15. Покупатель имеет право отложить оплату отобранных для покупки ме-
ховых товаров на 1 час, а с согласия продавца - на более длительный
срок, но не более 6 часов в течение дня покупки.
16. Покупатель имеет право на обмен меховых товаров надлежащего ка-
чества, если они не подошли по размеру, фасону, цвету либо по иным при-
чинам не могут быть использованы по назначению.
Обмен меховых товаров надлежащего качества производится в течение 14
дней, не считая дня покупки, при условии, что они не были в употребле-
нии, сохранены их товарный вид, потребительские свойства, фабричные яр-
лыки, а также товарный (кассовый) чек или иной документ, удостоверяющий
факт получения денег через банковские учреждения, выданный покупателю
вместе с проданным товаром.
17. При обнаружении в купленном меховом товаре недостатков, не огово-
ренных продавцом, покупатель имеет право в течение 6 месяцев со дня его
покупки, если более длительные сроки не оговорены договором, по своему
выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов
на их исправление покупателем либо третьим лицом;
соразмерного уменьшения покупной цены;
замены на товар аналогичной модели без перерасчета покупной цены или
замены на такой же товар другой модели с соответствующим перерасчетом
покупной цены;
расторжения договора и возмещения убытков, при этом в случае повыше-
ния цены на товар.
Расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на мо-
мент предъявления соответствующего требования, а в случае снижения цены
- исходя из стоимости товара на момент покупки.
При покупке меховых товаров до наступления сезона время в течение ко-
торого покупатель может предъявить требования по поводу их недостатков,
исчисляется с момента наступления сезона.
Перечисленные в данном пункте требования подлежат удовлетворению при
предъявлении покупателем товарного (кассового) чека или иного документа,
удостоверяющего факт получения продавцом денег через банковские учрежде-
ния.
При разногласиях по вопросу возникновения недостатков продавец орга-
низует проведение экспертизы. Расходы, связанные с проведением эксперти-
зы, несет продавец, если не доказано, что недостатки возникли по вине
покупателя.
Удовлетворение требований покупателя по поводу выявленных в меховом
товаре недостатков должно производиться продавцом в сроки, установленные
Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Правила продажи новых автотранспортных средств утверждены постановле-
нием Правительства Российской Федерации N 109 от 12.02.94 г.
В Правилах нашли отражения особенности продажи автотранспортных
средств - автомобили, мотоциклы, прицепы, номерные агрегаты (двигатели,
шасси и пр.) независимо от места изготовления. Для того, чтобы зани-
маться продажей новых автотранспортных средств, необходимо получить ли-
цензию на этот вид деятельности. Для того, чтобы выставить в торговый
зал АМТС (автотранспортное средство) необходимо иметь сертификат качест-
ва установленного образца.
Получив АМТС, продавец не может его сразу продать. Каждый новый авто-
мобиль должен пройти предпродажную подготовку. Объем предпродажной под-
готовки устанавливается изготовителем и указывается в сервисной книжке.
Проведение подготовки осуществляет продавец. Потребитель может проверить
объем проведенной предпродажной подготовки. Продавец обязан квалифициро-
ванно ответить на вопросы покупателя. После предпродажной подготовки,
новое АМТС выставляется в торговый зал, где размещается в удобных для
реализации местах, таким образом, чтобы покупателям был обеспечен сво-
бодный доступ к ним. Каждая торговая точка должна иметь вывеску на кото-
рой указывается профиль, форма организации деятельности, фирменное наи-
менование, юридический адрес, лицензия. В торговом зале должны быть вы-
вешены Правила продажи новых автотранспортных средств. Помимо продажи
новых АМТС продавец может организовать продажу сопутствующих товаров и
предоставить покупателю комплекс дополнительных услуг (хранение, заправ-
ка и т.д.). Информация об этом должна быть доведена до покупателей.
В правилах отражена процедура, связанная с удовлетворением требований
потребителя по поводу недостатков. Покупатель имеет право заменить АМТС
на новое аналогичной модели или другой модели с соответствующим перерас-
четом покупной цены, устранить недостаток безвозмездно, либо возместить
расходы на его устранение, уменьшить покупную цену, расторгнуть договор
купли-продажи с возмещением убытков.
