При этом менеджер, используя ценнейший трудовой ресурс организации (инициативный и творческий персонал), должен
быть демократичным, гибким, готовым к сотрудничеству, уделяющим основное внимание конкретному результату в конкретной ситуации. Он должен доверять
работникам, делегировать им значительную часть своих обязанностей и полномочий, давать подчиненным возможность добиваться успеха, — одним словом,
быть своеобразным двигателем их развития, "тренером".
Ситуационные теории предполагают, что результаты одних и тех же управленческих действий в различных ситуациях могут очень сильно отличаться друг от
друга*. Поэтому, осуществляя все необходимые управленческие действия — такие, как планирование, распорядительство или контроль, — менеджеры
обязаны исходить из того, в какой ситуации они функционируют. Одним словом, центральное место в деятельности современных менеджеров должна
занимать ситуация, то есть конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время и определяют конкретные
управленческие действия. Ситуационные теории менеджмента дают весьма основательные рекомендации менеджерам относительно того, как следует
управлять в конкретных ситуациях.
• Во-первых, эффективное управление должно уметь осуществлять анализ ситуации с точки зрения того, какие требования к организации предъявляет
ситуация, и что характерно для той или иной конкретной ситуации;
• Во-вторых, должен быть выбран соответствующий подход к осуществлению управления, который бы в наибольшей степени и наилучшим образом
соответствовал требованиям, выдвигаемым к организации со стороны ситуации;
• В-третьих, управление должно создавать в организации потенциал и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому
управленческому стилю, соответствующему ситуации;
• В-четвертых, управление должно обеспечить предпосылки и произвести соответствующие изменения, позволяющие наилучшим образом
подстроиться к ситуации.
Вмвьм с тея, ситуационные теории менеджмента, давая описг?*"] ние того, как подстраивать организацию к конкретным требованиям, производить
изменения и перестановки наиболее рационально и безболезненно для фирмы, создавать и развивать адаптационный потенциал, отражают, в то же время,
наличие универсальных подходов к управлению, обобщенных, всеохватывающих принципов построения и осуществления любого управления. С точки
зрения этих теорий, управление является искусством менеджеров, в первую очередь, понять ситуацию, вскрыть ее характеристики, выбрать ;
соответствующую модель управления, а уже затем следовать науч-, ным рекомендациям обобщающего и универсального характера.
Одной из наиболее популярных в 80-е гг. системных концепций ! менеджмента является теория "7-S", разработанная двумя парами американских
исследователей, сотрудничающих с известной консультационной фирмой в области управления — "Мак-Кинзи". Пер- | вую пару составили Томас Питере
и Роберт Уотермен — авторы i известной книги "В поисках эффективного управления", а вто- | рую — Ричард Паскаль и Энтони Атос — авторы
не менее из-вестного бестселлера "Искусство японского управления: пособие для американских управляющих". Исследования указанных специа- j листов
в области менеджмента привели их к выводу, что эффективная современная организация формируется на базе семи взаи- \ мосвязанных элементов,
изменение каждого из которых требует \ соответствующего изменения остальных шести. Так как на англий- j ском языке название всех семи элементов
начинается с буквы "S", ' то данная концепция получила название теории "7-S". Ее ключе- < выми моментами являются:
• стратегия — планы и направления действия, определяющие распределение ресурсов и фиксирующие обязательства по j реализации определенных
действий во времени для дости- ; жения поставленных целей;
• структура — внутренняя композиция организации, отра- j жающая ее разделение на подразделения, а также иерархи- j ческую субординацию
этих подразделений и распределение власти между ними;
• системы — процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации;
• штат — важные группы кадров, существующие в организации, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т. п.;

* стиль — способ, каким менеджеры управляют организацией; сюда
относится и организационная культура;
в квалификация — отличительные возможности ключевых люден в
организации;
в разделенные ценности — смысл и содержание основных
направлений деятельности, которые организация доводит до своих
членов.
В соответствии с данной концепцией, эффективно функционировать и
развиваться в современных условиях могут только те организации, в
которых менеджеры могут поддерживать в гармоничном состоянии
систему, состоящую из указанных семи элементов.
