Клиника застенчивости
Доктор Зимбардо и Мег Мамель

СТУДЕНТЫ И ПРЕПОДАВАТЕЛИ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ БЕСПЛАТНО

Если вас беспокоит ваша застенчивость,
позвоните: 497-2097

Мы примем вас

В Стэнфордской клинике застенчивости мы используем особые
методы с целью помочь нашим пациентам преодолеть разнообраз-
ные проявления застенчивости. Для формирования самоконтроля
над возбуждением и напряжением используются приемы релакса-
ции. С целью изменения негативного мнения о себе и формирова>
ния адекватной самооценки мы применяем методы, позволяющие
пациентам разобраться в том, что они думают о себе, выявить не-
приемлемые суждения и научиться их избегать, а также чаще
прибегать к положительной самооценке.

Важное значение имеет формирование соответствующих со-
циальных навыков, что устраняет многие проблемы, связанные с
общением. С помощью видеотехники мы учим людей слушать,
адекватно выражать свои чувства (особенно <запретные> - гнев,
ярость и нежность), добиваться взаимного доверия и быть более
приятными в общении. Когда дело доходит до тех особых сфер, в
которых человек чувствует себя неполноценным и отвергается
другими (а иногда и унижает себя сам), мы используем методы
формирования уверенности в себе.

Для лучшего усвоения навыков на практике незаменимой
оказывается ролевая игра в условиях, максимально приближенных
к тем, которые обычно вызывают тревогу (танцы, экзамен, пригла-
шение на свидание, беседа, интервью или даже организация ве-
черинки) .

Важной частью клинической работы является домашнее задание.
Пациенты должны в реальной жизни выполнить ряд упражнений
(типа тех, что приведены во II части этой книги) и зафиксировать
их результаты. Таким способом снижение застенчивости, наблю-
даемое в условиях клиники, распространяется на всю сферу жизне-
деятельности человека и приобретает долговременный характер.

Помимо использования конкретных методов терапевтического
воздействия мы стараемся внушить нашим пациентам несколько
основополагающих принципов, на которые уже не раз обращали
ваше внимание в этой книге.

Вы способны владеть собой, своими чувствами и действиями.
Вы ответственны за эти чувства и действия, а также за их
последствия.

Вы выбрали образ застенчивого человека и научились вести
себя в соответствии с этим образом. Теперь вы должны
сделать иной выбор, если хотите отказаться от дурных при-
вычек и выработать полезные навыки, которые наилучшим
образом послужат вашим интересам.

Вы вольны сделать нечто, даже если другие утверждают,
что вы этого не можете; вы вольны чего-то не делать, даже
если другие считают, что вы это сделать должны.
И что, пожалуй, самое важное - мы подводим людей к тому,
чтобы отказаться от изоляции и нарциссического одиночества в
пользу гуманных человеческих отношений, наполняющих смыслом
существование. Теолог Мартин Бубер пишет об этом так:
Человек ищет в другом человеке подтверждение своего сущест-
вования и желает присутствовать в бытии другого. В глубине
души он жаждет того <да>, которое позволяет ему существо-
вать и которое может исходить только от другого человека.



Тема последней главы этой книги ясно звучит в одной истории,
которую любил рассказывать мой дед.

Однажды в приемной сельской больницы на Сицилии трое
пациентов спорили о достоинствах врачей.
Сеньор Нинни утверждал: <Нет другого такого искусного хи-
рурга, как тот, что лечил меня. Он ухитрился безболезненно
извлечь из моей ноги колючки, на которые я нечаянно насту-
пил, когда пас овец>.

<Никто не сравнится с доктором Бачигалуппи. Он изобрел са-
мую лучшую мазь и вылечил ею мои руки, которые я ободрал
веревкой, вытаскивая лодку>.
<Простые лекарства от простых болезней>,- сказал третий.
<Каждый раз, когда я ломаю голову, чем накормить семью,
то, как научил меня добрый доктор Одрабмиц, гипнотизирую
себя и воображаю, что на небе для всех есть огромный пирог>.
Не зная, кому из докторов отдать предпочтение, они обрати-
лись к старому привратнику, слышавшему весь разговор:
<Старик, ты все слышал. Скажи, кто наилучший доктор?>
<Все они, конечно, большие мастера своего дела. Я человек
простой и неученый и не могу вам помочь выбрать наилучшего.
Всё, что я могу,- так это дать тебе пару башмаков, сеньор
Нинни, перчатки - тебе, рыбак, а тебе, мой голодный друг,-
миску спагетти сегодня и работу на завтра>.

