И он в такой же степени не будет участвовать в
сеансе. Таинственное волшебство фасилитатора испаряется, когда клиент
управляет им.
Фасилитатор, который обучен более механическим процедурам, может на
первый взгляд посчитать свободный стиль процессинга нерешительным и
неаккуратным. Фасилитатор изменяет свои действия, когда изменяется клиент, и
не обязательно занимается определенным вопросом до его полного исчерпания.
Но если учесть сказанное выше о гибкости, ситуация выглядит совсем
иначе. Именно фасилитатора с механическим стилем работы будут скорее всего
водить за нос.
Можно сказать, что нерешительность--это неумение завершать начатое.
Начинать что-то, потом передумывать, нужно ли вообще это делать, начинать
что-то еще, но фактически не заниматься им, и в итоге получать множество
недоделанных действий. Но хитрость в том, что нужно чутко реагировать на
едва уловимые изменения у клиента. Если вы не приспосабливаетесь к
отклонениям клиента от курса, то вы можете не получить вашего результата.
Если вы не следите за клиентом, то он может пойти в одном направлении, а вы
в другом. Вам нужно завершать вещи, сохраняя взаимопонимание с клиентом.
Важен не цикл техники, а желаемое изменение клиента. Мы проводим
процессинг не технике. Техника--это не какая-то сущность, которое становится
счастливее, когда ее доводят до завершения. Мы работаем с человеком перед
нами.
Продолжение неподходящей техники само превращается в нерешительность,
так как не завершается цикл прояснения ситуации клиента. Но "хорошо
обработанный" клиент, заметив, что фасилитатор продолжает спрашивать одно и
то же, обычно в конце концов уступает фасилитатору, приспосабливается под
технику и получает какой-то результат. Таким образом, механический
процессинг довольно хорошо работает, но во многом это гонка на выносливость,
и клиентов нужно убеждать следовать письменному сценарию игры.
Если клиент не имеет права изменяться и может высказывать только то,
что подходит к данной технике, то он не полностью участвует в сеансе.
Конечно, фасилитатор выслушивает высказывания клиента и записывает их, но
многие высказывания игнорируются, потому что они не подходят к данной
технике.
Заметьте, например, что клиентам, получающим сеансы в механическом
стиле, часто очень нужно поговорить до или после сеанса. Есть многое, что не
вписывается в форму сеанса, и поэтому клиенты ограничены в своих
высказываниях во время сеанса. Это на самом деле признак недостатка участия
в сеансе, и фасилитатора, и клиента. Они работают не над тем, чем клиенту
действительно нужно заняться, а делают что-то другое.
Сеанс в свободном стиле обычно начинается с двустороннего диалога. И
под диалогом я не имею в виду механическое задавание вопросов из
заготовленного списка. Я имею в виду настоящий разговор и работу с клиентом
для выяснения того, что происходит. Можно применить много полезных уловок,
но по сути это просто разговор С КЛИЕНТОМ. Не просто говорите что-то
КЛИЕНТУ, не просто поощряйте КЛИЕНТА говорить, это должен быть двухсторонний
обмен. ВЫ должны быть заинтересованы и участвовать в сеансе. Большинство
людей знают, как это делать, но многие забывают об этом в роли фасилитатора.
Простая проблема может быть решена одним диалогом, или похожими
техниками. Может быть, клиент просто недостаточно рассмотрел проблему, и ее
решение станет очевидным в ходе разговора о ней. Вопросы фасилитатора обычно
обнаруживают какой-то скрытый материал.
Поэтому или проблема решится с помощью диалога, или станет очевидной
ситуация. Это позволяет фасилитатору определить, какой из инструментов лучше
всего подходит к ситуации. Наличие инструментов зависит от обучения и
изобретательности.
Правило здесь такое: чем больше у вас есть возможностей, тем лучше, тем
вероятнее у вас есть тот вариант, который подойдет для решения задачи.
Наверное, есть некоторые основные категории техник, общие для разных
систем процессинга. Сейчас я использую такие техники:
~ Отслеживание нелогичностей: Исследование хода нелогичностей в речи
или поведении клиента. Найти фиксированные идей, скрытые предположения,
ложную информацию, противоречивые решения, пробелы, обобщения, неоцененные
последствия, и так далее, и увеличить свободу выбора в обсуждаемой области.