Дальнейший анализ развития современного управленческого знания
показывает, что, хотя ситуационный подход к менеджменту и провозгласил
свой главный постулат — в результате неопределенности, существующей в
окружении организации, множественности порождаемых разнообразием
ситуаций возможных решений управленческих задач нет и не может быть
единого универсального подхода к управлению вообще, — тем не менее
попытки найти общие характеристики эффективного управления никогда не
прекращались. Идея единой для всех организаций, то есть универсальной
модели управления, в 50—60-е гг. де-факто предполагала, что в основе
теоретической концепции такой модели должен лежать американский тип
менеджмента, не без оснований считавшийся в тот период образцовым.
Однако практика 70-х и 80-х годов показала, что американский тип
управления не только не является универсальным, но даже далек от того,
чтобы считаться лучшим. Это особенно наглядно проявилось при
сравнении американской и японской моделей управления.
В 1981—82 гг. американский профессор Уильям Оучи*, изучив
японский опыт управления, выдвинул теорию "Z", как бы дополняя тем
самым концепцию Д. Мак-Грегора, изложенную им в виде теории "X" и "У".
Он считал, что данная теория предлагает более эффективный тип
управления, исходя из японского подхода. Исходным пунктом ее является
положение о том, что человек — основа любой организации, и от него в
первую очередь зависит успех ее функционирования. При этом данная
теория знаменовала РОЛЬ тку определенного отказа от ситуационного
подхода в пользу ..-./цппия более обобщенной модели управления.
Основные положения теории "Z" в сжатом виде сводятся к следующему:

долгосрочный наем персонала;
групповое (коллективное) принятие решений;
индивидуальная ответственность за результаты деятельности;
медленная оценка кадров и их продвижение;
неопределенный (неформальный) контроль на основе четких
и формализованных методов;
неспециализированная карьера служащих;
всесторонняя забота о работниках со стороны руководства.
Теория орканизационноймсулы^рьл (с 90-
хЧодов по нашехвре»^)
Теория организационной культуры* явилась новым прорывом в теории
и практике современного менеджмента. Ее главная идея состоит в том,
что культура людей, работающих в организации, используется как мощный
инструмент управления, как интегрирующий фактор, который, словно в
фокусе, собирает все особенности фирмы — системные, поведенческие,
организационные, социокуль-турные и другие. Данное направление,
особенно активно разрабатываемое американскими и японскими
специалистами, стало модным новшеством ведущих мировых школ
менеджмента и бизнеса 90-х годов. Следует отметить, что представители
данной концепции В. Сате, Э. Шайну, Т. Парсонс, Р. Квин, Дж. Рорбах и
др. считают, что организация — это сложный организм, основой
жизненного потенциала которого является организационная культура: то,
ради чего люди стали членами организации; то, как строятся отношения
между ними; то, какие устойчивые нормы, принципы жизни и деятельности
организации они разделяют; то, что, по их мнению, хорошо, а что плохо и
многое другое из того, что относится к социальным ценностям и нормам.
Все это не только отличает одну организацию от другой, но и
существенно предопределяет успех ее функционирования и выживание в
долгосрочной перспективе. Поэтому менеджмент не только соответствует
организационной культуре, он сильно зависит от нее и, что самое важное,
может оказывать существенное влияние на ее формирование и развитие.
Чтобы решить серьезные культурные проблемы в организации, по
мнению английского специалиста У. Брэддика, требуются: а) лидер,
способный предвидеть будущее компании; б) распространение этого
представления о будущем компании через разные средства информации,
чтобы укрепить его в сознании членов организации; в) установление
высоких стандартов и их выполнение;
|г) опубликование положительных результатов, достигнутых груп-пой,
фирмой, отдельными работниками, чтобы подкреплять их веру
; в то, что они способны достигать цели; д) вознаграждение тех, кто
! вносит важный вклад в достижение прогнозируемого будущего и
наказание тех, кто не делает этого*.
, -чте.
