Когда идентификация, децентрация, эмпатия, рефлек-
сия реализуются в общении, то они, с одной стороны, ока-
зываются выражением уровня саморегуляции человека, а с
другой - воздействуют на дальнейшие изменения и после-
дующее развитие этой саморегуляции.

Факты свидетельствуют о том, что наличие именно этих
психических качеств у лица является важнейшим условием
освобождения от мешающих свободному активному обще-
нию <зажимов> для того человека, который вступает с ним

Децентрация - механизм преодоления эгоцентризма личности, заклю-
чающийся в изменении точки зрения, позиции субъекта в результате
столкновения, сопоставления и интеграции ее с позициями, отличными
от собственной; идентификация - уподобление, отождествление с кем-
либо, чем-либо; рефлексия - процесс самопознания субъектом внут-
ренних психических актов и состояний; эмпатия - постижение
эмоционального состояния, проникновение - вчувствование в пережи-
вания другого человека. (См.: Психология. Словарь /Под общ. ред. А.В.
Петровского, М.Г. Ярошевского. М.: Политиздат, 1990).

23
STR.24
в общение. Для личности с гуманистической направленно-
стью не характерны силовое давление на другого человека,
тенденция к манипулированию его психикой. Поэтому и
последний, часто не осознавая этого, не препятствует втор-
жению в свое <Я>, а, наоборот, самораскрывается, <прибав-
ляет> в искренности и активно самовыражается.
Следовательно, происходит переход на более высокий уро-
вень развития восприятия им других людей и себя, развития
мышления и воображения. Такие же сдвиги происходят и в
эмоциональной сфере человека, и главный среди них -
укрепление положительной реакции на других людей.

Однако <Я> личности влияет не только на активность
каждого из взаимодействуюших лиц, но и на активность
самого диадного процесса общения в целом.

Активность межличностного общения как процесса мо-
жет определяться (и измеряться) степенью сходства или
различия мотивов, интенсивностью последних: субъектив-
ной важностью для участников результата общения, кото-
рого каждый из них хочет достичь, нетрафаретностью
используемых каждым из них способов развития контак-
тов, а также психологической совместимостью или несов-
местимостью людей. Естественно, что в одних случаях
вклад каждого из участников общения в этот процесс может
быть примерно равным; в других - может наблюдаться
своеобразная асимметрия в этих вкладах, и высокий уро-
вень коммуникабельности будет достигаться за счет высо-
кой мотивационной заряженности на достижение
плодотворного результата и недюжинного творчества, а
также большой талантливости субъекта общения.

В жизни, по данным Н.А. Логиновой и Е.А. Хорошило-
вой, встречаются случаи, когда человек предпочитает об-
щаться с людьми одного с ним возраста и пола, одинаковых
профессий, социального положения, национальности. Как
правило, это связано с исключительно большой избира-
тельностью личности при установлении коммуиякатйвйьй>
связей, а также и с таким присущим ей свойством, как
интровертированность.

Вместе с тем бывают и другие случаи, когда у человека
обнаруживается устойчивая тенденция постоянно и легко
вступать в контакты с разными людьми. Такое поведение
характерно для экстравертов (Айзенк и др.). Данные о при-
родной предрасположенности к более или менее активному
общению можно найти в работах А.И. Ильиной.

24

А.И. Ильина (ученица В.С. Мерлина) выявила связь ди-
намических качеств общительности с временными харак-
теристиками темперамента.

И в монографическом, и в групповом исследовании на-
блюдалась хорошая сопоставимость специфических для
инертных и подвижных испытуемых временных характери-
стик темперамента и динамических качеств общительно-
сти. В частности, было установлено, что у подвижных
испытуемых широта общительности, быстрота реакции в
общении, лезатрудненность в установлении знакомств, ак-
тивность и выразительность общительности сочетаются с
быстротой переключения фиксированных установок, быст-
ротой переделки положительных условных связей в тормоз-
ные и, наоборот, тормозных в положительные, быстротой
переключения с одной деятельности на другую, легкой эмо-
циональной возбудимостью, быстротой выработки и изме-
нения привычек. У инертных узость круга общения,
медленность реакции в общении, затрудненность в установ-
лении знакомств, пассивность и невыразительность общи-
тельности сочетаются с медленностью переключения
фиксированных установок, медленностью переделки поло-
жительных и тормозных связей, с затрудненностью пере-
ключения с одной деятельности на другую, слабой
эмоциональной возбудимостью. Устойчивость и неустойчи-
вость отношений общения, выявленных при монографиче-
ском изучении, не отличает испытуемых от всего их
массива. Возможно, что в сравнении с остальными качест-
вами общительности это связано с проявлениями <другой
подвижности>: известно, что подвижность представляет со-
бой, сложное комплексное свойство.