Мораль. Иной раз простыми средствами предотвратить беду
мудрее, чем потом утонченными методами с нею бороться.
Итак, во II части этой книги речь шла о том, как самому стать
менее застенчивым и помочь в этом другим. Было предложено
много разных способов преодоления того нежелательного воздей-
ствия, которое застенчивость оказывает на нашу жизнь. Общей
идеей выступал принцип изменения человека, его мыслей, чувств,
слов и поступков. И вторым общим принципом было преодоление
застенчивости после того, как она уже возникла.

В этой последней главе я хотел бы поделиться с вами сообра-
жениями по поводу иного аспекта проблемы - предотвращения
застенчивости до того, как она возникнет, посредством изме-
нения культурных ценностей, социальных норм и жизненных об-
стоятельств. Конечно, это чрезвычайно широкая проблема, но если
ее разрешить, удастся добиться более значительных и долговре-
менных результатов.

Следствие или причина?

Есть два пути изменения нежелательного поведения: изменение
его последствий или же изменение его причин. Первое - главный
принцип модификации поведения; второе - основа превентивных
стратегий. Одно предусматривает излечение от страдания, другое
позволяет обезопасить себя от страданий. Отдельных индивидов
можно вылечить от болезни с помощью терапевтических приемов;
общество можно застраховать от болезни, ликвидировав условия,
ее вызывающие. Какой путь избрать? Ответ на этот вопрос зависит
не только от того, решились ли вы действовать, когда застен-
чивость уже возникла, или еще нет. Различие заключается в
самой философии лечения или социальных перемен.

Поскольку застенчивость существует и являет собой крайне
неприятную проблему для многих людей, то существует и необхо-
димость оказать этим людям немедленную помощь. Но в то же время
мы можем и должны работать над тем, чтобы застраховать других
от столкновения с этой проблемой. В борьбе с застенчивостью
следует использовать оба подхода. Но, конечно, воплотить этот
идеал на практике нелегко.

Анализируя застенчивость, мы сконцентрировали внимание на
застенчивом человеке и именно на человека возложили ответст-
венность за решение его проблем. Ну а социальные и культурные
предпосылки застенчивости? Можно ли изменить их с помощью
приемов релаксации, формирования уверенности в себе и подобных
методов самопомощи? Конечно нет. И новое поколение застенчи-
вых уже готовится занять место тех, кто каким-то образом
сумел из <застенчивых сегодня> стать <застенчивыми вчера>. Не-
смотря на перемены в отдельных людях, система остается незыбле-
мой. И никакими чудесными лекарствами не совладать с эпидемией.

Порой мы отказываемся от необходимых перемен, так как
привыкли изменять людей, а не обстоятельства. Иногда человек не
может найти решение, поскольку его состояние непосредственно
является одним из условий задачи. Иногда проблему вообще не
принимают как таковую, потому что и представить себе не могут
альтернатив.

Отказаться от этих заблуждений будет легче, если ознакомиться
с примерами того, как изменение условий оказывается более
эффективным, чем попытки переделать <неудобных людей>.

В колонии для несовершеннолетних преступников в Вашингтоне
персонал столкнулся с неразрешимой проблемой жестокости среди
заключенных. Были испробованы методы психологического кон-
сультирования и психотерапии среди злостных нарушителей, сдер-
жанное поведение поощрялось, а возмутителей спокойствия стро-
го наказывали. С насилием не удавалось справиться до тех пор,
пока не был предпринят анализ вызывавших его условий. Большин-
ство инцидентов возникало в коридорах, главных образом на пово-
ротах, где часто можно было столкнуться с человеком, выходящим
навстречу из-за угла. Один толчок вызывал другой, и вскоре жела-
ние дать сдачи приводило к драке. Простое решение заключалось
в том, чтобы расширить проход и закруглить поворот. С исчезно-
вением повода для столкновений насилие пошло на убыль.

Чтобы не допустить превышения скорости автомашин на го-
родских улицах, оказалось недостаточно предупредительных до-
рожных знаков, высоких штрафов и увещеваний через прессу.
Но установка специальных заграждений возымела эффект. Один
чувствительный удар для лихача приобрел большую убедитель-
ность, чем несколько предупреждений.

На протяжении многих лет преподавательской работы меня
преследовала одна проблема (кстати, чрезвычайно часто возникаю-
щая в военных учебных заведениях) - шпаргалки. Чтобы их устра-
нить, я использовал множество способов, но всегда оказывался
менее изобретательным, чем студенты. Да и мои аргументы
оказывались слабее, чем те причины, которые побуждали студен-
тов хитрить. Призывы к совести не воспринимались, пристальный
контроль не давал результатов. В конце концов несколько злостных
нарушителей в назидание другим были исключены. И тогда я по-
нял, что искал не там, где следует.