Краткий обзор основных зарубежных научных школ, теорий и
концепций современного менеджмента показывает, что управленческая
мысль XX века находится в постоянном развитии, выдвигая все новые и
новые идеи о том, как должно осуществляться эффективное управление
организациями в современном информационном обществе. В то же время
даже беглое знакомство с основными учениями о менеджменте
свидетельствует, что практика современного бизнеса и управления им
оказывается намного сложнее, глубже и разносторонне, чем
соответствующая теоретическая мысль. При этом, открывая перед
исследователями менеджмента все новые, ранее неведомые стороны и
грани сложных управленческих проблем, практика, в свою очередь,
иногда ниспровергает с пьедестала те положения и теории, которые
претендуют на окончательные истины.
на рубеже 90-х гг. в развитии теории и практики современного зарубежного
менеджмента прослеживаются три наиболее интересные тенденции.
Во-первых, определенный возврат к прошлому — осознание значения
материально-технической базы современного производства товаров и
услуг. Это вызвано усилением влияния технического прогресса (новых
технологий) на достижение целей организации, возрастанием роли
производительности и качества продукции для победы в конкурентной
борьбе.
Во-вторых, усиление внимания к организационной культуре, а также к
различным формам демократизации менеджмента, участия рядовых
работников в прибылях и осуществлении управленческих функций.
Демократическим формам и методам управления принадлежит будущее.
• В-третьих, усиление международного характера управления. В связи с
интернационализацией менеджмента перед управленческой теорией и
практикой возникает много новых проблем, важнейшие из которых
касаются общих признаков и различий в местном, национальном и
международном управлении; закономерностей,
форм, методов управления, являющихся универсальными и действующих
в конкретных условиях разных стран; особенностей национального стиля
в управлении.
Таким образом, в последнее десятилетие в теории и практике
зарубежного менеджмента произошли существенные изменения,
которые отечественные управленцы должны внимательно изучить.
Положительный опыт должен быть внедрен и на украинских пред
приятиях и фирмах — естественно, с учетом особенностей пере
ходного периода и национальной специфики. _
Тема 5. Эволюция управленческих идей
в России и Украине
Изучив данную тему, Вы должны уметь:
• показать особенности развития управленческих идей в России и Украине;
• назвать основные законы научной организации производства и научной
организации труда;
• охарактеризовать сущность взглядов представителей организационно-
технической концепции управления: А. А. Богданова, О. А. Ерманского, А. К.
Гаапева и ? Ф. Размирович;
• продемонстрировать знание основных положений социальной концепции
управления, выдвинутых П. М. Керженцевым, Н, А. Витке и Ф. Р. Дунаевским;
• определять с современных позиций сильные и слабые стороны отечест-
венных концепций управления.
Как известно, рыночные отношения в нашей стране на протяжении всей
ее истории вплоть до сегодняшнего дня были развиты очень слабо, а в
период 1930—1990-х гг. практически полностью Отсутствовали. Это же
можно сказать и о самостоятельно хозяйствующих субъектах
(предприятиях и фирмах). Поэтому предпосылок для развития теории и
практики менеджмента в таком виде, ка«-ен-раесматривавтся-а-даииом
учебном пособш^ в Украине не было.
Однако объективная необходимость в координации производственных
процессов, равно как и совместной деятельности людей, существует в
любых условиях — будь то рыночная или административно-командная
система — а значит, имеют место и определенные общие моменты, без
которых не может обойтись никакое управление. Именно на этих
моментах и сосредоточили свое внимание отечественные исследователи
и специалисты, игнорировать вклад которых в достижения мировой
управленческой мысли было бы недопустимо.
1~~ В этой связи, к чести отечественных специалистов и исследователей,
следует отметить, что первые шаги в области научного ме-| неджмента они
сделали задолго до Фредерика Тейлора. Так, в \ 1860—1870-х гг.
сотрудники Московского высшего технического | училища (ныне МВТУ имени
Н.Э. Баумана) разработали собствен-: ную методику рационализации
трудовых движений, которая получила "Медаль преуспеяния" на Всемирной
торговой выставке в Вене в 1873 г.
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22