Учредителями этой организации стали три крупнейшие торговые фирмы:
Пфафф, Амо и Кенмайстер. Прежде чем получить право стать учредителями,
все они прошли предварительный достаточно жесткий отбор среди более чем
сорока фирм, пожелавших стать членами российского БББ. Критерием этого
своеобразного конкурса была добросовестность претендентов в исполнении
установленных Законом обязанностей по отношению к потребителям. Оценива-
лась прежде всего:
- полнота информации о товарах и услугах, предлагаемых фирмой (нали-
чие инструкции и другой информации о товарах (услугах) на русском язы-
ке);
- соответствие гарантийных обязательств фирм нормам российского зако-
нодательства;
- работа по удовлетворению претензий и жалоб потребителей.
Здесь обращалось особое внимание на то, старается ли фирма уладить
конфликт мирными средствами, не ущемляя прав потребителей. Главным обя-
зательством входящих в организацию фирм по решению трех названных учре-
дителей будет участие в системе досудебного разрешения споров пос-
редством арбитража БББ. Экспертами КонфОП подготовлен проект Регламента
по рассмотрению споров независимым арбитражем БББ, создание которого
станет одним из первых шагов в деятельности организации.
Ирина Александрова
От редакции.
Применение мирового соглашения не ограничивается делами по защите
потребителей. Это форма урегулирования любого гражданско-правового или
так называемого экономического (между юридическими лицами) спора. Конф-
ликтующие стороны могут пойти на мировую не только до начала судебного
разбирательства, но и на любой его стадии до вынесения решения. Детали
процедуры заключения мирового соглашения могут существенно отличаться в
зависимости от статуса участников конфликта (юридические или физические
лица) и от его стадии. Исходя из этого, мы и остановились лишь на одной
категории дел, рассматриваемых по закону о защите прав потребителей,
поскольку именно эта тема стала основной в первом номере "Адвоката".
По материалам журнала "Адвокат"
Лет пять назад судья подмосковного города Солнечногорска принял к
рассмотрению одно из первых в судебной практике дел о нанесении ущерба
гражданину, укушенному собакой. освященные в ситуацию отнеслись к этому
с нескрываемой иронией. Однако когда Московский областной суд определил
законным решение народного судьи Романовского, это вызвало куда более
сильные эмоции у ответчика. Ему, мягко говоря, было не до смеха. Суд
обязал владельца собаки возместить не только стоимость испорченной одеж-
ды, но и оценил в кругленькую сумму размер нанесенного морального ущер-
ба. Причем еще в ходе судебного разбирательства был наложен арест на
имущество ответчика (описана дорогостоящая югославская мебель). Теперь в
случае отказа виновного выплатить взысканную сумму добровольно мебель
пошла бы с молотка. Таким решением суда пострадавший был застрахован, в
частности, от того, чтобы ежемесячные выплаты компенсации не растянулись
на многие месяцы, а суммы выплат не напоминали пресловутые "кошкины сле-
зы".
Суд и дело
Сегодня рассмотрение "собачьих" дел прочно вошло в судебную практику.
Хотя конечный результат не всегда полностью удовлетворяет потерпевших.
Не всегда может служить полноценной компенсацией взыскание с виновного
2-5 млн. рублей (эти меры предусмотрены отечественным законода-
тельством).
У нас в стране (в отличие, например, от Великобритании) нет запрета
на содержание признанных небезопасными для человека пород, таких, как
питбуль. Поэтому главный совет: держитесь на улице подальше от малозна-
комых собак, если они без намордника.
Счет обидчику
Допустим все же, что печальное событие стало фактом. У вас есть право
в судебном порядке взыскать с хозяина "кусачего" пса компенсацию за на-
несенный моральный ущерб. Она может соответствовать:
стоимости испорченной или уничтоженной одежды, а также любой другой
вещи (например, сумки или зонтика, которым вы защищались);
разнице между суммой, выплаченной вам по больничному листу, и вашей
зарплатой;
стоимости лекарств, приобретенных для лечения последствий нападения
собаки, будь то укусы или ваш испуг;
другим материальным затратам, в том числе связанным с лечением вашей
собственной кошки или собаки, пострадавшей от чужих когтей и зубов.
Вы можете также требовать, при установлении вины владельца собаки,
возмещения морального ущерба. Для этого необходимо быть готовым предста-
вить суду доказательства причиненного вам физического или нравственного
страдания.
