https://wodolei.ru/catalog/rakoviny/
Существуют такие сегментации рынка:
• Географическая. Характеризуется разделением рынка по регионам, странам, территориальным единицам внутри стран и т. д.
•Демографическая. Делит рынок по возрастам, полу, размеру и структуре семьи, доходу, профессии, уровню образования, конфессии и национальности.
• Психологическая. При этом исходят из принадлежности к определенным социальным слоям, стиля жизни и личных качеств (таких как интеллигентность, общительность, честолюбие и др.).
• Поведенческая — разделение по ознакомлению с продуктами, установкам, привычному применению или реакции на продукт. Хороший маркетинг-менеджер знает, что сегментирование происходит лишь в голове, причем создаются те категории, которые легче выделить. Но когда потребители сменяются, ему понадобится управляющая способность, чтобы снова создавать категории и сегменты.
Оценка сегментов рынка
Когда рынок разделен на сегменты, перед менеджером встает задача: выяснить привлекательность отдельных сегментов.
При оценке сегментов рынка и их потенциальной прибыльности имеют в виду два фактора (рис. 16):
• величину и рост;
• структурную привлекательность сегмента.
Рис. 16. Оценка сегментов рынка
Величина и рост сегмента. Маркетинг-менеджер проверяет, имеет ли выбранный сегмент подходящие для его предприятия величину и признаки роста. Эта оценка имеет решающее значение, так как служит основой для планирования финансов и инвестиций, объема производства и производственных мощностей, а также кадров.
Структурная привлекательность сегмента. Величина и возможности роста данного сегмента еще не свидетельствуют о его рентабельности.
Привлекательность сегмента (имеется в виду долговременная рентабельность) зависит от ряда параметров. Их необходимо точно оценить, чтобы избежать возможных опасностей. Портер различает пять существенных факторов (рис. 17).
26
Рис. 17. Факторы, влияющие на привлекательность сегмента рынка (по Портеру)
• Острота соперничества уже имеющихся конкурентов. Сегмент, в котором уже действуют мощные конкуренты, не может быть привлекательным. В нем скрыта опасность войны цен, рекламы и вариаций продукта, так что участие в борьбе обойдется дорого.
• Возможность появления новых конкурентов. Привлекательность сегмента зависит от высоты входных и выходных барьеров. Сегмент рынка тем привлекательнее, чем выше входной барьер и ниже выходной.
• Заменяющие продукты. Привлекательность сегмента снижается при легкой заменяемости продукта. Заменители устанавливают для сегмента границы цен и доходности.
• Покупатели. Сегмент рынка, предоставляющий в распоряжение покупателя большие преимущества при переговорах, не является привлекательным. Имеются в виду случаи: покупатели представлены организованно; затраты на переход к другим производителям незначительны; продукт недифференцирован.
• Поставщики. Чем больше производитель товара зависит от поставщиков, тем менее привлекателен сегмент рынка.
4.4. Выбор сегмента рынка
После оценки всех сегментов рынка необходимо выбрать наиболее привлекательные. Маркетинг-менеджер должен решить, как и какие сегменты он сделает своим целевым рынком.
В простейшем случае маркетинг-менеджер выбирает один сегмент и сосредоточивается на нем. С помощью направленной стратегии обработки рынка он выстраивает в данном сегменте сильную позицию, которая может стать базой для последующего распространения в этом сегменте.
При этом существует риск, что сегмент может быть внезапно разрушен изменением поведения потребителей. Так произошло, например, в 70-х годах с домами меховой моды вследствие возросшей популярности среди потребителей идеи защиты животных.
Противоположностью стратегии обработки рынка является полный охват продуктом всех групп потребителей в различных сегментах. Однако подобные действия сопряжены с большим и затратами ресурсов и поэтому возможны только для крупных предприятий. Такая стратегия часто наблюдается в отрасли продовольственных и потребительских товаров (например, сигарет).
При выборе сегмента рынка (рис. 18) маркетинг-менеджер должен сопоставить привлекательные сегменты с направленностью и ресурсами предприятия. Даже привлекательные сегменты должны быть исключены, если они не согласуются с долгосрочными целями предприятия или недостижимы в связи с недостаточностью имеющихся ресурсов.
Рис. 18. Выбор сегмента рынка
Место нахождения предприятия и продукта в сегменте рынка. Выбор сегмента рынка определяет будущий целевой рынок и целевую группу. Маркетинг-менеджер должен продумать, как он хотел бы разместить на рынке свои предприятие и продукты.
