с. 161).

После каждого раза записывайте, куда вы ходили, что произош-
ло, что вы почувствовали. Отметьте, что вызвало положительные
или отрицательные переживания, и исходя из этого спланируйте,
как лучше организовать следующий выход.

Имейте, что сказать

Чтобы завести разговор, нужно иметь, что сказать. А для этого надо
быть весьма информированным.
Читайте колонки новостей в газетах и журналах.
Будьте в курсе политических событий в вашем городе, штате,
стране.

Читайте рецензии на новые книги и кинофильмы и, выбрав под-
ходящие, не пропустите их.

Как следует вникните в пару проблем, касающихся политики,
культуры или чего угодно еще, что вас интересует. Если нужно,
сделайте соответствующие выписки.

Несколько интересных и волнующих событий, которые с вами
произошли, облеките в форму занимательных историй. Отрепе-
тируйте, как вы будете их рассказывать, перед зеркалом или
с помощью магнитофона.

Запишите пару интересных историй, которые вы услышали от
других. Запомните анекдоты, которые вы считаете приличным
повторить. Если же вы плохо запоминаете сюжет, то анекдоты
ке ваш конек.

Когда вы встречаетесь с людьми, имейте наготове несколь-
ко историй, которые вы могли бы рассказать, или по крайней мере
какие-то замечания и комментарии, которые вы могли бы сделать.
Потренируйтесь сначала в обществе друзей. На репетиции собе-
седника может также заменить пустой стул, зеркало или магнито-
фон.

Отметьте, сколько историй вам удалось рассказать людям за
неделю. Постепенно расширяйте свой репертуар. Всегда старайтесь
оценить, насколько ваш рассказ соответствует аудитории. Ведь
кому-то иной рассказ может прийтись не по душе.

Начало разговора

И вот вы среди людей. Как начать разговор? Прежде всего, выбери-
те человека, который не кажется недоступным, того, кто вам улыб-
нулся или сидит в одиночестве, озираясь вокруг. Не стоит подходить
к тому, кто чем-то серьезно занят.

Есть масса способов начать разговор. Выберите тот, что наибо-
лее соответствует ситуации и устраивает вас.
Представьтесь. <Здравствуйте, меня зовут ...> Это лучший спо-

соб для тех случаев, когда никто из собравшихся друг друга
не знает. Обменяйтесь информацией о том, где вы живете,
чем занимаетесь и т. п.

Сделайте комплимент (см. с. 163). А затем задайте вопрос (<Рос-
кошный коктейль! Как это вам удается так смешать напитки?>)
Попросите о помощи. Дайте понять, что помощь вам необходи-
ма, и вы рассчитываете, что другой человек может вам ее
оказать:

<Я никак не найду нужную статью. Вы не могли бы мне
помочь?>

<Вы не покажете мне, как надо танцевать этот танец?>
<Мне этот товар незнаком. Вы мне не объясните, что это такое?>
Попробуйте открыться. Вы увидите, что, когда вы позволяете
себе высказать что-то сугубо личное, это, как правило, вызы-
вает позитивную реакцию. Попробуйте хотя бы так:
<Я чувствую себя здесь не в своей тарелке. Вы знаете, я ведь
очень застенчив>.

<Я очень хотел бы научиться плавать (ходить под парусом,
кататься на лыжах и т. п.), но не знаю, получится ли у меня>.
<Я недавно развелся и чувствую себя немного взвинченным>.
Используйте обычные любезности:
<Позвольте, я зажгу вашу сигарету>.

<У вас, кажется, пустой бокал. Позвольте, я вам налью>.
<Давайте, я помогу вам уложить покупки>.
Если ничего другого не получается, воспользуйтесь тривиальным,
но надежным вариантом:
<Хорошая погода, не правда ли?>
<Вам не кажется, что мы уже где-то встречались?>
<Который час?>
<Нет ли у вас спичек?>

Попрактикуйтесь в этих репликах перед зеркалом или с по-
мощью магнитофона. Испробуйте несколько вариантов на будущей
неделе. Выясните, что действует лучше всего и почему.

Поддержание разговора

Поскольку вы завели разговор, то вам понадобится несколько прие-
мов для его поддержания.

Задайте вопрос, который может быть как фактическим (<Как
обстоят дела...?>), так и персональным (<Как вы считаете
...?>).

Предложите одну из ваших историй (см. с. 165).
Побудите человека рассказать о себе (<Откуда вы родом?
Вам нравится ваша работа?>).

Продемонстрируйте заинтересованность во мнении другого че-
ловека.

Что самое важное - поделитесь своими впечатлениями о том,
что происходит вокруг в момент вашего общения. Соотнесите
ваши мысли и чувства с тем, что сказал или сделал другой
человек.