В том случае, если агрессивность собаки была спровоцирована подстре-
кательством ее хозяина, представляется возможным обратиться в милицию с
заявлением о возбуждении уголовного дела в отношении данного лица. Тогда
к виновному могут быть применены уже более жесткие меры.
Журнал "Экспресс"
Мы с мужем женаты уже 15 лет, у нас двое детей. Две недели назад я
узнала, что муж, не посоветовавшись со мной, продал наше имущество - зе-
мельный участок и жилой дом, расположенные в Тульской области. Выручен-
ные за них деньги он отдал своим двоюродным братьям. Это имущество кор-
мило нашу семью, мы все годы нашей совместной жизни вкладывали деньги и
силы в восстановление дома. Но муж сказал, что это - наследство его ро-
дителей, и он может им распоряжаться как захочет, без моего согласия. А
ведь я два года назад вложила в капитальный ремонт дома подарок родной
тети - значительную сумму денег. Теперь нет ни денег, ни имущества.
Марина Волчкова, г.Москва.
Прежде всего необходимо определить правовое положение имущества в ва-
шей семье. Судя по письму, между вами и супругом не заключался брачный
договор, определяющий судьбу вашего имущества (ст. 40 Семейного Кодекса
РФ). В таком случае следует обратиться к нормам гражданского и семейного
законодательства. Если имущество было получено супругом по наследству,
подарено, либо супруг до вступления в брак обладал определенным имущест-
вом - то такое имущество является личной собственностью одного этого
супруга. Имущество, приобретенное во время брака, - общая совместная
собственность супругов. И если при отчуждении личного имущества согласие
супруга не требуется, то при отчуждении имущества, являющегося совмест-
ной собственностью, необходимо получить нотариально удостоверенное сог-
ласие супруга на совершение сделки по распоряжению недвижимостью и сдел-
ки, требующей нотариального удостоверения и/или регистрации.
На первый взгляд, ваш супруг прав: имущество он получил по нас-
ледству, это его личная собственность, значит, вашего согласия на его
отчуждение не требуется. Но вы вместе с супругом несколько лет восста-
навливали дом, кроме того, ваши личные деньги, полученные в дар, вложены
в это имущество. А согласно нормам законодательства, имущество, принад-
лежащее лично только одному супругу, может быть признано совместной
собственностью супругов, если будет установлено, что в период брака за
счет общего имущества, либо за счет личного имущества другого супруга
были произведены вложения, значительно увеличившие стоимость этого иму-
щества (капремонт, реконструкция, переоборудование и пр.). При этом на
совершение такой сделки требуется ваше согласие, оно должно быть оформ-
лено письменно и нотариально удостоверено. Поэтому данную сделку можно
признать недействительной, но для этого вы должны обратиться в суд.
"Паспорт-Экспресс"
Виды страхования
По законам Российской Федерации, отдельные виды деятельности (в том
числе
страхование) могут осуществляться на основании специального разреше-
ния (лицензии). Поэтому начинать знакомство со страховой фирмой следует
с этого "разрешающего" документа. Лицензия на страховую деятельность мо-
жет быть выдана только одним учреждением - Федеральной службой России по
надзору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор).
Лицензия имеет номер, в ней указываются наименование страховой орга-
низации, юридический адрес и - особое внимание - виды страховой дея-
тельности.
В последнем разделе конкретно перечисляются те виды страхования, ко-
торые компании разрешено осуществлять. Все виды страхования объединены в
несколько больших групп: личное страхование (страхование жизни, от нес-
частного случая и др.), имущественное (здания, сооружения, имущество),
финансовые риски и страхование ответственности (автовладельцев и финан-
совой ответственности).
Отдельной строкой в лицензии должно фигурировать страхование профес-
сиональной ответственности. Суть его в том, что, застраховавшись, специ-
алист может (на определенных условиях) оградить себя от неприятностей,
связанных с ошибками, допущенными "при исполнении". Например, извлечение
ножниц, оставленных хирургом в животе у пациента, требует новой опера-
ции, и кто-то, скорее всего, забывчивый доктор, должен будет ее опла-
тить. Точно так же подлежит возмещению материальный ущерб, который понес
клиент из-за неправильно оформленного риэлтором договора или пропуска
процессуальных сроков
юристом. (В России этот вид страхования, весьма распространенный на
Западе, пока только входит в обиход).
