Нам всем приятно, когда нас узнают
лично, пусть даже это совсем небольшое вни-
мание. Итак, начинайте разговор с благодар-
ности, называя имя человека, с которым вы
разговариваете.
2. Обратите внимание на других. Смотрите
в глаза. Улыбайтесь. Вы можете выражать
как энергию и решительность, так и уныние
и депрессию. Подумайте... Что вам больше
понравится: встреча с женщиной, которая
выглядит не спавшей всю ночь, или же с
улыбающейся женщиной с блестящими гла-
зами. Ваше энергичное поведение демонстри-
рует вашу уверенность в себе. Улыбайтесь.
16
Будьте подвижны. Будьте уверенны. И лю-
дям это понравится. Попробуйте. Это дей-
ствует.
3. Обратите внимание на походку. Входите
ли вы в здание, где находится ваш офис, или
идете на встречу с клиентом, добавьте упру-
гости в ваш шаг. Ходите энергично, живо.
Большинству из нас нравится общество
энергичных людей. В конце длинйого рабоче-
го дня попытайтесь двигаться с той же живо-
стью, что и в начале рабочего дня. Другие
обратят внимание на упругость вашего шага
и энергию.
4. Обратите внимание на свой внешний
вид. В последующих главах книги будут
даны специальные советы, как профессио-
нально одеваться мужчинам и женщинам, но
вопрос положительного первого впечатления
требует некоторых основополагающих реко-
мендаций.
Вы должны быть аккуратно причесаны,
прическа должна соответствовать чертам
лица.
Украшения должны соответствовать собы-
тию и ситуации. Качество украшений и ак-
сессуаров часто воспринимается как отраже-
ние вашей сущности.
Мужчина, покупая сорочку, должен про-
верить, хорошо ли она сидит; просуньте ука-
зательный палец между воротником сорочки
и шеей. Если для пальца как раз хватает ме-
ста, значит, сорочка вам подходит и не надо
будет часто расстегивать верхнюю пуговицу.
18
КАК ПРОИЗВЕСТИ РЕЗКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Это относится ко всем мужчинам и жен-
щинам - начинайте день с <правильной
ноги>. Уход за обувью не менее важен, чем
уход за волосами и одеждой. Обувь должна
всегда выглядеть как новая.
Женщины должны помнить о том, что
колготки со спущенными петлями портят
впечатление. Всегда держите на работе запас-
ную пару - на всякий случай.
А что касается мужчин... пожалуйста, уч-
тите, что большинству женщин понравится
часть голой ноги, но не тогда, когда на вас
брюки. Надевайте носки, закрывающие ваши
икры.
Семь возможностей легко
испортить первое впечатление
Стараясь изо всех сил произвести очень
важное во всех отношениях первое впечатле-
ние, можно легко сделать одну из следую-
щих ошибок.
1. Небрежный язык. Большинство из
нас - продукт своего окружения. Во мно-
гих случаях слова, которые мы произносим,
манера их употребления - повтор услышан-
ного от родителей. До тридцати лет я ни от
кого не слышала, что <вообще> нельзя упот-
реблять как слово. Лучше бы кто-нибудь
сказал мне об этом раньше. Была ли я сму-
щена? Конечно. Была ли я благодарна чело-
веку, который вовремя меня осторожно по-
правил? Еще бы!
19
Используете ли вы: выражения, которые
считаются неправильными? Если вы не уве-
рены в чем-то и хотите это .проверить, я сове-
тую приобрести справочник: Ph. Martin,
, St. Martins Press.
Автор Филлис Мартин составил удобный сло-
варь некоторых наиболее: искаженных и не-
правильно употребляемых слов, пролезаю-
щих в разговор на деловые и общественные
темы.
Употребляйте слова соответственно ситуа-
ции.
2. Употребление жаргонных слов. Незави-
симо от того, - как хорошо вы одеты и на-
сколько у вас много титулов и званий, упот-
ребление жаргонных слов уменьшит доверие
к вам. Например: надо говорить <да>, а не
<ну>; <вы>, а не <вы все>; <все в порядке>, а
не <порядочек>.
Внимательно выбирайте слова.
3. Хихиканье. В то время как смех может
быть лучшим лекарством от многих болез-
ней, хихиканье может быть явно раздражаю-
щим фактором. Некоторые люди хихикают,
стараясь заполнить паузы или сгладить не-
ловкие моменты. Вместо этого лучше выдер-
жать паузу. Хихиканье - это непривлека-
тельная привычка.
Не хихикайте.
4. Неуместные прикосновения. Единствен-
ная оправданная форма прикосновения друг
к другу во время общения - рукопожатие.
20
КАК ПРОИЗВЕСТИ РЕЗКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Пока вы не установили близкие отношения,
похлопывание, подталкивание локтем или
легкое прикосновение могут быть восприня-
ты как навязчивые действия.
Не распускайте руки.
5. Не прячьте руки. Хотите верьте, хоти-
те нет, но исследования в области этикета
показали, что руки, лежащие настоле, более
привлекательны, чем засунутые в карманы.
