Конфликтология
Учебное пособие (для студентов
спецеальности практический психолог" и учителей общеобразовательных школ
Сост. Э.И.Белоусова, Л.И. Мищик
Запорожье ЗГУ 1993
В пособии рассматривается преяметное солержание курп ут-
ность и классификация конфликтов, та структурны и динамические ха-
рактеристики, стратегия и тактика поведения э конфликте л др.-
Пособие адресовано студентам, преподавателям вузов, жителям
общеобразовательных школ, практическим психологам, а также может
быть полезно руководителям производственных и тугих коллективов.
Составители:
Рецензент
З.И.Белоусова, доц.
Л.И.Мишик, доц.
В.А.Коваленко, доц.
ВВЕДЕНИЕ
Становление конфликтологии как специальной научной дисциплинп
.и.-ано настоятельной общественной потребностью. В последние годы и
"о-.-лальная практика, и социальная теория имеют дел-) с необычайно
услмчувчмтся процессами экономической ; гюлитической жизни Украин
ского государства.
Зо внутренней и внешней политике п.явились качественно новые
проблемы, н" поддающиеся разрешению с помощью только традиционных
метолов. В то время как человеку доверена небывалая военная мошь,
цена его экономической, политической и даже технической ошибки рез-
1го возрастает.
Р"1 насилия, коррупции, межнациональные, этнические конфликты,
чорье формь; лемокра..тическо!-о управления - эт и многие другие вопро-
1. .овременноге общественного развития в государствах СНГ, странах
;: различными режимами, культурами, системами, вероисповеданием име-
.алогическое измерение.
5 с-.проченных условиях общественная практика поставила на по-
вестку дня профеосиональный психологический анализ человеческого
компонента происходящих конийн-тцых ситуаций, заставила по-новому
осмыслить психологию .их учяотников. .
Социальный заказ обшестра является необходимых, но недостаточ-
ным условием для появления новой области знаний. И у нас в стране,
и за рубежом конфликтология как специальная научная дисциплина со
своим предметом, методами исследования, категориальным аппаратом,
немногочисленными кадрами специалистов только начинает сгаадываться,
испытывая немалые трудности различного характера.
На развитие этой области знаний сказывается в определенный
степени влияние прикладных аспектов обиепсихологической теории.
Конфликтология оказалась неготовой к использовании смежных лисцип
"чн (социальная психология, политология. этнография и др.). Профес-
сиональные психологи зачастую лишены интереса к конфдиктолпгии,
поскольку она не значится в вузовских программах, а посему нередко
ма.-0 осведощены о ней. Одновременно с этим проблематика конфягто-
"ог 1И все чаше встречается в работах по педагогической психологии
1 педагогике, соуиономике, этнографии и т.п.
Появилось немало работ, имевших междисциплинарный хара:" и
Р-..ваю1пих закономерности формированиялично.н. групп и км""
гиаив под алияниеы даструктившк мотииов, водпействугипих ьа 0.111.6
яародон и государева, йоэкейстцие ."."горш.егкя сложив1.1<;,я ментали-
тета ьи аявитие нации.
Все зги >. оуги-; пробл-,.. ходя" :: :{ .илелопаний копликто-
логии. Сйкако в аспекте конфииктологии ьня пика не получили систе-
матического рассмотрения.
Данное учебное г.осибие для студентов специальности "Школьный
практический псиколог" 7редстаБ.IЯ6Т собой первуд попятку раЕабит-
.ш спецкурса по "Конрктологии". Авторк иипят свою залачу в ,:боби;е
нии ииеюпшхся исс.1едоааний по Смежных л.исципл:-1нам (сомьной лада-
логике, психологии пситики, психологии личности и меил11"!;сс"1й!;
отношениям, психопедагогине).
атора представляется метоинчески спразданным троить пец-
курс по основным проблемам конфликтолоии: классификация коник-
тов (типы и вид;, г:оаедение индивидов, ррупп, обшностей, этносов.
.Одной из основньх тем спецкурса является проблема поведения
личности в конфликте, в частности личности педагога в педагогиче-
ском конфликте.
В пособии сделан акцент на исследовании субъектов конфликта
(педагог-учащийся. В качестве фактического материала используются
сочинения-анализы конфликтов, выполненный учителями-слуп1ате.п?ми кур
сов "Школьный практический психолог".
Учебное пособие содержит задания, выполненные студентами во
Бремя психологической практики в общеобразовательной школе, а так-
же слушателями курсов "Школьный практический психолог" в процессе
изучения программного курса "Конфянктология".
Пособие предназначено для самостоятельной работы студентов,
слушателей курсов переподготовки, преподавателей-методистов, прак-
тически>: психологов я жителей общеобразовательной школы.