Возможно и то, что устойчивость отношений общения в
отличие от других качеств ближе к содержанию, а не к
форме общительности.

Следует также отметить, что с помощью монографиче-
ского изучения раскрывается связь общительности и тем-
перамента, но не показывается степень и достоверность
такой связи. О них можно судить по статистическому ана-
лизу материалов группового экспериментального исследо-
вания.

Тот факт, что динамические особенности общительности
лучше коррелируют с показателями темперамента, нежели
между собой, тоже свидетельствует об их тяготении не толь-
ко друг к другу, но и к чертам темперамента.

25
STR.26
Отличительные особенности общительности подвижных
и инертных испытуемых, коррелируя со скоростными свой-
ствами темперамента, сами в какой-то мере выражают ско-
ростные свойства поведения. Характеристика быстроты
реакции в ответ на изменяющиеся условия общения в этом
отношении очевидна. Широта, активность, незатруднен-
ность в общении выражают скоростные моменты возникно-
вения и прекращения общения сначала с одними лицами, а
затем с другими, третьими.

Выразительность общительности в работе А. И. Ильиной
также рассматривается со стороны быстроты изменений ми-
мики, пантомимики, интонации голоса. Во всех этих каче-
ствах обнаруживаются динамические особенности

общения, и это тоже в какой-то мере доказывает их связь с
темпераментом.

Массовое исследование подтвердило результаты моно-
графического исследования: связанные с временными ха-
рактеристиками темперамента. Динамические качества
общительности чаще всего обнаруживаются в разнообраз-
ных, изменяющихся условиях, в широком круге малозна-
комых лиц.

Большинство существующих на сегодняшний день тео-
ретических моделей превращения человека в субъекта об-
щения строится в основном по схеме <внешнее во
внутреннее>. Данные же, полученные Ильиной, показыва-
ют, что важно учитывать формулу <внешнее через внутрен-
нее>.

Крайне много для понимания общечеловеческих субъек-
тно-деятельностных личностных особенностей активности
в общении, а также их индивидуальных проявлений может
дать и уже дает рассмотрение их формирования и развития
в возрастном аспекте. Об этом свидетельствуют данные,
содержащиеся в научных трудах М.И. Лисиной, Д.Б. Эль-
конина.

Во всем этом цикле исследований получено следующее:

личностно значимое для одного участника общения может
превращаться в процессе их взаимодействия в личностно
значимое и для его партнера. Становясь личностно значи-
мым и для последнего, оно порождает в нем динамические
тенденции и более или менее действенные силы. Тем не
менее личностно значимое для одного участника не всегда
становится личностно значимым для другого. В этом случае
внутреннее убеждение личности, ее позиции выступают

26

как ограничения и регуляторы активности личности в об-
щении.

Таким образом, понимая субъективное в общении как
отражение объективного, обладающего собственной актив-
ностью, мы, естественно, подходим к проблеме управления
этой активностью и самоуправляющего влияния субъекта
на это управляющее воздействие.

Управление в общении традиционно осуществляется в
двух направлениях: 1) сохранение системы; 2) развитие
системы. В процессе реального общения присутствуют обе
составляющие, но особенность проявления второй в том,
что под развитием системы мы прежде всего понимаем раз-
витие субъекта общения, а в нем способности к самоуправ-
лению. Это предполагает самостоятельную постановку
целей, выбор способов реализации коммуникативной дея-
тельности и внесение корректив в ее осуществление.

Задачей социальной подготовки личности к общению яв-
ляется.не только обучение правилам успешной коммудика- ,
тивной деятельности, но и создание условий для
качественного изменения психических свойств взаимодей-
ствующих лиц, необходимых для подлинного творческого
общения.

ГНОСТИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ОБЩЕНИЯ

В последние годы в психологической науке повысился
интерес к теоретическим и прикладным проблемам обще-
ния. Появилось много работ, в которых раскрываются гно-
стические особенности общения.

Одни из них посвящены описанию основных феноменов,
образующих этот гностический компонент, и показывают
их роль в межличностном взаимодействии. В частности,
утверждается, что человек, вступая в общение с окружаю-
щими, должен постоянно решать познавательные задачи:

определять намерения других людей, устанавливать их ра-
бочие возможности, оценивать характер имеющегося у них
отношения к той или иной стороне действительности, су-
дить об их достоинствах и недостатках и т.д. Все это ему
необходимо для того, чтобы в дальнейшем правильно с ними
контактировать. Оценивание человека, по утверждению
ряда психологов может идти путем отнесения его участни-
ками общения к одному из типов личности в той классифи-
кации, которая у каждого из них сформировалась в

27
STR.28
прошлом во время встреч с разными людьми. Причем эта
классификация (или категоризирование людей) образуется
обычно без специального намерения. Просто, изо дня в день
взаимодействуя с различными людьми и наблюдая устой-
чивые особенности их внешнего облика и поведения, чело-
век фиксирует сходные черты и на основе этого объединяет
этих людей в типы.

В последующем, встретив нового человека, несущего в
себе, как ему кажется, черты представителей этого типа
людей, он наделяет его и всеми остальными чертами, кото-
рые, по его мнению, для этой категории также характерны.

Большинство людей ведет себя различным образом, на-
пример, по отношению к иностранцам, к лицам, представ-
ляющим разные половые группы, значительно
отличающимся друг от друга по возрасту и т.п.

Другие проявления человека, отмечаемые у него партне-
рами, категоризируются ими как его временные пережива-
ния или эмоциональные состояния, а не как постоянные
личностные характеристики.

Ряд исследователей в последние годы продолжает изуче-
ние особенностей интерпретации различными группами
людей эмоционального состояния человека по выражению
его лица, позе, походке, жестам, голосу и пр.

Поскольку наибольшее значение в общении имеет лицо
человека (точнее, его экспрессия), то в большинстве опуб-
ликованных сравнительно недавно работ по проблеме вос-
приятия и истолкования выразительного поведения
анализируется опознание человеком различных эмоцио-
нальных состояний по выражению лица в возрастном и
профессиональном аспектах, прослежены их связи сйнди-
видуальными различиями человека.

В жизни человеку приходится решать не одинаковые по
степени трудности задачи на опознание эмоций по выраже-
нию лица: констатировать переживания другого, прогнози-
ровать характер его эмоциональной реакции при
возникновении новой ситуации, определять соответствие
застывшего на лице выражения истинному состоянию че-
ловека и др. В каждом из этих случаев он применяет разно-
образные шкалы оценок. Как правило, различные типы

этих задач один и тот же человек решает с разной степенью
успешности.

Выяснено также, что эффективнее справляются со всеми
житейскими задачами на дифференцирование выражений

28

лица люди с развитым общим и невербальным интеллектом,
эмоционально подвижные, экстравертированные и др. Вме-
сте с тем установлено, что статистически значимые разли-
чия в опознании состояний имеются только при
выполнении заданий на опознание неинтенсивных аффек-
тов. Страх и презрение опознавались, например, в подо-
бных случаях менее успешно, чем другие состояния. Была
прослежена и функциональная связь между опознанием
различных состояний: если человек опознавал гнев, то он
опознавал также страдание и презрение. Наконец, было
обнаружено, что на успешность психологической расшиф-
ровки эмоционального состояния человека по выражению
его лица влияют те эталоны выражений лиц, которые уже
сложились у людей.

В ряде работ выясняется роль, которую выполняет в меж-
личностных контактах взгляд участника общения, а также
показаны зависимости между характером <игры взглядов>
взаимодействующих-лиц и -игртношением друг к другу.
Кроме того, в этих исследованиях измерена средняя про-
должительность взгляда, останавливаемого на другом чело-
веке при различных мотивах взаимодействия, прослежены
маршруты движения глаз во время общения с,ним с учетом
возраста, пола, профессии, официальногоУнеофициально-
го статуса участников, изучены;связнежда>фиксировани-
ем взгляда другого человека,,брлейид1менееосознаваемой
интерпретацией его значения и;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42