Присутствуя на административном разбирательстве очередного
инцидента, я вдруг осознал бесполезность прдобных мероприя-
тий. Судили обычно того, кто совершил проступок, не обращая
внимания на то, почему он это сделал. Основной причиной была
отчаянная конкуренция студентов в борьбе за вожделенный выс-
ший балл (А), выставлявшийся лишь немногим лучшим. Кроме

О том, как переструктурирование ситуации снижает насилие, см.: Cohen Н. L.,
Filipczak J. A new-learning environment. San Francisco, 1971.

того, каждый был встревожен в преддверии экзамена и не был уве-
рен, что отвечать потребуется именно то, что он выучил. И нако-
нец, играла свою роль обезличенная и строгая атмосфера экза-
мена - каждый студент противопоставлялся остальным.

Тогда я разработал превентивную стратегию, которая должна
была нивелировать причины нечестных ухищрений; в результате
и сами ухищрения оказались лишенными смысла. Оценки стали
отражать уровень овладения студентами пройденным материалом,
а не их превосходство над остальными. Высший балл А отныне
выставлялся каждому, кто мог выполнить экзаменационное зада-
ние на определенном уровне (например, правильно ответить на
80 Їо вопросов). Конкуренция была устранена, каждый стремился
превзойти самого себя, а не других. Тревожность удалось преодо-
леть, предоставив студентам возможность сдавать экзамен несколь-
ко раз в течение семестра, когда они были готовы отчитаться
по определенному разделу курса. В случае неудовлетворитель-
ного ответа экзамен разрешалось пересдать. Экзаменационные за-
дания выполнялись в непринужденной обстановке, индивидуаль-
но, под контролем одного из товарищей. В результате студенты
стали работать в рамках моего курса более увлеченно, чем по
любому другому предмету. Они получали от этого больше удовлет-
ворения и почти все добивались высшего балла. Новые условия
лишили шпаргалки всякого смысла. А в качестве побочного эф-
фекта выступило возникновение новых дружеских отношений меж-
ду экзаменуемыми и наблюдателями-контролерами.

Эти примеры являют альтернативу традиционным подходам
к решению социальных проблем. Во всех указанных случаях
нежелательное поведение было предотвращено за счет изменения
вызывавших его условий. Не исключено, что единственная возмож-
ность предотвратить застенчивость заключается в изменении тех
культурных ценностей, которые ее провоцируют.

Культура и программирование
поведения

В какой руке вы держите вилку? В левой, когда разрезаете мясо,
и в правой - когда едите? Вероятно, именно так, если вы - амери-
канец; европейцы же всегда держат вилку в левой руке. Кланяетесь
ли вы, встретив на улице знакомого? Американец едва ли станет это
делать; японец, не отвесивший поклона, будет считаться невоспи-
танным. Кому вы с большей охотой помогли бы - иностранцу
или соотечественнику? Это также зависит от культурной традиции
деления на своих и чужих. Для грека своими выступают родст-
венники, друзья, а также туристы, но не другие незнакомые
греки. Что касается парижан или бостонцев, то в целом они с

большей готовностью идут навстречу соотечественнику, нежели
иностранцу.

Особенности нашей культуры обусловливают восприятие нами
реальности и программируют наши мысли, чувства и поступки в
гораздо большей степени, чем мы это осознаем. Оказывается,
даже такая незыблемая реальность, как боль, порождает разные
реакции в зависимости от происхождения человека. Итальянцы
очень чувствительны к боли и преувеличивают ее силу. Евреи
также сильно реагируют на боль, но в большей степени, чем
итальянцы, озабочены ее последствиями для здоровья. Протестанты
англосаксонского происхождения позволяют себе эмоционально
реагировать на боль только в приватной обстановке. Ирландцы же
безмолвно переносят боль, не допуская жалоб и демонстрации
своих страданий даже среди близких.

А каким образом социальные ценности и условия заставляют
людей становиться застенчивыми? Вы сможете ответить на этот
вопрос, если вообразите себя министром внутренних дел некоего
общества, поставившим себе задачу насадить поголовную застен-
чивость. В списке необходимых мероприятий вы, вероятно, отмети-
те следующие:

1. Культивирование безудержного индивидуализма (каждый
ведет себя, как хочет).
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34