Основная цеь - содействовать активному и творческому усвоени
курса конф1:лктол"гии, сближению теоретического материала с действ>
тельностыо, усилен...> социально-психолс""ческой практической напр-
ленности конфликтсиогии.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ И СУЩНОСТЬ КОНФЛИКТА
В современных условиях нарастающая активность различных соцш
заметном отставании развития меж-
кьк групп
а.т...го и меж;ру]111ово;о плюрализма, готовности к равноправному
;.;-1-и оянопенному диалогу приводит н обострению отношений на
_.-;1н"х социального аЗйимолествия. В сложившихся условиях
,й. - ..туальнои становится ра:-р"откй психологической проблеча-
.-диностних я социалм-!!:х конфликтов, поиск путей предотврЕ"
:.. .алации деструктивных тенденций в жизни нашего общества. Раз-
. - йлематики кокфлпктолсгии доджна быть основана, на углуб-
- р.зтическо,) аяалязе причин возникновения конфликтов, их
::._, условий, характера противостояния участвуюших сторон
.- :к зыбора ;!оннрат11ьк способов урегулирования.
" ;.эдоаательпал део.тратпеская п;и-иткка гуманизации на пред-
".... з реждениях, ; системе народного образования и методы
.:,::-1 не смогут занизить от необходимости ?хить в условиях
;!ктов.
".-мление к коллективному управлению немыслимо без разнообраз-
гифических конфииктов, к более того, оно вызывает эти конф-
Одово "конфликт" - латинского корня и в буквальном переводе
озчя-ет "столкновение". Если "столкновение" затрагивает сферу идей,
.-с .и и:-ем довольно распространенную ситуацию, которая знакома каж-
дчу. Вопрос о том, что делать в этой ситуации, как веста себя в
отношении своих же коллег и сотрудников? Если человек имеет дело
с сотруяниками, имеющими собственную позицию, пействуюшими против
соботвенной воли, но выполняющими по инструкции все им предписан-
ное, то конфликты неизбежны, но плодотворны. Речь идет о действи-
тельном сотрудничестве, при котором исполнитель и руководитель,
воспитанник и воспитатель соотносят свои предста.рпения, имеющие рав-
ный вес л принимаются з расчет при принятии решений. Возникающие
дискуссии, споры могут приводить к выработке совместных соглашений,
полезных обеим сторонам. Предложение (тезис) и контрпредложение
(антитезис) в идеале могут образовывать совместное решение (синтез).
Мы жили в безальтернативном обществе. Это не могло не отразить-
ся на нашем мышлении. Унификация, единая идеология, отсутствие вы-
бора разрушили нормальное мышление нации, народа.
Как спорят люди сейчас в нашем обшестве? Каждый доказывает свое
не слыша" того, что говорит партнер. .Вместо того, чтобы найти сна-
л общее во взглядах, затем новое, то, чего не было у себя, ко
"в разрушающее собственные представления, а затем выявить противо-
1:ча1пее и проанализировать, облучать его - а может быть, " ой пра
"опътв, чем я?
Отбрасывается, отвергается все. Остается своя, более прс-.тая
ч близкая, понятная картина мира и события в нем.
Психологи, подобно тому, как экономисты выявили синдромы "")лт
чой" экономики, выяви синзгооми больного мышления - стереотип),
прочно вошедшие в на.ие оознаниеи поясознание. Эти стереотипы форм>
ровались десятилетиями и сегодня нерепко являются причгнаади разно-
образных конфликтов.
Сдово "кон.шикты" лишь недавно получило право гррлшакства, са-
мо понятие - только пол другими обошачениями, всегда присутство-
ра.чс1 в нашей действительности. Борьба, бой, революция, битва, стач
кп - все это имело самое непосредственное отношение к конфликтам.
На протяжении длительного исторического периоды мы неизменно
р(1С11ринимали конфликты как явление негативное и видели лишь лвч во
мояньк способа поведения а конфликтных ситуациях. Первый - уничто-
жить конфликт, ликвидировав противоположцуго сторону, второй - не "
печать его, спрятав, подобно страусу, голову в песок.
Первый способ разрешения конфликтов (или первая установка на
конфликт) - бороться до победного конца. В предреволюционные и по<
революционные годы эта установка явно доминировала в обшественном
сознании. Такая же установка существовала и у нас в отношении тех
людей внутри страны, которые били не согласны с нами, или казалис]
несогласными с доминирутотей идеей. Политический мир четко делился
на "черный" и "белый", точнее на "красный" и "некрасный". Кто не
с нами - тот против нас. Это деление не допускало даже малейшего
намека на оттенки. "
После XX съезда КПСС мы как бы ужаснулись, к чему привели
поиски "врагов народа" среди граждан -собственной страны 1 вообще
"закрыли" саму тему конфликтов внутри социалистического исударс
В стране "развитого социализма" при "полном идейном едиитве наро
да", согласно этой логике, не было и не могло быть ника.их социл:
ннх конфчиктов. Наверное, психслогически это понять можо, уж ся1
ком высока оказалась цена идеи тотального конфликта. Однако вряд
это было оправдано идеологиче; и политически: такой подход окл
ся крайне нрдальновидным, гот1-г:.здьно ня в себе вгз те же жут
кие и кровае события, свил;; .лччи котороК мы яаляеся сегодня,
1"у"гч.1т, Тбилиси, Абхазия, Фергана, Душанбе, Карабах, Молдавия.
