в то время казались совершенно фантастически-
ми. Я думаю, что сейчас они были бы приняты многими
как вполне здравые.

Может показаться странным, что человек, чьи про-
фессиональные усилия связаны с психотсрапис.-!, инте-
ресуется проблемами общения. Что общего между ока-
зсшикм психотерапевтической помощи людям с эмоци-
ональными расстройствами и главной проблемой этой
ко11фсро!1цг11 - препятствиями в об1цеи;1;1? На самом
деле J:.:; С(1Я.;ь очень те-сиая. Общая задача siciixo.cpa-

ПИИ СС.:0.1: и ..ЮССТаЧСНЛсНИИ ; [йрУШСНИИ .\ o6l;i,C:i..i4,

Ч;;.,,. г.с:. , ,,м,цко1алЫ1гм расстройствами, .вро-
т;.к.-, ис::;.|: :,шскт. -10 :x;-;ii.:x, :руд>юсги OTTO.U, что \::-.-
/ihclio е"; ;.:утр";1;1С(; общение, во-вторых, с; roio,

вутся, или выражать их не в тех ситуациях, которые их
порождают.

Кажется, что наконец индивид открывает для себя
что его более удовлетворяет строить семейные взаимо-
отношения на основе взаимных чувств, которые дейст-
вительно существуют, а не притворяться. Часть этого
открытия состоит в том, что не стоит бояться, что эти
отногрения будут разрушены, когда истинные чувства
выйдут наружу, особенно если утверждается, что чув-
ства принадлежат себе и нет оценивания другого чело-
века.

Наши клиенты обнаруживают, что, если они начина-
ют выражать себя более свободно и внешние взаимоот-
ношения начинают соответствовать внутренним отно-
шениям людей, клиенты могут отказаться от некоторых
защитных реакций и на самом деле слушать другого.
Часто первый раз в жизни они начинают понимать, что
чувствует другой человек и почему. Таким образом вза-
имное понимание начинает распространяться на меж-
личностное взаимодействие.

Наконец, у человека существует растущее желание
быть самим собой. Так как я хочу быть самим собой, я
нахожу, что более готов разрешить быть тебе самим
собой, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Это значит, что семья постепенно становится собрани-
ем отдельных и неповторимых индивидов с их сугубо
индивидуальными целями и ценностями, связанных друг
с другом истинными чувствами - положительными или
отрицательными, - которые существуют между ними.
Они также связаны прекрасными узами взаимного по-
нимания хотя бы части внутреннего мира другого.

Именно таким образом, как мне кажется, психоте-
рапия приводит к тому, что индивид становится более
самим собой на глубинном уровне. Он находит более
глубокое удовлетворение в более реальных семейных
отношениях, которые также помогают в достижении
единой цели - способствовать каждому члену семьи в
процессе открытия и становления самим собой.

ПОДХОД К НАРУШЕНИЯМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО
И МЕЖГРУППОВОГО ОБЩЕНИЯ

Этот раздел книги был написан раньше остсгльных.
Он был (.кончен в 1951 году для представления на кон-
ференции по общению в Норзестерн университете ло
случаю его столетия. Доклад был озаглавлен <Общение:

его нарушение и активизация>. С того времени or. пе-
репечатывался полдюжины раз разными группами и в
различных журналах, включая
a , журнал Общества общей семантики.

Хотя некоторый иллюстративный материал сейчас
кажется несколько устаревшим, я включил его, тик как
чувствую его важность для проблемы групповой, наци-
ональной и межнациональной напряженности. Предло-
жения, касающиеся русско-американской напряженно-
сти. и то время казались совершенно фантастически-
ми. Я думаю, что сейчас они были бы приняты многими
как вполне здравые.

Может показаться странным, что человек, чьи про-
фсссионильныо усилия связаны с психотерапией, инте-
ресуется проблемами общения. Что общего между ока-
Зсшир.м психотерапевтической помощи людям с эмоци-
ональными расстройствами и главной проблемой этой
конфсроицнц --- лрепятс; виями в общении? На самом
доле :):;; сия.;;.. очень тесная. Общая задача поихоюрд-
иии (,,JO:O.I: в .юостачонлонии iiapyuit.iinn иб1и,(:ь<1,
Чо-о.ке:-, о :>N.oLi,no.iaA!,i,rM расстройствами, .овр-

1;!К.-, 1С;:;., :,iridOT. НО .ОрдЮХ, "ру/У-ОСТИ ОТТО.О, 4i0 \;:-.-

рушоно t.-i;; s.iyipesiiloo об!Ц?нио, во-вторых, с;: гою,
ч!-о J ?; лульзге :-о;о 4аруико ею общение с другими
лю,\;,\<;. EL.",,; ?:о знуч! несколько отрадно, го подвел.. -

вутся, или выражать их не в тех ситуациях, которые их
порождают.