Перечисленные требования предъявляются как к изготовителю так и к
продавцу АМТС в течение гарантийного срока. При исчислении гарантийного
срока на АМТС установлено интересное правило. Гарантия изготовителя на
новое АМТС действует в течение срока установленного нормативно-техничес-
кой документацией, или пробега определенного количества километров, т.е.
истечение одного из условий прекращает действие гарантийного срока. Пра-
вила закрепили обязанность продавца (изготовителя) принять заявление по-
купателя, причем заявление должно быть зарегистрировано немедленно с мо-
мента его подачи.
В Правилах затронут вопрос проведения экспертизы. Особо следует отме-
тить, что Правила встали на позицию организации независимой экспертизы.
Это видно по составу участников. Кроме представителей продавца (изгото-
вителя) в ней могут принимать участие, по желанию владельца АМТС, предс-
тавитель общественной организации потребителей или другое заинтересован-
ное лицо, а также сам владелец. В п.14 правил содержится перечень обсто-
ятельств, при которых комиссия может не рассматривать требование вла-
дельца, вызванное возникновением недостатка.
Правила содержат важную норму, связанную с возмещением расходов по
проведению экспертизы. Основная тяжесть расходов в этом случае ложится
на продавца.
Пользователь обязан:
не допускать самовольной установки (перестановки) розеток и подключе-
ния к ним телефонных аппаратов, не имеющих сертификата соответствия и
незарегистрированных, не имеющих сертификата соответствия абонентских
устройств телематических служб и передачи данных;
не допускать использования телефонного аппарата для преднамеренного
причинения другим пользователям беспокойства, а также для создания
пользователю телефонного аппарата, работающего по спаренной схеме, зат-
руднительных условий для нормального пользования телефонной связью;
не допускать самовольного подключения к телефонным линиям абонентских
устройств телематических служб и передачи данных;
в месячный срок сообщить хозяйствующему субъекту о своем выбытии, о
продаже и сдаче в аренду телефонизированных жилых помещений, домов, дач,
а также производственных зданий, помещений;
предоставлять (данная обязанность только для пользователей - юриди-
ческих лиц) телефонный аппарат представителям юридических лиц для
пользования при предъявлении ими соответствующих документов (сотрудникам
федеральных органов государственной безопасности, милиции, санитар-
но-эпидемиологических служб, "Скорой медицинской помощи", врачам, специ-
алистам аварийных служб, работникам связи);
своевременно вносить плату за услуги, оказанные местной телефонной
сетью, за междугородные и международные переговоры, предоставленные в
кредит с квартирных телефонов, за телеграммы, поданные в кредит, и дру-
гие услуги телефонной связи, предоставляемые по телефону;
обеспечивать доступ для осмотра, ремонта и технического обслуживания
абонентских устройств, средств связи;
содержать абонентские устройства в исправном состоянии.
Пользователь имеет право:
использовать местную телефонную связь для ведения телефонных перего-
воров, для передачи информации любым способом в пределах допустимых наг-
рузок;
требовать от хозяйствующего субъекта предоставления необходимой ин-
формации о его реквизитах, режиме работы, оказываемых услугах местной
телефонной связи;
получать льготы и преимущества, предусмотренные законодательством
Российской Федерации;
потребовать возмещения ущерба, причиненного хозяйствующим субъектом,
в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, Пра-
вилами и условиями договора на предоставление доступа к местной телефон-
ной сети;
не вносить абонементную плату или потребовать возврата сумм, уплачен-
ных за пользование телефоном в период бездействия телефона не по вине
пользователя (при наличии заявления от него в бюро ремонта) и за предос-
тавление без его согласия дополнительных услуг;
потребовать возмещения морального вреда, причиненного хозяйствующим
субъектом, при наличии его вины вследствие нарушения прав, предусмотрен-
ных законодательством о защите прав потребителей;
обжаловать в соответствии с законодательством Российской Федерации
действия хозяйствующего субъекта, предоставляющего услуги местных теле-
фонных сетей;
бесплатно пользоваться телефонной связью со спецслужбами (милиция,
служба пожарной охраны, служба "Скорой медицинской помощи", аварийная
служба).