Когда ваши руки спрятаны, это наводит на
мысль, что вы говорите не все или готовите
какую-то пакость. Если вы относитесь к тем,
кто не может разговаривать без использова-
ния рук, то вам повезло. Другим можно по-
желать выработать такую привычку. Если
только не перебрать, то дополнительные жес-
ты помогут вам казаться энергичным, пол-
ным энтузиазма человеком. Но если вы все
же не склонны к жестикуляции, то хотя бы
держите руки на виду.
6. Жевательная резинка. Пусть ни у кого
не будет сомнений по этому поводу. Не жуй-
те резинку на рабочем месте - никогда.
Если вам нравится жевать резинку, делайте
это в свободное время. Если вы будете жевать
на работе, то вас посчитают непрофессиона-
лом.
Не жуйте резинку на рабочем месте.
7. Покашливание. Привычка откашли-
ваться несколько раз за время беседы очень
непривлекательна. Если приходится посту-
пать так при необходимости, то это одно
21
дело. Но если это превращается в раздражаю-
щую привычку, попробуйте вместо покашли-
вания делать глотательные движения. Глота-
ние будет воспринято другими как простая
пауза. Эта мини-пауза в разговоре не будет
непривлекательной и может даже принести
вам пользу - привлечь внимание того, с кем
вы разговариваете.
Когда настойчивое желание откашляться
становится для вас привычкой, постарай-
тесь вместо этого делать глотательные дви-
жения.
Вопросы, которые часто задают
по поводу первого впечатления
ВОПРОС: По моему мнению, фраза <Что я
могу сделать для вас?> звучит унизитель-
но. Каково ваше мнение?
ОТВЕТ: Я тоже так думаю. Фразы типа <Чем
я могу вам помочь?> или <В чем я могу
быть вам полезным?> звучат куда луч-
ше.
ВОПРОС: Можете ли вы посоветовать, как
вызвать к себе доверие? Я только что сме-
нил работу и хотел бы правильно вести
себя на новом месте. -
ОТВЕТ: Вот несколько советов.
Всегда приходите на условленную встре-
чу за несколько минут до ее начала. Это
покажет, что вы контролируете свое вре-
мя.
22
КАК ПРОИЗВЕСТИ РЕЗКО ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ ПЕРВОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ
Будьте организованны. Например, храни-
те свои визитные карточки и ручку в оп-
ределенных местах, чтобы не приходилось
их искать.
Окружите себя командой, состоящей из
уверенных в себе сотрудников. Их уве-
ренность будет положительным отраже-
нием и вас самого.
ГЛАВА 2
ЭЛЕМЕНТЫ
ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО
ИМИДЖА ДЛЯ МУЖЧИН
Я твердо верю в то, что оттого, как
вы одеты, зависит впечатление о вас: кто
вы и что собой представляете. Это - пер-
вое впечатление. Я не думаю, что есть
такой человек, который, будь то в дело-
вой обстановке или на отдыхе, не хотел
бы выглядеть зиачительным.
Билл Бласс, <Нью-Йорк Мэгэин>
Восприятие внутренней культуры
фирмы, где вы работаете
Мы судим о книгах по обложкам, а о лю-
дях - по одежкам. Это проверенный жизнью
факт. Поэтому ваш имидж имеет огромное
значение, если вы хотите найти работу и со-
хранить ее.
В наши дни этот имидж включает воспри-
ятие внутренней культуры конкретно вашего
места работы. Некоторые фирмы, например,
считают, что служащие-мужчины должны
всегда носить костюмы. Другие организации
вполне удовлетворены, когда служащие-муж-
чины носят спортивные пиджаки и брюки.
24
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА ДЛЯ МУЖЧИН
Важно знать, что подходит для фирмы, кото-
рую вы представляете.
Имидж, создаваемый С помощью одежды,
играет важную роль в том, как вас восприни-
мают другие. Независимо от того, сторонник
ли вы традиций или передовой моды, ваша
рабочая одежда должна соответствовать внут-
ренней культуре фирмы, которая вас нани-
мает на работу.
Костюмы
Большинство фирм со строгими внутренни--
ми правилами предпочитает, чтобы служащие-
мужчины носили однобортные, а не двуборт-
ные костюмы. Дело в том, что американский
пиджак (однобортный) имеет более классичес-
кий вид, в то время как европейский (двуборт-
ный) создает имидж более модного человека.
Независимо от того, какой из этих стилей
мужчина выбирает, его пиджак должен- быть
застегнут на определенные пуговицы во вре-
мя ходьбы или тогда, когда мужчина стоит.
На пиджаке американского покроя должна
быть застегнута верхняя пуговица, когда их
две, или средняя, когда их три. На костюме
европейского покроя должны быть застегну-
ты все пуговицы.
Ткани
Для мужского костюма лучше подойдет
ткань, состоящая на 100% из шерсти (осо-
25
ГЛАВА 2
бенно шерстяной габардин). При покупке ко-
стюма необходимо обязательно помять ткань
в руке, чтобы определить, насколько он
мнется. Осторожно сожмите материал двумя
руками, как будто вы его выжимаете. Если
после этого он останется мятым, то подумай-
те, прежде чем купить этот костюм. На днев-
ном совещании костюм должен выглядеть та-
ким же выглаженным, как и утром, когда
вы его только что надели.