Дифференциация и размещение предприятия и его продуктов на рынке образуют фундамент для маркетинга.
Дифференциация. Стратегия дифференциации состоит в том, чтобы обеспечить конкурентоспособность продукта. Потребитель должен воспринимать продукт как незаменимый и единственный в своем роде. Благодаря этому предприятие получит преимущества перед конкурентами и обойдет их на целевом рынке.
Дифференциация может осуществляться, например, так (рис. 19):
• Продукты. Возможности дифференциации продукта относительно других по критериям оформления, мощности, прочности, надежности и дизайну.
• Предложение сервисных услуг. Если продукт располагает недостаточным потенциалом дифференциации, его можно сопроводить сервисом, например установкой, обучением и консультированием клиентов, текущим ремонтом или другими дополнительными услугами.
• Сотрудники. Преимущество сотрудников перед конкурентами демонстрируется прежде всего по таким качествам, как профессиональная компетентность, вежливость, доверительность, надежность и коммуникабельность.
• Имидж предприятия. Выразительный имидж предприятия свидетельствует о таких его специфических деловых признаках, с которыми потребитель идентифицирует и продукты. Таким образом, создается эмоциональная поддержка потребителям при решении о покупке. Имидж должен подтверждаться всеми доступными средствами информации.
Местонахоадение. Чтобы продукт занял в сознании покупателя особое и достойное место, одной дифференциации недостаточно, так как не всех потребителей интересует, чем данный продукт отличается от других. Поэтому предприятие должно занимать на рынке такое место, которое представляло бы его ведущим.
Основные возможности для позиционирования (по отношению к конкурентам):
• лучшее качество;
• низкие цены;
• лучшее соотношение "мощность/производительность"; «лучшие условия обслуживания;
• прогрессивная технология.
Многие маркетинг-менеджеры полагают, что имеет смысл напористо выставлять напоказ одну полезность продукта, чтобы предприятие неизбежно идентифицировалось с этой полезностью. Американцы называют это "unique selling proposition" (USP). Примером может служить фирма "Mercedes", постоянно подчеркивающая традиционно высокое качество своих товаров.
Выбранная предприятием позиция на рынке должна отражаться в слове и деле, причем позиция должна эффективно освещаться, и разработка продукта настраиваться на эту позицию.
4.5. Разработка продукта
Фазы разработки продукта
Причины, побуждающие предприятие обновлять продукцию, могут быть внутренними или внешними. К внутренним относятся поддержание существования или роста предприятия, так же как загрузка уже имеющихся мощностей. Внешними причинами могут быть ограниченность срока жизни продукта, технический прогресс, а также растущее соперничество на рынке.
Процесс разработки продукта в идеале проходит четыре фазы: появление идеи; анализ экономичности; разработка продукта; тест на функциональность и признание (рис. 20).
/Появление идеи. Процесс разработки продукта начинается с фазы поиска и появления идеи. Главная цель появления идеи — предоставление как можно большего количества идей. На следующем этапе идеи будут ограничены выбором наиболее интересных и экономически вы-
30
Рис. 20. Фазы разработки продукта
годных для предприятия, Центральный вопрос данной фазы: как найти наибольшее количество хороших идей и из этого множества отфильтровать лучшие?
Идеи могут исходить из различных внешних и внутренних источников предприятия. Важными внешними источниками идей новых продуктов являются покупатели, конкуренты, продавцы и оптовики. Внутри предприятия идеи могут возникать у руководства, в производственных, маркетинговом, исследовательском отделах и в отделе разработки.
Анализ экономичности. Отобранные идеи на следующем этапе проверяются на экономичность^Так как создание и внедрение нового продукта сопряжено с большими или меньшими инвестициями, здесь для расчета инвестиций могут быть предложены метод оценки капитала или Break-Even-анализ.
Разработка продукта. Если анализ экономичности показал, что новый продукт должен принести прибыль, в отделах исследований, разработки и конструкторском разрабатывается образец, j
'Тест на функциональность и признание. Когда изготовлены опытные образцы, до внедрения продукт должен пройти ряд тестов на функциональность и признание. Функциональные тесты исследуют, надежно ли функционирует продукт.)