Не признать самого факта наличия у нас социальных ког-рликтои
зце невозможно. Наличие конфликтов интересов, ценностей, целей межп
дздичными социальными группами созершенно нормально и естественно,
о требует цивилизованных средств разрешения, в том числе преололе-
стереотипов мышления. Например, стереотипное мышление, сутест-
.ло[-ее в форме "лозунгового" мышления, ибо наше общество долгие годы
оспитывалось на лозунгах - абстрактных и стереотпных, неконкрет-
цх и шаблонных ("обстать", "повысить", "улучшить, "укрепить",
поднять"). "Лозунговые" мышление рождает поверхностные предложения
идеи, создавая у людей иллюзию завершенности своего долга. Лозун-
овьй способ выражения мыслей рождает непонимание, неудоалетворен-
:оеть людей от деятельности и общения, вызывает нптриличностный
онфпикт и, рлавное, не приводит к конкретным результатам.
В системе народного образования, например, слишком сильно еще
пияние стереотипов авторитарной педагогики. Одним из распростра-
енных отрицательных примеров ее является дидактогения. Дидактоге-
ия - это вред, нанесенный прежде всего психике ребенка словом, жес-
ом, взглядом, действием учителя. Иногда это происходит у учителя
еосознаннои непроизвольно, но чаше всего результат сознательно-
о акта, называемый педагогическим воздействием: отругать, присты-
ить, наказать и т.п. Причем, практически всегда сам учитель и не
омышляет о том, что наносит психическую травму своему ученику, ко-
орая может привести к далеко идушим печальным последствиям.
Уэы, но дидактогения очень широко распространена в нашей шко-
е, и результатом ее является тот факт, что большинство школьников
еохотно учатся, всячески избегают любой деятельности в классе под
уководством учителя, прогуливают уроки и т.д. Парадоксально, но
1акт, что сама дидактогения уже приводит к ярко выраженным негатив-
ны последствиям, так как дети научились психологически защищаться
т обилия отрицательных эмоций в школе. Дидактогения стала как бы
[ормой современного учебно-воспитательного процесса. Ее проявления
или с поверхности в глубинные слои психики, оказывая значительное
Длияние на принципиальные основы поведения и мироощущения ребенка.
чеся, как остальные члены общества, при выполнении какого-либо
" Деятельности могут отклоняться в две стороны: выполнять либо
ЇРЇT1 либо плохо. Как считают психологи, раз возможны ")а. вариан-
"оведения, то возможны и два варианта реагирования на что пове-
- Сделал хорошо - будет награда, "делал плохо - наказание.
ко в стереотипном мышлении наблюдается сдвиг в сторону наказания.
7
Гапрш;.., :ит"
Їочя1ностп, 1
1"1":ааниеч на л
")1}Ч;\1: Л """"]"."). "1( ""лГ;.,
.:Т"еННи1 ЬС]Ч.!1КI!! И .Лр. р"1.)У
16? отрИI:йтльнI:е оттаонения, и э"о йтало тигичч
:! прИ!ви.тн]-,м. но не эЬективк.".. Окольно не борются с нар.№Н1:п11
на оелприрг;1я". в .оргор: организапи"?. ч "кри-
"Сшуро" неотвратимости наказания" не лает
ь эс неэ-Мктивность. Например, в, прак
1а я кизни ойства в целом, приучили нас
правоте жителя и вопросах воспитании
иконах, вузах.
ЕЙ" все ползут ввер:
ночоности при "но "рояз.ть
тика школьной педагогики,
фактически к беспрезеловног
: обученяя. Па са":" рле ъсе это было далеко н? так. Стсниц" " л
"игают конкия?. эе"">15 к ггс711ескк. травма-, стреисозь сост
н:!ч, трево1ост:, ""зрозам не только учащихся, но и учителей.
Из:/чап психологич кошлийтся, 11СС>т1елоЕте,чи (А.А.Лобропич.
А.А.Ершов, Я.Л.Колочинский, А.Н.Леонтьев, Е.Л.Леви, Г.Селье) отм
иатат, что болыаинстзо коккктньх ситуаций в области социальных
.,., ... .-..-._...--_- ....-- _ " илчиппл, сч.киу:уа пипцлпак-гиц - иасгшата за инфантильно разду
нотений интересь- сторон не являются чисто конфликтными, подобно то-Дд созданный порой жизненными установками самих родителей,
му, как это бывает, например, при игре в теннис: один выигрывает,
а другой проигрывает. Реальный жизненный мир значительно сложнее и
богаче. Всегда наряяу с противоречием интересов сторон можно найти
рует ситуацию, которая часто бывает в жизни: стороны лояго и упорно
борются за свои цели, не разобравшись толком, зачем им это надо и
таковы их истинные интересы.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21