Тарифы
Страхование основано на том, что страхователь (клиент) осуществляет
платеж страховщику (страховой компании) в размере некой части страховой
суммы. Эта часть называется тарифом и является величиной не постоянной.
В каждой страховой компании и по каждому виду страхования он свой. Прак-
тика показывает, что зачастую именно величина тарифа становится для кли-
ента определяющим фактором, когда тот принимает решение воспользоваться
услугами той или иной компании. Между тем выбор компании-страховщика ис-
ходя из наименьшей величины страхового тарифа настолько же прост, нас-
колько и ненадежен. Если этот принцип основополагающий, то клиентом дос-
тигается экономия лишь на начальном этапе сотрудничества. (Хотя клиента,
по логике вещей, должно интересовать возвращение денег в случае наступ-
ления страхового события.) Не всегда, однако, низкий тариф - свиде-
тельство высокого рейтинга страховой компании, ее преуспеяния. Мы уже
знаем, что в ряде случаев он служит только приманкой.
Кстати, вопрос о тарифе может помочь вам получить представление об
уровне подготовки страхового агента. Например, если вы заключаете дого-
вор страхования имущества и спрашиваете, сколько вам это будет стоить, -
не торопитесь делать негативные выводы о компетентности агента, услышав
ответ: "Пока не знаю". Напротив, если вам ответят по-иному, можете быть
уверены: перед вами человек неподготовленный, профан в своем деле.
Тариф зависит от таких, например, "малозначимых" деталей, как матери-
ал, из которого построено здание, место расположения, наличие охраны,
уровень ее профессионализма (одно дело - автоматчик, другое - бабушка со
свистком), договорные отношения с милицией и пожарной службой... И так
далее, и тому подобное. В документах немецкой страховой компании "Фран-
кона" перечень сведений, необходимых для определения тарифа при "огне-
вом" страховании занимает три листа убористого текста. Есть и такая, на
взгляд неспециалиста, "экзотика", как "наличие оборудованных подъездных
путей к пожарному пруду", "форма крыши страхуемого здания".
"Путь к успеху"
Смесь
Все остальное
Мировая история рекламы
Юмор
Видеоновости
Помните, у Булгакова: "Он был в дорогом сером костюме, в заграничных,
в цвет костюма, туфлях. Серый берет он лихо заломил за ухо, под мышкой
нес трость с черным набалдашником в виде головы пуделя". А в "Золотом
теленке"? "Последним с перрона вошел пассажир в чистой одежде. Под расс-
тегнутым легким макинтошем виднелся костюм в мельчайшую калейдоскопичес-
кую клетку. Брюки спускались водопадом на лаковые туфли. заграничный вид
пассажира дополняла мягкая шляпа". Проблема первоклассной западной одеж-
ды остро стояла в нашей стране долгие годы, и лишь в самое последнее
время она стала решаема не только для таинственных профессоров и веселых
авантюристов. Рассказать о современном рынке европейской одежды мы поп-
росили директора одного из саратовских бутиков.
- В последнее время все больше и больше магазинов предлагают покупа-
телю одежду европейского производства, но качество продукции при этом
зачастую весьма отличается, а цены везде остаются одинаково высокими.
Существует ли подобное ценовое единообразие и в западном мире одежды?
- Вы знаете, система европейской торговли одеждой принципиально отли-
чается от нашей именно ценовой дифференциацией. Традиционные магазины
готового платья как раз и разнятся друг от друга качеством предлагаемых
вещей и уровнем цен на них. Скажем, стандартный супермаркет или большой
магазин одежды всегда рассчитан на вполне конкретную социальную группу
покупателей.
- Вы имеете в виду людей богатых, средний класс и мало обеспеченные
слои населения?
- Нет, деление происходит еще более детально и в первую очередь зат-
рагивает именно средний класс, составляющий на Западе основную часть
потребителей. Так, например, хорошо известная в Европе сеть магазинов
"С&А" рассчитана именно на самую сердцевину среднего класса, людей, чьи
доходы и потребности находятся в соответствии с неким унифицированным
стандартом. Человек, приобретающий одежду в подобного рода магазине, го-
тов заплатить 150-200 долларов за куртку или 70-80 долларов за брюки,
часто даже не зная точно, в какой европейской стране и какой фирмой они
произведены. В то же время, магазин следующего уровня предложит анало-
гичные товары уже на 20-30% дороже, но при этом и качество их будет бо-
лее высоким, а фирмы-производители - более известными.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55