Вы становитесь преуспевающим тогда, когда отказываетесь от того, что не дает вам быть успешным. Это такие привычки, как бесконечные просмотры телевизора, плохая организация рабочего дня, а также лень.
Видите, как это работает? Таким же образом вы можете получить больше денег. Отдайте какую-то часть той суммы, которая у вас есть сейчас.

ОТДАВАТЬ ДЕНЬГИ


Отдавайте свободно, радостно, с любовью и щедро, и вы непременно станете сказочно богаты.
Джозеф Мэрфи

Кормите детей, бездомных, участвуйте в спасении китов, лесов и т. д. Благотворительные организации являются доказательством того, что мы можем решить многие проблемы, когда начнем отдавать и прекратим пустые разговоры о том, как важно отдавать.
Многие люди обеспокоены тем, как много детей голодают в Америке. Они правы, это ужасно. Ужасно, что кто-то вообще голодает. А что вы отдали, что сделали для того, чтобы решить эту проблему? Действительно, сколько? Скажите мне сумму в долларах. Когда вы отдали эту сумму? Как давно? Когда в последний раз вы брали ручку и лист бумаги и записывали десяток-другой способов разрешения хотя бы одной мировой проблемы?
Большинство людей любят говорить о том, как правильно все нужно делать, и лишь немногие действительно что-то делают. Это ведь только разговоры. А разговоры мало помогают. Я знаю это наверняка, ведь я продаю разговоры.

ДЕНЬГИ МОГУТ РЕШИТЬ МНОГО ПРОБЛЕМ

Я вырос закоренелым фундаменталистом. В одной из песен, которые я слышал в церкви, были такие слова: "У вас возвышенные помыслы, но вы бесполезны на земле". Многим из нас это нужно запомнить. Наши мысли такие возвышенные, полные любви и желания сделать все, чтобы помочь ближнему. Все, только не выписать чек.
Некоторые люди действительно отдают, тут я с вами соглашусь. Если вы принадлежите к тем немногим, которые так поступают, я вам аплодирую. Но большинство людей не делятся с ближними. Как это объяснить? У них нечем делиться? Вряд ли. У каждого есть возможность сделать хоть что-то. Дело не в том, что у людей нечем поделиться. Дело в том, что они не хотят делиться.
Почему? Они что, боятся, что станут беднее, отдав часть своих поступлений? Фактически правда заключается как раз в противоположном. Чем больше вы отдаете, тем больше получаете. Это самое приятное. Я долго пытался понять это, пока не обнаружил, что это один из законов физики.

ПРИРОДА НЕ ТЕРПИТ ПУСТОТЫ

Только когда вы отдаете что-то, вы освобождаете пространство для чего-то большего. Обычно вы получаете нечто даже лучшее, чем то, что вы отдали.
Попробуйте это: загляните в свой гардероб. Там вы несомненно обнаружите вещи, которые уже давно вышли из моды, которые вам разонравились или в которые вы уже не влезаете. Теперь избавьтесь от них. Не спорьте со мной, а просто избавьтесь от них. Не нужно относить их в комиссионный магазин, не нужно устраивать распродажу в гараже, просто отдайте их в организацию, которая использует их во благо другим людям.
"Но мне нечего будет надеть!" Отлично! А теперь замените эти вещи теми, которые вам нравятся, теми, которые в моде и которые вам идут.
Посмотрите на свой диван. Вы его ненавидите? Выставьте его перед своим домом с табличкой «бесплатно». Через два часа он исчезнет. Через две недели вы купите новый.
И вот что замечательно: отдавая свои вещи тем людям, которые действительно в них нуждаются, вы создаете изобилие, необходимое, чтобы заменить их.

Секрет процветания – это щедрость, потому что, делясь с другими тем хорошим, что даровала нам жизнь, мы открываемся потокам изобилия.
Они называли этого мужчину сумасшедшим. Чем больше он отдавал, тем больше получал.
Джей Доналд Уолтерс
Джон Беньян



