Значимость сигнала, т. е. субъективное отношение человека
к поступающей информации, влияет также и на скорость перера-
ботки получаемой индивидом информации в ходе взаимодействия
с другим человеком.
Мы знаем, что взаимодействие людей в различвых-видах-тЦея-.
тельности протекает в речевой форме. Оно может проходить и
в форме осуществления людьми физических действий, направлен-
ных на достижение определенной цели, одинаковой или неодина-
ковой для взаимодействующих. Оно может выглядеть и таким об-
разом, что один человек говорит, а другие осуществляют физи-
ческие действия. И, наконец, речевые реакции и физические дей-
ствия одного человека могут переплетаться с физическими дейст-
виями и речевыми реакциями другого. Своеобразным аккомпане-
ментом, подчеркивающим степень захваченностй человека проис-
ходящим и значимости для него собственных действий и действий
других людей, являются его выразительные движения. Таким об-
разом, формы, в которые облекается информация, поступающая
от одного человека к другому, неодинаковы в разных видах дея-
тельности. В зависимости от видов совместной деятельности на-
12
ходятся количество каналов связи, по которым поступает инфор-
мация к одному участнику о других, и то, какая из форм инфор-
мации является главной. В одних случаях наибольшую информа-
цию могут нести и доминировать при построении образа другого
человека сигналы, отражаемые зрительным анализатором, в дру-
гом - слуховым, в третьем - кинестетическим и т. д.
Если каюие-то сигналы, получаемые при взаимодействии с дру-
гим индивидом, носят чисто осведомительный характер и не при-
обретают регулятивного значения для принявшего их субъекта
(а так бывает, например, при восприятии признаков расовой и
национальной принадлежности человеком, лишенным националис-
тических предрассудков), это неизбежно приводит к превращению
соответствующих раздражителей в индифферентные агенты и
к постепенному оттормаживанию и исчезновению тех реакций
на них, которые могли наблюдаться раньше.
Исходя из своего прошлого опыта общения с разными катего-
риями людей в разяых обстоятельствах, индивидуум ожидает от
-другого человека в каждой из ситуаций одни формы действий
| чаще, а другие реже. Это ожидание является субъективным выра-
жением объективного факта вероятности сигнала.
Одним из необходимых условий взаимодействия людей, отве-
чающего сформированным у человека представлениям о нормаль-
ном течении этого процесса и о достижении в ходе его желатель-
ных целей, является непрерывное получение человеком информа-
ции о результатах его собственных действий в этом процессе. Это
управление человеком своим поведением на основе действитель-
ного совершения действий в соответствии с содержанием само-
приказа, а не ожидаемого их выполнения, достигается с помощью
механизма обратной связи.
Высказывая другому человеку свое мнение и подкрепляя его
соответствующими выразительными движениями, давая ему пору-
чение, решая с ним вместе какую-то практическую задачу, инди-
видуум непрерывно получает сигналы о том, как он действует и
какие результаты им достигаются. В центральный регулирующий
аппарат его все время возвращается информация об осуществляе-
мом воздействии на внешний мир, на другого человека.
Благодаря действию механизма обратной связи человек на ос-
нове достигаемого в ходе взаимодействия с другими людьми ре-
зультата может корректировать свое последующее поведение,
заменяя использованные способы воздействия новыми, которые
кажутся более эффективными.
Роль обратных связей при непосредственном общении людей
хорошо показана в исследовании Г. Мейла 4. Сенсорные сигналы,
возникающие при отражении человеком облика и поведения со-
беседника, и слушание им собственной речи, информируя его
4 М а Ы О. Р. Зепвогу Гас1:ог5 т №е соп1го1 о{ ехргеэзЕуе ЬеЬауюг.- Ас1а
р8усЬо1о1са, \"о1. XIX. Агп5(егс1ат, 1961.
13
STR.14
о результатах общения, сказываются на дальнейшем тече;..;! и
экспрессивном оформлении этого процесса. Искусственно вызыва-
емые Мейлом перерывы в обратной связи, когда нарушалась слу-
ховая самостимуляция, приводили к ряду новых явлений: а) нор-
I мальная интонация, характерная для речи испытуемых, утрачи-
валась; б) возникали необычные для голоса говорящего особен-
I ности (дрожание, прерывистость и пр.); в) речь убыстрялась;
г) появлялся <агрессивный и виноватый> смех; д) спонтанно пре-
дъявлялись глубоко личные особенности; е) выражение состояния
личности через словесные и голосовые- средства отклонялось от
ставшей привычной для нее манеры. Все эти изменения не в оди-
наковой мере проявлялись у разных испытуемых. У некоторых
сравнительно быстро наступала адаптация. У других же, когда
нарушались обратные связи, указанные выше отклонения от нор-
мы проявлялись достаточно сильно.