В тесте на признание продукта предприятие обращается к потребителям с просьбой апробировать продукт дома и высказать свое мнение. Так, фирма "DuPont" бесплатно покрыла полы нескольких квартир вновь разработанным ковровым покрытием, чтобы узнать от потребителей его достоинства и недостатки.
31
Коммуникации в процессе разработки продукта
Разработка нового продукта не является сегодня привилегией исследовательских и разрабатывающих отделов. Так как появление новинок связано с затратами на их исследование и разработку, а поэтому с риском, в процессе разработки все более важны внутренние и внешние связи предприятия. Потому что только так можно удостовериться, что новый продукт и в стратегическом отношении подойдет клиентам, и риск дорогостоящих ошибок будет минимален.
Например, чтобы сконцентрировать усилия исследователей и разработчиков на чем-то "технически выполнимом", отдел маркетинга или продажи благодаря связям с другими функциональными подразделениями предприятия, в частности производством и обслуживанием потребителей, удостоверяет, что продукт удовлетворяет требования рынка и соответствует экономическим критериям.
Предпосылками для подобного общения являются хороший рабочий климат и отсутствие отраслевого эгоизма.
В конечном счете покупатель является важнейшим партнером предприятия в коммуникации при разработке продукта, так как благодаря его включенности даже только в процесс разработки продукта можно точно установить, удовлетворяет ли продукт полностью его потребности.
Целенаправленная связь производителя и покупателя приводит, кроме того, еще до внедрения продукта на рынок к его известности потребителю, который заранее вырабатывает свое мнение о новом.
4.6. Внедрение продукта на рынок
Фаза внедрения продукта начинается тогда, когда продукт после фазы разработки впервые принимается на распространение и поступает на рынок.
Признаки фазы внедрения:
• незначительный объем сбыта;
• высокие затраты на единицу продукции из-за большого объема затрат на маркетинг и незначительных объемов сбыта;
• убытки либо очень незначительная прибыль;
• целевой группой в этой фазе являются прежде всего инноваторы (любители новинок);
• отсутствие или очень мало конкурентов, что позволяет устанавливать высокие входные цены.
32
Для содействия диффузии, т. е. распространению новых продуктов, мероприятия маркетинга концентрируются ка целевой группе иннова-торов, которые благодаря своему статусу воспринимаются большинством потребителей как эксперты и могут существенно влиять на это большинство.
Целевая группа инноваторов — это потребители, готовые первыми испробовать новые продукты.
Цель фазы внедрения — сделать продукт известным и приблизить первые покупки. Необходимые для внедрения продукта инструменты маркетинга будут подробнее рассмотрены далее. В основе при этом лежит оценка фирменной марки на потребительском рынке.
Маркетинг-менеджеру стоит подумать о том, что в принципе для каждого из критериев решений маркетинг-микса — цены, качества и содействия продаже — может быть установлен как низкий, так и высокий уровень, и решение об этом принимается в зависимости от выбранной стратегии.
Признаки фазы внедрения продукта собраны и еще раз распределены по критериям объема сбыта, затрат, прибыли, по потребителям и конкурентам на следующей иллюстрации (рис. 21).
Рис. 21. Признаки фазы внедрения продукта
Маркетинг-микс для целевой группы инноваторов Товарная политика
При внедрении нового продукта на рынок особое значение имеют решения в рамках товарной политики, касающиеся его ассортимента и оформления. При этом маркетинг-менеджером принимается во внимание связь с другими продуктами предприятия. Предпосылкой для включения нового продукта в ассортимент является то, что он в сочетании с уже существующими внесет позитивный вклад в успех предприятия.
При оформлении продукта в наименовании и форме упаковки необходимо прежде всего понравиться инноваторам. В первую очередь
следует вызвать интерес покупателей звучным именем и привлекательной упаковкой и не допустить смешения с другими продуктами при позиционировании на рынке.
При этом покупатель может быть поддержан хорошим сервисом при первом применении продукта, что значительно укрепит его в решении о покупке и подтолкнет к дальнейшему рекомендованию.
Успешное внедрение продукта на рынок в значительной степени зависит от того, как маркетинг-менеджер ответит на следующие вопросы:
• Как продукт должен вписаться в существующий ассортимент?
• Как должна выглядеть упаковка?
• Какие следует предложить сервисные услуги?
