Коммуникативные процессы - класс процессов, обеспечиваю-
щих функционирование коммуникативной подсистемы психики и ле-
жащих в основе межличностного взаимодействия. Включает эмпатию,
экспрессию, аттракцию, атрибуцию, вербальное и экспрессивное взаи-
модействие и др.
Коммуникативный цикл - завершенный процесс коммуника-
тивного обмена, начиная от возникновения намерения (интенции) к
высказыванию и кончая получением обратной связи о его понимании
адресатом и коррекцией первоначального сообщения.
Коммуникация - 1) обмен информацией и смыслом инфор-
мации между двумя или более людьми; 2) одна из основных функ-
ций управления (<связующая функция>), обеспечивающая коорди-
нацию совместной деятельности в процессе деятельности организа-
ций на основе обмена информацией между ее членами.
Компетентность - интегральное личностно-когнитивное качество
руководителя, базирующееся на сформированности системы профессио-
нальных знаний (экспертности) и умении их эффективно использовать.
Конвергентное мышление - тип мышления, основанный на
развитой способности к быстрому и правильному нахождению единст-
венно возможного (нормативного) ответа в регламентированных усло-
виях деятельности.
Конгломератная структура - тип организационных структур,
характеризующийся сочетанием в одной организации одновременно
двух или более видов их построения (иерархических, органических,
свободных).
Контагиозность - феномен межличностной перцепции, при ко-
тором, в частности, управляемая группа склонна к сходному воспри-
ятию руководителя и к сходным ответным реакциям на управленче-
ские воздействия.
Континуум управления - иерархия основных типов руководя-
щих должностей, включающая три основных уровня управления -
руководителей высшего, среднего и низового звена.
Контроль - 1) процесс, обеспечивающий достижение организа-
цией поставленных целей; 2) один из регулятивных (интегральных)
36-862
554
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
процессов психики, обеспечивающий непрерывный мониторинг за пси-
хической деятельностью и исполнительской, активностью.
<Контроль опасности> - стратегия поведения в критических си-
туациях, основанная на стремлении обеспечить личную безопасность
посредством объективного преодоления ситуации.
<Контроль страха> - стратегия поведения в критических ситуа-
циях, при которой теряется контроль за событиями и внимание пол-
ностью переключается на стремление обезопасить себя.
Конфликт - столкновение противоположно направленных, не-
совместимых друг с другом тенденций в межличностных взаимодей-
ствиях и отношениях индивидов или групп, а также в сознании
отдельного индивида, связанное с острым отрицательным пережива-
нием.
Конформность - тенденция человека изменять свое поведение
под влиянием других людей таким образом, чтобы оно соответствовало
их ожиданиям и их стереотипам поведения. Фиксируется в соответст-
вующем личностном свойстве - конформизме.
Коррекция - процесс обнаружения отклонений в ожидаемых ре-
зультатах деятельности и внесения изменений в ее процесс в целях
обеспечения необходимых результатов.
Креативность - одна из общих способностей личности, состоя-
щая в возможности порождения новых, оригинальных идей и способов
решения задач, а также - в потребности личности в этом.
Кристаллизованный интеллект - совокупность знаний и интел-
лектуальных навыков личности, приобретенных в ходе социализации,
являющаяся мерой овладения культурой того общества, к которому
принадлежит личность.
Кружок качества - группа работников подразделения, которые
на добровольных началах собираются для того, чтобы обсудить пробле-
мы качества и выработать идеи, направленные на его повышение.
Является также одним из средств партисипативного управления, спосо-
бом мотивапионного обогащения труда.
Либеральный стиль руководства (попустительский) - стиль,
характеризующийся предоставлением подчиненным максимальной сво-
боды в выборе рабочих задач и контроля за своей работой, слабым
использованием властных полномочий и низкой мерой организацион-
ного влияния руководителя.
Лидер организации - человек, эффективно осуществляющий
формальное и неформальное руководство.
Лидерство - отношение доминирования и подчинения, влияния
и следования в системе межличностных отношений в группе (органи-
зации).
555
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Линейные полномочия - полномочия, которые передаются от
начальника непосредственно к подчиненному и далее к другим подчи-
ненным.