~ Гештальт процессинг: Процессинг "частей" личности, например ролей,
подсознательных механизмов, разделенной на части энергии, и так далее. Они
могут быть противоположностями, которые нужно объединить, им бывает нужно
больше свободы выбора, их может быть нужно привести в настоящее время,
отменить их, или что-то еще.
~ Повторное переживание происшествий: Прослеживание источника
нежелательной кинестетической реакции до событий, в которых она содержится.
Обнаружить скрытый материал, пережить его с разных точек зрения, обнаружить
момент подавления, раскрыть роль личности как причины этого, извлечь уроки
из происшествия, и так далее.
~ Процессинг восприятия: Изменение внешних или внутренних восприятий
путем прямой работы с тем, как человек их себе представляет. Обнаружить то,
как человек использует особенности восприятия, и развить лучшие способы их
использования с помощью воображения.
Не беспокойтесь, если что-то из этого кажется вам незнакомым или
странным. Суть не в том, чтобы использовать точно те же инструменты, которые
сейчас использую я, а скорее в том, чтобы начать собирать собственный набор
инструментов.
Если в какой-то момент сеанса становится очевидно, что данный
инструмент уже не самый лучший, я переключаюсь на инструмент получше, и
продолжаю работать с проблемой новым методом. Например, если я планировал
прояснить что-то с помощью легкого диалога, или повторного (рекурсивного)
спрашивания, но вдруг появляется нежелательное ощущение, тесно связанное с
проблемой, то я чаще всего прорабатываю это ощущение с помощью более мощной
техники повторного переживания, а затем снова оцениваю ситуацию. Зачем
использовать скрепку, если лучше получится ломиком? В мире компьютеров можно
найти хорошие аналогии с разными стилями процессинга. Совершенно
механический процессинг неопытного фасилитатора можно сравнить с работой на
старомодной большой вычислительной машине. Вы подготавливаете инструкции на
пачке карточек перед сеансом. Вы даете машине проявить свои способности,
через час получаете распечатку результатов, и можете оценить, насколько
хорошо работает ваша программа. В зависимости от результатов вы делаете
новую пачку карточек, и подготавливаетесь к лучшему результату в завтрашнем
сеансе.
Процессинг в свободном стиле больше похож на интерактивный графический
экран современного компьютера. Все инструменты видны как маленькие кнопки на
экране. Вы выбираете ту, которая кажется интересной, и смотрите, что она
делает. Если она не дает наилучшего результата, вы выбираете другую кнопку,
и используете другой инструмент. Вы можете сделать множество выборов и
поправок во время сеанса, и гораздо быстрее получить результат. И это
выглядит гораздо аккуратнее, потому что вы все время наблюдаете за
результатами своих действий.
Именно так я обычно начинаю работать с клиентом. Провожу с ним диалог о
том, для чего он пришел, выбираю подходящую технику, и работаю с ним. Я
всегда занимаюсь тем, что доступнее и важнее всего, с помощью самого
эффективного и быстродействующего из инструментов.
Через несколько сеансов проблем становится все меньше и меньше, так как
мы уже справились с основными неприятностями в жизни человека. Вот тогда я
начинаю более общие заранее подготовленные модули, более систематично
охватывающие разнооборазные области жизни. Но если клиент сам рассказывает
что-то о своей жизни, я всегда считаю это лучшим показателем того, над чем
нужно работать. С каким бы мелким раздражением клиент ни пришел на сеанс, я
использую это для раскапывания более глубоких проблем. А когда нет ничего
очевидного для работы, то я выбираю следующую процедуру из какого-то общего
модуля.
Чтобы отслеживать долгосрочные циклы работы с клиентом, я записываю
незавершенные действия на специальный листок, с обратной стороны обложки
папки клиента. Я называю их "открытыми циклами". Открытый цикл--это какая-то
большая тема, которая всплыла или которую вы начали, но которая не была
завершена за один сеанс. Цикл был открыт и нужно в будущем его закрыть.
Например, клиент говорит, что хотел бы справиться с "неуверенностью", и
эта тема оказывается более долгосрочной, чем только один сеанс. Мы
записываем это на листке как открытый цикл, и каждый раз, когда мы проводим
технику по теме неуверенности, я записываю технику в этот цикл.
Начало общего модуля--тоже открытие цикла. Поэтому я записываю на
листке "Общение", "Взаимоотношения", или какое-то другое название моего
общего модуля, и день его начала. Посреди одного большого цикла я начинаю
другой, если что-то кажется более подходящим и доступным. Например, можно
открыть цикл "Представление о самом себе", чтобы проработать всплывший
недостаток самоуважения. Затем в подходящий момент мы возвращаемся обратно к
предыдущему незавершенному циклу.