Включение в товарный ассортимент
Товарный ассортимент — это каталог всех продуктов, предлагаемых потребителю.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
• Географическая. Характеризуется разделением рынка по регионам, странам, территориальным единицам внутри стран и т. д.
•Демографическая. Делит рынок по возрастам, полу, размеру и структуре семьи, доходу, профессии, уровню образования, конфессии и национальности.
• Психологическая. При этом исходят из принадлежности к определенным социальным слоям, стиля жизни и личных качеств (таких как интеллигентность, общительность, честолюбие и др.).
• Поведенческая — разделение по ознакомлению с продуктами, установкам, привычному применению или реакции на продукт. Хороший маркетинг-менеджер знает, что сегментирование происходит лишь в голове, причем создаются те категории, которые легче выделить. Но когда потребители сменяются, ему понадобится управляющая способность, чтобы снова создавать категории и сегменты.
Оценка сегментов рынка
Когда рынок разделен на сегменты, перед менеджером встает задача: выяснить привлекательность отдельных сегментов.
При оценке сегментов рынка и их потенциальной прибыльности имеют в виду два фактора (рис. 16):
• величину и рост;
• структурную привлекательность сегмента.
Рис. 16. Оценка сегментов рынка
Величина и рост сегмента. Маркетинг-менеджер проверяет, имеет ли выбранный сегмент подходящие для его предприятия величину и признаки роста. Эта оценка имеет решающее значение, так как служит основой для планирования финансов и инвестиций, объема производства и производственных мощностей, а также кадров.
Структурная привлекательность сегмента. Величина и возможности роста данного сегмента еще не свидетельствуют о его рентабельности.
Привлекательность сегмента (имеется в виду долговременная рентабельность) зависит от ряда параметров. Их необходимо точно оценить, чтобы избежать возможных опасностей. Портер различает пять существенных факторов (рис. 17).
26
Рис. 17. Факторы, влияющие на привлекательность сегмента рынка (по Портеру)
• Острота соперничества уже имеющихся конкурентов. Сегмент, в котором уже действуют мощные конкуренты, не может быть привлекательным. В нем скрыта опасность войны цен, рекламы и вариаций продукта, так что участие в борьбе обойдется дорого.
• Возможность появления новых конкурентов. Привлекательность сегмента зависит от высоты входных и выходных барьеров. Сегмент рынка тем привлекательнее, чем выше входной барьер и ниже выходной.
• Заменяющие продукты. Привлекательность сегмента снижается при легкой заменяемости продукта. Заменители устанавливают для сегмента границы цен и доходности.
• Покупатели. Сегмент рынка, предоставляющий в распоряжение покупателя большие преимущества при переговорах, не является привлекательным. Имеются в виду случаи: покупатели представлены организованно; затраты на переход к другим производителям незначительны; продукт недифференцирован.
• Поставщики. Чем больше производитель товара зависит от поставщиков, тем менее привлекателен сегмент рынка.
4.4. Выбор сегмента рынка
После оценки всех сегментов рынка необходимо выбрать наиболее привлекательные. Маркетинг-менеджер должен решить, как и какие сегменты он сделает своим целевым рынком.
В простейшем случае маркетинг-менеджер выбирает один сегмент и сосредоточивается на нем. С помощью направленной стратегии обработки рынка он выстраивает в данном сегменте сильную позицию, которая может стать базой для последующего распространения в этом сегменте.
При этом существует риск, что сегмент может быть внезапно разрушен изменением поведения потребителей. Так произошло, например, в 70-х годах с домами меховой моды вследствие возросшей популярности среди потребителей идеи защиты животных.
Противоположностью стратегии обработки рынка является полный охват продуктом всех групп потребителей в различных сегментах. Однако подобные действия сопряжены с большим и затратами ресурсов и поэтому возможны только для крупных предприятий. Такая стратегия часто наблюдается в отрасли продовольственных и потребительских товаров (например, сигарет).
При выборе сегмента рынка (рис. 18) маркетинг-менеджер должен сопоставить привлекательные сегменты с направленностью и ресурсами предприятия. Даже привлекательные сегменты должны быть исключены, если они не согласуются с долгосрочными целями предприятия или недостижимы в связи с недостаточностью имеющихся ресурсов.
Рис. 18. Выбор сегмента рынка
Место нахождения предприятия и продукта в сегменте рынка. Выбор сегмента рынка определяет будущий целевой рынок и целевую группу. Маркетинг-менеджер должен продумать, как он хотел бы разместить на рынке свои предприятие и продукты.