Личностные инвестиции - мера вложения личностью в процесс
и результаты труда своих индивидуальных ресурсов - усилий, способ-
ности, мотивации, ответственности.
Личностный смысл - индивидуализированное отражение дейст-
вительного отношения личности к тем объектам, ради которых развер-
тывается ее деятельность. Формируется как продукт соотнесения целей
деятельности с мотивацией личности.
Максимизационное поведение - поведение руководителя,
связанное с тенденцией включать в деятельность наднормативные
ситуации принятия решения в целях поддержания или повышения
своего профессионально-организационного статуса.
Маргинальносгь - характеристика статуса личности и ее поведе-
ния, обусловленная ее принадлежностью одновременно к двум или
более референтным группам.
Маркетинговая функция - одна из основных функций руково-
дителя, состоящая в обеспечении сбыта конечных продуктов деятель-
ности организации.
Матричная организация - тип адаптивной структуры, в кото-
рой члены сформированной проектной группы несут ответственность
за свою деятельность и перед своим линейным руководителем, и перед
руководителем самой этой группы.
Медиаторная модель разрешения конфликта - стратегия по-
ведения руководителя при разрешении межличностных конфликтов,
при которой он принимает на себя роль посредника между конфликту-
ющими сторонами и содействует сближению их позиций.
Межличностный стиль разрешения конфликтов руководите-
лем - пятизвенная классификация подходов к разрешению конфлик-
тов: недопущение конфликтных ситуаций; сглаживание конфликтов;
искусственное форсирование; использование компромиссов; решение
сути конфликтной проблемы.
Менеджерские характеристики - совокупность основных и
наиболее типичных особенностей (личностных и социальных) <эффек-
тивного менеджера>, выступающих в функции способностей к управ-
ленческой деятельности,
Менеджмент-аудит - исследование всех аспектов деятельности
организации в целях разработки рекомендаций по изменению прак-
тики управления и выявлению сфер деятельности, в которых имеют-
ся наибольшие возможности сокращения расходов издержек производ-
ства.
36*
556
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Миссия - основная, глобальная цель организации, в которой она
публично провозглашает свое видение собственного общественного
предназначения.
Мобилизационная готовность памяти - интегральное свойство
оперативной памяти руководителя, обеспечивающее быструю, точную
и полную актуализацию информации прошлого профессионального
опыта, адекватную содержанию управленческой ситуации.
Мотивационное обогащение труда - система методов и проце-
дур, направленных на увеличение мотивационного потенциала деятель-
ности исполнителей, насыщение ее мотивами различных типов и уров-
ней.
Мотивационная система личности - целостная организация
всех побудительных сил активности, лежащих в основе поведения и
деятельности человека. Включает ряд основных компонентов: по-
требности, собственно мотивы, интересы, влечения, убеждения, цели,
установки, стереотипы, нормы, ценности и др.
Мотивация достижения - потребность в достижении высоких
результатов поведения и максимальном удовлетворении всех иных по-
требностей. Рассматривается как метамотивация, регулирующая меру
выраженности всех других мотивов.
Мотивация самоактуализации - высший уровень в иерархии
мотивов личности, состоящий в потребности личности к возможно
более полной реализации своего потенциала, в потребности самореали-
зовать себя.
Мотивирование - одна из основных функций управления, состо-
ящая в стимулировании исполнителей на достижение общих целей
организации.
Неформальные организации - 1) спонтанно возникающие
группы людей, которые регулярно вступают, во взаимодействия для
достижения определенных целей; 2) общая структура таких групп в
пределах всей формальной организации.
Новаторско-аналитический стиль управления - стиль, харак-
теризующийся открытостью и чувствительностью к новой информации
и идеям, склонностью к инновациям, генерированием большого числа
собственных идей и альтернатив, хорошей интеграцией коллективных
действий, готовностью привлечь подчиненных к реализации управлен-
ческих функций.
Нормативно-одобренный способ деятельности - обобщенный
и закрепленный должностными инструкциями, рассчитанный на аб-
страктного субъекта и усредненные условия регламентированный спо-
соб выполнения деятельности.