ГЛАВА 21

ИНОГДА РАБОТА – ЭТО ПРОСТО РАБОТА

Ее нельзя избежать, работа – это часть жизни каждого человека. Вы доллсны работать. Я еще не нашел способа, как избежать работы. Некоторые нашли. Но это не те люди, на которых вам хотелось бы походить. Работа – это данность, и не только потому, что она – основной источник вашего дохода, но и потому, что она является источником как личной, так и профессиональной реализации и внутренней удовлетворенности.
Я уже говорил, как важно любить то, что вы делаете. Однако тем, кто утверждает: "Любите свое дело, и вам никогда не придется работать!", я скажу, что это ложь! Эти люди – идиоты. Неважно, насколько вы любите свое дело, иногда это просто работа. Иногда это будет совсем невесело. Иногда вы будете ее ненавидеть. Даже если ваше дело дает вам истинную реализацию всех ваших талантов, а также наполняет радостной энергией ваше сердце, ум, тело и душу, иногда вы будете уставать и ненавидеть его. Это реальность.
Я люблю свое дело. Я много путешествую, останавливаюсь в шикарных отелях, ем в дорогих ресторанах, общаюсь в основном с довольно милыми людьми и получаю за это хорошую зарплату. Я говорю все, что хочу сказать, и остаюсь собой. Тем не менее, иногда я ненавижу свою работу. Мне становится плохо, когда я думаю о том, что придется тащиться на самолете, спать в гостиничном номере, есть еще один кукурузный салат, который обычно подают в номер. Означает ли это, что я не люблю то, чем я зарабатываю на жизнь? Ни в коем случае. Я люблю свое дело. И я не променяю его ни на какую другую профессию. Это означает только то, что я устал. Но я устал не от работы как таковой, то есть от лекций. Я иногда устаю от всего того, что сопровождает лекции: путешествия, необходимость иметь дело с аэропортами, отелями, компаниями по аренде машин, а также находиться вдалеке от дома, семьи, собаки, друзей. Эта усталость – часть моей профессии.
Это реалии работы. Вы делаете свое дело лишь небольшой процент времени. Фактически, если вы рассмотрите любую профессию, то время, которое вы тратите на само дело, занимает приблизительно 10%, а остальные 90% вы делаете все то, что поддерживает эти 10%.
Например, вы занимаетесь продажами и тратите 10% своего времени непосредственно на продажи. Остальные 90% вы тратите на поездки, телефонные звонки, принятие заказов, встречи, переговоры с другими отделами, рутинную работу и многие другие дела. Вы можете всего этого избежать? Сомневаюсь. Это часть работы. Вам это нравится? Может, да, а может, нет. Но в действительности не имеет значения, нравится вам это или нет, это просто часть вашей работы.
Не имеет значения, чем вы зарабатываете себе на жизнь, вы все равно тратите очень мало времени на это. Вы водопроводчик? И сколько времени вы проводите непосредственно с инструментами в руках? Мое предположение – приблизительно 10% всего времени. Вы настройщик пианино? Сколько времени вы проводите рядом с инструментом? Около 10% всего времени. Вы менеджер? Сколько времени вы занимаетесь управлением? Около 10% всего времени.
Что я хочу сказать? Любите эти 10% своей работы и миритесь с остальными 90 процентами. Все равно вам платят в основном за 10%.
Я понимаю, что это далеко не возвышенная, глубокая идея – это не мой стиль. Это идея, основанная на реалиях жизни. Работа есть работа.
И очень часто она совсем неинтересна. Примите это. Попытайтесь полюбить то, что можете, и смириться со всем остальным.
Полезная идея
Хотя работа есть работа, я все же считаю, что нам необходимо знать, для чего мы каждый день ходим на работу. Я верю, что знание причины поможет нам справиться с любым заданием. Вашему вниманию я предлагаю список причин, по которым вы ходите на работу каждый день.
Три причины, по которым вы каждый божий день ходите на работу:
1. Чтобы удержать уже существующих клиентов.
2. Чтобы обрести новых клиентов.
3. Чтобы сделать свою организацию такой, с которой захотят работать другие компании.
Все. Это и есть те причины, по которым вы каждый божий день отправляетесь на работу. Конечно, я прекрасно понимаю, что многие из вас сейчас же их отвергнут, утверждая, что у них нет клиентов, но они у вас есть. У всех есть клиенты. Вы можете называть их как-то по-другому, но у вас все равно есть клиенты. Вы можете называть их покупателями. Если вы работаете в больнице, то можете называть их пациентами. Если вы работаете в академической среде, то назовете их студентами. Мои клиенты – аудитория. Вашими могут быть сотрудники или работники. И вот что вам необходимо запомнить: ваша работа требует, чтобы вы служили другим. Даже если вы – директор фирмы, то должны служить своим работникам. Как сказал Боб Дилан: "Вы должны кому-то служить". Боб был прав. Все мы должны кому-то служить. А в бизнесе я называю этого «кого-то» клиентом.

ПРИЧИНА ПЕРВАЯ: УДЕРЖАТЬ УЖЕ СУЩЕСТВУЮЩИХ КЛИЕНТОВ

Кровь любой организации – это ее клиентура. Это те люди, которые уже с вами сотрудничают, те, кто вас знает, доверяет вам и платит за услуги. Вы ходите на работу каждый день именно для того, чтобы удержать их. Вы хотите снова сотрудничать с ними. Вы хотите, чтобы эти люди знали вас, любили и рассказывали о вас своим друзьям. И эти хорошие люди, с которыми вы сотрудничаете и которые возвращаются к вам снова и снова, простят вас, когда вы допустите ошибку, а вы ее допустите. Мы все допускаем ошибки. Они простят вас, потому что знают, что вы можете поступать лучше, потому что вы поступали лучше в прошлом. Если вы будете ценить этих клиентов, то они будут к вам лояльны, они помогут вам выжить в трудные времена и предоставят возможность процветать в дальнейшем. Они – ваши друзья. Относитесь к ним соответственно!