Дифференциация и размещение предприятия и его продуктов на рынке образуют фундамент для маркетинга.
Дифференциация. Стратегия дифференциации состоит в том, чтобы обеспечить конкурентоспособность продукта. Потребитель должен воспринимать продукт как незаменимый и единственный в своем роде. Благодаря этому предприятие получит преимущества перед конкурентами и обойдет их на целевом рынке.
Дифференциация может осуществляться, например, так (рис. 19):
• Продукты. Возможности дифференциации продукта относительно других по критериям оформления, мощности, прочности, надежности и дизайну.
• Предложение сервисных услуг. Если продукт располагает недостаточным потенциалом дифференциации, его можно сопроводить сервисом, например установкой, обучением и консультированием клиентов, текущим ремонтом или другими дополнительными услугами.
• Сотрудники. Преимущество сотрудников перед конкурентами демонстрируется прежде всего по таким качествам, как профессиональная компетентность, вежливость, доверительность, надежность и коммуникабельность.
• Имидж предприятия. Выразительный имидж предприятия свидетельствует о таких его специфических деловых признаках, с которыми потребитель идентифицирует и продукты. Таким образом, создается эмоциональная поддержка потребителям при решении о покупке. Имидж должен подтверждаться всеми доступными средствами информации.
Местонахоадение. Чтобы продукт занял в сознании покупателя особое и достойное место, одной дифференциации недостаточно, так как не всех потребителей интересует, чем данный продукт отличается от других. Поэтому предприятие должно занимать на рынке такое место, которое представляло бы его ведущим.
Основные возможности для позиционирования (по отношению к конкурентам):
• лучшее качество;
• низкие цены;
• лучшее соотношение "мощность/производительность"; «лучшие условия обслуживания;
• прогрессивная технология.
Многие маркетинг-менеджеры полагают, что имеет смысл напористо выставлять напоказ одну полезность продукта, чтобы предприятие неизбежно идентифицировалось с этой полезностью. Американцы называют это "unique selling proposition" (USP). Примером может служить фирма "Mercedes", постоянно подчеркивающая традиционно высокое качество своих товаров.
Выбранная предприятием позиция на рынке должна отражаться в слове и деле, причем позиция должна эффективно освещаться, и разработка продукта настраиваться на эту позицию.
4.5. Разработка продукта
Фазы разработки продукта
Причины, побуждающие предприятие обновлять продукцию, могут быть внутренними или внешними. К внутренним относятся поддержание существования или роста предприятия, так же как загрузка уже имеющихся мощностей. Внешними причинами могут быть ограниченность срока жизни продукта, технический прогресс, а также растущее соперничество на рынке.
Процесс разработки продукта в идеале проходит четыре фазы: появление идеи; анализ экономичности; разработка продукта; тест на функциональность и признание (рис. 20).
/Появление идеи. Процесс разработки продукта начинается с фазы поиска и появления идеи. Главная цель появления идеи — предоставление как можно большего количества идей. На следующем этапе идеи будут ограничены выбором наиболее интересных и экономически вы-
30
Рис. 20. Фазы разработки продукта
годных для предприятия, Центральный вопрос данной фазы: как найти наибольшее количество хороших идей и из этого множества отфильтровать лучшие?
Идеи могут исходить из различных внешних и внутренних источников предприятия. Важными внешними источниками идей новых продуктов являются покупатели, конкуренты, продавцы и оптовики. Внутри предприятия идеи могут возникать у руководства, в производственных, маркетинговом, исследовательском отделах и в отделе разработки.
Анализ экономичности. Отобранные идеи на следующем этапе проверяются на экономичность^Так как создание и внедрение нового продукта сопряжено с большими или меньшими инвестициями, здесь для расчета инвестиций могут быть предложены метод оценки капитала или Break-Even-анализ.
Разработка продукта. Если анализ экономичности показал, что новый продукт должен принести прибыль, в отделах исследований, разработки и конструкторском разрабатывается образец, j
'Тест на функциональность и признание. Когда изготовлены опытные образцы, до внедрения продукт должен пройти ряд тестов на функциональность и признание. Функциональные тесты исследуют, надежно ли функционирует продукт.)