Обратная связь - 1) реакция на сообщение, которая помогает
отправителю, источнику информации определить, понята ли передан-
557
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
ная им информация; 2) средство обеспечения сличения реально достиг-
нутого результата с идеально сформулированной целью.
<Обратное мышление> (ЫпДя^Ы) - явление, состоящее в
склонности людей считать, что в прошлом им наиболее правдоподоб-
ным казалось то, что в действительности произошло.
Обучаемость - одна из общих способностей личности: 1) вос-
приимчивость к обучающим воздействиям в новой ситуации; 2) спо-
собность к быстрому и качественному усвоению знаний, умений и
навыков.
Общие способности - индивидуально-психологические свойства
личности, являющиеся условиями достижения высокой эффективности
во многих видах деятельности. Включают интеллект, обучаемость, креа-
тивность, рефлексивность, активность, саморегуляцию.
Объем управления - число людей, находящихся в непосредст-
венном подчинении руководителя.
Оперативная единица (восприятия, памяти) - форма органи-
зации и структурирования перцептивной информации и мнемического
опыта; комплекс информационных признаков системы управления, ха-
рактеризующийся целостностью и осмысленностью. Воспринимается,
сохраняется и вспоминается как нечто единое (<многое, мыслимое как
единое>).
Оперативный образ управляемой системы - целостное схема-
тизированное представление об основных параметрах организации во
всем комплексе их взаимосвязей и зависимостей. Характеризуется свойст-
вами обобщенности, осмысленности, схематизированноеT, лаконич-
ности, прагматичности, функциональной деформации и адекватности.
Операционная система организации - общая система произ-
водственных функций, состоящая из трех подсистем: перерабатываю-
щей, обеспечения и планово-контрольной.
Организационная культура - наличие у всех членов организа-
ции общих целей, их непосредственное участие в выработке путей
достижения этих целей, заинтересованность в достижении общих ко-
нечных результатов организации.
Организационная структура - логическое соотношение уровней
управления и функциональных областей, организованных таким обра-
зом, чтобы обеспечить эффективное достижение целей организации.
Органическая структура - тип организационной структуры, по-
зволяющий гибко реагировать на изменения в окружающей среде и
тем самым принципиально отличающийся от бюрократической (меха-
нистической) структуры.
Ответственность - принимаемые субъектом обязательства выпол-
нять задания, обеспечивая их удовлетворительное завершение, а также
быть подвергнутым санкциям в случае их невыполнения.
558
КРАТКИЙ ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ
Партисипативный стиль управления - стиль, характеризую-
щийся привлечением исполнителей к реализации собственно управлен-
ческих функций, их соучастием в решении основных задач, связанных с
выработкой целей и планов организации, с поиском путей их реализа-
ции.
Персонификация - процесс трансформации групповых (органи-
зационных) целей, ценностей, интересов, мнений в индивидуальные.
Планирование - 1) процесс разработки стратегии и тактики
достижения целей, а также программы их реализации; 2) одна из
основных функций управления, связанная с разработкой и реализацией
планов организации; 3) интегральный процесс психической регуляции
деятельности, направленный на разработку программ индивидуальной
деятельности.
Плановые предположения - результаты процесса прогнозирова-
ния в виде определенных прогнозов будущего развития событий во
внешней и внутренней среде организации.
Плоская структура - структура управления, имеющая малое
число уровней управления и широкий объем управления на каждом из
них.
Поведение, ориентированное на контроль - стремление под-
чиненных вкладывать больше усилий в те области деятельности, кото-
рые контролируются и проверяются руководством, и пренебрегать дея-
тельностью в тех областях, которые не являются объектом пристально-
го контроля.
Политика - общие ориентиры для действий и принятия решений
организацией, регулирующие выработку и реализацию ее планов.
Попустительский стиль управления - см. Либеральный стиль
управления.
Потребность - один из основных компонентов мотивационной
системы личности; состояние индивида, создаваемое испытываемой
им нуждой в объектах, необходимых для его существования и разви-
тия, и выступающее источником его активности.
Практически-социальный интеллект - специфический симпто-
мокомплекс интеллектуальных качеств, наиболее соответствующих тре-
бованиям управленческой деятельности.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92