Активное слушание

Станьте активным слушателем, научитесь придавать значение тому,
что говорят окружающие. Внимательно слушая, вы почерпнете
немало информации и найдете ключ к чужой личности.
Будьте внимательны к тому, что говорится, и демонстрируйте
это словами: <Да, да>, <Понимаю>, <Это интересно>, <Неве-
роятно>, <Неужели?>, а также действиями: наклонившись к
собеседнику, кивая головой и т. п.
Воздержитесь высказывать предположения о мотивах поступ-
ков человека и его душевном состоянии, не имея на то доста-
точных оснований, например: <По-моему, ты обиделся, что
тебя не пригласили. Ведь правда?> или <Ты, наверное, огорчил-
ся, что я не ответил на твое письмо?>
Активное слушание подразумевает идентификацию с состоя-
нием другого человека, если это возможно. Если же нет, пере-
ведите то, что услышали, в плоскость своего понимания:
<В армии я не служил, но могу себе представить, что значит
получать бессмысленные приказы. Когда я работал вожатым в
летнем лагере...>

Ведя разговор, без колебаний переспрашивайте, если чего-то
не поняли: <Вы имеете в виду, что ...?> или <Извините, я не по-
нял. Не могли бы вы объяснить подробнее?> Не бойтесь
признаться, что вы чего-то не знаете. Людям часто доставляет
удовольствие объяснять что-то другим.

<До свидания,
приятно было познакомиться>

Риторика прощания - замысловатый ритуал, имеющий немалое
значение для межличностных отношений. То, как вы восприняли
уход другого человека, манера, в которой вы подвели разговор
к завершению,- все это способно облегчить следующую встречу-
иди же перечеркнуть все ваши усилия.

Когда вы сказали всё, что хотели, когда время, которым вы
располагаете, истекло, следует признаться, что вам пора идти. Это
сообщение должно включать три компонента:, вам надо вскоре
уйти; вам была очень приятна эта беседа; вы надеетесь, что в даль-
нейшем ваше общение будет иметь продолжение. Выразить это
можно так:

Knapp М. L., Hart R. P., Friederich О. W., Shulman G. M. The rhetoric of goodbye:
Verbal and nonverbal correlates of human leave-taking//Speech Monographs. 1973. N 10.

подтверждение - краткая реплика согласия в ответ на послед-
ние слова собеседника (<Да, верно, окей> и т. п.);
удовлетворение - выражение удовольствия, полученного от
беседы (<Было очень приятно поговорить с вами>);
завершающая фраза (<Ну вот и всё>).

Закончить беседу можно и с помощью невербальных знаков:
отведя глаза, кивнув головой, улыбнувшись, протянув руку для по-
жатия.

Понаблюдайте, как завершают разговор люди, с которыми вы
общаетесь. Сразу же после того, как вы закончили какую-то беседу,
запишите, что было сказано и сделано в течение последней
минуты.

Решите, какие знаки прощания наиболее ясны и удобны для
вас, а у другого человека оставляют приятное впечатление о бе-
седе. Именно их и включите в свой ритуал прощания.

Станьте общественным существом

Перед вами несколько упражнений, которые должны помочь ва-
шей социализации. Выберите те из них, которые вы выполните на
будущей неделе. Если необходимо, свяжите себя самоконтрактом.
Начните с самого простого, а затем переходите к тому, что пред-
ставляет для вас большую трудность. Фиксируйте ваши собственные
реакции на каждое упражнение, а также реакции, которые вам уда-
лось вызвать у других людей.

Представьтесь незнакомому человеку у себя на работе, в
магазине, в учебной аудитории.

Пригласите кого-то, кто идет в том же направлении, что и
вы, пройтись вместе с вами.

Присоединитесь к играющим в какую-то игру. На работе
включитесь в общую беседу во время перерыва.
Проведите собственное маленькое исследование общественно-
го мнения. Поинтересуйтесь мнением десяти человек по како-
му-нибудь вопросу.

Попросите у незнакомца монетку для телефонного разговора
из автомага. Конечно же, верните ему ее.
Выясните имя кого-то из коллег (противоположного пола),
с которым вы ранее не общались. Позвоните ему по телефону
и задайте какой-нибудь дежурный вопрос.
Сходите в кафе. Ответьте улыбкой первым трем людям, ко-
торые посмотрят на вас. Заведите разговор по крайней мере
с одним человеком своего пола.

" Эти упражнения адаптированы мною на основании руководства,-составленного
моими друзьями Шарон и Гордоном Боуэр - Bower Sh., Bower G. Asserting yourself:
A practical guide for positive change. Reading. Mass., 1976.

В очереди в магазине, в банке или в кассе кинотеатра заго-
ворите с тем, кто стоит рядом с вами.
На автозаправочной станции поболтайте со служителем,
пока он заправляет вашу машину.
Подсядьте (в кино, в автобусе, в аудитории) к человеку про-
тивоположного пола, который вам симпатичен. Произнесите
что-то из вашего набора фраз для начала беседы.
Спросите у трех человек, как вам куда-то пройти. Постарай-
тесь, чтобы по крайней мере с одним из них разговор прод-
лился не менее 2 минут.