Рубашки
Не стоит даже и говорить, что для бизне-
са больше всего подходят рубашки с длин-
ным рукавом. Белые рубашки выглядят бо-
лее формально, особенно если они укреплены
корсетом, в то время как светло-голубые
смотрятся более повседневно. Рубашки с
пристегивающимися на пуговицах концами
воротничка (разных цветов) производят ме-
нее формальное впечатление и опрятно выг-
лядят как с костюмами, так и со спортив-
ными пиджаками.
Хотя многие мужчины не носят под рубаш-
кой майку, это все же следует делать по трем
причинам. Майка защищает кожу от раздра-
жения тканью рубашки, защищает рубашку
от пота, придает рубашке лучшую форму.
Галстуки
Для галстука важна ширина. Сегодня
ширина галстука должна быть 7--9 см. Я
26
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА ДЛЯ МУЖЧИН
всегда советую, чтобы кончик галстука дос-
тавал до верхней части пряжки брючного
ремня.
Подтяжки
Американцы обычно называют их ders>, англичане - . Сейчас английс-
кое название все чаще употребляется в США.
Если вы носите подтяжки (как бы они ни на-
зывались), то помните, что галстук должен
доставать до пояса брюк. Если вы для своего
гардероба выбрали цодтяжки, то лучше, что-
бы они пристегивались на пуговицы, а не
крепились зажимами.
Ремни и обувь
Для ремней и обуви рекомендуется чер-
ный цвет или цвет натуральной кожи. В не-
которых компаниях и фирмах допускается
носить с костюмами кожаные мокасины с
бахромой. Ботинки на толстой цодошве с
рантом выглядят более строго.
Аксессуары
Правильно подобранные аксессуары могут
обогатить гардероб. мужчины. Ваш имидж
может стать привлекательней за счет таких
простых деталей, как, к примеру, ваша авто-
ручка.
27
ГЛАВА 2
Платки для нагрудного кармана
Носить их совсем не обязательно. Некото-
рые мужчины используют это дополнение,
чтобы придать костюму законченный вид.
Другие предпочитают обойтись без платка.
Если вам нравится такое дополнение, но
вы работаете в фирме со строгими правила-
ми, то пользуйтесь платком осторожно -
носите его на деловых встречах лишь после
пяти часов дня. Если, однако, вы трудитесь
в более творческой сфере (мода, реклама и
т. п.), правила вашей организации могут
позволить вам носить платок в нагрудном
кармане как в рабочее время, так и после
работы.
Обязательно выбирайте нагрудный платок,
дополняющий ваш галстук. Они не должны
быть из одной ткани. Остерегайтесь торгов-
цев, которые продают комплекты из галстука
и платка. Подобный комплект определенно
покажет вас как человека, не разбирающего-
ся в моде.
Ювелирные изделия
Даже если ваш шеф-мужчина к деловому
костюму надевает браслет, серьгу или кулон,
я вам советую не носить подобные украше-
ния на работе. Вы можете носить обручаль-
ное, отличительное или другое неброское
кольцо на безымянном пальце.
Часы, которые лучше всего подойдут к ва-
шему костюму, - это часы на черном класси-
28
ЭЛЕМЕНТЫ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ИМИДЖА ДЛЯ МУЖЧИН
ческом кожаном ремешке или на металличес-
ком браслете. Браслет из пластика, который
сделает вас похожим на участника марафона,
не следует носить в деловой обстановке.
Ручки
Ручка, которую выносите с собой, должна
восприниматься как аксессуар. Можете не
верить, но она очень многое скажет о вашей
уверенности или неуверенности в себе и ва-
шей деловой смекалке или ее отсутствии.
Высококачественная ручка дополнит ваш де-
ловой имидж.
Неформальные дни
Прогрессивные 90-е годы принесли с собой
новые веяния относительно служебной одеж-
ды - дни, когда можно одеваться менее фор-
мально.
Многие компании, даже некоторые с тра-
диционными правилами, сейчас устанавлива-
ют один день в неделю, когда можно отсту-
пить от строгих правил в одежде. Сотрудни-
ков предупреждают об этом, давая соответ-
ствующие рекомендации.
Мужчинам, например, могут предложить
освободиться от галстуков, сменить деловой
костюм на пиджак и куртку, даже надеть
джинсы и обычную рубашку с воротничком.
И конечно, внутренние правила вашей
организации помогут вам сориентироваться в
29
ГЛАВА 2
одежде. Вслисомнае?есь,- спросите или
просто посмотрите, IBO чо-одетьгваши колле-
ги,вкусу.кото]рпыхйыдоверяете,"
\ .--
Восемь характерных
недостатков одежды
Прежде чем выйти за поро своего дома,
направляясь на работу, дважды Яроверьте, не
совершили ли вы одну из восьмираспростра-
ненных ошибок в стиле одежды.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19