Cпутник Потребителя
В целях упорядочения организации комиссионной торговли на территории
Российской Федерации разработаны Правила комиссионной торговли непродо-
вольственными товарами, утвержденные Правительством Российской Федерации
26 сентября 1994 г. N 1090.
Данные Правила распространяются на все предприятия, осуществляющие
комиссионную торговлю непродовольственными товарами, независимо от их
формы собственности и граждан-предпринимателей, осуществляющих эту тор-
говлю.
Комиссионная торговля осуществляется на основании договора комиссии,
заключаемого между предприятием, гражданином-предпринимателем, принимаю-
щим товар на комиссию (далее комиссионер), и гражданином, предприятием
(организацией, учреждением), сдающим товар на комиссию (далее комитент)
с целью розничной продажи товара комиссионером за вознаграждение.
Товары на комиссию принимаются от граждан Российской Федерации,
иностранных граждан, лиц без гражданства при предъявлении паспорта или
иного документа, его заменяющего, удостоверяющего личность, а также от
предприятий (организаций, учреждений) по предъявлении накладной, выдан-
ной уполномоченному лицу.
За комитентом сохраняется право собственности на товар, принятый на
комиссию, до момента его продажи (передачи) покупателю. Комиссионер не-
сет полную ответственность за утрату, повреждение товара, принятого на
комиссию. Размер и порядок причиненного ущерба определяется соглашением
сторон, а в случае не достижения согласия спор разрешается в судебном
порядке.
На комиссию принимаются непродовольственные товары: новые и бывшие в
употреблении, годные для использования, не требующие ремонта или рестав-
рации. Степень износа товара при его пригодности к употреблению не может
служить основанием для отказа в приеме товара на комиссию.
Не принимаются на комиссию:
товары, которые изъяты из гражданского оборота или розничная продажа
(свободная реализация) которых запрещена или ограничена действующим за-
конодательством;
боевое и служебное оружие;
армейское снаряжение и другие товары военного ассортимента, форменное
обмундирование;
парфюмерно-косметические товары;
товары бытовой химии;
лекарственные средства и изделия медицинского назначения.
Разрешается принимать на комиссию
гражданское оружие (газовое для самообороны, спортивное, охотничье, а
также боеприпасы к нему). Газовые плиты и баллоны к ним принимаются на
комиссию при наличии документа, подтверждающего пригодность их к
дальнейшему использованию, выдаваемого соответствующими службами газово-
го хозяйства.
О продажной цене товара, принятого на комиссию. Комиссионер должен
проинформировать комитента о действующих свободных розничных ценах на
товары, сдаваемые на комиссию, о состоянии спроса и предложения на них,
но последнее слово остается за комитентом. Размер комиссионного вознаг-
раждения устанавливается в процентах к цене, по которой продан товар.
Согласованная продажная цена товара, принятого на комиссию и размер ко-
миссионного вознаграждения фиксируются в договоре комиссии.
Кроме цены и комиссионного вознаграждения существует еще и уценка то-
варов, принятых на комиссию, которая также согласовывается комиссионером
и комитентом при заключении договора комиссии с соблюдением следующих
условий:
- продажная цена товара, нереализованного в предусмотренный договором
комиссии срок, в том числе и после уценки, может быть снижена только при
согласии комитента;
- размер уценки товара устанавливается с учетом спроса и предложения
на данный товар и должен обеспечивать его реализацию по возможно более
выгодной для комитента цене;
- уценка одного и того же товара производится не более трех раз (при
согласии комитента число уценок может быть увеличено);
- две уценки товара производятся без вызова комитента, а третья - с
вызовом. Способ уведомления и сроки явки определяются соглашением сто-
рон. При отказе от третьей уценки комитенту возвращают товар с возмеще-
нием расходов по его хранению. В случае проведения третьей уценки товара
без согласия комитента и вызова, и продажи данного товара комиссионер
выплачивает дополнительно к сумме, полученной от реализации товара, раз-
ницу между ценой после второй уценки и ценой реализации. Если товар не
продан после третьей уценки и комиссионер дал согласие на дополнительную
уценку, порядок всех последующих уценок устанавливается соглашением сто-
рон с внесением дополнений в договор комиссии;
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55