Еще я должен заметить, что я не использую никакого специального
оборудования, обстановки, и формальной схемы сеанса, и не веду записей во
время сеанса. В основном потому, что как я обнаружил, они мешают моей
гибкости и моей способности наблюдать клиента. Я предпочитаю расходовать мое
свободное внимание на выяснение того, что делает клиент, а не смотреть вниз,
записывая то, что он говорит, и тому подобное. И кстати, я обнаружил, что
стал гораздо лучше осознавать и то, что я делаю, и то, что делает клиент,
когда перестал вести такие подробные записи, как раньше. Теперь я пишу
только одну страницу записей после сеанса, отмечая основные циклы, которые
произошли в сеансе.
Кто-то может сказать, что гораздо сложнее проводить сеансы в свободном
стиле, чем в механическом стиле, когда точно известно заранее, что нужно
делать. Может быть, для этого действительно требуется больше знаний.
Механические процедуры были изобретены, чтобы научить проводить процессинг
людей с ограниченными знаниями. Но я думаю, что если фасилитатор с самого
начала займет другую позицию, свободный стиль окажется для него самым
естественным и совсем не таким уж сложным, как можно подумать. Как я уже
говорил, большинство людей знают, как разговаривать с другими людьми. Нужно
только немного отшлифовать умения, и добавить дополнительные способы
взаимодействия с людьми.
Свободный стиль отличается еще и тем, что в нем придается больше
значения пониманию основных принципов, а не просто запоминанию процедур.
Если вы достаточно хорошо понимаете основные принципы, вы всегда можете тут
же на месте придумать какие-то процедуры.
Сеанс в свободном стиле
Последовательность использования чаще всего применяемых техник


Раздел 5: Диалог
Диалог--это группа техник, которые проводятся в разговорном стиле.
Клиент может и не знать, что вы следуете какой-то конкретной системе. Внешне
кажется, что вы просто разговариваете между собой о чем-то. Вы действительно
разговариваете, но у фасилитатора есть четкое намерение решить конкретную
обсуждаемую проблему. Вы работаете вместе, выясняя, что это за проблема, и
исследуя ее с разных сторон.
Говорить о том, что есть
В сеансе процессинга мы обычно поддерживаем разговор с клиентом о его
проблемах. Но важно знать некоторые особенности того, о чем клиент должен
говорить.
Клиенту полезно говорить о том, что есть. Не о том, чего
нет или что может быть.
Разговор о том, что не в порядке и как все на самом деле должно быть,
не дает особого облегчения. Есть люди, которые проводят большую часть своего
времени, жалуясь, но не получают от этого никакого улучшения.
Сначала "говорить о том, что есть", звучит немного непонятно. В
основном из-за того, что наш язык ограничен и часто обманчив. Можно вроде бы
очень разумно говорить, вообще ни о чем не говоря. Политики--мастера в этом
деле. Но лучше, когда наши клиенты не занимаются такими разговорами.
Результат в процессинге дают не слова, которые говорит клиент. И по
правде говоря, даже не те слова, которые говорите вы. Результат дает то, что
мы действительно соприкасаемся с какой-то структурой в реальности клиента,
узнаем что-то о ней, и подправляем ее, чтобы она действовала лучше для
клиента.
Слова имеют смысл лишь настолько, насколько они обозначают что-то.
Слово или выражение--это только символ. Само по себе оно не имеет никакой
ценности, но его использование оправдано настолько, насколько оно указывает
на что-то реальное. Реальное или в физическом мире, или в субъективном мире
личности. В преобразующем процессинге мы занимаемся субъективным миром
личности, ее умом. Но мы все равно говорим о реальностях, о том, что
действительно существует.
Клиента волнует всегда что-то. Что-то очень определенное, которое можно
воспринять и подробно пережить. Это не бывает "ничего" и не бывает "может
быть". Это всегда что-то конкретное, а не что-то неопределенное и общее.
Поэтому нужно делать все, чтобы клиент говорил о том, что он
воспринимает. Если ему трудно что-то воспринимать, работа фасилитатора в
том, чтобы поощрить клиента соприкоснуться с чем-то, воспринять его и
рассказать о нем.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61