Когда исключалась возможность зрительного восприятия собе-
седника и, стало быть, опять же нарушались обратные связи, ком-
муникативных жестов у испытуемых становилось меньше, но чис-
ло жестов некоммуникативных, аутистических возрастало.
Участвующие в регулировании взаимодействия одного челове-
ка с другим обратные связи отличаются друг от друга степенью
сложности. В простейших обратных связях в грубой форме
( фиксируется успех или неуспех в достижении несложной цели,
например удалось ли. нам произвести строгим тоном какую-то
фразу, чтобы удержать детей от шалости, и пр. С помощью меха-
низма более сложных обратных связей в регулирующий аппарат
человека поступает информация не о результатах выполнения от-
( дельных действий, а о поведении в течение более длительного вре-
1 мени и в системе многих обстоятельств. <Логический тип> т.дксй
обратной связи иной, чем в элементарных обратных связях.
Пройденный человеком путь воспитания развивает у него при-
вычку давать способам действия другого человека определенное
истолкование и, чаще наблюдая одни из них и реже другие, зак-
лючать об устойчивых особенностях последнего. Человек накап-
ливает статистические данные об особенностях поведения другого
человека. Перерабатывая и обобщая их, он превращает эти све-
дення в командную информацию, участвующую в регулировании
его поведения по отношению к этому человеку и позволяющую
ему более или менее предугадывать наиболее вероятные действия
последнего.
Изменения в поведении индивидуума, которые диктуются по-
явлением нового в действиях другого человека и определенно ис-
толкованной информацией, в конечном итоге опять-таки связаны
с проявлением очень общего вида обратной связи.
Хорошо функционирующая обратная сзязь выступает одним
)из необходимых условий успешной работы руководителя, воспи-
тателя, учителя. Неналаженность ее или пренебрежительное к ней
отношение приводят субъекта деятельности к действиям вслепую,
14
потому что отсутствие обратной связи фактически означает отрыв
от действительности. Когда по какой-либо причине механизм об-
ратной связи начинает <работать> с перебоями, человек, взаимо-
действующий,с другими людьми, не фиксирует всех их действий,
отражает их выборочно, случайно, вне связи друг с другом,
неправильно их интерпретирует и, соответсгвенно, неадекватно
, на них отвечает. Контакт между людьми разлаживается, взаимо-
действие нарушается.
STR.16
ГЛАВА 2
ЧЕЛОВЕК
КАК ОБЪЕКТ ПОЗНАНИЯ
Человек - не только субъект, но и объект познания, и в качест-
ве такового он предстает перед людьми как индивид, как лич-
ность, как индивидуальность. Как индивид он всегда характери-
зуется определенными морфоконституционными, нейротипологи-
ческими, половыми и возрастными особенностями. Как личность.
он оказывается представителем определенной общественно-эконо-
мической формации, народа, класса, социальной группы, коллек-
тива. Вместе с тем каждый человек выступает всегда и как инди-
видуальность, как неповторимый продукт, как единичный резуль-
тат конвергенции совершенно конкретных естественных и общест-
венных условий и обстоятельств, формировавших его как субъекта
труда, познания и общения.
/ Особенности, характеризующие человека как индивида, как
личность и как индивидуальность, всегда так или иначе запечат-
{деваются в образах и понятиях, которые возникают у взаимодей-
ствующих с ним людей. В зависимости от задач, решаемых людь-
ми в совместной деятельности, значимость каждой из названных
сторон человека может быть различной для окружающих и поэто-
му больше или меньше запечатлеваться в сознании последних.
В повседневном общении каждый человек отражает физический
облик других людей, их речь, особенности выразительного пове-
. дения, одежду, различные детали оформления внешности, выпол-
няемые ими действия, выделяет признаки, которые могут говорить
об их профессии, переживаемом состоянии и т. д.
Физический облик человека характеризуется типом сложения,
половыми, возрастными и расовыми особенностями. Тип сложе-
ния человека в целом определяется его конституцией, которую
современная наука рассматривает как совокупность морфологи-
ческих, функциональных и реактивных особенностей организма,
сложившихся на основе определенной наследственности и воздей-
ствий конкретной среды \.
Сопоставляя, дифференцируя и оценивая анатомические при-
знаки, образующие физический облик человека, взаимодействую-
щие с этим человеком люди судят о его поле, расовой принадлеж-
ности, возрасте, состоянии здоровья и пр.