ВТОРАЯ ПРИЧИНА: ПРИВЛЕЧЬ НОВЫХ КЛИЕНТОВ

Некоторые полагают, что это основная причина, по которой люди каждый день ходят на работу. Многие даже спорили со мной по этому поводу, но я могу вас заверить в том, что они не правы. Привлечение новых клиентов не может быть первой причиной; оно должно быть только второй. Вы когда-нибудь видели фирму, которая игнорировала бы уже существующих клиентов, желая привлечь новых? Когда такое случается, то уже существующие клиенты уходят и становятся клиентами другой компании. Печально. Фирма отпугнула своих клиентов либо тем, что игнорировала их, либо своим плохим отношением. Поэтому клиенты оставили ее.
Скорее всего, именно так вы заполучили ваших новых клиентов: кто-то другой плохо к ним отнесся. Совсем необязательно, чтобы у вас были более низкие цены или лучшее качество товара, чем у вашего конкурента. Вы просто лучше отнеслись к людям.
Как только эти люди решили работать с вами, они стали вашими клиентами, и вам нужно хорошо к ним относиться, чтобы они не ушли к кому-то другому.

ТРЕТЬЯ ПРИЧИНА: ДОБИТЬСЯ ТОГО, ЧТОБЫ ДРУГИЕ ХОТЕЛИ С ВАМИ СОТРУДНИЧАТЬ

Эта задача самая сложная. Предыдущие причины связаны с вашей деятельностью. Эта причина основана на том, какой у вас характер.
Когда же вы складываете вместе характеры всех людей, которые работают в вашей организации, то в результате получаете организацию, которая имеет свой характер и шкалу ценностей. Ценности и характер любой организации представляют собой отражение ценностей и характера всех людей, которые в ней работают. Не имеет значения, что гласят настенные плакаты в вашей фирме. Я был во многих организациях, где были развешены плакаты, демонстрирующие, как сотрудники компании относятся к своим клиентам. Проблема заключалась в том, что работники этих организаций не были проинформированы о политике фирмы. Клиенты ведь сотрудничают не с организациями, они сотрудничают с людьми, которые там работают. Вот откуда нужно начинать, если вы желаете внедрить определенную политику в отношении к вашим клиентам.
Вам когда-нибудь приходилось обновлять ваше водительское удостоверение? Или менять номерной знак на вашем авто? Готов поспорить, у вас был горький опыт общения с организациями, оказывающими подобные услуги. Сама атмосфера офиса сразу дает знать об этом. Все организации кричат о своем отношении к клиентам. Возможно, это не так заметно в государственных организациях, но там тоже можно наблюдать такую политику.
Так что оцените свою фирму. Какие чувства по отношению к вам и вашей организации испытывают ваши клиенты? Чувствуют ли они, что вы действительно заботитесь о них? Или же понимают, что вы – очередной малоприятный тип, с которым временно приходится мириться. Это действительно зависит от вас.

НЕСКОЛЬКО КОРОТКИХ УРОКОВ, КАСАЮЩИХСЯ РАБОТЫ

Когда вы работаете – работайте! Когда вы развлекаетесь, то развлекайтесь в полную меру! Не смешивайте одно с другим. Это только испортит работу и развлечение. Это особенно важно, когда вы работаете дома. Найдите способ уединиться. У меня есть домашний офис. Сегодня многие люди имеют домашний офис (к сожалению), в результате они выполняют совсем мало работы. Вы должны быть в состоянии отстраниться ото всех домашних забот и сконцентрироваться на работе. Более того, вы должны быть в состоянии отстраниться от работы и уделить время личной жизни. Некоторым людям это дается с трудом.
Пусть ваше рабочее место будет предназначено только для работы. Не нужно есть за рабочим столом или класть туда какие-то личные вещи. Если на рабочем месте есть дверь, закройте ее. Если ее нет, поставьте ее! Отделите свое рабочее место от тех мест, где вы привыкли отдыхать, расслабляться и развлекаться.
Заработайте хорошую репутацию. У вас есть репутация. Может быть, вы не хотели зарабатывать репутацию или не ожидали, что она у вас появится, но она есть. Вы можете быть известны как шутник, человек с дурным запахом изо рта или потаскушка, и, к сожалению, не имеет значения, насколько это соответствует действительности. Это ваша репутация. Я предлагаю вам создать репутацию до того, как о ней позаботятся другие. Я также предлагаю вам создать себе репутацию человека, который умеет работать.
У меня репутация ублюдка. Могу вас заверить, она заслуженная. Я делаю все, что в моих силах, чтобы сохранить ее. Однако репутация человека, с которым трудно работать, пришла ко мне не потому, что я лгу, веду себя нечестно, делаю работу некачественно, опаздываю, веду себя невежливо или ленюсь. Я заработал эту репутацию потому, что я делаю то, что пообещал, когда пообещал и отказываюсь жертвовать качеством или этикой по какой бы то ни было причине.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27