлыка, наверное,
полезно. Но оно может к тому же угнетать меня и вынудить прикрепить к себе
какие-то ограничивающие ярлыки. Я "неудачник", потому что у меня "нет денег"
в кармане, и поэтому "У меня никогда ничего не получится".
А если бы я начал c с более положительной точки зрения, я бы пошел в
другом направлении. "Вот кошелек. Ага, посмотрим, что я должен в него
положить? Наверное, деньги. Давай-ка найдем где-то способ получить
деньги..."
Отрицание--это одна из основных вещей, которые фасилитатору нужно
преобразовать.
Позиции восприятия
В каждом событии есть много разных позиций, или точек зрения, с которых
его можно переживать. Упрощая, можно выделить 4 основных позиции:
1-ая позиция: Позиция человека, который выполняет, переживает или
получает само событие. Главный участник, центр событий.
2-ая позиция: Позиция другого человека, который тоже участвует в
событии.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61