Кажется, что наконец индивид открывает для себя
что его более удовлетворяет строить семейные взаимо-
отношения на основе взаимных чувств, которые дейст-
вительно существуют, а не притворяться. Часть этого
открытия состоит в том, что не стоит бояться, что эти
отноцгения будут разрушены, когда истинные чувства
выйдут наружу, особенно если утверждается, что чув-
ства принадлежат себе и нет оценивания другого чело-
века.

Наши клиенты обнаруживают, что, если они начина-
ют выражать себя более свободно и внешние взаимоот-
ношения начинают соответствовать внутренним отно-
шениям людей, клиенты могут отказаться от некоторых
защитных реакций и на самом деле слушать другого.
Часто первый раз в жизни они начинают понимать, что
чувствует другой человек и почему. Таким образом вза-
имное понимание начинает распространяться на меж-
личностное взаимодействие.

Наконец, у человека существует растущее желание
быть самим собой. Так как я хочу быть самим собой, я
нахожу, что более готов разрешить быть тебе самим
собой, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Это значит, что семья постепенно становится собрани-
ем отдельных и неповторимых индивидов с их сугубо
индивидуальными целями и ценностями, связанных друг
с другом истинными чувствами - положительными или
отрицательными, - которые существуют между ними.
Они также связаны прекрасными узами взаимного по-
нимания хотя бы части внутреннего мира другого.

Именно таким образом, как мне кажется, психоте-
рапия приводит к тому, что индивид становится более
самим собой на глубинном уровне. Он находит более
глубокое удовлетворение в более реальных семейных
отношениях, которые также помогают в достижении
единой цели - способствовать каждому члену семьи в
процессе открытия и становления самим собой.

ПОДХОД К НАРУШЕНИЯМ МЕЖЛИЧНОСТНОГО
И МЕЖГРУППОВОГО ОБЩЕНИЯ

Этот раздел книги был написан раньше остсгльных.
Он был окончен в 1951 году для представления на кон-
ференции по общению в Норзестерн университете ло
случаю его столетия. Доклад бьгл озаглавлен <Общение:

его нарушение и активизация>. С того времени он пе-
репечатывался полдюжины раз разными группами и н
различных журналах, включая
и , журнал Общества общей семантики.

Хотя некоторый иллюстративный материал сейчас
кажется несколько устаревшим, я включил его, тик как
чувствую его важность для проблемы групповой, наци-
ональной и межнациональной напряженности. Предло-
жения, касающиеся русско-американской напряженно-
сти. и то время казались совершенно фантастически-
ми. Я думаю, что сейчас они были бы приняты многими
как вполне здравые.

Может показаться странным, что человек, чьи про-
фессиональные усилия связаны с психотерапией, инте-
ресуется проблемаг4и общения. Что общего между ока-
Зсшием психотерапевтической помощи людям с змоци-
oiidAiiiii)i;.iii расстройствами и главной проблемой этой
конференции --- лрспятс-! виями в общении? На самом
деле :):;; свя,;ь очень тесная. Общая задача психо.срд-
пии cucro.i: и гюссачсилении нарушений ц об1и,е;ыи,
4s:.\i":. ,- :.г.,с11,иоиалы.гм-< расстройствами, :екр-

Т;,К.,, ИС;:;.1 :,irfd"T. ВО :eprtt.:X, ТрудЧОСТИ Oi TO., ЧТО i!:-

рушено t-i,; i.;yip"iiiie(: ос1ц?пн1", u во-вторых, с: ioro,
4 " - ,:;" л,ль:дге :-о наруше-ю ею общеиис с дру1>-:ми

ЛЮДЬ:-1: EL Лг; ):.; ЛВуИГ НОСКСЛЬКС CTpdiiiiO, TU luXidOAi,-

те мне объяснить это иначе. У невротика те компоненты
его <Я>, которые называются <неосознаваемыми>, или
<подавленными>, или <отвергнутыми сознанием>, стано-
вятся так заблокированными, что перестают общаться с
осознаваемой или управляющей частью его <Я>. И пока
это длится, существуют нарушения в общении, поэтому
страдает он сам и его общение с другими людьми. Цель
психотерапии - помочь человеку путем специальных
отношений с терапистом достичь хорошего общения с
самим собой. Когда это достигнуто, он может более
свободно и эффективно общаться с другими. Мы мо-
жем тогда сказать, что психотерапия - это хорошее
общение, как внутриличностное, так и межличностное.
Мы можем также перевернуть это утверждение, и оно
все равно будет верным. Хорошее, свободное общение,
внутриличностное или межличностное, всегда имеет
психотерапевтический эффект.