Отправляйтесь на стадион, на пляж или в бассейн. Заговорите
с двумя или тремя незнакомцами, которых там встретите.
Организуйте небольшую вечеринку (человек на пять). Приг-
ласите по крайней мере одного человека, которого вы едва
знаете.

Когда у вас возникнет какая-то проблема, обратитесь за
помощью к кому-то из соседей, с кем вы раньше не общались.
Пригласите пообедать вместе с вами человека, с которым
никогда ранее этого не делали.

Отрепетируйте ваши реплики перед зеркалом или магнитофо-
ном. Прислушайтесь к своему голосу, повторите всё снова, и
так до тех пор, пока ваш голос не наполнится энергией
и энтузиазмом.

Поздоровайтесь сегодня с пятью людьми, с которыми вы рань-
ше не здоровались. Постарайтесь сделать это так, чтобы вам
ответили.

Сегодня - знакомые, завтра - друзья

Дружба, как правило, основывается на пространственной близости
людей, совместной деятельности, а также сходстве установок,
ценностей, интересов, социального происхождения и личностных
особенностей. В дружеских отношениях находит выражение взаим-
ная симпатия.

С кем из тех людей, кого вы лишь поверхностно знаете, вы
хотели бы сойтись ближе, подружиться? Выберите несколько кан-
дидатур, по отношению к которым вы предпримете серьезную
попытку сближения в надежде обратить знакомство в дружбу.
Запишите всё, что вам известно о каждом из этих людей и что
у вас с ними есть общего.

Предварительно подготовившись, договоритесь о встрече по теле-
фону или лично. Подберите подходящие темы для беседы и воз-
можные способы начать разговор. Предупредите, что вы рассчиты-
ваете не более чем на короткую встречу с тем, чтобы что-то выяс-
нить, получить совет или поделиться какими-то соображениями,
представляющими взаимный интерес. Завершите эту предваритель-
ную беседу на положительной ноте.

человека

Через несколько дней пригласите выбранного вами челове
провести с вами некоторое время за каким-то общим занятием
сходите на прогулку, в пиццерию или в кафе.

Если вы почувствуете расположение к человеку, дайте ему это
понять выражениями симпатии, поддержки, привнесением в обще-
ние личностных мотивов. Используйте этот метод взаимопозна-
ния для расширения круга ваших друзей.

Свидание

Свидание с представителем другого пола у застенчивого человека
часто вызывает повышенную тревожность, поскольку требует более
интенсивного, нежели обычно, эмоционального контакта и явно или
неявно предусматривает вероятность интимной близости. В этой
ситуации застенчивые особенно сильно боятся быть отвергнутыми.
Для многих это опасение перевешивает перспективу вознагражде-
ния, и они просто уклоняются от свиданий. Возможно, по этой
причине свидания всё чаще принимают форму групповой актив-
ности: <Мы тут с ребятами собрались в кегельбал. Пойдешь с нами?>

Назначьте свидание тому, кто вам симпатичен. Лучше сделать
это по телефону. Так по крайней мере удастся избежать невер-
бальных проявлений. Имейте заранее заготовленный план, в кото-
ром предусмотрите по крайней мере два вида совместной деятель-
ности.

Дозвонившись, четко представьтесь, назовите свое имя и, если
необходимо, напомните, где вы встречались: <Это Джон Си-
монс. Помните, на прошлой неделе мы встречались у Кларка>.
Затем убедитесь, что вас узнали; если нет, поясните, кто вы.
Сделайте человеку комплимент в связи с вашей прошлой встре-
чей, отметив ваше восхищение его достоинствами.
Предложите встретиться (<Не сходить ли нам в пятницу в ки-
но?>) . Пусть ваше предложение будет конкретным: укажите,
когда вы хотели бы увидеться и чем заняться.
Если последует согласие, вместе выберите какой-то фильм и
сеанс (имейте про запас несколько вариантов, чтобы дать
другому возможность выбора). На этом спокойно, но быстро
закончите разговор (вежливо, разумеется).
Если следует отказ, поинтересуйтесь, может быть, предложен-
ное вами времяпрепровождение или срок оказались неприем-
лемыми, и предложите другие варианты. Или, если ваше
неожиданное приглашение повергло человека в смущение,
предложите что-нибудь совсем легкое: <Может быть, сходим
выпить кофе после работы?> Если ответом и на этот раз будет

"туя ч рмипитесь с неудачей и вежливо закончите разговор.
----".." 1ТГГ -пяс

отказ, смиритесь с неудачей и ii.v-... _-..
Отказ встретиться с вами не обязательно означает, что вас
отвергают. Причиной отказа может быть неважное самочувствие,
занятость, сильная застенчивость и многое другое.

Представьте себе, что это вас пригласили на свидание, но в сбли-
жении с этим человеком вы не заинтересованы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34