В тесте на признание продукта предприятие обращается к потребителям с просьбой апробировать продукт дома и высказать свое мнение. Так, фирма "DuPont" бесплатно покрыла полы нескольких квартир вновь разработанным ковровым покрытием, чтобы узнать от потребителей его достоинства и недостатки.
31
Коммуникации в процессе разработки продукта
Разработка нового продукта не является сегодня привилегией исследовательских и разрабатывающих отделов. Так как появление новинок связано с затратами на их исследование и разработку, а поэтому с риском, в процессе разработки все более важны внутренние и внешние связи предприятия. Потому что только так можно удостовериться, что новый продукт и в стратегическом отношении подойдет клиентам, и риск дорогостоящих ошибок будет минимален.
Например, чтобы сконцентрировать усилия исследователей и разработчиков на чем-то "технически выполнимом", отдел маркетинга или продажи благодаря связям с другими функциональными подразделениями предприятия, в частности производством и обслуживанием потребителей, удостоверяет, что продукт удовлетворяет требования рынка и соответствует экономическим критериям.
Предпосылками для подобного общения являются хороший рабочий климат и отсутствие отраслевого эгоизма.
В конечном счете покупатель является важнейшим партнером предприятия в коммуникации при разработке продукта, так как благодаря его включенности даже только в процесс разработки продукта можно точно установить, удовлетворяет ли продукт полностью его потребности.
Целенаправленная связь производителя и покупателя приводит, кроме того, еще до внедрения продукта на рынок к его известности потребителю, который заранее вырабатывает свое мнение о новом.
4.6. Внедрение продукта на рынок
Фаза внедрения продукта начинается тогда, когда продукт после фазы разработки впервые принимается на распространение и поступает на рынок.
Признаки фазы внедрения:
• незначительный объем сбыта;
• высокие затраты на единицу продукции из-за большого объема затрат на маркетинг и незначительных объемов сбыта;
• убытки либо очень незначительная прибыль;
• целевой группой в этой фазе являются прежде всего инноваторы (любители новинок);
• отсутствие или очень мало конкурентов, что позволяет устанавливать высокие входные цены.
32
Для содействия диффузии, т. е. распространению новых продуктов, мероприятия маркетинга концентрируются ка целевой группе иннова-торов, которые благодаря своему статусу воспринимаются большинством потребителей как эксперты и могут существенно влиять на это большинство.
Целевая группа инноваторов — это потребители, готовые первыми испробовать новые продукты.
Цель фазы внедрения — сделать продукт известным и приблизить первые покупки. Необходимые для внедрения продукта инструменты маркетинга будут подробнее рассмотрены далее. В основе при этом лежит оценка фирменной марки на потребительском рынке.
Маркетинг-менеджеру стоит подумать о том, что в принципе для каждого из критериев решений маркетинг-микса — цены, качества и содействия продаже — может быть установлен как низкий, так и высокий уровень, и решение об этом принимается в зависимости от выбранной стратегии.
Признаки фазы внедрения продукта собраны и еще раз распределены по критериям объема сбыта, затрат, прибыли, по потребителям и конкурентам на следующей иллюстрации (рис. 21).
Рис. 21. Признаки фазы внедрения продукта
Маркетинг-микс для целевой группы инноваторов Товарная политика
При внедрении нового продукта на рынок особое значение имеют решения в рамках товарной политики, касающиеся его ассортимента и оформления. При этом маркетинг-менеджером принимается во внимание связь с другими продуктами предприятия. Предпосылкой для включения нового продукта в ассортимент является то, что он в сочетании с уже существующими внесет позитивный вклад в успех предприятия.
При оформлении продукта в наименовании и форме упаковки необходимо прежде всего понравиться инноваторам. В первую очередь
следует вызвать интерес покупателей звучным именем и привлекательной упаковкой и не допустить смешения с другими продуктами при позиционировании на рынке.
При этом покупатель может быть поддержан хорошим сервисом при первом применении продукта, что значительно укрепит его в решении о покупке и подтолкнет к дальнейшему рекомендованию.
Успешное внедрение продукта на рынок в значительной степени зависит от того, как маркетинг-менеджер ответит на следующие вопросы:
• Как продукт должен вписаться в существующий ассортимент?
• Как должна выглядеть упаковка?
• Какие следует предложить сервисные услуги?
Включение в товарный ассортимент
Товарный ассортимент — это каталог всех продуктов, предлагаемых потребителю.
1 2 3 4 5 6 7 8 9