Таким образом, мой опыт консультирования и пси-
хотерапии при нарушениях общения породил две идеи,
которыми я хочу сейчас поделиться с вами. Мне бы хо- ц,
телось определить, что, на мой взгляд, является одним ts
из главных факторов, способствующих блокированию и
и затруднению общения. Затем я скажу о методе, кото- i
рый, как показала наша практика, является очень важ- А,
ным в улучшении и облегчении общения. ;

Я бы хотел определить в качестве гипотезы для об- суждения, что основным препятствием во взаимном .,
межличностном общении является наше естественное у
стремление оценивать, судить, одобрять или не одоб- ":,
рять, делать заявление о другом человеке или о группе
людей. Позвольте мне проиллюстрировать свою мысль
очень простыми примерами, Когда вы покинете сегод-
няшнее заседание, вы, вполне вероятно, услышите ут-
верждения типа: <Мне не понравилось выступление
этого человека>. И как же вы ответите? Почти неиз-
бежно ваш ответ будет содержать либо согласие, либо i
несогласие с высказанным отношением Вы либо отве-
тите: <Мне тоже не понравилось. По-моему, оно было
ужасно>, либо будете склонны ответить; <А я думаю,
оно было очень хорошим>. Иными словами, ваша перво-
начальная реакция состоит в оценке того, что вам толь- ,
ко что было сообщено, причем в оценке с вашей точки
зрения, в зависимости от вашей собственной позиции.
Или возьмем другой пример. Предположим, что я

392

произнесу с чувством: <Я думаю, что республиканцы
проводят политику, демонстрирующую в данное время
много здравого смысла>. Какая реакция на услышанное
возникнет у вас в сознании? Наиболее вероятно, что
она будет иметь оценочный характер. Вы обнаружите,
что соглашаетесь, или не соглашаетесь, или выносите
суждение обо мне типа: <Он, должно быть, консерва-
тор> либо <Он отлично мыслит>. Или возьмем пример
из сферы международных отношений. Россия резко за-
являет: <Договор с Японией - это военный заговор со
стороны США>. Мы все как один утверждаем: <Это
ложь!>

Последний пример привносит еще один элемент в
мою гипотезу. Хотя стремление давать оценки почти
всегда присутствует при обмене репликами, оно значи-
тельно усиливается тогда, когда глубоко затронуты чув-
ства и эмоции. Поэтому, чем сильнее наши чувства, тем
более вероятно, что элемент взаимности в общении бу-
дет отсутствовать. Там будут две идеи, два чувства, две
оценки, не совпадающие друг с другом в психологиче-
ском пространстве. Я уверен, что вы знакомы с этим по
своему собственному опыту. Если вы сами эмоциональ-
но не затронуты горячей дискуссией, свидетелем кото-
рой являетесь, то часто, уходя, вы думаете: <На самом
деле они говорили о разных вещах>. И это так и есть.
Каждый выносил суждения и оценки, исходя из своей
собственной позиции. При этом не было ничего, что
можно было бы назвать общением в подлинном смысле.
Эта тенденция - реагировать на любое эмоционально
значимое утверждение, оценивая его со своей позиции,
я повторяю, - главное препятствие в межличностном
общении.

Существует ли способ разрешить эту проблему и из-
бежать этого препятствия? Я чувствую, что мы успешно
приближаемся к этой цели, и я бы хотел рассказать об
этом как можно проще. Тенденция к оцениванию отсут-
ствует и настоящее общение возникает тогда, когда мы
слушаем с пониманием. Что это значит? Это значит
смотреть на высказываемые идеи и отношения с точки
зрения другого человека, чувствовать, что это значит
для него, встать на его позицию относительно того, о
чем он говорит.

Столь сжатое объяснение может показаться слиш-
ком уж простым, но это не так. Мы обнаружили, что

именно такой подход является очень перспективным в
области психотерапии. Это наиболее эффективное из
известных нам средств для изменения основной струк-
туры личности индивида, для улучшения его отношений
и общения с другими. Если я могу выслушать то, что он
может мне сказать, если я могу принять его взгляд на
это, если я могу понять личностный смысл того, что он
сказал, если я могу почувствовать эмоциональный отте-
нок его слов, то я освобождаю потенциальные силы,
которые приведут к его изменению. Если я смо;у дей-
ствительно понять, как он ненавидит своего отца, или
ненавидит университет, или ненавидит коммунистов,
если я смогу уловить оттенки его страха перед безуми-
ем, или перед атомной бомбой, или Россией - это бу-
дет для него самой действенной помощью в преодоле-
нии этой ненависти и этих страхов и в установлении
реалистичных и гармоничных отношений с теми самыми
людьми и ситуациями, по отношению к которым он чув-
ствовал ненависть и страх. Наши исследования показы-
вают, что такое сопереживающее понимание - пони-
мание вместе с человеком, а не понимание о нем -
является настолько эффективным средством, что оно
может привести к значительным изменениям личности.

Некоторым из вас может показаться, что вы хорошо
слушаете людей, но такие результаты вам не встреча-
лись. Вероятнее всего, что вы все-таки слушали не так,
как я это описал. К счастью, я могу вам предложить
небольшой лабораторный эксперимент, который может
помочь вам проверить качество вашего понимания. В
следующий раз, когда вы будете спорить с женой, дру-
гом или небольшой группой приятелей, на минуту оста-
новите обсуждение и ради эксперимента установите та-
кое правило:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80