В разных видах взаимодействия физический облик человека и
различные его элементы играют то большую, то меньшую роль.
См.: Рогинский Я. Я., Левин М. Г. Основы антропологии. М., 155;
Г и н з б у р г В. В. Элементы антропологии для медиков. Л., 1963.
16
/<-___
- /}/" /
Взаимодействуя с людьми, ттндйвПд, <выбирая> стиль общения
с ними, учитывает, как правило, их пол и возраст. В ряде дея-
тельностей: работе врача, педагога-хореографа, тренера, закрой-
щика - правильная оценка особенностей физического облика
людей - одно из условий успешного выполнения ими трудовых
задач. При отборе исполнителей той или иной роли в кинофильме
или спектакле черты физического облика артиста также оказы-
ваются значимым компонентом.
. Помимо анатомических признаков, которые образуют физичес-
кий облик человека, важным компонентом его внешнего облика
являются так называемые функциональные признаки. К ним от
вносятся мимика, жестикуляция, походка, осанка, голос, а также
речь.
Психические процессы и присущие человеку в каждый момент
внутренние психические состояния коррелируют с конкретными
нервно-физиологическими и биохимическими характеристиками
организма. Сложные психологические образования, которые пред-
ставляют собой непрерывно перестраивающиеся по ходу деятель-
ности ансамбли процессов и состояний, динамично выражаются
во внешнем облике и поведении человека в виде совокупности
определенных признаков, организующихся в пространственно-вре-
менные структуры. Каждая такая структура включает конкретные-
характеристики мимики, пантомимики, интонации, темла движе-
ний, качества деятельности и прочее и является сигнальным комп-
лексом, информирующим другого человека о психических процес
сах и состояниях его партнера по деятельности. Следует отметить,
(что осведомительную и регулятивную функции несет комплекс
в целом, а его компоненты в отдельности воспринимаются далеко
не всегда. В осуществлении указанных функций эти компоненты
не равноценны, и, если во внешнем облике или поведении чело-
века появляется только один или небольшая часть признаков сиг-
нального комплекса, взаимодействующему с ним индивидууму
, трудно уловить изменения в психическом состоянии партнера.
Совокупность мимических и пантомимических особенностей,
соответствующих состояниям грусти, гнева, радости, страха и
I прочим, является сигналами этих состояний. Каждый из таких
сигналов, имеющих как осведомительное, так и регулятивное зна-
чение для отразившего их человека, обладает сложной структу-
рой. В нее, как правило, входят признаки разных модальностей
(воспринимаемые зрительно, на слух, иногда кожно-мышечным
путем). Одни из признаков, образующих структуру такого сигна-
ла, характеризуются постоянством, другие - вариативностью.
Человек, осваивая сигналы состояний в ходе взаимодействия
с людьми, выделяет и объединяет признаки, характерные для
каждого состояния.
Важнейшим элементом в физическом облике человека явля-
ется лицо. Как ни режет слух фраза: <лицо - важнейший инст-
румент общения>, однако факт остается фактом - большинство
17
STR.18
.людей в процессе общения чаще всего концентрируют свое внима-
ние на лицах партнеров и больше всего на глазах, которые ока-
зываются видимым центром человека для воспринимающего
субъекта. Это значение лица в процессе общения определяется
тем, что на лице расположены важнейшие дистантрецепторы, от
яйца исходит голос, слышимый другим человеком. Сокращения
.лицевых мышц изменяют выражение лица и сигнализируют о сос-
тояниях человека. Привычка смотреть в лицо партнера по обще-
нию и более или менее тонко отмечать смену выражений разви-
I вается у каждого человека постепенно, начиная с первых недель
жизни. Появление ее дает ребенку возможность предвидеть дей-
ствия взрослого с <таким> лицом и соответственно строить свое
поведение.
Точность и тонкость дифференцирования выражений лиц и со-
1 .ответствующих им состояний у разных людей неодинаковы.
Изучению особенностей восприятия человеком лиц других лю-
дей и дифференциации их выражений посвящено много исследова-
ний 2. Авторы этих работ стремятся проследить, как развивается
способность распознавать эмоциональные состояния по выраже-
нию лица по мере формирования личности воспринимающего,
выявить характерные особенности распознавания у людей, стра-
дающих расстройством психического здоровья, установить осно-
вания, которыми руководствуются люди, определяя выражения
лиц, соответствующие разным эмоциональным состояниям, и пр.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38